Comparação entre o Constant Contact e o Mailchimp

Mailchimp x Constant Contact em detalhes

Pronto para um olhar mais atento? Confira como os recursos do Mailchimp se comparam aos oferecidos pelo Constant Contact e por que isso é importante.

Automação de marketing

O Constant Contact oferece diversos recursos de automação de e-mail, mas para usar todos eles, você precisará se cadastrar no nível mais alto de pagamento, o plano Premium, a partir de US$  80 por mês.

O plano Standard do Mailchimp oferece diversas ferramentas de automação para manter você conectado(a) aos seus clientes, incluindo:

• E-mails de boas-vindas, acionados pelas inscrições;
• E-mails enviados em aniversários e outras datas especiais, para mostrar sua gratidão aos seus clientes;
• E-mails de retargeting de produtos para clientes que não concluem uma compra;
• Cartões-postais impressos, enviados em resposta aos carrinhos abandonados;
• Ofertas especiais e códigos promocionais para clientes de alto valor;
• O Criador da Jornada do Cliente para dar a você controle sobre suas automações;
• Segmentação avançada para direcionar um conjunto ultraespecífico de contatos.

Automação de marketing

Mailchimp e Constant Contact oferecem recursos de automação robustos, mas há algumas diferenças entre as duas plataformas.

O plano Standard do Mailchimp oferece diversas ferramentas de automação para manter você conectado aos seus clientes, incluindo:

• E-mails de boas-vindas, acionados pelas inscrições;
• E-mails enviados em aniversários e outras datas especiais, para mostrar sua gratidão aos seus clientes;
• E-mails de retargeting de produtos para clientes que não concluem uma compra;
• Ofertas especiais e códigos promocionais para clientes de alto valor;
• O Criador da Jornada do Cliente para dar a você controle sobre suas automações;
• Segmentação avançada para direcionar um conjunto ultraespecífico de contatos.

As automações de marketing do Mailchimp mantêm você conectado ao seu público enquanto atende a outras áreas do seu negócio. Com o Criador da Jornada do Cliente do Mailchimp, você pode criar experiências para seus clientes com base em seus interesses e como eles interagem com seu negócio, do cliente em potencial à compra em si. A interface visual do criador simplifica o uso e a compreensão. A funcionalidade de arrastar e soltar para seus pontos de partida, pontos de ramificação e ações específicas permite a você personalizar suas jornadas para fornecer mensagens personalizadas e direcionadas em cada estágio. Além disso, jornadas pré-criadas mantêm o público envolvido desde o início.

Com o Mailchimp, você pode escolher as mensagens a serem automatizadas com base nas necessidades do seu negócio e terá várias opções de automação pré-criadas em todos os níveis, inclusive no plano Free. Embora o Criador da jornada do cliente seja um recurso pago, é possível criar uma jornada no plano Free para ver se é a solução de automação certa para você antes de fazer upgrade.

Relatórios

O valor de uma campanha de e-mail não está apenas em quanta receita ela gera, mas também nas percepções que fornece sobre o que funciona e o que não funciona.

O Constant Contact fornece números de abertura, cliques e encaminhamentos, mas oferece menos recursos de relatórios avançados do que o Mailchimp.

Os recursos de relatórios detalhados do Mailchimp permitem que você analise as respostas do público e veja quais partes de uma campanha geram a maior interação com o cliente. Você também pode monitorar seu retorno sobre investimento (ROI) em todos os canais, incluindo seu site, lista de e-mails e contas de redes sociais, ao conectar sua loja à sua conta do Mailchimp. Isso ajuda você a saber quais campanhas estão funcionando e se é necessário usar qualquer um dos seus fundos de marketing.

Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM)

As ferramentas de CRM são valiosas porque ajudam empresas de todos os portes a construir, fortalecer e gerenciar seus relacionamentos com clientes. E enquanto o Constant Contact oferece recursos de gestão de lista de contatos e segmentação de lista de e-mails, o Mailchimp dá a todos os usuários, até mesmo aos que possuem contas gratuitas, acesso a uma seleção maior de ferramentas de CRM para marketing, sem custo adicional.

As ferramentas de CRM para marketing do Mailchimp facilitam a segmentação de seu público e a personalização de sua mensagem. Depois de importar os dados do público, você pode criar etiquetas e segmentos e configurar mensagens automatizadas com base neles.

Há até mesmo um painel de controle de público, onde você pode ter a visão geral de dados importantes, como fontes de crescimento, endereços de clientes e padrões de envolvimento por e-mail.

Você obterá relatórios fáceis de entender e análises em tempo real sempre que executar uma campanha Mailchimp, e poderá organizar os dados resultantes e segmentar o seu público como quiser. Ao combinar essa funcionalidade com as ferramentas avançadas de personalização do Mailchimp, terá o poder de enviar mensagens altamente direcionadas e relevantes para cada cliente.

Se você tem um plano Mailchimp Standard ou Premium, também terá acesso a recursos como valor da vida útil do cliente e probabilidade de compra, que usam seus dados de e-commerce para fazer previsões sobre a atividade de compra futura dos clientes.

Preços

O Constant Contact oferece serviços de site e de domínio separadamente do marketing por e-mail, tornando menos conveniente coordenar seus esforços de marketing entre canais. Após um teste gratuito, os usuários podem escolher entre o plano Email Lite a partir de US$ 12/mês e o plano Email Standard, a partir de US$ 35/mês. Empresas maiores ou com necessidades mais especializadas, precisarão pagar extra por serviços adicionais através do plano Premium com custo a partir de US$ 90/mês.

Planos de marketing do Mailchimp

• Free: US$ 0/mês para mais de sete canais de marketing, automação com um único clique, uso do CRM para marketing do Mailchimp e muito mais (limitado a 500 contatos e 1.000 envios de e-mail/mês)
• Essentials: US$ 13/mês para tudo que está incluído no plano Free, além de mais contatos, mais modelos, testes A/B e suporte por bate-papo e e-mail 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Standard (recomendado): US$ 20/mês para tudo que está incluído no plano Essentials, e ainda análises avançadas, anúncios de retargeting, modelos personalizados, automação baseada em eventos, segmentação e testes avançados.
• Premium: a partir de US$ 350/mês para tudo que está incluído no plano Standard, além de uma franquia maior para grandes públicos e envios de e-mail para apoiar equipes de e-mail de alto volume.

Comunicando

O valor de uma campanha por e-mail não reside apenas na receita que ela gera, mas também nos insights que fornece sobre o que funciona e o que não funciona.

O Constant Contact fornece números de aberturas, cliques e encaminhamentos, mas oferece menos recursos avançados de relatórios do que o Mailchimp.

Os recursos de relatórios detalhados do Mailchimp permitem analisar as respostas do público e ver quais partes de uma campanha atraem mais interação com o cliente. Você também pode acompanhar seu retorno do investimento (ROI) em todos os canais, incluindo seu site, lista de e-mail e contas de mídia social quando você conectar sua loja à sua conta do Mailchimp. Isso ajuda você a saber quais campanhas estão funcionando e se você deve usar algum dos seus fundos de marketing de maneira diferente.

Facilidade de uso

O Constant Contact promove sua usabilidade através de modelos pré-fabricados e ferramentas de composição de e-mail de arrastar e soltar.

O Mailchimp obteve as melhores classificações por facilidade de uso, de acordo com G2. O Mailchimp oferece modelos pré-criados e tudo o que você precisa para criar designs personalizados para suas campanhas de e-mail e outros canais. Nosso Assistente Criativo é a primeira ferramenta de design com tecnologia de IA** em uma importante plataforma de marketing on-line, que cria belos projetos multicanais para você. Ele se aprofunda em sua marca para conhecê-la, cria e redimensiona designs para você instantaneamente, permitindo que melhore materiais para marketing e aumente as suas vendas.

**Em comparação com Shopify, GoDaddy, Hubspot, CM Commerce, Constant Contact, Active Campaign, Wix, Squarespace, Zoho, Klaviyo, Mailerlite, Brevo, e Aweber.

Atendimento ao cliente e serviços de integração

Comece facilmente quando for novo no Mailchimp com integração personalizada, incluída em todos os planos pagos, nos primeiros 30 dias. Nossos especialistas em integração oferecem suporte individual para ajudar você a se preparar e começar a trabalhar mais rapidamente.

O Constant Contact apresenta uma base de conhecimento em seu site com artigos de recursos, tutoriais e guias. Se precisar de mais ajuda, o Constant Contact tem um diretório de especialistas terceirizados que podem ser contratados.

A equipe de suporte premiada do Mailchimp oferece a todos os usuários 30 dias de suporte por bate-papo e e-mail, e aos usuários pagos suporte contínuo por bate-papo e e-mail em inglês, espanhol, português e francês, 24 horas por dia, 7 dias por semana. Os usuários do plano Premium também têm acesso ao suporte telefônico.

De 2020 a 2022, o Mailchimp ganhou 13 prestigiados Stevie® Awards por vendas e atendimento ao cliente excepcionais, incluindo um Stevie® Awards Gold de 2022 por “Capacitar nossos clientes durante períodos de incerteza”. Você pode contar com nossa equipe de suporte para fornecer as respostas de que precisa para seu negócio em crescimento.

Além desses serviços por solicitação, o Mailchimp também oferece uma ampla biblioteca de artigos, guias e tutoriais de recursos, além de um diretório cheio de especialistas terceirizados, disponíveis para contratação se você precisar de ajuda extra.

Serviços de marketing com tudo incluído

O Constant Contact se promove como uma plataforma de marketing on-line completa. Seu pacote de serviços inclui e-mail, sites, redes sociais e Google Ads, mas nem todos esses recursos estão disponíveis para todos os planos.

A plataforma de automação de marketing do Mailchimp, no entanto, apresenta ferramentas de marketing abrangentes e relatórios e análises detalhados, bem como recursos de gerenciamento de marketing multicanal para ajudar você a vender mais, independentemente do plano selecionado. Os recursos incluem:

• Formulários de inscrição de assinante multicanal
• Páginas de destino voltadas para aquisição, vendas e retenção de clientes
• Publicações em redes sociais, como Meta, Instagram e Twitter
• Lojas de e-commerce totalmente integradas
• Gerenciamento de campanhas com webhooks

Com o dinâmico do Estúdio de Conteúdo do Mailchimp, você pode criar campanhas únicas em qualquer canal, incluindo conteúdo e edição de imagem. Seus recursos e serviços de marketing são integrados a uma plataforma amigável, de modo que toda a sua campanha será consistente e personalizada.

Você ainda receberá análises úteis para cada canal de marketing digital que usa no Mailchimp, para que esteja sempre a par do desempenho de suas campanhas. É possível usar facilmente as percepções que ganhou de um canal para melhorar seu desempenho nos outros.