Errori 404

Gli errori 404 indicano che l’utente tenta di accedere a una pagina che non esiste su un sito web.

Si diceva che il termine 404 provenisse da un gruppo di scienziati in Svizzera che lavoravano nella stanza 404 alla versione formativa di quello che sarebbe diventato il world wide web, ora più in generale, Internet.

Tuttavia, non vi è alcuna stanza 404 presso il laboratorio CERN ma "404" proviene da Tim Berners-Lee che ha lavorato sui codici dei protocolli di trasferimento file (FTP). Il quattro iniziale rappresenta un codice di errore, lo zero suggerisce un errore di ortografia o sintassi e il quattro finale definisce quale errore si sta verificando nello specifico.

Dal punto di vista dell'utente, la pagina 404 è una delle cose più frustranti da riscontrare.

Se disponi di un tuo sito web, specialmente per la tua azienda, devi monitorare se gli utenti riscontrano pagine 404 e tentare di includervi contenuti o reindirizzare gli utenti per evitare ulteriori problemi.

Che cos’è una pagina di errore 404?

A livello tecnico, gli errori 404 sono pagine HTML generate per fornire all'utente informazioni. La loro funzione è di far sapere all'utente che qualsiasi pagina a cui stava tentando di accedere non viene caricata perché non esiste.

Sin dall’inizio di Internet sono esistiti tali errori 404 per pagine non trovate, poiché fanno parte dell’FTP, ma nel corso degli anni, le aziende hanno mostrato il loro estro creativo con la pagina 404 predefinita aggiungendo arte accattivante o indirizzando l’utente a una pagina utilizzabile come destinazione alternativa.

Quali sono le cause degli errori 404?

Gli errori 404 sono relativamente comuni. In passato si verificavano più frequentemente di quanto non facciano ora, poiché molti amministratori di siti web e sistemi di gestione contenuti consentono il reindirizzamento automatico quando un utente accede a una pagina inesistente.

La pagina 404 viene visualizzata quando un utente tenta di accedere a una pagina inesistente.

Un codice di errore 404 può indicare una pagina spostata o eliminata che non ha un reindirizzamento, una risorsa mancante (come un elemento dello script, un'immagine o qualsiasi altro file che non può essere trovato), problemi con il contenuto memorizzato nella cache, problemi di impostazione DNS a livello di host o un URL digitato erroneamente.

Come posso risolvere i messaggi di errore 404?

Se gestisci il sito web per conto tuo, devi sapere che gli errori 404 possono essere dannosi per la tua azienda in diversi modi.

In primo luogo, le persone non trovano ciò che cercano. Il tuo brand potrebbe perdere autorità in questo modo e se l’utente cerca un particolare prodotto o servizio che non riesce più a trovare, perderai nelle vendite.

Inoltre, Google e altri motori di ricerca puniranno il tuo sito nelle pagine dei risultati del motore di ricerca (SERP) se ha troppe occorrenze di errori 404.

Utilizzando uno strumento di controllo del sito web come Semrush, è possibile rilevare se gli utenti stanno riscontrando errori 404. Dovresti essere in grado di capire perché ricevono questi errori e da dove provengono. Spesso, proviene da un link difettoso o obsoleto presente in qualche punto su Internet, da qualche parte sul sito web di qualcun altro, che è al di fuori del tuo controllo.

Tuttavia, ciò che accade all’utente quando incontra la tua pagina 404 è qualcosa che puoi controllare. Fortunatamente, hai delle scelte a disposizione.

Il modo in cui implementi queste correzioni sarà diverso a seconda se tu codifichi manualmente o utilizzi un sistema di gestione dei contenuti (CMS).

Ogni CMS dispone di diverse scelte per modificare questo tipo di informazioni. Il significato dell'errore 404, indicato dall'errore HTTP 404, può davvero rallentare o impedire a un utente di raggiungere il tuo sito.

Anche se devi pagare il tuo host extra per ricevere assistenza, è fondamentale correggere questi errori 404. Senza questa soluzione, è come se gettassi via denaro.

Implementa i reindirizzamenti

L'implementazione dei reindirizzamenti è particolarmente utile se rilevi che un collegamento difettoso è la causa dell’errore 404 quando il traffico tenta di arrivare al sito. Puoi codificare un reindirizzamento a URL specifici che risultino irraggiungibili, reindirizzando le persone a collegamenti che corrispondono a ciò che cercavano.

Ad esempio, se vendi una scatola di fiammiferi e il tuo URL ha questo aspetto: www.casa.it/scatola-di-fiammiferi, ma per qualche motivo le persone vengono su: www.casa.it/scatole-di-fiammiferi, /scatole, /fiammiferi, ecc., puoi reindirizzare tutti questi URL in modo che giungano automaticamente a /scatola-di-fiammiferi, la pagina corretta.

Per evitare gli errori 404, se elimini una pagina per qualsiasi motivo, devi sempre considerare l’implementazione di un reindirizzamento. In questo modo eviterai problemi gravi più in là.

Esistono diversi tipi di reindirizzamenti: 301, 302 e 307. I reindirizzamenti 302 e 307 sono i migliori per uno spostamento temporaneo delle pagine, mentre i reindirizzamenti 301 rappresentano pagine permanenti. Nella maggior parte dei casi, è consigliabile implementare un collegamento di reindirizzamento 301 per una pagina.

Aggiorna i collegamenti danneggiati

Un modo rapido per correggere gli errori 404 sul tuo sito interno e su tutte le pagine che controlli è aggiornare i tuoi collegamenti danneggiati.

Un collegamento danneggiato è un collegamento che genera un errore 404. Inizia con una scansione o un’analisi del tuo sito web e verifica se hai collegamenti interni o esterni. Correggili o inviali altrove, per migliorare, in teoria, il tuo posizionamento SERP.

Dovresti avere almeno alcuni collegamenti interni per post o articoli del blog. Questa è una grande opportunità per aggiungere un maggior numero di collegamenti interni e più accurati. Questo dovrebbe correggere l’"errore 404 (pagina non trovata)".

Modifica il file .htaccess

Cosa c’è di meglio di un "errore 404 (pagina non trovata)"  standard? Qualcosa di divertente! Puoi modificare la pagina visualizzata dagli utenti quando riscontrano un messaggio di errore sul tuo sito web. A tale scopo, modifica il file .htaccess. Google preferisce fortemente una pagina di errore 404 personalizzata rispetto a quella predefinita, quindi non esitare a usare la tua creatività.

Questa è la riga di codice che dovrai inserire nel tuo file .htaccess per farlo funzionare:

ErrorDocument 404 "Errore 404 Inserisci qui il tuo messaggio di errore 404 personalizzato"

Conseguenze degli errori 404 sulle prestazioni della UX e del sito web

Purtroppo, gli errori 404 hanno un impatto significativo sul modo in cui il tuo sito web si posiziona online, il che è fondamentale per le prestazioni di marketing in entrata e il posizionamento organico di ricerca.

Gli utenti si sentiranno frustrati e lasceranno il tuo dominio, in particolare la tua pagina 404, subito dopo l’arrivo, a meno che tu non lo renda coinvolgente e non offra un’altra opzione di collegamento. Ciò influisce negativamente anche sul tuo posizionamento, nonché sulla tua capacità di intrattenere, coinvolgere e informare i clienti.

Gli errori 404 creano anche un'erosione della fiducia da parte dell'utente. Soprattutto se vendi qualsiasi tipo di servizio digitale, al cliente potrebbe sembrare che tu non sappia cosa stai facendo quando riceve un messaggio di errore. Questo è vero anche nel caso in cui l’errore deriva dalla pubblicazione di un collegamento danneggiato o digitato in modo errato.

Come identificare gli errori 404

Utilizzare uno strumento per identificare gli errori 404 è la carta vincente. Alcuni strumenti avranno un costo, mentre altri no. Se li controlli semplicemente, ti consigliamo di iniziare con uno strumento gratuito.

A volte, utenti gentili che adoperano il sito web possono inviarti un’email per informarti sui collegamenti interni ed esterni. Presta loro attenzione e assicurati di rispondere, poiché sono piuttosto utili a identificare gli errori 404.

Strumenti per rilevare gli errori 404

Per un modo semplice e gratuito di verificare la presenza di errori 404, prendi in considerazione “Dead Link Checker” (Strumenti controllo link). “Dead Link Checker” (Strumenti controllo link) rivela le pagine web non funzionali sul tuo sito a cui le persone cercano di accedere.

Anche Search Console di Google e altri strumenti ufficiali di Google dovrebbero essere la tua prima linea di difesa quando si tratta di rilevare errori sul tuo sito e correggerli.

Esistono anche molti strumenti a pagamento che forniscono maggiore assistenza nella ricerca, nel monitoraggio e nella correzione dei tuoi collegamenti inattivi. ossia:

• Majestic
• Semrush
• Screaming Frog

Sintomi di errori 404

Un posizionamento inferiore dei motori di ricerca può generalmente essere un sintomo di errori 404.

Se hai migrato la tua pagina web a un nuovo dominio e non hai effettuato reindirizzamenti, ad esempio, l’ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) potrebbe subire un impatto negativo. Anche con una perfetta riprogettazione e migrazione, per un certo periodo vedrai comunque un calo nel posizionamento dei motori di ricerca.

Devi monitorare regolarmente il tuo sito web per rilevare la presenza di errori 404?

Quando scegli uno strumento che ti aiuti a monitorare il tuo sito web per rilevare la presenza di errori 404, assicurati di scegliere uno strumento che verificherà e segnalerà automaticamente eventuali errori 404 e collegamenti danneggiati. Consigliamo di impostare lo strumento in modo che venga eseguito con cadenza settimanale.

Come puoi prevenire un errore 404?

Solo alcuni dei fattori che creano errori 404 sono sotto il tuo controllo, ma puoi creare un programma regolare che controlli sul tuo sito web e riduca al minimo i problemi di errori 404 come indicato di seguito.

Esegui verifiche regolari del sito web

Una verifica del sito web può rivelare qualsiasi collegamento che porta a un "errore 404 (pagina non trovata)" sul tuo sito. Puoi correggere i collegamenti danneggiati non appena termina l'esecuzione di un report di verifica sul software.

Esegui la manutenzione regolare del sito web

Proprio come hai bisogno di controlli regolari dal tuo medico o la tua auto ha bisogno di manutenzione regolare dal meccanico, anche il tuo sito web ha bisogno di una manutenzione regolare.

Dopo aver eseguito una verifica, dovrai aggiornare tutti i plugin (che sono specialmente importanti per la sicurezza su piattaforme come WordPress), reindirizzare, rifare o rimuovere qualsiasi contenuto sottoperformante e assicurarti che il tuo sito web sia ottimizzato per i dispositivi mobili per evitare penalità importanti nelle SERP.

Dovrai monitorare le prestazioni del sito e risolvere eventuali problemi durante la fase di manutenzione.

Aggiorna regolarmente il contenuto del sito web

Non dimenticare di includere la pagina di errore 404 negli aggiornamenti dei contenuti del tuo sito web. In caso contrario, si potrebbero verificare ancora più collegamenti danneggiati. Google preferisce i siti web che aggiornano regolarmente i propri contenuti; è un noto fattore di posizionamento.

Testa il tuo sito web dopo eventuali modifiche

Esegui sempre il backup del tuo sito web prima di apportare modifiche; una volta terminate, testa nuovamente il tuo sito dopo aver fatto clic su “Publish” (Pubblica). Per evitare problemi come gli errori 404, utilizza frequentemente l'opzione "“Preview” (Anteprima)" per testare le modifiche prima di confermarle.

Assicurati che le impostazioni DNS siano configurate correttamente con l'host

Se una o più singole pagine non hanno la configurazione corretta, gli utenti otterranno un "errore 404 (pagina non trovata)."

Controlla con cura le autorizzazioni dei file con l'host

Ciò avviene in modo diverso su ogni tipo di pannello di hosting (di solito un "cPanel"), ma a volte durante gli aggiornamenti, le autorizzazioni dei file vengono modificate. Ciò significa che un utente potrebbe riscontrare un errore 404 quando la pagina web sta semplicemente cercando di caricare un'immagine dopo che queste autorizzazioni sono state modificate misteriosamente.

Se ti senti a tuo agio con ciò e desideri migliorare la sicurezza del tuo sito, puoi disabilitare il file .htaccess. Ciò garantisce che un file principale del tuo sito web non sia accessibile al pubblico.

Utilizza una pagina di errore 404 personalizzata

Assicurati di creare anche una pagina di errore 404 predefinita che sia divertente e coinvolgente per i tuoi visitatori. Non puoi prevenire tutti gli errori 404, ma questa è la tua ultima occasione per farti avere una seconda possibilità.

Ricorda: la pagina 404 può riportarli alla pagina principale del tuo sito o offrire alcune opzioni apprezzate per i contenuti a cui potrebbero essere interessati fornendo alcuni preziosi collegamenti interni.

Assicurati che la pagina 404 esprima la voce del tuo brand e presenti lo stesso tono come il tuo brand online. Adotta la coerenza e l’intraprendenza.

Tutti i browser hanno una pagina di errore 404 predefinita e gli utenti ne diventano subito insensibili. È più probabile che seguano le tue istruzioni di andare altrove sul tuo sito se fornisci suggerimenti ponderati e contenuti coinvolgenti sulla pagina 404 stessa.

Considera di chiedere all’utente di inviarti un’email in modo da fargli sapere come anche tu sei arrivato alla pagina di errore. Non è soltanto una cosa utile (così puoi correggere la pagina 404 non trovata), ma potenzialmente avvia una conversazione con il cliente.

La tua pagina 404 potrebbe indicare agli utenti di risolvere i loro problemi relativi all’errore 404, che potrebbero non avere nulla a che fare con te o con il tuo sito web. Puoi istruirli a eseguire quanto è riportato di seguito.

• Cancella la cache: alcuni errori 404 sono causati da problemi di cache sul lato utente. Le istruzioni variano a seconda del browser adoperato. Tuttavia, fornendo loro collegamenti alle istruzioni per ciascun browser semplifica la risoluzione. Puoi utilizzare Google Analytics per determinare quali browser vengono utilizzati dalle persone per accedere più frequentemente al tuo sito web.
• Riavvia l’istanza del browser: chiedi agli utenti di chiudere completamente il browser e riavviarlo, caricando nuovamente la pagina.
• Prova la modalità in incognito: soprattutto in Google Chrome, la semplicità della modalità in incognito risolve alcuni problemi. L'utente potrebbe non avere problemi con una pagina 404 non trovata se apre il sito nella modalità in incognito.
• Prova ad accedere alla pagina su un altro dispositivo: a volte è così semplice come caricare la pagina su un altro dispositivo. La maggior parte delle persone ha un cellulare o un portatile a portata di mano; se non ci riesce su un dispositivo, può sempre provare con un altro.
• Controlla nuovamente l'URL digitato: soprattutto se qualcuno ha digitato l’URL, potrebbe averlo sbagliato. Ha digitato erroneamente l’URL della sottopagina? Chiedi che ricontrolli l’ortografia.

Puoi anche possibile impostare diverse pagine 404 e consentirne la randomizzazione, in modo che se qualcuno riscontra un messaggio di errore più di una volta, riceverà almeno una pagina diversa.

Con quale frequenza dovresti cercare gli errori "404 (pagina non trovata)" sul tuo sito?

Ciò dipende in larga misura da quanto sia automatizzato il processo del tuo sito web: alcuni servizi aggiornano automaticamente la sicurezza e altri plugin, mentre alcune persone preferiscono fare tutto questo manualmente.

Come minimo, verifica i tuoi contenuti una volta a cadenza trimestrale. Assicurati di controllare accuratamente se la tua UX è accessibile e corrisponde alle attuali tendenze estetiche e di usabilità e non dimenticare di cercare le liste di errori 404 nel tuo report.

Le aziende devono prendere in considerazione di eseguire verifiche almeno una volta a cadenza trimestrale. Se il tuo attuale webmaster non è a conoscenza dell’errore 404, dovrebbe sicuramente porre la domanda "cos’è un errore 404?"

Ricontrolla prima di pubblicare i post sui blog e inviare le email

Gli utenti spesso incollano collegamenti errati, difettosi o non validi nei loro post sui blog o nelle email. Questo di solito accade per caso. Puoi prevenirlo correggendo le bozze dei tuoi contenuti. Inoltre, contenuti migliori sono maggiormente ottimizzati per ottenere il successo.

Errore 404 derivante da un sito web violato da hacker

Nulla è più frustrante per un webmaster che ottenere un errore 404 a seguito di un attacco al sito web. Gli hacker possono tenere in ostaggio la tua pagina e fare ogni sorta di cose, spesso causando timeout o errori 404 quando le persone cercano di accedere al tuo sito. Anche la tua graziosa pagina 404 personalizzata potrebbe andare persa.

Per risolvere questo problema, devi ripristinare l'ultima versione salvata del sito in modalità sandbox, eseguire aggiornamenti di sicurezza, disabilitare l'accesso al pubblico per il file .htaccess e ripubblicare. Una volta fatto, non dimenticare di testare il sito; con ogni speranza quel fastidioso messaggio di errore su ogni pagina scomparirà!

Gli errori 404 possono essere estremamente frustranti. Fortunatamente, Mailchimp offre strumenti, post approfonditi su blog e molti strumenti per aiutarti a valutare i collegamenti, rimanere aggiornato sul tuo sito web e promuovere il tuo sito, i tuoi servizi e i tuoi prodotti.

Rimani con Mailchimp, libero da pagine di errore 404 ed esegui la manutenzione regolare per rilevare eventuali errori di 404 prima che diventi un problema.