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Opzioni di supporto Mailchimp
In caso di domande o problemi tecnici durante l’utilizzo di Mailchimp, accedi ai nostri articoli di aiuto e ai video per istruzioni e suggerimenti sulla risoluzione dei problemi. Forniamo ulteriore supporto via email, chat o telefono a seconda del tuo piano tariffario. Se sei nuovo in Mailchimp e preferisci un aiuto specializzato, un piano con servizi di onboarding potrebbe essere adatto a te.
In questo articolo scoprirai le opzioni di supporto di Mailchimp e come trovare risorse utili per il tuo account Mailchimp.
Opzioni di supporto
Il tuo piano tariffario determina le opzioni di supporto disponibili. Per ulteriori informazioni sui prezzi e sulle opzioni del piano, consulta la nostra pagina dei prezzi.
Per iniziare
Per aiutarti a iniziare, offriamo 30 giorni di supporto via email per i nuovi account gratuiti. Successivamente, avrai accesso al chatbot Mailchimp Assistant, incluso in tutti i piani.
Supporto via chat, email e telefono
L’accesso al Supporto tecnico tramite chat o email è incluso nel piano Essentials o superiore. L’accesso al nostro team di supporto Premium dedicato tramite chat, email e telefono è incluso nel piano Premium. Durante un’interazione di chat o supporto telefonico, i nostri esperti possono avviare una condivisione dello schermo tramite l’app Glance.
Supporto all’onboarding
Mailchimp offre supporto assistito per l’onboarding per i piani standard. I servizi di onboarding personalizzati sono disponibili per i nuovi utenti con un piano Standard o Premium per i primi 90 giorni dopo la creazione di un account. Pianifica la tua prima sessione in qualsiasi momento durante i primi 90 giorni. Per saperne di più sull’onboarding incluso nel tuo piano tariffario, consulta Informazioni sull’onboarding personalizzato con Mailchimp.
Alcuni team di assistenza, come Fatturazione e Conformità, sono disponibili solo tramite email.
Ecco le opzioni di supporto disponibili elencate per piano tariffario.
| Piano tariffario | Mailchimp Assistant | Supporto via email | 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Supporto chat | 24 ore su 24, 7 giorni su 7 Supporto telefonico solo in inglese | Onboarding assistito | Onboarding dedicato |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Free |  | primi 30 giorni |  | | | |
| Eredità | | | | | | |
| Piano a consumo | | | | | | |
| Essentials | | | | | | |
| Standard | | | | | | |
| Premium | | | | | | |
| Siti web | | | | | | |
Accedi agli articoli della guida
- Accedi al tuo account, quindi fai clic sull’icona Guida.
- Fai clic su Guida e supporto.
- Nella barra di ricerca, inserisci parole chiave per cercare articoli correlati, quindi fai clic sull’ icona Cerca o premi Invio.
Accedi ai tutorial video
Ottieni il massimo da Mailchimp con i nostri tutorial video passo-passo. Sfoglia per argomento o cerca per funzionalità per ricevere assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Assistenza tecnica
Per ricevere assistenza tecnica, accedi al tuo account per accedere a Mailchimp Assistant, chattare con un agente, inviarci un’email, impostare una telefonata o ricevere indicazioni autogestite. Quando accedi, siamo in grado di personalizzare la tua esperienza di supporto.
- Accedi al tuo account, quindi fai clic sull’ icona Guida.
- Fai clic su Assistente Mailchimp per assistenza chatbot o su Guida e supporto per ulteriori opzioni.
- Nel pannello Guida e supporto, fai clic su Contattaci.
- Inserisci una breve descrizione di ciò che ti serve e fai clic su Continua.
- Scegli di contattarci tramite email, chat o telefonata. Il tuo piano tariffario determina le opzioni di supporto disponibili.
Nota
Se hai effettuato l'accesso, ma non vedi i pulsanti Inviaci un'email o Chatta con noi, significa che il tuo account non comprende l'accesso alle nostre opzioni di assistenza.
Per sapere di più sulle funzionalità incluse in ciascun piano, consulta la nostra pagina tariffe.
Nota
Supporto API
Il nostro team di supporto Mailchimp non è formato per la risoluzione approfondita dei problemi relativi alle API. Se cerchi uno sviluppatore che ti aiuti in configurazioni con l'API, consulta la nostra esaustiva Directory degli esperti, che include i contatti di esperti Mailchimp di terze parti con cui puoi lavorare.
Assistenza tecnica
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