Linee guida sul formato dei file di importazione

Quando importi contatti in Mailchimp, abbini ogni colonna del file di importazione a un campo del pubblico Mailchimp. Alcuni campi, come l'indirizzo email e la data di nascita, richiedono un formato specifico per essere importati correttamente.

In questo articolo, scoprirai come formattare ciascuna colonna del file per garantire risultati di importazione ottimali.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Se hai già avviato un’importazione, scopri come rivedere e modificare i campi del pubblico o risolvere i problemi relativi all’importazione.
• Gli unici campi richiesti da Mailchimp sono il campo dell’indirizzo email per i contatti email e il campo del numero di telefono SMS per i contatti SMS. Gli altri campi sono facoltativi; tuttavia, possono essere necessari per la personalizzazione, la segmentazione o altre funzionalità.
• Etichetta chiaramente ogni colonna nel file di importazione in modo da facilitare la scelta del campo durante il processo di importazione. Per esempio, se avrai una colonna denominata "Indirizzi email del contatto," saprai di dover scegliere il campo Indirizzo email.
• È possibile disporre le colonne in qualsiasi ordine all’interno del file.

Indirizzo email

Il campo dell'indirizzo email è obbligatorio per i contatti email. Quando importi contatti email, devi includere una colonna dell’indirizzo email nel file di importazione e solo un’email per ogni contatto. Rivedi questa colonna per verificare se sono presenti errori di sintassi, come informazioni mancanti, caratteri non supportati e spazi aggiuntivi prima o dopo un indirizzo. Ad esempio, possiamo supportare caratteri internazionali come ñ o é solo se presenti dopo il simbolo @.

Testo

I campi di testo sono limitati a un massimo di 255 byte di informazioni e verranno troncati al superamento del limite. In molti alfabeti, questo valore corrisponde a 255 caratteri. Alcuni caratteri alfabetici o simboli, come le emoji, utilizzano più di un byte di informazioni per carattere, quindi non è sempre un rapporto uno a uno.

Usa i campi di testo per:

• nome e cognome
• impostazioni di lingua
• numeri senza separatori
• dati aggiuntivi che decidi di inserire, come la qualifica professionale o il nome dell'azienda

Indirizzo

Il campo dell’indirizzo è progettato per contenere l’indirizzo postale completo di ciascun contatto, utilizzabile con funzionalità come la segmentazione. Questo campo viene incluso automaticamente quando si crea un pubblico, ma è nascosto dai moduli di iscrizione, a meno che non si scelga di renderlo visibile.

Ecco altre cose da sapere per preparare il campo dell’indirizzo per l’importazione.

• Inserisci l’indirizzo completo di ciascun contatto, compresi il CAP e il Paese. Se i dati relativi agli indirizzi presenti nel file sono archiviati in più colonne, combinale in fase di importazione.
• Separa ogni parte dell’indirizzo con due spazi anziché con virgole.
• Ogni riga dell’indirizzo deve contenere meno di 45 caratteri.
• Utilizza il codice Paese a due lettere invece del suo nome. Il nostro sistema cercherà di riconoscere i Paesi per nome, ma la probabilità di errore è maggiore.

• Un indirizzo del Regno Unito con UK come Paese non verrà importato correttamente. Si dovrà invece utilizzare GB.

  

Telefono

Il campo telefono viene incluso automaticamente quando si crea un nuovo pubblico, ma è nascosto nei moduli di iscrizione a meno che non si scelga di renderlo visibile. Per impostazione predefinita, utilizza il formato internazionale. Se sai che avrai solo numeri di telefono degli Stati Uniti, scegli il formato (###) ### #### nella pagina “Audience field and merge tags” (Campo Pubblico e merge tag). Se stai importando contatti SMS nel pubblico, utilizza invece il campo “SMS phone” (Numero di telefono SMS).

Numero di telefono SMS

Il campo del numero di telefono SMS è obbligatorio per i contatti SMS. Il campo Numero di telefono SMS è specifico per il marketing SMS di Mailchimp ed è diverso dal campo del numero di telefono. Utilizza il campo Numero di telefono SMS per importare i contatti SMS di Stati Uniti, Regno Unito, Australia o Canada che hanno fornito il consenso al marketing SMS. Puoi importare solo contatti SMS dal Paese mittente.

Il formato del numero di telefono sarà diverso in base al Paese.

• Se hai un programma negli Stati Uniti, utilizza 10 o 11 cifre in qualsiasi formato per i tuoi numeri di telefono SMS di questo Paese.
• Se hai un programma nel Regno Unito, usa +## ####-###### per formattare i tuoi numeri di telefono SMS di questo Paese.
• Se hai un programma in Australia, usa +## ###-###-### per formattare i tuoi numeri di telefono SMS di questo Paese.
• Se hai un programma in Canada, usa +1########## per formattare i tuoi numeri di telefono SMS di questo Paese.

Per saperne di più su come importare contatti SMS nel tuo pubblico, consulta “Import SMS Marketing Contacts to Mailchimp” (Importa contatti marketing SMS in Mailchimp).

CAP

Utilizza il campo CAP in combinazione con i campi di testo se sono presenti dati relativi a indirizzi statunitensi memorizzati in colonne separate che non intendi unire. Per memorizzare i codici postali internazionali, utilizza un campo di testo aggiuntivo. I campi del CAP sono limitati a cinque cifre.

Numero

Utilizzare un campo numerico per importare numeri o valori di valuta nel tuo pubblico. Aggiungeremo separatori delle migliaia a numeri di grandi dimensioni come 1.000 o 1.000.000. Questo campo non deve essere utilizzato per i numeri di telefono.

Data

Per importare date diverse dai compleanni, utilizzare il formato standard ISO anno-mese-giorno (AAAA-MM-GG) o il formato mese-giorno-anno (MM-GG-AAAA).

Mailchimp tenterà di convertire il campo data in modo che corrisponda al formato data predefinito del tuo account. Per risultati ottimali, si consiglia di utilizzare il formato ISO Standard, AAAA-MM-GG.

Compleanno

Memorizzando il compleanno dei tuoi contatti, potrai utilizzare questa informazione per inviare automazioni di compleanno annuali con offerte speciali o messaggi amichevoli.

Per farlo, dovrai importare le informazioni relative al mese e al giorno di nascita dei contatti in un campo compleanno anziché in un regolare campo data. Accetteremo i campi con formato mese-giorno (MM/GG) o giorno-mese (GG-MM).

Immagine

I campi immagine devono contenere l’URL di origine completo per un’immagine ospitata, che può essere utilizzata per inserire immagini personalizzate nelle email.

Sito web

I campi del sito web possono essere utilizzati per memorizzare link personalizzati per ciascun contatto, e devono includerne l'URL completo.

Autorizzazioni di marketing

Se aggiungi contatti che hanno dato il proprio consenso a norma GDPR per le autorizzazioni di marketing, puoi importare tali informazioni su Mailchimp. Per associare la colonna a un campo di pubblico Mailchimp, seleziona Autorizzazioni marketing per il nome della colonna. Le autorizzazioni importate devono corrispondere alle opzioni delle autorizzazioni di marketing specificate per tale pubblico nel modulo a norma GDPR.

Tag

I tag sono etichette create per aiutarti a organizzare i contatti. Per importare dei tag, crea una colonna nel foglio di calcolo ed etichettala come Tag. Per ciascun contatto, aggiungi tutti i tag applicabili, separati da virgole.

Ecco altre cose da sapere per prepararti a importare i tag.

• Se un tag non esiste ancora nel tuo pubblico, verrà creato al momento dell’importazione.
• I nomi dei tag possono contenere al massimo 100 caratteri. Se il nome di un tag supera il limite di caratteri, lo troncheremo.
• Non è possibile importare emoji. Ti consigliamo di sostituire le emoji con del testo.
• Se un tag contiene una virgola, è necessario racchiudere il tag tra virgolette doppie per mantenere la virgola. Ad esempio, il tag lunedì, mercoledì deve essere formattato come “lunedì, mercoledì”.

Gruppi

Se prevedi di utilizzare i gruppi, puoi aggiungervi iscritti durante il processo di importazione. Se il tuo pubblico non include già i gruppi nel file di importazione, dovrai prima crearli.

Nel file, etichetta la colonna del gruppo secondo la Categoria gruppo. Per ogni contatto, includi i relativi nomi gruppi. Per aggiungere un contatto a più di un nome gruppo, separa ogni nome con una virgola e uno spazio.

Ad esempio, se hai una categoria di gruppo Preferenze newsletter e i nomi dei gruppi sono Eventi studente, Notizie e Donazioni, formatta la cella Preferenze newsletter per qualcuno in tutti e tre i gruppi come in questo.

Scaricare un file campione per l’importazione

Se hai bisogno di aiuto, prova il file campione di importazione come punto di partenza. Questo contiene colonne per l'importazione che includono indirizzo email, nome, cognome, indirizzo, compleanno, un gruppo personalizzato e tag.

Scarica il file CSV campione e sostituisci i dati campione con i dati dell’utente iscritto. Personalizza i campi in modo che corrispondano ai dati in tuo possesso per il tuo pubblico. Segui le linee guida sul formato per i diversi tipi di informazioni, allo scopo di aggiornare correttamente il tuo pubblico Mailchimp.

File campione

Fai clic sul collegamento per scaricare il file di importazione CSV campione. Per ottenere risultati ottimali, apri il file in un foglio di calcolo come Microsoft Excel o Google Sheets.

File di importazione CSV campione

Dopo aver aggiornato il file con le informazioni dell’iscritto e averlo salvato, scopri come importarlo in Mailchimp.