Perché le attività devono avere una dichiarazione di accessibilità?
Le dichiarazioni di accessibilità sono importanti per vari motivi. Che un’azienda tratti con il pubblico di persona o porti i clienti sul proprio sito web, è importante che tutti si sentano ascoltati. Non è solo la cosa giusta da fare, ma aiuta anche a promuovere la fedeltà verso il brand.
Una dichiarazione di accessibilità fa sapere al pubblico che hai a cuore l’accessibilità e l’inclusività. Gli utenti vogliono supportare brand che prestano attenzione ai loro clienti e alle persone con disabilità. Un web design accessibile che offre tecnologie assistive crea un vantaggio per la tua azienda e dimostra che hai a cuore l’accessibilità.
Come scrivere una dichiarazione di accessibilità
Quando arriva il momento di redigere una dichiarazione di accessibilità per il sito web, è necessario includere alcuni elementi essenziali. Innanzitutto, la tua dichiarazione deve rispettare le linee guida in materia di accessibilità dei contenuti web. Gli standard WCAG indicano come creare i contenuti in modo che gli utenti con disabilità non si trovino in una posizione di svantaggio.
Inoltre, è importante indicare agli utenti se eventuali eccezioni sul sito web hanno un impatto sull’accessibilità. L’onestà nei confronti degli utenti permette loro di godersi una navigazione più facile. A volte, esistono ostacoli nella codifica o funzionalità speciali che non possono essere alterate senza compromettere l’integrità della funzionalità stessa. È importante assicurarsi di informare gli utenti in merito a eventuali problemi di accessibilità in modo che questi sappiano cosa aspettarsi.
Inoltre, per garantire la responsabilità, tutti gli utenti devono poter segnalare con facilità eventuali difficoltà tecniche. La dichiarazione di responsabilità deve spiegare chiaramente in che modo gli utenti possono comunicare all’azienda che hanno riscontrato un problema. I clienti hanno bisogno di sapere non solo che l’inclusività nei confronti delle persone con disabilità è importante per te, ma anche che sei disponibile ad apportare cambiamenti in corso d’opera. Una maggiore responsività dimostra che hai a cuore i tuoi clienti. Pertanto, assicurati di includere una pagina di contatto a cui gli utenti possono accedere se riscontrano problemi specifici nel sito.
Inoltre, la tua dichiarazione di accessibilità deve includere una lista di ciò che un utente tipico può aspettarsi di trovare sul sito web. Ad esempio, linee guida su come funziona il sito web per gli utenti. Tali linee guida devono spiegare in che modo l’accessibilità web è integrata nelle pratiche standard del sito.
Infine, assicurati che l’utente che legge la dichiarazione di accessibilità lasci il sito web consapevole che l’obiettivo della tua azienda è offrire un sito web accessibile a tutti. Gli utenti vogliono vedere che hai a cuore l’inclusività. Avere una dichiarazione che rafforzi tale obiettivo è un ottimo modo per entrare in contatto con i tuoi clienti. Inoltre, è anche una buona idea spiegare che l’accessibilità è un impegno continuo a cui sei sempre disponibile a lavorare.
Best practice per la creazione di una dichiarazione di accessibilità
L’impegno nei confronti dell’accessibilità deve essere continuo e lo stesso vale per la dichiarazione in cui te ne fai carico. In realtà, creare una dichiarazione di accessibilità non è un processo una tantum. Man mano che un’azienda cresce e si evolve, cambiano anche le esigenze della comunità delle persone con disabilità. Per fortuna, la tecnologia assistiva fa spesso parte di questa evoluzione: infatti, vengono inventati modi sempre nuovi per rendere accessibili attività come la navigazione dei siti web. La tua dichiarazione di accessibilità deve riflettere il fatto che la tua azienda segue una formazione continua in fatto di accessibilità affinché il tuo sito web sia sempre in linea con le politiche più recenti.
È anche importante che la dichiarazione di accessibilità sia facilmente reperibile. Immagina di aver appena aperto un sito web che ti interessa, ma hai una disabilità e devi capire quali limitazioni potresti incontrare. La prima cosa che fai è cercare la dichiarazione di accessibilità. È questa dichiarazione che definisce le tue aspettative e ti permette di decidere se questo è il sito giusto per ottenere il risultato sperato.
Un altro aspetto importante da tenere a mente quando scrivi la tua dichiarazione è il tono di voce. Scrivi in un tono da conversazione che trasmetta il tuo messaggio al lettore. Dai alla pagina un titolo chiaro e pertinente e usa un linguaggio semplice. Un messaggio confuso non è certo il modo giusto per dimostrare accessibilità e quindi devi assicurarti che i componenti dell’interfaccia utente siano facili da percepire.
La tua dichiarazione di accessibilità deve anche avere lo stesso aspetto su tutti i dispositivi, compresi i dispositivi mobili e i computer. L’utente deve poter accedere alla dichiarazione sul suo telefono così come sul suo computer. Pertanto, assicurati di utilizzare lo stesso nome di collegamento su tutte le pagine web. La tua azienda deve anche impegnarsi nei confronti dell’accessibilità digitale, che comporta la rimozione di barriere che impediscono agli utenti con disabilità di accedere a siti web e strumenti digitali.
Uno dei modi migliori per dimostrare accessibilità sin da subito è offrire più di un modo per accedere alla dichiarazione. Alcuni esempi includono testo di grandi dimensioni, impostazioni della lingua, un file audio e addirittura una versione video della dichiarazione. Chiarisci che la tua azienda ha adottato le misure del caso per garantire l’accessibilità a tutti gli utenti.
Quali sono i vantaggi di una dichiarazione di accessibilità?
Una dichiarazione di accessibilità sul tuo sito web offre molti vantaggi alla tua attività, ad esempio:
Una migliore esperienza utente per gli utenti con disabilità
Parte del servizio per tutti i potenziali clienti o utenti consiste nel creare l’atmosfera giusta per un’esperienza positiva. Ciò significa che l’interfaccia deve essere diversa a seconda delle esigenze specifiche dell’utente. La tua dichiarazione di accessibilità promette all’utente con disabilità che hai pensato alle sue esigenze e che questi potrà godere di un’ottima esperienza, quindi assicurati di rispettare questa promessa.
Maggiore credibilità del brand e fiducia dei clienti
Una dichiarazione di accessibilità è un ottimo modo per aumentare la credibilità e costruire la fiducia nel brand. Qualsiasi azienda può dichiarare di essere dalla parte delle pari opportunità e proclamare che è accessibile a tutti, ma non tutte rispettano questa promessa.
La dichiarazione di accessibilità funge anche da dichiarazione di responsabilità man mano che passa il tempo e cambiano le tecnologie e la base di clienti. Rimanere aggiornati rafforza l’impegno verso il pubblico e, a sua volta, la fiducia del cliente nel brand.
Mostrare nella dichiarazione di accessibilità che la tua azienda comprende la conformità aiuta a mettere l’utente a suo agio. Un impegno scritto significa che le leggi sono state capite a fondo e, di conseguenza, che c’è una migliore comprensione dell’utente con esigenze speciali. La dichiarazione comunica inoltre agli utenti che ti assicuri che il tuo sito sia sempre conforme.