Il networking non consiste in una soluzione unica adatta a tutti, specialmente in esperienze lavorative e settori diversi. Monday Girl offre un approccio unico per sostenere le donne nei propri percorsi professionali.
La piattaforma nordamericana di networking digitale è stata co-fondata da Istiana Bestari e Rachel Wong, per colmare il divario nel networking e nel mentoring per le donne.
"Entrambe proveniamo da settori diversi, ed entrambe ci siamo sentite ugualmente isolate dagli eventi di networking," dice Istiana.
Negli ultimi 7 anni, Istiana e Rachel hanno creato Monday Girl per colmare questa lacuna. Monday Girl è una rete nata dall'insoddisfazione condivisa da Rachel e Istiana, che hanno incontrato ostacoli e difficoltà nelle loro carriere.
"Gli eventi di networking spesso erano sbilanciati a favore degli uomini, in quanto incentrati su attività più maschili come l'uscire insieme dopo il lavoro per bere una birra o andare a giocare a golf. Ci siamo rese conto che le lavoratrici giovani e con background diversi sono sistematicamente svantaggiate se devono accedere a attività di mentorship, a opportunità di lavoro e a circoli di networking adeguati."
Oggi, Monday Girl vanta una fiorente community di oltre 300.000 donne negli Stati Uniti e in Canada, di tutti i livelli di anzianità e settori, che sfruttano le opportunità di mentorship con le leader delle loro aziende preferite come Sephora, Google, Shopify e altre ancora.
"Il nostro obiettivo era davvero trasformare l'esperienza di networking in qualcosa che appassionasse le donne, le aiutasse a raggiungere i loro obiettivi e a cui noi stesse volevamo partecipare e andare," afferma Istiana.
Con un tasso di apertura costante del 60% nella loro newsletter pubblica del lunedì, Monday Girl ha un pubblico particolarmente coinvolto e attivo. "Le nostre iscritte ricevono consigli di carriera personalizzati, con profondo riscontro, da persone dalle caratteristiche simili e con le quali si identificano", afferma Istiana.
La chiave? Le automazioni e i percorsi di acquisto personalizzati di Mailchimp, strettamente basati sulle esigenze e sugli obiettivi dei loro membri.
Creare un'e-mail settimanale della community alla volta
Monday Girl è iniziata come una serie di eventi nel 2017, ma si è temporaneamente interrotta durante la pandemia di COVID. Per continuare a sostenere le loro iscritte, Istiana e Rachel si sono concentrate sulla conversione del pubblico della newsletter in una nuova iscrizione privata. "Volevamo reimmaginare come poteva essere una newsletter per sole donne — un qualcosa che non si vede l'ora di leggere il lunedì mattina. È entusiasmante da leggere ed è uno stimolo per l'intera settimana lavorativa."
L'iscrizione privata è stata creata in tandem con la rifocalizzazione sulla newsletter come vantaggio di livello superiore per le iscritte. Possono infatti fare richiesta quando il gruppo si apre per accedere a una rete di professioniste simili che possono offrire orientamento, supporto e connessioni preziose. Una volta ricevuta l'accettazione, le iscritte hanno accesso a risorse, programmi e opportunità di mentorship per essere aiutate a crescere e evolversi come leader nel loro campo, pagando una quota mensile.
Le percentuali di apertura e di clic di Monday Girls sono state costanti per anni. "Attribuiamo questo alla celebrazione della nostra community. Abbiamo sezioni in tutte le nostre newsletter che celebrano i successi delle nostre iscritte mettendole in evidenza. Non vedono l'ora di essere citate nella newsletter", dice Istiana.
Generano una notevole interazione attraverso call to action nelle loro email, incoraggiando le iscritte a rispondere con feedback sugli argomenti di maggiore interesse e ad avviare conversazioni. Quando si parla di contenuti, dice Rachel, è sempre una conversazione bidirezionale.
"Le persone possono sempre percepire quando fai quel passo in più per coinvolgerle. Non vogliamo mai essere isolate. Vogliamo sempre essere accoglienti, e penso che quella sensazione e quel brand di Monday Girl si manifestino anche con qualcosa come un'e-mail diretta", dice Rachel.
Il motivo per cui usiamo Mailchimp è la possibilità di automatizzare tutto. Siamo un team molto piccolo e nel corso degli anni alquanto frammentato. Questo ci ha aiutato a essere meno coinvolti a vari livelli con il nostro pubblico, pur mantenendo quei preziosi punti di contatto e rendendo le persone entusiaste delle loro carriere."
Networking potenziato dal Customer Journey Builder di Mailchimp
Mailchimp gestisce tutte le comunicazioni per Monday Girl, dalla newsletter settimanale, ai rinnovi e ai flussi di nuove iscritte, fino agli eventi meetup per le 5.000 iscritte paganti della loro comunità.
"Il motivo per cui ci affidiamo a Mailchimp è la possibilità di automatizzare tutto. Siamo un team molto piccolo e nel corso degli anni alquanto frammentato. Questo ci ha aiutato a essere meno coinvolte a vari livelli con il nostro pubblico, pur mantenendo quei preziosi punti di contatto e suscitando l'entusiasmo delle persone per la loro carriera", afferma Istiana.
Utilizzando il Customer Journey Builder di Mailchimp, il team Monday Girl raggiunge le iscritte esattamente dove si trovano con punti di contatto precisi e personalizzati che incoraggiano una maggiore interazione.
Durante l'onboarding di nuove iscritte, ad esempio, vogliono che ordinino il pacchetto di benvenuto e si uniscano al canale Slack il prima possibile. Se non hanno seguito quei passaggi, il percorso di acquisto farà un follow-up.
Esistono 4 tipi di persone iscritte: persone in cerca di lavoro, persone che stanno cambiando settore, persone che sono titolari di aziende e persone che vogliono migliorarsi come leader. A seconda dell'obiettivo della persona iscritta, segue un flusso separato. Monday Girl segmenta la community in base agli obiettivi e agli interessi delle persone iscritte, all'età, all'esperienza lavorativa e alla posizione.
Oltre alla newsletter settimanale del lunedì, sono disponibili percorsi di acquisto e automazioni per il rinnovo delle iscrizioni, la gestione degli account, i regali di anniversario e anche in caso di licenziamento di un'iscritta. La loro newsletter pubblica ha un tasso di apertura del 60%, che è ancora più alto per le iscritte. È circa l'85% su quasi tutte le loro email e automazioni per quel segmento.
Il team di Monday Girl si concentra nel rendere le comunicazioni il più personalizzate possibile. In prossimità dei rinnovi, inviano alle iscritte un'e-mail con un breve quiz che serve a individuare gli obiettivi e le sfide professionali. A seconda delle risposte fornite al quiz, viene inviata un'altra e-mail con un piano d'azione personalizzato per la definizione degli obiettivi, con risorse e mentori curati sulla loro piattaforma.
Usano un percorso di acquisto per inviare e-mail che segnano traguardi significativi nel corso dell'anno. "Ci facciamo sentire sempre; non è solo una cosa che si fa una volta e basta," dice Istiana.
Una volta che il flusso di rinnovo inizia circa 3 settimane prima della data di rinnovo di un'iscrizione, il team invia diverse e-mail per ricordare cosa offre l'iscrizione, le risorse a disposizione, le opportunità di mentorship e gli eventi imminenti, il regalo di anniversario e come addebitare l'iscrizione alla propria azienda, cosa che fa circa il 50% delle iscritte.
"Uno dei trucchi che abbiamo imparato è rendere l'ultimo mese davvero un successo per un'iscritta e ricordarle che qui c'è molto valore. Non stiamo solo cercando di convincerle a rinnovare. Vogliamo che siano entusiaste di tutti gli strumenti a disposizione" afferma Istiana.
Uno dei loro altri modi preferiti per dimostrare valore alle proprie iscritte subito prima del rinnovo è attraverso il "Monday Girl Wrapped" ispirato a Spotify. Questa e-mail di fine anno riassume il numero di incontri, sessioni di mentorship, successi delle iscritte e altro ancora, tutto in un unico posto, per celebrare le iscritte private e mostrare il valore reale dell'iscrizione senza promozioni aggiuntive.
Un'altra automazione del percorso di acquisto che si è dimostrata incredibilmente vincente è la serie di e-mail per le dipendenti licenziate. Questa serie inizia quando una iscritta informa il team di Monday Girl di essere stata licenziata. Offre collegamenti a mentori, coach di reclutamento e varie risorse per la ricerca di lavoro. Questa automazione consente al team di essere disponibile per le iscritte quando è maggiore il loro bisogno di supporto.
Aumentare l'interazione con le automazioni di Mailchimp
Con la crescita del pubblico di Monday Girl, sia per le email settimanali, sia per le iscrizioni private, il team punta al futuro. La prossima priorità? Il lancio dell'iscrizione in più città degli Stati Uniti. Dopo aver utilizzato più piattaforme per far crescere Monday Girl, stanno passando a una piattaforma personalizzata che soddisfa meglio le esigenze insieme a Mailchimp.
"Siamo nel mezzo del passaggio a una nuova piattaforma e stiamo usando Mailchimp per trasferire tutte le nostre iscritte sulla nuova piattaforma. Abbiamo un flusso di e-mail che introduce le nuove iscritte sulla nuova piattaforma, spiega come impostare il loro account e in generale come funziona tutto. Svolge un ruolo importante nell'aiutarci a costruire una piattaforma più forte," afferma Istiana.
La nuova piattaforma consentirà il tagging automatico delle iscritte, che opererà in sinergia con le funzionalità di Mailchimp come i merge tag, la segmentazione e le automazioni attive. Man mano che crescono e continuano a usare il percorso di acquisto e le automazioni di Mailchimp per stabilire connessioni più profonde con le loro iscritte inviando messaggi più personalizzati, continueranno a concentrarsi su una cosa: "Si tratta davvero di pubblicare contenuti di alta qualità che la community attende con impazienza e apprezza."
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Opinioni, informazioni o punti di vista espressi in questo articolo appartengono esclusivamente agli individui coinvolti e non rappresentano quelli di Intuit Mailchimp o di nessuno dei suoi brand fondamentali o dipendenti.
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