Usa i merge tag condizionali

I merge tag condizionali aiutano a controllare chi vede le tue email, nonché le porzioni di contenuto visualizzate. Quando aggiungi dei merge tag condizionali a un contenuto specifico, questo sarà mostrato solo ai destinatari che soddisfano le condizioni da te impostate.

In questo articolo scoprirai i merge tag condizionali e come utilizzarli.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Assicurati di avere ben compreso il funzionamento dei merge tag in Mailchimp. Se hai più di un pubblico Mailchimp, assicurati di utilizzare i merge tag adatti al pubblico che desideri raggiungere. Per maggiori informazioni, vedi Nozioni di base sui merge tag.
• Se disponi di un piano Standard o di livello superiore, la nostra funzionalità Contenuti dinamici ti consente di mostrare contenuti unici a destinatari specifici senza dover aggiungere manualmente i merge tag. Per saperne di più, vedi Informazioni sui contenuti dinamici.
• I merge tag condizionali funzionano con i campi del pubblico e i gruppi. I tag non funzionano con i merge tag condizionali.
• I merge tag condizionali non possono essere utilizzati negli oggetti delle email o con gli URL univoci. Dal momento che i merge tag condizionali sono specifici per ciascun contatto, non questi non compaiono nemmeno nelle email di test.
• Testa i merge tag in “Preview Mode” (Modalità di anteprima) in caso di merge tag condizionali complicati. Se preferisci fare una verifica più dettagliata, rivolgiti al tuo sviluppatore o assumi un esperto Mailchimp per ricevere assistenza.

Come funziona

I merge tag condizionali funzionano in modo simile ai linguaggi di programmazione. All’inizio del contenuto condizionale, dovrai inserire un tag di apertura contenente alcuni valori e operatori. Inserirai poi un tag di chiusura alla fine del contenuto condizionale nello stesso blocco di contenuto del tag di apertura.

Ad esempio, mettiamo che tu voglia far comparire un determinato contenuto promozionale soltanto nelle email dei destinatari che hanno dai 21 anni in su. I tuoi tag condizionali appariranno più o meno così.

*|IF:AGE >= 21|* 

Check out our special deals on wine!

*|END:IF|*

I merge tag condizionali possono essere molto utili e nella tua campagna potresti inserirne diversi gruppi.

Operatori disponibili

I merge tag condizionali di Mailchimp oltre a questi operatori supportano anche le classiche istruzioni IF.

Le istruzioni dei merge tag condizionali supportano le espressioni logiche IF, ELSE, ELSEIF, e IFNOT, come indicato in questa tabella.

Formato del tag condizionale

Ecco alcuni suggerimenti per l’utilizzo dei merge tag condizionali nelle tue campagne.

• Per ottenere risultati sempre coerenti, utilizza i campi numerici per i confronti numerici, come “maggiore di”, “minore di”, ecc. L’uso di un campo testo contenente valori non numerici potrebbe mostrare risultati alterati.
• La logica IF esegue il confronto con il valore dell’intera stringa di istruzione, pertanto è preferibile non utilizzare le condizioni E e O. Ad esempio, nella condizione *|IF:MERGE OR BAR|*, verrebbe considerata l’intera stringa “UNISCI O BARRA” anziché considerare “UNISCI” e “BARRA” come due valori distinti.

Esempi di merge tag condizionali

Ecco alcuni degli utilizzi più comuni dei merge tag condizionali.

Traduzione dei contenuti per un pubblico internazionale

Mostra i tuoi contenuti in una lingua diversa in base alle informazioni contenute nel profilo del contatto.

*|IF:MC_LANGUAGE=es|*

Spanish content here.

*|ELSE:|*

Display English content for everyone else.

*|END:IF|*

Visualizzazione di contenuti con dati incompleti

Mostra un valore generico al posto del dato mancante. Ad esempio potresti voler salutare i tuoi contatti con “Ciao *|FNAME|*” ma non tutti i destinatari del tuo pubblico presentano un valore FNAME.

Hello *|IF:FNAME|*

*|FNAME|*,

*|ELSE:|*

Friend,

*|END:IF|*

Presentazione di promozioni diverse a seconda dei clienti

Offri diversi tipi di coupon ai clienti affezionati o a quelli che di recente hanno effettuato un acquisto superiore a un determinato importo. Fai attenzione all’ordine interno al codice per assicurarti che il destinatario non soddisfi condizioni multiple.

Per prima cosa, configura un campo numero nel tuo pubblico per monitorare il numero di acquisti effettuati da ciascuno dei tuoi contatti e importa quel dato dal tuo CRM nel campo di Mailchimp. Poi serviti dei merge tag condizionali per far comparire un coupon diverso a ogni cliente in base alla cronologia degli acquisti.

*|IF:TRANSACTIONS >= 20|*

Enjoy this 40% off coupon! *|COUPON40|*

*|ELSEIF:TRANSACTIONS >= 10|*

Enjoy this 20% off coupon! *|COUPON20|*

*|ELSE:|*

Enjoy this 10% off coupon! *|COUPON10|*

*|END:IF|*

Contenuti nascosti su pagine specifiche

Nascondi o mostra parti di contenuto nelle pagine della campagna. Questa condizione può essere utile, se vuoi inviare dei coupon o contenuti in momenti specifici che non vuoi rendere visibili sulla pagina della campagna in futuro.

*|IF:ARCHIVE_PAGE|*

Content visible only on the sent campaign page.

*|END:IF|*

Oppure

*|IFNOT:ARCHIVE_PAGE|*

Content visible only in the campaign.

*|END:IF|*

Visualizzazione di informazioni diverse a seconda dell’età

*|IF:AGE >= 18|*

Don't forget to vote this Tuesday!

*|END:IF|*

Richiesta di informazioni mancanti

*|IFNOT:FNAME|*

Hey there! It looks like we're missing some information for you! Would you mind updating your profile?

*|END:IF|*

Usa i gruppi applicando merge tag condizionali

Se nel tuo pubblico ci sono dei gruppi, puoi mostrare ai destinatari i contenuti condizionali in base al gruppo di appartenenza. Anziché utilizzare i merge tag, indica la categoria e il nome dei gruppi nei tag condizionali.

*|INTERESTED:GroupTitle:GroupName|* 

Content to display to group. 

*|END:INTERESTED|*

Categoria gruppo: Clienti

Nome gruppo 1: Ingrosso

Nome gruppo 2: Nuovi clienti

Nome gruppo 3: Clienti abituali

Per mostrare il contenuto solo al gruppo Clienti abituali, ecco come devono apparire i tuoi merge tag condizionali.

*|INTERESTED:Customers:Repeat Buyers|*

Here is a special promotion just for our most dependable customers!

*|END:INTERESTED|*

Puoi usare i tag condizionali anche per mostrare un contenuto ai destinatari che non appartengono a gruppi specifici.

*|INTERESTED:Customers:Wholesale,First-Time Buyers|*

Thanks for your interest in the Potted Planter! 

*|ELSE:|*

We aren't sure if you'd like to continue to hear from us. Would you like to update your profile to let us know a little more about you?

*|END:INTERESTED|*

È possibile annidare più gruppi per mostrare a ciascuno di essi un contenuto diverso, e continuare a mostrare quello predefinito a tutti gli altri. Ricorda che alcuni destinatari potrebbero appartenere a più gruppi; è pertanto possibile che visualizzino più di una serie di contenuti condizionali.

*|INTERESTED:Customers:Wholesale,Repeat Buyers|*

*|INTERESTED:Customers:Wholesale|*

You're one of our wholesale buyers.

*|END:INTERESTED|*

*|INTERESTED:Customers:Repeat Buyers|*

You're one of our loyal customers.

*|END:INTERESTED|*

*|ELSE:|*

We aren't sure how you heard about The Potted Planter. Would you like to update your profile to let us know a little more about you?

*|END:INTERESTED|*

Perché il merge tag *|INTERESTED|* funzioni come previsto, la categoria gruppo non deve contenere due punti. Per scoprire come configurare le impostazioni di un gruppo, vedi l’articolo Modifica categoria e nome di un gruppo.

Risoluzione dei problemi

Se hai testato i tuoi merge tag e non funzionano, prova una di queste soluzioni.

• Errori di sintassi nei tag
  Se i tuoi merge tag contengono errori di sintassi, questi potrebbero risultare compromessi. I merge tag condizionali distinguono tra maiuscole e minuscole e non funzioneranno in caso di errori di scrittura e spazi aggiuntivi o mancanti.
• Dati del pubblico non corrispondenti
  Se utilizzi gruppi con i merge tag condizionali e questi non combaciano perfettamente con i nomi dei gruppi così come appaiono all’interno del pubblico, i tag potrebbero non funzionare. Il problema può essere dovuto anche a maiuscole e spazi.
• Tag condizionali compromessi
  Se i tuoi merge tag condizionali non funzionano come dovrebbero, controlla che non ci siano tag condizionali rimasti aperti. Ogni gruppo di tag condizionali deve iniziare con un tag *|IF|* e terminare con un tag *|END:IF|* nello stesso blocco di contenuto.
• Spazi extra nei tag condizionali
  Se all’interno di un contenuto condizionale noti la presenza di spazi extra, rimuovi tutti gli spazi tra i merge tag condizionali per risolvere il problema.
• Errori nelle virgole delle email con testo normale
  Se nella versione con testo normale di una email noti delle interruzioni di riga anomale, sposta eventuali virgole esterne ai tag condizionali al loro interno. Ecco un esempio.