Mailchimp versus HubSpot

Plataforma de marketing completa do Mailchimp versus HubSpot: visão geral

Uma boa plataforma de marketing deve oferecer muitas opções de funcionalidade para empresários, como marketing por e-mail, landingpages para produtos e publicidade digital. Esses serviços são especialmente importantes para pequenas empresas que pretendem entrar no jogo e se tornarem competitivas. Idealmente, seu software de marketing fornecerá uma solução completa que coloca várias ferramentas à sua disposição e permite que você as administre de um só lugar.

Mailchimp

Recentemente, o Mailchimp foi reconhecido em 8.º lugar na lista global de 2020 do G2 das Melhores empresas de software. Fornecemos uma plataforma de marketing completa para pequenas empresas que inclui tudo, desde recursos para gestão do relacionamento com o cliente (CRM) à marcação e segmentação, previsão do perfil demográfico e outros. Nossa plataforma também inclui um construtor de formulários, sites e landingpages para inscrição de clientes ou introdução a novos produtos.

Com o Mailchimp, você obtém os recursos poderosos que deseja e precisa, com menos complicação do que em outras plataformas de marketing. E como você pode armazenar todos os seus dados de público no mesmo lugar em que está fazendo todo o marketing, você poderá transformar informações em ação e criar campanhas personalizadas e direcionadas.

HubSpot

Recentemente, a HubSpot foi reconhecida em 4.º lugar na lista global de 2020 do G2 das Melhores empresas de software. Seu hub de marketing oferece aos clientes ferramentas para Mailchimp, entre as quais, a funcionalidade de CRM, landingpages e marketing por e-mail. Os usuários do hub podem segmentar públicos e automatizar vários recursos e fluxos de trabalho para ajudar nos esforços de marketing.

A HubSpot oferece um serviço abrangente, mas pode cobrar preços muito mais altos do que o Mailchimp. Por esse motivo, tende a atrair empresas maiores que possam justificar a despesa. O hub de marketing da HubSpot oferece um conjunto completo de ferramentas de marketing nas camadas pagas, organizadas em pacotes de recursos separados. Embora a HubSpot ofereça algumas funções de marketing e CRM gratuitas, elas são limitadas e podem não ter a versatilidade para atender às necessidades do pequeno empresário.

Mailchimp versus HubSpot: uma comparação de recursos e ferramentas

Nesta seção, vamos comparar os recursos do Mailchimp com aqueles da plataforma hub de marketing da HubSpot. Tanto o Mailchimp quanto a HubSpot oferecem:

• Gestão de contatos
• Automação de marketing
• Publicidade digital e gestão de mídia social
• Landingpages e opções de formulário

Abaixo está uma comparação do plano padrão do Mailchimp, recomendado para pequenas empresas, e os planos inicial e profissional da HubSpot.

Visão geral do Mailchimp versus HubSpot

* O plano Standard do Mailchimp pode ser comparado a dois planos da HubSpot. Com relação ao preço, aproxima-se mais do plano inicial da HubSpot; quanto aos recursos, assemelha-se mais ao plano profissional da HubSpot.

Mas vejamos mais detalhadamente os principais recursos para cada plataforma.

Gestão de contatos

A plataforma completa de marketing do Mailchimp oferece os mesmos recursos disponibilizados pela HubSpot e outras plataformas de marketing digital. Nossos usuários têm várias opções para gerenciar informações de clientes e se conectar com o público, inclusive:

• Ferramentas de CRM de marketing
• Painel de controle de público
• Marcação
• Segmentação
• Personalização
• Previsão do perfil demográfico

Nossas ferramentas de CRM de marketing podem ajudar você a organizar, analisar e aprender com todos os seus dados de público no mesmo lugar em que você faz todo o seu marketing. Isso significa que você pode aprofundar sua visão em relação ao seu público e, posteriormente, segmentar e enviar mensagens relevantes com apenas alguns cliques.

No painel de controle de público, você pode ver quais páginas apresentam melhor desempenho, identificar fontes recentes de crescimento, verificar o valor de vida útil do cliente, as etiquetas comumente usadas e muito mais. O CRM de marketing do Mailchimp oferece uma visão verdadeiramente holística do seu público, para que você possa atingir pessoas mais efetivamente.

Com os nossos perfis de contato detalhados, você pode acompanhar como as pessoas interagem com cada campanha e, depois, adicionar observações ao perfil correspondente para consultar mais tarde. Com apenas alguns cliques, você verá quem está abrindo suas mensagens de e-mail, lendo seu blog no celular ou se cadastrando para a sua lista de e-mail. Você também pode ver o que seus clientes estão comprando para ajudar a melhorar futuras recomendações.

A HubSpot oferece recursos de gestão de contatos semelhantes aos do Mailchimp. O sistema de CRM da HubSpot oferece ao usuário informações sobre o seu público e permite visualizar perfis detalhados dos clientes. Os usuários podem criar propriedades personalizadas e aplicá-las ao restante da plataforma, ou combiná-las para criar grupos de clientes bem segmentados para direcionar mensagens.

Automação de marketing

Os recursos de automação de marketing do Mailchimp incluem: 

• Mensagens de boas-vindas
• Automações baseadas em data
• Automações baseadas em comportamento
• Mensagens de carrinho abandonado
• Notificações de pedido ou consulta
• E-mails de retargeting de produtos
• Mensagens de reengajamento

Com base nas avaliações do usuário, o Mailchimp foi classificado em primeiro lugar no relatório Top 20 de 2020 da Capterra para software de automação de marketing. Dependendo das necessidades da sua empresa, as automações do Mailchimp variam de operações simples a processos mais complexos e em várias etapas, permitindo fluxos de trabalho personalizados com base no comportamento do cliente.

Recursos como mensagens de boas-vindas e automações baseadas em comportamento ou data ajudam sua empresa a se destacar entre os concorrentes e oferecer uma forma simples de criar comunicações personalizadas com os clientes. Você também pode fazer o acompanhamento com clientes em potencial enviando e-mails de carrinho abandonado, recomendações de produto e mensagens de retargeting. Você também pode ajudar a evitar o remorso do comprador com um e-mail personalizado de confirmação do pedido.

Campanhas de reengajamento automatizadas ajudam você a se conectar com clientes que se afastaram e a recompensar clientes leais e engajados com cupons e vendas especiais. O Mailchimp permite a configuração dos fluxos de trabalho automatizados baseados em comportamento, para que sejam executados na hora certa.

As ofertas da HubSpot equiparam-se às do Mailchimp, permitindo que você automatize fluxos de trabalho e direcione clientes de acordo com o comportamento. Em 2020, eles conquistaram o primeiro lugar em Melhores produtos para profissionais de marketing do G2, na categoria Automação de marketing. No entanto, os produtos de automação da HubSpot são disponibilizados no nível de preços profissional, que começa em US$ 800/mês, enquanto o Mailchimp oferece recursos de automação para todos os usuários, inclusive para pessoas com uma conta gratuita.

Anúncios e mídias sociais

O Mailchimp oferece as ferramentas de que precisa para expandir os negócios através das mídias sociais, de publicações orgânicas no seu feed social a anúncios direcionados que ajudam você a alcançar novos públicos ou vender seus produtos. Você também será capaz de:

• Programar publicações nas principais plataformas sociais, como Facebook, Instagram e Twitter
• Configurar anúncios direcionados no Google, Facebook e Instagram

Nosso CRM de marketing fornece as informações que você precisa para focar em clientes regulares, dados demográficos específicos, visitantes do site que precisam de retargeting e mais. Você pode configurar campanhas de remarketing do Google executadas em segundo plano e alcançar mais de dois milhões de sites em apenas alguns cliques. Você pode publicar anúncios de retargeting no Google, Facebook e Instagram para trazer clientes interessados de volta à sua loja. Você também tem a opção de direcionar mensagens para pessoas que se identificam com o seu público existente e trazem leads ainda mais viáveis. E tudo isso, desde o design da campanha até a compra e execução dos anúncios, pode ser feito diretamente no Mailchimp.

A HubSpot se assemelha bastante ao Mailchimp em relação às ofertas de mídia social e anúncios. Ela permite que os usuários criem e publiquem nos canais de mídia social via plataforma de marketing da HubSpot e, posteriormente, rastreiem análises, programem anúncios e usem dados da rede de CRM para segmentar bem suas campanhas.

O marketing nas mídias sociais faz parte do nível profissional da HubSpot, enquanto a gestão de anúncios é disponibilizada no nível inicial. O Mailchimp oferece serviços básicos de marketing em mídia social para todos os usuários, com upgrade para programação de publicação em rede social e retargeting de anúncios disponível para assinantes do nosso plano Standard.

Landingpages e opções de formulário

A landingpage do Mailchimp facilita:

• Gerar expectativas para um novo negócio
• Aumentar seu público com novos assinantes de e-mail
• Aceitar pagamentos on-line com Square, sem a necessidade de lojas de e-commerce
• Dar destaque a um novo recurso ou produto
• Oferecer um download gratuito a clientes em potencial

Você pode publicar landingpages ilimitadas sem custo e, se comprar um domínio personalizado através do Mailchimp, você poderá levar seu site e landingpages para um local unificado da marca. Nossas landingpages são otimizadas para funcionar em qualquer dispositivo, e o nosso editor de arrastar e soltar as tornam rápidas e fáceis de construir, independentemente das suas metas de marketing.

Você poderia, por exemplo, configurar uma landingpage de geração de leads que automaticamente marca contatos novos, com base nos interesses informados ao preencherem seu formulário de inscrição. Isso não só ajudará você a manter seus contatos organizados, mas facilitará o envio de mensagens direcionadas posteriormente. Você também pode criar landingpages para compras, onde os visitantes podem navegar e até comprar seus produtos, diretamente da página. Basta conectar a landingpage à sua conta no Square e os clientes poderão pagar por suas compras de forma fácil e conveniente. É uma ótima opção para empresas que ainda não estão preparadas para criar uma loja de e-commerce completa.

A HubSpot disponibiliza páginas de destino básicas a usuários no nível inicial por cerca de US$ 40,00 por mês, mas páginas de destino de serviço completo exigem upgrade para o nível profissional, a partir de US$ 800,00 por mês. As opções da HubSpot para usuários incluem formulários intuitivos que importam os dados que você pode ter coletado de outros locais de inscrição e formulários que podem mudar com base no usuário que visita o seu site.

A introdução do nosso Criador da jornada do cliente dá uma nova dimensão às automações, oferecendo o controle e a flexibilidade para criar facilmente jornadas automatizadas adaptáveis para seus clientes, tudo em uma interface visual desenvolvida para ajudar a ver como os clientes interagem com você durante toda a jornada. Para o profissional de marketing novato ou experiente, o criador ajuda você a ganhar confiança no uso de recursos avançados de automação, oferecendo a funcionalidade de arrastar e soltar e modelos de jornada do cliente prontos e com várias etapas como ponto de partida. As jornadas que você personaliza para os clientes ajudam a expandir sua capacidade de marketing e enviar as mensagens certas ao público certo, na hora certa.

As ofertas da HubSpot equiparam-se às do Mailchimp, permitindo que você automatize fluxos de trabalho e segmente clientes de acordo com o comportamento. Em 2020, eles conquistaram o primeiro lugar em Melhores produtos para profissionais de marketing do G2, na categoria automação de marketing; no entanto, o Mailchimp teve classificações incríveis de satisfação do usuário em comparação. Os produtos de automação da HubSpot, incluindo sua ferramenta de fluxos de trabalho, são disponibilizados no nível de preços profissional, que começa em US$ 800/mês, enquanto o Mailchimp oferece recursos de automação para todos os usuários, incluindo automações de etapa única para aqueles com plano gratuito.

Para obter classificações mais detalhadas de satisfação do usuário, confira esta comparação direta no G2. Embora o Criador da jornada do cliente seja um recurso pago, é possível experimentá-lo no plano gratuito para ver se é a solução de automação certa para você antes de fazer upgrade para um plano pago.

Anúncios e mídias sociais

O Mailchimp oferece as ferramentas de que precisa para expandir os negócios através das mídias sociais, de publicações orgânicas no seu feed social a anúncios direcionados que ajudam você a alcançar novos públicos ou vender seus produtos. Você também será capaz de:

• Programar publicações nas principais plataformas sociais, como Facebook, Instagram e Twitter
• Configurar anúncios direcionados no Google, Facebook e Instagram

Nosso CRM de marketing fornece as informações que você precisa para focar em clientes regulares, dados demográficos específicos, visitantes do site que precisam de retargeting e mais. Você pode configurar campanhas de remarketing do Google executadas em segundo plano e alcançar mais de dois milhões de sites em apenas alguns cliques. Você pode publicar anúncios de retargeting no Google, Facebook e Instagram para trazer clientes interessados de volta à sua loja. Você também tem a opção de direcionar mensagens para pessoas que se identificam com o seu público existente e trazem leads ainda mais viáveis. E tudo isso, desde o design da campanha até a compra e execução dos anúncios, pode ser feito diretamente no Mailchimp.

A HubSpot se assemelha bastante ao Mailchimp em relação às ofertas de mídia social e anúncios. Ela permite que os usuários criem e publiquem nos canais de mídia social via plataforma de marketing da HubSpot e, posteriormente, rastreiem análises, programem anúncios e usem dados da rede de CRM para segmentar bem suas campanhas.

O marketing nas mídias sociais faz parte do nível profissional da HubSpot, enquanto a gestão de anúncios é disponibilizada no nível inicial. O Mailchimp oferece serviços básicos de marketing em mídia social para todos os usuários, com upgrade para programação de publicação em rede social e retargeting de anúncios disponível para assinantes do nosso plano Standard.

Sites e páginas de destino

Ao construir um site com o Mailchimp, você obtém mais do que apenas páginas de destino e modelos de design de sites. Além de poder vender diretamente no seu site com um botão de compra do Stripe, você também tem acesso a um amplo conjunto de serviços de marketing on-line, inclusive publicações em redes sociais, anúncios pagos e campanhas por e-mail, que podem ser totalmente integrados e conectados.

As páginas de destino do Mailchimp facilitam:

• Gerar expectativas para um novo negócio
• Aumentar seu público com novos assinantes de e-mail
• Dar destaque a um novo recurso ou produto
• Oferecer um download gratuito a clientes em potencial

A publicação de seu site e páginas de destino ilimitadas sem custo e, se comprar um domínio personalizado através do Mailchimp, você poderá levar seu site e páginas de destino para um local unificado da marca. Nossos sites e páginas de destino são otimizados para funcionar em qualquer dispositivo, e o nosso editor de arrastar e soltar os tornam rápidos e fáceis de construir, independentemente das suas metas de marketing.

Você poderia, por exemplo, configurar uma landingpage de geração de leads que automaticamente marca contatos novos, com base nos interesses informados ao preencherem seu formulário de inscrição. Isso não só ajudará você a manter seus contatos organizados, mas facilitará o envio de mensagens direcionadas posteriormente.

A HubSpot disponibiliza páginas de destino básicas a usuários no nível inicial por cerca de US$ 40,00 por mês, mas páginas de destino de serviço completo exigem upgrade para o nível profissional, a partir de US$ 800,00 por mês. As opções da HubSpot para usuários incluem formulários intuitivos que importam os dados que você pode ter coletado de outros locais de inscrição e formulários que podem mudar com base no usuário que visita o seu site.

Por que o Mailchimp é a melhor opção para o marketing de pequenas empresas

Atualmente, o Mailchimp tem cerca de 12 milhões de clientes. Os nossos clientes vão desde empresas formadas por uma única pessoa que realiza trabalho autônomo a empresas maiores. A TruStradius classificou o Mailchimp como uma das principais empresas para 2020 na categoria Software de marketing por e-mail, com alta pontuação alta em marketing de mídia social, gerenciamento de campanha, desempenho e muito mais.

Em 2020, recebemos prêmios da G2.com, Inc. para ofertas de produtos de marketing por e-mail e marketing completo. Também fomos reconhecidos como empresa líder no G2 Summer 2020, nas categorias Software de marketing por e-mail e Software de automação de marketing, respectivamente.

Ainda não está convencido? Veja o que um pequeno empresário disse sobre o Mailchimp:

“Mailchimp é o meu melhor parceiro! Adoro as ferramentas de rastreamento e a facilidade para se criar uma campanha no Mailchimp. Graças aos e-mails automatizados, posso falar com meu público em 2 idiomas diferentes.

Gosto muito de poder replicar campanhas e e-mails, o que economiza um belo tempo :) As landingpages também são ótimas ferramentas! Com temas e muitos recursos disponíveis para adicionar, como cupons de desconto, opções de pagamento etc.

Também uso os formulários de assinatura integrados ao meu site com uma mensagem de boas-vindas automatizada. E verifico as estatísticas dos meus e-mails no aplicativo móvel quando preciso.

Usar o Mailchimp não poderia ser mais fácil!”

Há três benefícios principais que posicionam o Mailchimp acima da HubSpot quando se trata de marketing para pequenas empresas: preço, facilidade de uso e valor.

Preço

Uma coisa que os clientes percebem imediatamente é que, em geral, o Mailchimp é menos dispendioso do que a HubSpot, embora compartilhem uma estrutura de preços multicamada semelhante. Com o Mailchimp, o preço é baseado no número de contatos que você tem em sua lista e nos recursos que pretende acessar.

Pequenos empresários podem não precisar de todos os recursos, mas com o Mailchimp, eles ainda podem ter acesso ao software de marketing profissional que lhes permite competir no mercado. Nosso plano gratuito, por exemplo, permite até 2.000 contatos e oferece vários canais de marketing, automação em um clique, sistema de CRM e muito mais, tudo isso sem custo.

Cada plano de preços do Mailchimp inclui uma ampla seleção de funções e recursos, além de todos os recursos dos níveis anteriores. Se não tem certeza se o Mailchimp é adequado para sua empresa, você pode configurar uma conta grátis em minutos e fazer uma tentativa antes de atualizar para um nível pago.

Facilidade de uso

Nossa seleção de modelos personalizáveis facilita a criação e o envio rápido de campanhas incríveis e automações da marca. Nosso construtor de arrastar e soltar oferece a você a capacidade de trabalhar no design de campanhas com aparência profissional sem a necessidade de um desenvolvedor. As nossas opções de design prévio eliminam muitas dúvidas que surgem ao se criar um e-mail de marketing.

Com o Mailchimp, você pode começar no seu próprio ritmo, sem a necessidade de especialistas caros e treinamento demorado. A plataforma é intuitiva e facilita para que todos comecem a atingir suas metas de marketing.

Valor

O Mailchimp é altamente vantajoso em relação ao preço. Mesmo que você tenha mais de 2.000 contatos além do que permite o plano gratuito, o nível seguinte, plano Essentials, começa a partir de apenas US$ 9,99/mês, comparado aso mais de US$ 40/mês para o nível mais baixo da HubSpot.

O plano Essentials oferece acesso a recursos como testes A/B, marca personalizada e suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ou, se você optar por nosso plano padrão, a partir de US$ 14,99/mês, você terá acesso a modelos personalizados, automações em várias etapas, insights avançados de dados e muito mais. Com o Mailchimp, você pode configurar os tempos de envio de e-mail com base nas taxas de abertura mais altas, enviar mensagens com base em um acionador específico e gerenciar o retargeting de anúncios em mídias sociais e no Google. O Mailchimp também se conecta com mais de 250 aplicativos e serviços web diferentes para ajudá-lo a aproveitar ao máximo o software.

A maioria dos pequenos empresários, especialmente quando estão começando, não tem um orçamento de marketing muito grande. Os níveis de preço do Mailchimp foram projetados para serem acessíveis a empresas de todos os portes e reduzir a barreira de acesso a ferramentas de marketing de qualidade para pequenas empresas.

Escolhendo a melhor plataforma de marketing para a sua empresa

Antes de decidir sobre a plataforma de marketing para a sua empresa, você deve pensar sobre suas metas de marketing e como espera alcançá-las. Considere seu orçamento, os recursos necessários e os seus planos para o futuro. A melhor plataforma será aquela que se alinha às necessidades da empresa e à estratégia em curso.

Certifique-se de ter respostas para cada uma destas perguntas:

• Quantos contatos você tem em sua lista de e-mail? O número de assinantes que você tem determinará o nível de preço que você precisará para o Mailchimp e a HubSpot.
• Quantos e-mails você enviará? Pense com que frequência você entrará em contato com os assinantes. Diferentes planos terão diferentes limites em relação à quantidade de e-mails que você pode enviar mensalmente.
• Em quais canais de marketing você está mais interessado? Não importa se você prefere manter o marketing por e-mail ou se senta mais à vontade com as mídias sociais, pense em quais canais você usará na sua estratégia de marketing.
• Você precisará de um site? Um site ou landingpage ajudará sua empresa a buscar mais profissionais e fechar vendas assim que você atrair novos clientes. Se você ainda não tem site, o Mailchimp permite que você crie um gratuitamente. Além disso, você pode comprar um domínio através do Mailchimp (se ainda não tiver um).
• Qual será o grau de complexidade das suas campanhas? Se você tem uma equipe de marketing à sua disposição ou pretende gerir seus próprios esforços de marketing, é importante pensar como será sua estratégia de marketing. Algumas empresas preferem automações personalizadas, dados robustos de clientes e recursos de primeira linha, enquanto marketing e landingpages básicas podem ser suficientes para outras.
• Você está satisfeito com o CRM que está usando? Se o seu software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) não fornece dados suficientes, nem permite que você faça o suficiente para atingir seu público, talvez seja hora de mudar.
• Como você está segmentando seu público? Escolha o software que pode separar os usuários por dados demográficos importantes para você (idade, sexo, localização, renda etc.). Desta forma, você pode enviar mensagens direcionadas a pessoas para as quais elas serão mais relevantes.

Tanto a HubSpot como o Mailchimp são plataformas poderosas e podem servir como ativo para os negócios. A combinação de recursos úteis, flexibilidade e acessibilidade do Mailchimp, contudo, pode ser particularmente benéfica para pequenas empresas. Mesmo no nível de preços do plano Essentials, o Mailchimp é uma solução competitiva para as necessidades digitais do dia a dia (se você tem menos de 50.000 contatos e envia menos de 500.000 e-mails por mês).

Empresas maiores que têm fundos para investir em uma plataforma mais cara e em especialistas dedicados podem optar por aproveitar os serviços profissionais que a HubSpot oferece, mas até mesmo empresas estabelecidas podem se surpreender com a qualidade que o Mailchimp é capaz de fornecer, às vezes, por uma fração do custo.

Pronto para se cadastrar e ver o que o Mailchimp pode fazer por você?