Specializzarsi o non specializzarsi? Anche se avere competenze in un settore del marketing digitale è alquanto comune (basti guardare la nostra directory degli esperti, stracolma di eruditi SEO, fan delle automazioni, esperti di design e tanti altri) c’è una tendenza emergente tra i partner di Mailchimp: le agenzie si stanno dedicando a servizi sempre più specifici. In questo Q&A, abbiamo incontrato tre agenzie di marketing verticale per conoscere gli alti e bassi di un’esistenza di nicchia e scoprire come sono diventati esperti ricercati nei rispettivi settori.
Specialisti in primo piano
Questi esperti di marketing si sono ritagliati una nicchia per la loro attività e hanno conquistato il successo
Allison Crumpton
Co-titolare di White Stone Marketing, un’agenzia di marketing digitale e progettazione di siti web con sede in Nevada
Qual è la vostra nicchia? Mi piace descriverci come nicchia all’interno di una nicchia, perché siamo davvero specializzati: White Stone si concentra sul mercato alberghiero dei boutique hotel dalle 5 alle 50 camere.
Com’è diventata la vostra nicchia? Nel 1994, abbiamo comprato un opuscoletto stampato chiamato Oregon Better Breakfast Directory e l’abbiamo messo online. Ai tempi, Internet era una novità assoluta e non molte aziende avevano siti web. Uno dei risultati inattesi della digitalizzazione della directory è stato che molte pensioni ci hanno chiesto anche di creare il loro primo sito web. Improvvisamente, eravamo diventati operatori di marketing digitale.
Tutti ti conoscono quando sei in una nicchia. Non devi spiegare chi sei ai potenziali clienti, e questa è una vera e propria fortuna. Non ho bisogno di fare chiamare a freddo, mai.
Perché hai scelto di gestire un'agenzia specializzata? Tutti ti conoscono quando sei in una nicchia. Non devi spiegare chi sei ai potenziali clienti, e questa è una vera e propria fortuna. Non ho bisogno di fare chiamare a freddo, mai.
C’è un lato negativo? L'altra faccia della medaglia è che, proprio perché tutti ti conoscono, devi salvaguardare la tua reputazione. È sacra.
Qualche consiglio per chi sta decidendo se essere generalista o specialista? Se ti interessa specializzarti in un'area, fallo. Puoi sempre espanderti in un secondo momento.
Leiv Kristian Steig e Ole Straume Andersen
Co-titolari di OWUP, un’agenzia bicontinentale di marketing digitale con uffici a Oslo (Norvegia) e Ocean Springs (Stati Uniti)
Qual è la vostra nicchia? Orologi di lusso e gioielli.
Com’è diventata la vostra nicchia? Agli albori della nostra attività, prendevamo tutto il lavoro che arrivava. Per questo motivo, dedicavamo molto tempo a studiare i vari settori dei nostri clienti. Un anno fa, ci siamo resi conto che dovevamo andare più a fondo per avere successo. Abbiamo quindi deciso di concentrarci su gioielli e orologi di lusso. Leiv è da sempre appassionato di orologi e ha visto il potenziale per specializzarsi in questa nicchia.
Perché ti piace gestire un’agenzia specializzata? È un settore difficile da esplorare, ma noi siamo degli appassionati. Alcuni dei nostri clienti sono in attività da oltre 300 anni e operano allo stesso modo da secoli. Può essere difficile convincerli ad accettare il cambiamento, ma abbiamo gli strumenti e le competenze per affrontare le loro sfide. In questo settore, la parte difficile non è lanciare un sito web: è conoscere e comprendere le linee guida del marchio per questi prodotti di lusso. Esistono regole molto specifiche su come questi articoli possono essere visualizzati online. Conosciamo tutte le linee guida e abbiamo semplificato il processo creando un database completo.
Essere un’autorità nel settore ti offre un vantaggio competitivo.
C’è un lato negativo? Alcuni clienti potrebbero non apprezzare il fatto che lavori con la loro concorrenza. Devi essere trasparente con tutti i tuoi clienti riguardo a con chi altro fai business. Fortunatamente, questo per noi non è stato un grande problema.
Qualche consiglio per chi sta decidendo se essere generalista o specialista? Essere un’autorità nel settore ti offre un vantaggio competitivo.
Rachel Parrish
Titolare di Miss Pengwin, un'agenzia di email marketing con sede a Orlando (Stati Uniti)
Qual è la vostra nicchia? Salute, benessere e fitness.
Com’è diventata la vostra nicchia? Ci sono caduta dentro. Stavo lavorando alla mia certificazione di personal trainer e mi sono avvicinata all’e-commerce e a Mailchimp per promuovere la mia attività futura. Molti degli istruttori che ho incontrato studiando per la licenza non ne sapevamo molto di marketing digitale. Senza accorgermene, ero diventata io la persona di riferimento per chi volesse accrescere il suo pubblico. Alla fine, ho dimenticato di avviare la mia attività di fitness e ho accidentalmente iniziato un'attività di marketing.
Perché hai scelto di gestire un'agenzia specializzata? Sebbene alcuni dei miei clienti siano palestre tradizionali, molti altri sono come me: mamme che lavorano in proprio. Apprezzano il fatto che conosco il settore e sono efficiente, questo fa risparmiare loro denaro. Mi piace molto lavorare con le mamme: ci capiamo a vicenda.
Se intendi specializzarti, assicurati che sia in un settore che ti piace.
C’è un lato negativo? Niente che mi venga in mente.
Qualche consiglio per chi sta decidendo se essere generalista o specialista? Io adoro la comunità della salute e del fitness. È fatta di persone straordinarie, e questo rende il mio lavoro divertente e poco stressante. Direi, se intendi specializzarti, assicurati che sia in un settore che ti piace.