Penso che il mio account sia stato compromesso

Mailchimp dedica grande attenzione alla sicurezza degli account. Se temi che il tuo account possa essere stato compromesso oppure rischi di essere compromesso, è importante agire rapidamente e noi possiamo essere di aiuto.

In questo articolo scoprirai cosa fare se pensi che il tuo account sia stato compromesso.

Come faccio a sapere se il mio account è stato compromesso?

Ci sono alcuni indizi comuni che fanno sospettare che un certo account potrebbe essere stato compromesso.

• Un numero maggiore di contatti nel tuo pubblico segnala di aver ricevuto spam da parte tua.
• Quando cerchi di effettuare il login, vedi un messaggio di errore che dice che l’account non esiste.
• Hai ricevuto un’email insolita dal personale o dai team di assistenza di Mailchimp. Questa può riguardare email di reimpostazione nome utente o password che non hai richiesto.

Reimpostazioni accidentali

Se non riesci ad accedere al tuo account, ecco alcuni possibili motivi.

• È possibile che un cliente di Mailchimp con un nome utente simile abbia chiesto il cambio della password digitando per errore il tuo nome utente. Non preoccuparti! Non sarà in grado di cambiare la tua password o visualizzare il tuo account. Solo tu riceverai l’email di richiesta di reimpostazione della password.
• Fai un doppio controllo che il nome utente e la password siano digitati correttamente. Se vari utenti sull’account condividono le credenziali di accesso, un altro utente potrebbe aver cambiato il nome utente, la password o entrambi. Verifica con gli altri utenti dell’account se qualcuno ha modificato le impostazioni account di recente.

Come possono verificarsi compromissioni

Ecco due modi in cui possono verificarsi compromissioni dell’account.

• Il caso più comune prevede un ex dipendente o un partner aziendale che ha accesso al tuo account Mailchimp e cerca di minare o interrompere l’accesso al tuo account. Questo di solito viene risolto per vie legali in tribunale. Se hai bisogno di contattare in nostro Consulente legale oppure vuoi inviare ordinanze del tribunale per preservare i dati del tuo account per il tuo caso, usa questo modulo.
• Il tuo computer potrebbe essere infettato da malware che registra tutto ciò che digiti. L’hacker può quindi rubare tutte le tue password, compresa la tua password Mailchimp, per poi rivenderle a persone che desiderano accedere agli account di email marketing delle organizzazioni per inviare email dal tuo account.

Proteggi un account compromesso

Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, inviaci un’email da un indirizzo email sicuro e comunicaci la situazione. Disattiveremo l’accesso e le funzionalità di invio sull’account Mailchimp fino a quando non sarai in grado di resettare i tuoi dati.

Non appena riesci a effettuare il login, potrai resettare queste informazioni nel tuo account.

• Username e password
• Domande e risposte di sicurezza
• Indirizzo email del contatto

Dopo aver cambiato le informazioni, cancella qualsiasi chiave API attiva e crea nuove chiavi.

Per una maggiore sicurezza, ti invitiamo a configurare l’autenticazione a due fattori con SMS o un’app di autenticazione a due fattori.

Addebiti per account rubati

Se il tuo account Mailchimp è stato rubato, gli addebiti di Mailchimp sono forse l’ultimo dei tuoi pensieri. Non preoccuparti: non ti addebiteremo le email inviate in caso di furto del tuo account.