Marketing via MMS

Se hai mai inviato una foto tramite l'app di messaggistica del telefono, hai utilizzato gli MMS. Sebbene i messaggi di testo regolari abbiano la loro importanza, gli MMS supportano contenuti multimediali avanzati che catturano l'attenzione e stimolano l'interazione in modi che un SMS normale non può eguagliare.

La differenza tra un messaggio di testo e un messaggio MMS può avere un grande impatto su come risponde il pubblico. Per alcuni, un annuncio di vendita composto solo da testo potrebbe essere facile da ignorare, ma un messaggio con una foto del prodotto o un video promozionale è molto più difficile da trascurare.

Gli MMS offrono ai brand nuove possibilità creative che i messaggi di testo standard non possono garantire. Puoi mostrare i prodotti in azione, condividere foto di eventi, distribuire coupon scansionabili o raccontare storie visive che coinvolgano il tuo pubblico.

Continua a leggere per scoprire come funzionano gli MMS, quando usarli e come inserirli nella tua strategia di mobile marketing.

Che cos'è l'MMS (servizio di messaggistica multimediale)

Gli MMS sono una tecnologia di messaggistica che supporta contenuti multimediali come immagini, videoclip, file audio e testo esteso oltre il tipico limite di caratteri degli SMS.

Mentre l'SMS regolare (short message service) ha un limite di 160 caratteri di testo normale, l'MMS può gestire messaggi di dimensioni maggiori e più tipi di contenuti multimediali in un unico invio.

La differenza principale tra MMS e i semplici SMS è ciò che puoi includere. Gli SMS sono messaggi di solo testo con rigide restrizioni di lunghezza. Gli MMS consentono di allegare foto, video, GIF, clip audio e contenuti testuali più lunghi, il che li rende la scelta migliore per comunicare visivamente o condividere informazioni più dettagliate.

L'MMS è uno standard di messaggistica basato su operatore costruito sulle reti cellulari esistenti. Esiste fin dai primi anni 2000 ed è diventato una funzionalità standard praticamente su tutti gli smartphone moderni.

Come funziona MMS

Quando invii un messaggio MMS, questo viene caricato in un centro messaggi multimediale, che funge da punto di archiviazione e inoltro all'interno della rete del tuo operatore. L'operatore ricevente recupera quindi il messaggio da questo centro e lo consegna al dispositivo del destinatario.

I messaggi MMS vengono inviati su reti cellulari utilizzando connessioni dati per gestire file di dimensioni maggiori. Se il destinatario non può ricevere MMS (a causa di limitazioni del dispositivo o dell'operatore), potrebbe ricevere un link per visualizzare il contenuto online.

Questo differisce dalla consegna degli SMS, che è più semplice e veloce. Anche i messaggi SMS utilizzano centri di archiviazione, ma trattandosi di solo testo, il processo è molto più snello. Per questo motivo gli SMS tendono a essere più veloci e affidabili, ma anche più limitati nelle capacità.

Che cos'è il marketing via MMS?

Il marketing via MMS si riferisce all'uso di messaggi MMS per promuovere prodotti, servizi o contenuti del brand a destinatari che hanno dato il loro consenso. Invece di affidarsi esclusivamente al testo, le campagne di marketing via MMS incorporano contenuti multimediali ricchi e coinvolgenti che possono catturare l'attenzione e guidare l'azione in modo più efficace delle sole parole.

Le aziende spesso inviano queste campagne tramite un codice breve SMS, ovvero un numero di telefono dedicato che facilita ai clienti il riconoscimento e l'interazione con il tuo brand.

Come per qualsiasi altro tipo di marketing basato su testo, è necessaria l'autorizzazione esplicita da parte dei destinatari. Le persone devono dare il consenso per ricevere i tuoi messaggi e le normative sui messaggi di testo richiedono la possibilità di annullare l'iscrizione in modo semplice. Una volta ottenuta l'autorizzazione, gli MMS ti offrono una linea diretta di accesso ai telefoni dei clienti, con contenuti che si distinguono dai messaggi di testo normali.

Il marketing via MMS crea un'esperienza più coinvolgente. Non stai solo parlando alle persone di un prodotto: lo stai mostrando. Le campagne MMS possono portare a tassi di interazione più elevati e risultati migliori rispetto ai soli SMS.

Usi del marketing via MMS nel business

Le aziende di tutti i settori utilizzano il marketing via MMS per connettersi con i clienti in modi che gli SMS normali non possono eguagliare. Ecco alcuni esempi di marketing via MMS per mostrarti come la tua azienda potrebbe utilizzare questi messaggi:

• Offerte promozionali e annunci di vendita: invia campagne di marketing via SMS con immagini di prodotto accattivanti e grafiche di offerte a tempo limitato che aiutino i clienti a vedere esattamente cosa otterranno.
• Storytelling visivo ricco (immagini, video, GIF): condividi video dietro le quinte, dimostrazioni di prodotti o testimonianze dei clienti che creano connessioni emotive e offrono al pubblico una percezione più chiara della personalità del tuo brand.
• Inviti o promemoria per eventi: includi foto dell'evento, immagini della location o video teaser per rendere gli inviti più accattivanti e aiutare gli iscritti agli SMS a ricordare i dettagli importanti.
• Coupon e codici scansionabili: fornisci QR code, codici a barre o immagini di coupon che i clienti possono mostrare al momento del pagamento, rendendone l'utilizzo semplice e tracciabile.
• Contenuti educativi e didattici: condividi video dimostrativi, istruzioni per l'assemblaggio dei prodotti o immagini tutorial direttamente sui telefoni dei clienti per l'onboarding o il supporto post-acquisto.

Vantaggi del marketing MMS

Il marketing via MMS offre diversi vantaggi rispetto alle campagne tradizionali basate su testo che possono influire significativamente sui tuoi profitti. Aggiungendo elementi visivi ai tuoi messaggi su dispositivo mobile, li rendi più efficaci nel catturare l'attenzione e nel stimolare l'azione.

La capacità di mostrare piuttosto che semplicemente raccontare offre agli MMS un vantaggio competitivo nella posta in arrivo del cellulare, in cui ogni messaggio lotta per attirare l'attenzione. Ecco alcuni dei principali vantaggi delle campagne di marketing via MMS:

Maggiore interazione con i clienti rispetto alla messaggistica con SMS normali

I contenuti visivi e interattivi attirano più naturalmente l'attenzione rispetto al solo testo. I messaggi MMS tendono ad essere aperti e utilizzati più frequentemente rispetto ai messaggi SMS standard perché gli elementi multimediali danno ai destinatari un motivo per fermarsi a guardare.

Più spazio per messaggi creativi e branding

Gli MMS ti liberano dai vincoli imposti dal limite di caratteri degli SMS, consentendoti di raccontare una storia più completa. Puoi anche rafforzare l'identità del tuo brand attraverso elementi visivi come loghi, colori del brand ed elementi grafici elaborati, che non è possibile utilizzare nei messaggi di solo testo.

Miglioramento del potenziale di clic e risposta

Quando le persone sono in grado di vedere cosa stai offrendo, è più probabile che agiscano di conseguenza. Le immagini dei prodotti, la grafica promozionale e i contenuti video rendono più facile per i destinatari comprendere la tua offerta, portando spesso a tassi di conversione più elevati.

Marketing via MMS e marketing via SMS

Sia il marketing via SMS che quello via MMS hanno un ruolo importante nelle strategie pubblicitarie sui dispositivi mobili e comprenderne le differenze ti aiuta a scegliere l'approccio giusto per ogni campagna. Il marketing via MMS differisce da quello via SMS per diversi aspetti importanti. Ecco le differenze principali:

• Funzionalità relative ai contenuti: gli MMS supportano immagini, video, audio e testi più lunghi, mentre gli SMS hanno un limite di 160 caratteri di testo normale.
• Potenziale di interazione: gli MMS solitamente generano tassi di interazione più elevati grazie alla loro natura visiva. Gli SMS hanno i loro vantaggi in termini di semplicità e compatibilità universale.
• Velocità di consegna: i messaggi SMS di solito vengono consegnati più velocemente perché sono più piccoli e semplici. Gli MMS richiedono più tempo perché i messaggi devono essere caricati, archiviati e recuperati.
• Costo per messaggio: i messaggi MMS in genere costano più degli SMS a causa dei dati e dell'infrastruttura necessari per il supporto di contenuti multimediali.
• Compatibilità dei dispositivi: gli SMS funzionano praticamente su tutti i telefoni, inclusi i modelli più vecchi, mentre gli MMS richiedono smartphone con funzionalità multimediali.
• Utilizzo dei dati: gli MMS utilizzano le reti di dati mobili per trasmettere contenuti, mentre gli SMS utilizzano i canali di segnalazione cellulare senza alcun utilizzo di dati.

Quindi, quando scegliere SMS o MMS? Ecco i migliori casi d'uso per ciascuno:

• Usa gli MMS quando: devi mostrare prodotti, condividere contenuti visivi, promuovere eventi con immagini, consegnare coupon o codici o inviare messaggi promozionali che sfruttano i rich media.
• Usa gli SMS quando: devi inviare avvisi urgenti, semplici promemoria o conferme, o comunicare con un pubblico che potrebbe non disporre di un supporto affidabile per gli MMS.

Il costo del marketing via MMS è un fattore importante da considerare. L'invio dei messaggi MMS è più costoso a causa delle dimensioni maggiori dei file e della gestione dei contenuti multimediali. Inoltre, con gli MMS la deliverability può essere leggermente inferiore, poiché alcuni dispositivi più vecchi o piani tariffari potrebbero non supportarli del tutto, anche se la maggior parte dei dispositivi mobili moderni gestisce gli MMS senza problemi.

https://mailchimp.com/solutions/sms-marketing-tools/## Le best practice per il marketing via MMS

Ottenere risultati dalle tue attività di marketing via MMS richiede molto più della semplice aggiunta di immagini ai tuoi messaggi.

Quando invii messaggi MMS, devi bilanciare la creatività con i requisiti tecnici, la conformità con la strategia e l'interazione con il rispetto per le preferenze del tuo pubblico. Segui queste best practice per migliorare le prestazioni del tuo marketing MMS:

Ottieni il consenso esplicito del tuo pubblico

Questo è un requisito legale ai sensi del Telephone Consumer Protection Act. Prima di inviare messaggi di marketing via MMS, è necessaria l'autorizzazione esplicita dei destinatari.

Assicurati che il processo di richiesta del consenso sia trasparente riguardo ai tipi e alla frequenza dei messaggi. Gli strumenti di automazione degli SMS possono aiutare a gestire i consensi e monitorarli nel tempo.

Usa immagini di alta qualità e testi concisi e convincenti

Le tue immagini e i tuoi video devono avere un aspetto professionale e caricarsi rapidamente sui dispositivi mobili. Abbina le immagini a messaggi chiari e concisi. Con il marketing via MMS hai più spazio rispetto agli SMS, ma ciò non significa che sia necessario scrivere messaggi lunghi.

Monitorare le metriche di performance come interazione e conversioni

Tieni sotto controllo come le persone interagiscono con i tuoi messaggi MMS tramite il monitoraggio dei tassi di apertura, dei tassi di clic e delle conversioni. Questi dati ti aiuteranno a perfezionare il tuo approccio e a capire quali tipi di contenuti sono più in linea con il tuo pubblico.

Rispetta le regole dell'operatore e i limiti di dimensione dei file

Operatori diversi hanno requisiti diversi per i messaggi MMS, tra cui le dimensioni massime dei file e i formati supportati. Rispetta questi limiti per garantire una consegna corretta. In genere, è consigliabile mantenere le immagini sotto i 300-500 KB e i video sotto 1 MB.

Potenziali limitazioni e sfide

Sebbene il marketing via MMS offra notevoli vantaggi, ci sono alcune sfide da tenere a mente:

• Costo per messaggio più elevato rispetto agli SMS: l'invio dei messaggi MMS costa di più rispetto ai messaggi di testo normale, il che può comportare un aumento significativo dei costi se si raggiunge un pubblico ampio. Dovrai prevedere un budget adeguato e assicurarti che il miglioramento dell’interazione giustifichi la spesa aggiuntiva.
• Limitazioni relative alle dimensioni dei file e alla compatibilità con i dispositivi: non tutti gli operatori e i dispositivi supportano le stesse dimensioni o formati di file. Potrebbe essere necessario creare più versioni dei tuoi contenuti multimediali per garantire un'ampia compatibilità, oppure accettare che alcuni destinatari potrebbero avere un'esperienza di qualità inferiore con i tuoi contenuti.
• Gestione delle preferenze degli utenti e del consenso: alcune persone preferiscono i messaggi di testo semplici ai contenuti multimediali, soprattutto se dispongono di un piano dati limitato o di dispositivi più vecchi. Rendi semplice per gli iscritti gestire le proprie preferenze e rispetta coloro che desiderano ricevere solo comunicazioni testuali.

Utilizzo del servizio di messaggistica multimediale per migliorare il mobile marketing

Il marketing via MMS può aiutare le aziende a distinguersi. Combinando l'immediatezza e la concretezza dei messaggi di testo con il potere di interazione dei contenuti visivi, gli MMS ti aiutano a catturare l'attenzione, comunicare in modo più efficace e ottenere risultati migliori dalle tue campagne mobili.

Che tu stia promuovendo prodotti, costruendo brand awareness o rimanendo in contatto con i clienti, gli MMS offrono opzioni creative che vanno ben oltre ciò che l'SMS normale può raggiungere.

Mailchimp rende più facile integrare campagne MMS e SMS nella tua strategia di marketing grazie a strumenti pensati per aziende di tutte le dimensioni.

Dalla segmentazione del pubblico e la pianificazione dei messaggi alla gestione della conformità e al monitoraggio delle prestazioni, il software di marketing via MMS di Mailchimp ti aiuta a lanciare campagne mobili che si connettono con i tuoi clienti direttamente dove si trovano: sui loro telefoni. Inizia oggi stesso con il marketing via MMS.