Opciones de asistencia de Mailchimp 

En este artículo, aprenderás a contactar con nuestro Equipo de Soporte y a localizar recursos que te ayudarán con tu cuenta Mailchimp.

Ver tus opciones de soporte

Las opciones de soporte varían en función del tipo de plan de pago que tengas. Si tienes el Plan mensual, el Pay As You Go Plan o Mailchimp, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del chat o correo electrónico.

Base de connaissances
indépendante
Assistance par e-mail
(24h/24 et 7j/7)
Assistance par chat
(du lundi au vendredi)
Utilisateurs avec compte payant
Utilisateurs Forever Free*

* Para ayudarte a empezar, brindamos 30 días de asistencia gratuita por correo electrónico en las nuevas cuentas Forever Free.

Porqué no tenemos teléfono de asistencia

Mailchimp limita el soporte a la comunicación en línea por unas cuantas razones.

  • Precios bajos
    El soporte en línea nos permite mantener los precios bajos en Mailchimp y ofrecer una aplicación con numerosas funciones.
  • Facilidad para compartir elementos visuales e instrucciones
    El soporte en línea también ayuda a nuestro equipo a recopilar datos del sistema y otra información para poder solucionar los problemas de manera eficaz. Te enviaremos recursos como artículos, vídeos o instrucciones a medida para ayudarte a solucionar los problemas y volver al trabajo.

Temas Comunes de Ayuda

Echa un vistazo a estos artículos de la Base de conocimientos para encontrar la respuesta a las preguntas habituales.

Ayuda de inicio de sesión

No puedo iniciar sesión

Recuperar tu nombre de usuario o contraseña

Primeros pasos

Conceptos básicos de Mailchimp

Introducción a Mailchimp

Precios

Acerca de los Planes de Precios de Mailchimp

Preguntas frecuentes sobre facturación en Mailchimp

Mejorar tu cuenta

Contactar con soporte técnico

Para obtener ayuda, inicia sesión y visita nuestra Base de conocimientos para realizar una solicitud. Debes estar conectado para chatear con nosotros o enviarnos un correo electrónico.

Así es como funciona.

  1. En cualquier artículo de la Base de conocimientos de Mailchimp, busca la sección Soporte técnico. Para las cuentas con Mailchimp Pro, esta parte se llama Soporte prioritario.
  2. Haz clic en Contact Support (Contactar soporte).
    kb contact support link with cursor
  3. Desliza a la parte inferior de la página para encontrar los botones de contacto. Haz clic en Email Us (Envíanos un email) para enviar un email, o Chat With Us (Chatear con nosotros) para abir un chat en vivo.

    Nota: Si estás conectado, pero no miras los botones de contacto, significa que tu cuenta no incluye acceso al soporte por correo electrónico y chat.

Lo único que tienes que hacer es completar los campos obligatorios y enviar tu pregunta. Nos pondremos en contacto contigo en breve.


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