Constant Contact x Mailchimp

Vantagens de uma plataforma de marketing completa

Se você usa plataformas separadas para gerenciar seu marketing, pode ser necessário enviar dados de desempenho de uma para outra e importar manualmente os arquivos do cliente, para garantir que elas contenham as informações mais recentes. Isso deixa margem para erro e pode causar a perda de dados e clientes cruciais. Uma plataforma completa agiliza seu fluxo de trabalho, oferece mais opções de marketing e ajuda você a aproveitar ao máximo seu orçamento de marketing.

Duas das mais populares plataformas entre profissionais de marketing e proprietários de empresas são Mailchimp e Constant Contact. Esta é uma comparação direta dos dois serviços e do que eles podem oferecer ao seu negócio.

Plataforma de marketing completa do Mailchimp vs. marketing por e-mail do Constant Contact

Mailchimp e Constant Contact são plataformas de marketing unificadas. Das milhares de análises dessas duas plataformas no site da G2.com, Inc., o Mailchimp superou o Constant Contact em 32 áreas de satisfação do usuário na categoria de marketing por e-mail, incluindo, entre outros:

• Facilidade de uso
• Gestão de lista de e-mails (consulte a categoria "Gerenciar listas de e-mail")
• Desempenho e confiabilidade
• Ferramentas de importação e exportação de dados
• Construindo e personalizando e-mails
• Relatórios personalizados

Precisa de uma comparação mais completa? Nós não lhe deixamos na mão.

Mailchimp vs Constant Contact: visão geral

Vamos ver mais de perto como os recursos do Mailchimp se comparam àqueles oferecidos pelo Constant Contact em algumas áreas importantes.

Automação

O Constant Contact oferece diversos recursos de automação de e-mail, porém, para usá-los, você precisará se inscrever no nível de pagamento mais alto, o plano Email Plus, a partir de $45 por mês.

O Mailchimp possui diversas ferramentas de automação para manter você conectado(a) aos seus clientes, incluindo:

• E-mails de boas-vindas, acionados pelas inscrições com e-mail
• E-mails enviados em aniversários e outras datas especiais, para mostrar aos seus clientes que você os conhece
• E-mails de redirecionamento de produtos para clientes que não concluem uma compra
• Cartões-postais impressos, enviados em resposta aos carrinhos abandonados
• Ofertas especiais e códigos promocionais para clientes de alto valor
• O Criador da Jornada do Cliente para dar a você controle sobre suas automações

Enquanto as automações permitem um marketing sempre ativo que aumenta seu alcance e capacidade, o Criador da Jornada do Cliente do Mailchimp também oferece controle total sobre essas automações. Nosso criador permite que você crie jornadas personalizadas e adaptáveis para as interações mais comuns com os clientes, selecionando pontos de partida, pontos de ramificação e ações específicas que estimulam mensagens relevantes com base nessas interações. Elas são fáceis de construir com a funcionalidade de arrastar e soltar em uma interface visual que ajuda você a ver a jornada e seguir o caminho de marketing dinâmico até o fim. Você permanecerá conectado(a) a seus clientes mesmo quando estiver gerenciando outras partes da sua empresa.

Com o Mailchimp, você pode escolher as mensagens que envia com base nas necessidades do seu negócio e terá várias opções de automação pré-criadas em todos os níveis, incluindo nosso plano gratuito. Embora o Criador da Jornada do Cliente seja um recurso pago, é possível experimentá-lo no plano gratuito para ver se é a solução de automação certa para você antes de fazer upgrade para um plano pago.

Relatórios

O valor de uma campanha de e-mail não está apenas em quanta receita ela gera, mas também nas percepções que fornece sobre o que funciona e o que não funciona.

O Constant Contact fornece números de abertura, cliques e encaminhamentos, mas oferece menos recursos de relatórios avançados do que o Mailchimp.

Os recursos de relatórios detalhados do Mailchimp permitem que você analise as respostas do público e veja quais partes de uma campanha geram a maior interação com o leitor. Você também pode rastrear seu ROI em todos os canais, incluindo seu site, lista de e-mails e contas de redes sociais, ao conectar sua loja à sua conta do Mailchimp. Isso lhe ajuda a saber quais campanhas estão funcionando e se é necessário realocar qualquer um dos seus fundos de marketing.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

As ferramentas de CRM são valiosas porque ajudam empresas de todos os portes a construir, fortalecer e gerenciar seus relacionamentos com clientes. E enquanto o Constant Contact oferece recursos de gestão de lista de contatos e segmentação de lista de e-mails, o Mailchimp dá a todos os usuários, até mesmo aos que possuem contas gratuitas, acesso a uma seleção maior de ferramentas de CRM para marketing, sem custo adicional. Nossas ferramentas de marketing CRM facilitam a segmentação de seu público e a personalização de sua mensagem. Para começar, você só precisa:

1. Importar seus dados de público
2. Criar etiquetas para organizar filtrar dados de público, de forma a fazer sentido para o seu negócio
3. Configurar mensagens automáticas, com base nas etiquetas e segmentos que você identificar

Há até mesmo um painel de controle de público, onde você pode ter a visão geral de dados importantes, como fontes de crescimento, endereços de clientes e padrões de envolvimento por e-mail.

Você obterá relatórios fáceis de entender e análises em tempo real sempre que executar uma campanha Mailchimp, e poderá organizar os dados resultantes e segmentar o seu público como quiser. Ao combinar essa funcionalidade com nossas ferramentas avançadas de personalização, você terá o poder de enviar mensagens altamente direcionadas e relevantes para cada cliente.

Se você tem uma conta Mailchimp paga, também terá acesso a recursos como valor da vida útil do cliente e probabilidade de compra, que usam seus dados de e-commerce para fazer previsões sobre a atividade de compra futura dos clientes.

Preços

O Constant Contact oferece serviços de site e de domínio separadamente do marketing por e-mail, tornando menos conveniente coordenar seus esforços de marketing entre canais. Após um teste gratuito, os usuários podem escolher entre o plano de e-mail acima de $ 20/mês e o plano Email Plus, acima de $ 45/mês. Empresas maiores ou com necessidades mais especializadas, precisarão pagar extra por serviços adicionais.

O Mailchimp, por outro lado, oferece planos a preços flexíveis com recursos robustos para atender às necessidades de qualquer tamanho de negócio. Aqui está o detalhamento:

• Gratuito: US$ 0 por mês para mais de sete canais de marketing (e-mail, publicações de redes sociais e anúncios, páginas de destino, sites, pesquisas, formulários de inscrição e cartões-postais), automação com um clique, uso da CRM para marketing do Mailchimp e mais (limitado a 2.000 contatos e 10.000 envios por e-mail por mês.)
• Essentials: A partir de $ 9,99/mês para tudo incluído no plano gratuito, além de mais modelos, testes A/B e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Standard (recomendado): A partir de $ 14,99/mês para tudo incluído no plano Essentials, além de análises avançadas, anúncios de retargeting, modelos personalizados e automação baseada em eventos
• Premium: A partir de $ 299+/mês para tudo no plano padrão, além de segmentação mais avançada, testes e planos de acesso diferentes

Facilidade de uso

O Constant Contact promove sua usabilidade através de modelos pré-fabricados e ferramentas de composição de e-mail por arrastar e soltar.

O Mailchimp oferece modelos pré-criados e tudo o que você precisa para criar designs personalizados para suas campanhas de e-mail, e-mails transacionais, cartões-postais, páginas de destino e site. Nosso criador de arrastar e soltar facilita a personalização de seu conteúdo, cores e fontes, e você pode usar nosso editor de fotos integrado para redimensionar imagens, adicionar filtros e texto, ajustar brilho e contraste e muito mais.

Suporte ao cliente

O Constant Contact oferece suporte por telefone, bate-papo, Twitter e conselhos da comunidade de usuários. O serviço de telefonia está disponível seis dias por semana, excluindo domingos, mas o Twitter e o suporte por fórum estão disponíveis durante toda a semana, incluindo noites e finais de semana. Os usuários podem solicitar suporte especial de consultores técnicos e de marketing, mas este serviço cobra uma taxa adicional.

As opções de suporte do Mailchimp estão disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana para todos os usuários pagos. Isso inclui suporte abrangente por e-mail e bate-papo, para todos os usuários em nossos planos Essential e Standard, com suporte telefônico também incluído para pessoas em nosso plano Premium. Nossa equipe de suporte tem uma taxa de satisfação do cliente de 92% e ganhou quatro prêmios Gold Stevie por atendimento ao cliente em 2020, portanto você pode ter certeza de que iremos lhe ajudar a encontrar as respostas necessárias para que possa voltar aos negócios.

Além desses serviços por solicitação, também oferecemos uma ampla biblioteca de artigos e tutoriais de recursos, além de um diretório cheio de especialistas terceirizados, disponíveis para contratação se você precisar de ajuda extra. É claro que o Mailchimp conquistou as melhores classificações pela facilidade de uso de acordo com G2, o que significa que você poderá usar nossa plataforma mais facilmente, mesmo sem suporte, do que se estivesse usando a alternativa mais complicada.

Serviços de marketing com tudo incluído

O Constant Contact se promove como uma plataforma de marketing on-line completa. Seu pacote de serviços inclui e-mail, sites, mídia social e Google Ads, mas nem todos esses recursos estão disponíveis para todos os planos.

O Mailchimp, no entanto, é uma verdadeira e completa plataforma de marketing. Nossas abrangentes ferramentas de marketing incluem relatórios e análises detalhados, bem como capacidades de gerenciamento de marketing multicanal. Os recursos incluem:

• Formulários de inscrição de assinante multicanal
• Domínio personalizado e site para estabelecer sua presença on-line
• Páginas de destino voltadas para aquisição, vendas e retenção de clientes
• Postagens e anúncios em mídias sociais, como Instagram, Facebook e Twitter

Com o dinâmico estúdio de design do Mailchimp, você pode criar campanhas únicas em qualquer canal, incluindo conteúdo e edição de imagem. Nossos recursos e serviços de marketing são integrados a uma plataforma amigável, de modo que toda a sua campanha pode ser consistente e personalizada.

Oferecemos análises úteis para cada canal de marketing digital que você usa no Mailchimp, para que você sempre esteja a par do desempenho de suas campanhas. Em seguida, você pode usar facilmente as percepções que ganhou de um canal para melhorar seu desempenho nos outros.

Por que você precisa de uma plataforma de marketing completa

Os consumidores hoje podem precisar de até seis pontos de toque antes de fazer uma compra, e esperam que a comunicação seja perfeita e totalmente personalizada em todos os canais. Considere essas estatísticas de um artigo retirado da Forbes.com:

• 70% dos clientes se sentem frustrados quando os e-mails não são relevantes para eles
• 74% não gostam quando o conteúdo do site não é personalizado
• 47% vão para a Amazon se uma marca não fornece sugestões personalizadas
• 80% têm mais probabilidade de comprar de uma marca que personaliza

Se você usa mais de um canal para coletar informações e fazer promoções ao seu público, é importante ter uma única plataforma de marketing para gerenciar todos os dados de seus clientes. Caso contrário, você acaba importando e exportando informações de clientes entre plataformas, correndo o risco de erro e personalização desatualizada.

É por isso que o Mailchimp fornece todas as ferramentas de marketing que uma pequena empresa precisa em um local conveniente, combinando personalização com análise, para que você possa falar de forma mais eficaz com cada cliente.

Use um serviço que cresce com seu negócio

O Mailchimp cresce com você, adaptando-se às necessidades do seu negócio e oferecendo capacidades mais avançadas para que você possa crescer sem ter que mudar de fornecedor. Em todos os níveis, ajudamos você a colocar o cliente no centro do seu marketing.

Com o Mailchimp como plataforma única e centralizada, você pode colocar os clientes no centro do seu marketing. Oferecemos as ferramentas que você precisa para vender com a atenção personalizada do menor micronegócio e o alcance de uma grande corporação. E mesmo à medida que cresce, você pode manter esse nível de personalização.

Atenda às suas necessidades e à sua marca

Não importa o tamanho do seu negócio, sua identidade de marca é importante. É como seus clientes conhecem você e, mais importante, é como eles sabem que mantêm uma conexão com você.

O Mailchimp tem mais de 12 milhões de clientes, cada um deles com uma imagem de marca e metas únicas para o futuro. Fornecemos a cada um desses clientes a oportunidade de criar e-mails, anúncios, conteúdo de páginas de destino e muito mais, incluindo design e imagens de assinatura personalizados.

À medida que sua marca cresce, você pode confiar que o Mailchimp se adaptará a você. Trocando ou permanecendo em seu plano, você terá uma Plataforma de Marketing completa e totalmente integrada, cobrindo todos os canais essenciais de marketing digital.

Uma palavra final

O Constant Contact e o Mailchimp têm sólidas classificações de clientes; o Constant Contact foi avaliado pelo G2 com 4 de 5 estrelas, enquanto o Mailchimp tem 4,5 de 5 estrelas. As duas avaliações são muito próximas, mas considere isso: O Constant Contact tem pouco mais de 4.000 análises no G2, enquanto o Mailchimp já passou de 10.000. No outono de 2020, conquistamos 29 prêmios da G2 pela nossa Plataforma de Marketing, 13 dos quais apenas na categoria de marketing por e-mail. (Fonte: G2.com, Inc.)

Não é fácil manter altas classificações entre tantos usuários, mas a poderosa funcionalidade do Mailchimp impressionou as pessoas. Da nossa robusta coleção de recursos flexíveis e fáceis de usar às ferramentas de personalização que ajudam a unificar sua mensagem em canais e colocar o cliente em primeiro lugar, a plataforma de marketing completa do Mailchimp oferece aos negócios de hoje tudo o que eles precisam para se manter competitivos.

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