Perché ogni operatore di marketing ha bisogno di una mappa dei contenuti

Che cos'è una mappa dei contenuti?

Una mappa dei contenuti è una guida strategica per creare contenuti pertinenti, informativi e di valore per il tuo pubblico target in ogni punto di contatto con il cliente. La mappatura dei contenuti è una parte fondamentale di qualsiasi strategia di contenuti e può aiutarti a trovare nuove opportunità per interagire con il tuo pubblico e generare interesse per le tue offerte.

Una mappa dei contenuti funziona insieme al percorso di acquisto, consentendoti di creare contenuti in fasi specifiche. Ad esempio, avrai contenuti diversi per le persone nella fase di brand awareness e quelle nella fase decisionale.

Le mappe dei contenuti sono utilizzate più comunemente per i siti web e possono aiutarti a creare contenuti utili e di valore lungo tutto il percorso dell'acquirente senza sacrificare la qualità del sito web o creare pagine non necessarie. In definitiva, ti consente di concentrarti prima sui contenuti fondamentali e di mettere i tuoi clienti e le loro esigenze al centro del tuo approccio alle vendite.

Importanza della mappatura dei contenuti

Al livello più elementare, la mappatura dei contenuti ti aiuta a organizzare le attività di creazione di contenuti che supportano i tuoi obiettivi di marketing e vendita. Inoltre, questa pratica garantisce un'esperienza cliente coerente che guida i visitatori del sito web lungo il percorso di acquisto.

Diversi tipi di contenuti hanno scopi diversi. Ad esempio, potresti utilizzare un e-book per generare lead e un blog per aumentare la brand awareness. Altri tipi di contenuti possono essere utilizzati durante il percorso di acquisto per migliorare le esperienze, aumentare la consapevolezza, generare lead e promuovere le vendite.

La tua mappa dei contenuti può essere completa quanto desideri, riportando in elenco tutto, da ogni tipo di contenuto che utilizzerai per raggiungere i tuoi obiettivi in base alla fase del percorso di acquisto. Lo scopo principale è indirizzare in modo efficiente i potenziali clienti attraverso il funnel, con tutti i contenuti che servono a uno scopo specifico.

Come costruire una mappa dei contenuti efficace

Tutti possono creare una mappa dei contenuti, ma non tutti possono crearne una efficace. Dal momento che l'obiettivo della tua mappa dei contenuti è servire da guida per i tipi di contenuti che utilizzerai in ogni fase del percorso di acquisto, dovresti fornire quanti più dettagli possibile.

Segui questi passaggi per creare una mappa dei contenuti di successo che migliori l'esperienza dell'utente e ti aiuti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing:

Crea delle buyer persona

Prima della mappatura dei contenuti, devi creare delle buyer persona che ti aiutino a capire il tuo pubblico target e facilitino la personalizzazione dei contenuti in base alle loro esigenze specifiche e alla fase del funnel. Quanto più complete saranno le tue buyer persona, tanto migliori saranno. Dovresti sempre utilizzare i dati reali dei clienti raccolti tramite i social o il tuo sito web, insieme a ricerche di mercato, sondaggi e interviste, per metterti nei loro panni e saperne di più su di loro.

Il numero di buyer persona con cui ti ritroverai dipende dalla tua azienda. Le aziende più piccole tendono ad avere solo poche buyer persona, mentre le aziende più grandi con più linee di prodotti possono avere diverse buyer persona.

Definisci gli obiettivi del tuo content marketing

Qual è lo scopo del tuo contenuto? La mappatura dei contenuti è progettata per aiutarti a creare contenuti determinando quali tipi di contenuti corrispondono ai tuoi buyer persona e a ciascuna fase del funnel. Dovresti inoltre considerare gli obiettivi della tua strategia di content marketing.

I tuoi obiettivi di content marketing dovrebbero essere in linea con i tuoi obiettivi aziendali generali, consentendoti di creare una solida strategia per supportare il successo della tua attività.

Crea una mappa del percorso di acquisto

Prima di generare la tua mappa dei contenuti, devi definire il percorso di acquisto. Il tuo percorso di acquisto può essere lungo o breve, a seconda del tempo necessario per convertire i potenziali clienti in clienti. Ad esempio, i siti di e-commerce di solito hanno un percorso di acquisto più breve rispetto alle organizzazioni B2B che si affidano a team di vendita.

La mappa del percorso di acquisto dovrebbe essere composta dalle seguenti tre fasi:

• Consapevolezza. La consapevolezza è quando i consumatori sanno di avere un problema ma non sono sicuri di cosa fare al riguardo.
• Considerazione. Durante la fase di valutazione, i clienti hanno definito i loro problemi e cercano attivamente soluzioni.
• Decisione. La fase decisionale, o fase di conversione, è quando il cliente acquista un prodotto o un servizio per risolvere il suo problema.

Tenendo presente la mappa del percorso di acquisto, puoi creare un template di mappatura dei contenuti per generare idee per ogni fase.

Pianifica i contenuti per ogni fase del funnel

Se hai già un sito web, non è mai troppo tardi per iniziare la mappatura dei contenuti. Dopo aver sviluppato la mappa, puoi eseguire un'analisi delle lacune dei contenuti per assicurarti di avere contenuti per ogni fase. La creazione di un piano utilizzando i contenuti esistenti ti consente di individuare le lacune e le aree in cui ti mancano informazioni fondamentali o aspetti formativi che possono rendere l'esperienza del cliente più fluida.

Dovresti pianificare i contenuti per ogni fase del funnel e non aver paura di utilizzare più tipi di contenuti. Non tutti i tipi di contenuti che crei avranno una buona risonanza tra i visitatori del sito web, per cui avere una certa varietà può essere utile.

Puoi utilizzare questo esempio di mappa dei contenuti per pianificare la tua strategia dei contenuti:

• Consapevolezza. Stai cercando di attirare l'attenzione e generare interesse durante la fase di consapevolezza. Quando qualcuno sa di avere un problema, cerca di saperne di più prima di cercare soluzioni. Per attirare nuovi clienti, prendi in considerazione l'utilizzo di contenuti ottimizzati per la SEO che indirizzino gli utenti di Google direttamente al tuo sito web quando cercano domande relative al loro problema. Ottimizzando pagine specifiche del tuo sito web, comprese le pagine di destinazione e i blog, per parole chiave specifiche puoi aumentare il traffico del sito web e generare maggiore consapevolezza. Puoi inoltre utilizzare contenuti curati per generare interesse e entrare in contatto con nuovi clienti e creare infografiche per rispondere alle domande più comuni.
• Considerazione. Durante la fase di considerazione, i consumatori stanno valutando le loro opzioni. Ormai sanno che la tua soluzione esiste, ma hanno anche imparato a conoscere i tuoi concorrenti e stanno decidendo quale prodotto o servizio è il migliore per loro. In questa fase, dovrai condividere contenuti che si concentrino maggiormente sui vantaggi e sulle caratteristiche del prodotto. Alcuni tipi di contenuti che puoi utilizzare includono pagine di prodotti, infografiche e blog che mettono a confronto opzioni diverse.
• Decisione. Nella fase decisionale, i consumatori conoscono già le soluzioni disponibili e dispongono di un elenco ristretto di opzioni. A questo punto, i tuoi contenuti devono dimostrare che la tua soluzione è la migliore per soddisfare le loro esigenze. I tipi di contenuti che puoi utilizzare durante la fase decisionale includono case study e testimonianze per convincere i consumatori ad agire.

Affina la tua strategia

Dopo aver individuato i diversi tipi di contenuti che dovresti utilizzare durante il percorso dell'acquirente, puoi iniziare a mappare le idee per i tuoi contenuti. La mappa può aiutarti a individuare le lacune tra due fasi del percorso di acquisto e assicurarti di fornire una varietà sufficiente di contenuti per soddisfare le esigenze dei tuoi clienti e aiutarli a prendere la giusta decisione.

Come con qualsiasi strategia di marketing, conviene perfezionare regolarmente la strategia per assicurarsi che rimanga efficace.

Best practice per la mappatura dei contenuti

La mappa dei contenuti deve guidare i tipi di contenuto che utilizzerai in ogni fase del percorso di acquisto. Anche se può sembrare abbastanza semplice, perdersi in tutti i tuoi contenuti, quelli attuali e quelli che desideri creare, è assolutamente facile.

Ecco alcune best practice per rendere il processo di mappatura dei contenuti il più semplice possibile:

Sviluppa cluster di contenuti

I cluster di contenuti ti consentono di trattare i tuoi argomenti principali e approfondirli. Pertanto, puoi suddividere e classificare diversi argomenti all'interno dello stesso argomento per discuterli in modo approfondito e offrire al tuo pubblico contenuti più informativi.

Utilizza uno strumento di mappatura dei contenuti

Sono disponibili numerosi strumenti di mappatura dei contenuti per aiutarti a creare una rappresentazione visiva della tua mappa e garantire che sia sufficientemente completa da guidare l'intera strategia. Ad esempio, puoi utilizzare strumenti di ricerca per parole chiave per trovare nuove parole chiave relative agli argomenti che desideri discutere o utilizzare strumenti di progettazione grafica per creare la tua mappa e renderla più facile da capire.

Imposta gli obiettivi

Lo scopo principale della tua mappa dei contenuti è avere funzione di guida, ma non ti dice necessariamente se i tuoi contenuti sono performanti. Dovresti disporre di indicatori chiave di prestazione (KPI) che ti dicono se un contenuto ha successo. Ad esempio, la tua guida elettronica viene scaricata e genera lead per te? I tuoi blog stanno guidando il traffico web organico?

Puoi fissare obiettivi per ogni tipo di contenuto, fase del percorso di acquisto e strategia di marketing generale per garantire che i tuoi contenuti funzionino per migliorare la tua attività.

Assicurati il successo con la mappatura dei contenuti

La mappatura dei contenuti può aiutarti a creare una guida per il successo quando utilizzi diversi tipi di contenuti nell'intero funnel di marketing e nel percorso dell'acquirente. Sebbene la mappatura dei contenuti venga utilizzata principalmente per i siti web, puoi fare un ulteriore passo avanti e promuovere i tuoi contenuti con post sui social ed e-blast.

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