Por que as empresas devem ter uma declaração de acessibilidade?
Declarações de acessibilidade são importantes por vários motivos. Se uma empresa está lidando com o público pessoalmente ou levando clientes ao seu site, é importante que todos se sintam ouvidos. Não é apenas a coisa certa a fazer, mas também ajuda a criar fidelidade para a marca.
Uma declaração de acessibilidade permite que o público saiba que você se importa com a acessibilidade e a inclusão. As pessoas querem apoiar marcas que se preocupam com seus clientes e pessoas com deficiências. Ter um web design acessível com tecnologias de assistência coloca sua empresa em uma vantagem e demonstra que você assumiu um compromisso com a acessibilidade.
Como escrever uma declaração de acessibilidade
Ao elaborar uma declaração de acessibilidade do site, há alguns elementos fundamentais que você deve incluir. Primeiro, sua declaração deve aderir às diretrizes de acessibilidade para o conteúdo da web (WCAG). Os padrões da WCAG estabelecem como o conteúdo deve ser criado para que os usuários com deficiência não sejam colocados em desvantagem.
Também é importante mencionar aos usuários se alguma exceção no site afetará a acessibilidade. Ser transparente com os usuários proporcionará uma navegação menos confusa. Às vezes, há obstáculos variados na codificação ou recursos especiais que não podem ser alterados sem prejudicar a integridade da função. É importante manter os usuários cientes de quaisquer problemas de acessibilidade para que saibam o que esperar.
Depois, promovendo a responsabilidade social, todos os usuários devem poder relatar facilmente quaisquer dificuldades técnicas. A declaração de responsabilidade deve explicar claramente como os usuários podem informar a empresa que estão tendo problemas. Os clientes querem saber que você não está apenas tentando incluir pessoas com deficiência, mas também tem a disposição de fazer mudanças ao longo do caminho. Esse acolhimento demonstra que você se importa com seus clientes, portanto, inclua uma página de contato que os usuários possam acessar se encontrarem algum problema específico com o site.
Sua declaração de acessibilidade também deve incluir uma lista do que um usuário típico pode encontrar no site. Elas podem ser diretrizes sobre como o site funciona para os usuários. Essas diretrizes devem explicar como a acessibilidade da web está embutida nas práticas padrão do site.
Por fim, certifique-se de que a pessoa que leia a declaração de acessibilidade saia do site sabendo que o objetivo da sua empresa é ter um site acessível para todos. Os usuários querem ver que você assumiu um compromisso com a inclusão. Ter uma declaração que reforce esse objetivo é uma maneira de se conectar com seus clientes. Ela também ajuda a frisar que a acessibilidade é um projeto contínuo que você mantém disponibilidade para trabalhar.
Práticas recomendadas para criar uma declaração de acessibilidade
Assim como os esforços para promover a acessibilidade devem integrar um projeto contínuo, a declaração que os expressam também deve ser. A realidade é que a criação de uma declaração de acessibilidade não termina assim que ela é publicada. À medida que uma empresa cresce e evolui, as necessidades da comunidade de pessoas com deficiências também aumentam. Felizmente, a tecnologia auxiliar participa dessa evolução, pois as pessoas estão criando cada vez mais maneiras de tornar as coisas (como sites) acessíveis. Sua declaração de acessibilidade deve refletir que sua empresa está recebendo treinamento contínuo de acessibilidade para manter seu site e as políticas atualizadas.
Também é importante que a declaração de acessibilidade possa ser encontrada facilmente. Imagine que você entrou em um site no qual tem interesse pela primeira vez, mas tem uma deficiência e precisa compreender quais limitações pode encontrar. A primeira coisa que você vai querer fazer é encontrar a declaração de acessibilidade. Isso definirá a expectativa e informará se este é o local certo para realizar o que você está tentando fazer.
Outro aspecto importante a ter em mente ao redigir sua declaração é o tom de voz. Você deve utilizar um tom de diálogo para transmitir sua mensagem ao leitor. Dê à página um título claro e relevante e use uma linguagem simples. Deixando o usuário confuso você não conseguirá promover a acessibilidade, portanto, certifique-se de que os componentes da interface sejam facilmente perceptíveis.
Sua declaração de acessibilidade também deve ser a mesma em todos os dispositivos, incluindo dispositivos móveis e computadores. Um indivíduo deve ter o mesmo acesso à declaração no telefone que tem no computador; portanto, certifique-se de usar o mesmo nome de link em todas as páginas da web. Sua empresa também deve se esforçar para promover a acessibilidade digital, o que envolve remover barreiras que impedem que pessoas com deficiências possam acessar sites e ferramentas digitais.
Uma das melhores maneiras de começar a promover a acessibilidade é oferecer mais de uma maneira de obter a declaração. Alguns exemplos incluem texto extragrande, configurações de idioma, um arquivo de áudio e até mesmo uma versão em vídeo da declaração. Deixe claro que sua empresa tomou as medidas adequadas para garantir acessibilidade para todas as pessoas.
Quais são os benefícios de ter uma declaração de acessibilidade?
Ter uma declaração de acessibilidade em seu site pode representar muitos benefícios para sua empresa, como:
Experiência de usuário aprimorada para usuários com deficiências
Atender a todos os clientes ou usuários em potencial também engloba proporcionar meios para promover uma experiência positiva. Isso significa que a interface deve ser diferente, dependendo das necessidades exclusivas do usuário. Sua declaração de acessibilidade promete ao usuário com deficiência que ele está incluído e também deve ter uma ótima experiência, portanto, certifique-se de realizar isso.
Maior credibilidade da marca e confiança do cliente
Ter uma declaração de acessibilidade é uma maneira importante de aumentar a credibilidade e construir a confiança da marca. Qualquer empresa pode dizer que defende oportunidades iguais e declarar acessibilidade para todos, mas nem todas cumprem isso.
A declaração de acessibilidade também é uma declaração de responsabilidade social à medida que o tempo, a tecnologia e a base de clientes avançam. Mantendo ela atualizada, você reforça o compromisso com o público e, por sua vez, a confiança do cliente na marca.
Uma declaração de acessibilidade que demonstra que sua empresa observa as leis e regulamentos pode deixar o usuário mais tranquilo. Ver isso detalhado significa que há uma compreensão profunda das leis e, por consequência, uma perspectiva melhor para o usuário com necessidades especiais. A declaração também informa aos usuários que você está se certificando de manter o site em conformidade.