Acessibilidade no marketing por e-mail

Acessibilidade é um termo frequentemente usado em web design, mas o que isso significa para o marketing por e-mail? Tudo se resume a algumas mudanças simples que você pode fazer no seu conteúdo para remover as barreiras para pessoas com deficiências.

Neste artigo, você aprenderá as práticas recomendadas para tornar seu conteúdo acessível e utilizável para todos os destinatários.

Por que e-mails acessíveis são importantes

A acessibilidade diz respeito às melhores práticas de design de conteúdo para a web para que as pessoas com deficiência possam acessar, distinguir e interagir com o conteúdo.

Entendemos que você é ocupado e isso pode parecer mais trabalho. Então, a acessibilidade no marketing é realmente importante? Resumidamente, é.

Cerca de 15% da população mundial vive com alguma deficiência. Trata-se de um bilhão de pessoas. Desse um bilhão de pessoas, 285 milhões têm deficiência visual e podem usar um leitor de tela para acessar o conteúdo da web. Esses dispositivos auxiliares usam elementos da página para navegar pelo conteúdo da web e dos e-mails e ler o texto em voz alta. Para quem vive com deficiência, o conteúdo acessível não é apenas uma questão de conveniência, é uma necessidade.

Mas a acessibilidade não é apenas para pessoas com deficiência. O conteúdo acessível é mais lógico, mais legível e em geral é mais útil para todos. Pense em boa acessibilidade como boa usabilidade, o que significa que você também pode considerá-la muito boa para os negócios.

Práticas recomendadas

Veja algumas práticas recomendadas para garantir que seu conteúdo seja acessível para todos os destinatários. Se você já estiver familiarizado com a acessibilidade para a web, isso vai ser muito fácil para você.

Use assuntos descritivos

Essa é a primeira parte da sua mensagem para seus destinatários e pode determinar se eles vão abrir seu e-mail ou não. O assunto deve ser breve e descritivo e dar aos destinatários uma ideia precisa do conteúdo do seu e-mail. Assuntos eficazes não são bons apenas para a acessibilidade, mas também tendem a aumentar o envolvimento geral do destinatário.

Práticas recomendadas para os assuntos dos e-mails

Mantenha uma estrutura lógica

Você provavelmente ouviu falar de design responsivo, e é disso que estamos falando aqui. Dependendo de como eles foram programados, os modelos de várias colunas às vezes são redimensionados nos dispositivos móveis ou leitores de tela, sendo exibidos fora da ordem pretendida. É importante que todos os seus destinatários possam ver o seu conteúdo numa ordem lógica, independentemente do dispositivo usado, mas isso é especialmente crucial para quem usa leitores de tela.

Se você usar um modelo do Mailchimp, nós cuidamos disso para você. Todos os nossos modelos são projetados para serem responsivos, para que o seu conteúdo seja sempre exibido na ordem correta e lógica. Se você programa suas próprias campanhas, tome providências para garantir que elas sejam responsivas.

Tipos de modelos
Compatibilidade com dispositivos móveis

Use cabeçalhos

As pessoas que usam leitores de telas contam com elementos de página como tabelas e cabeçalhos para determinar a hierarquia das informações de uma página da web ou e-mail HTML. É assim que eles examinam e navegam pelo seu conteúdo para acessar o que é mais importante para eles.

Use atributos de cabeçalhos HTML como <h1> and <h2> para identificar seções importantes do seu conteúdo, em vez de confiar em elementos de estilo como cores ou texto em negrito. Um texto bem formatado pode parecer bom, mas isso não significa muito para um assinante que não pode vê-lo.

Visualizar e editar o design da seção

Use contraste de cores

Um contraste de cores eficaz é geralmente uma boa opção de design, mas é especialmente importante para pessoas com daltonismo. Isso não significa que seu design precisa ser preto e branco, mas é uma boa ideia manter uma cor de texto e uma cor de plano de fundo contrastante. Seus destinatários daltônicos podem não ver as cores exatas que você escolheu, mas não vão perder o conteúdo da sua mensagem.

Procure um analisador de contraste de cores on-line ou avalie o esquema de cores em sua conta com o Inbox Preview. O Inbox Preview é um recurso de conta paga que testa sua campanha em diferentes clientes de e-mail. Use a visualização daltônica para ter uma ideia de como seu design será visto pelos destinatários daltônicos.

Testar com Inbox Preview

Não esconda informações nas imagens

As pessoas que usam leitor de tela ou têm as imagens bloqueadas pelo cliente de e-mail não vão ver as informações nas imagens ou infográficos. O conteúdo mais essencial deve ser apresentado em texto e as imagens devem ser usadas para complementar o texto.

Se você incluir links para vídeos nas suas campanhas, ofereça uma transcrição para os destinatários que têm deficiência auditiva na sua campanha ou na página que hospeda o vídeo.

Use texto alternativo adequado nas imagens

O alt text, ou texto alternativo, é uma descrição curta de uma imagem que é exibida quando um destinatários não pode visualizar suas imagens. O texto alternativo deve ser curto e descritivo, e deve destacar a relevância da imagem para a sua mensagem.

Use textos significativos para os links

Isso é bem simples: quando adicionar um link a seu conteúdo, o texto do link deve dizer aos leitores em que eles estão clicando. Você deve levar em conta o contexto, mas como regra geral, é melhor evitar textos vagos para os links. Em vez de dizer apenas "Clique aqui", adicione um pouco de contexto, como "Clique aqui para ver nossos produtos para as festas de fim de ano." Isso diz ao leitor o que esperar quando ele clica no link.

Adicionar um link em uma campanha

Inclua uma versão em texto sem formatação

Ótimas notícias! Quando você envia uma campanha HTML pelo Mailchimp, geramos automaticamente uma versão em texto sem formatação da sua campanha para os seus contatos inscritos que assim preferirem.

Os e-mails em texto sem formatação não contêm imagens, formatação Rich Text ou links incorporados. Embora esses e-mails não incluam elementos de design sofisticados, muitas pessoas que usam leitores de tela os preferem porque fornecem apenas o conteúdo principal da sua mensagem. Um contato inscrito pode atualizar suas preferências clicando no link atualizar suas preferências no e-mail.

Você também pode optar por editar a versão em texto sem formatação da sua campanha no Criador de Campanhas.

Se o e-mail em texto sem formatação atender às suas necessidades, você pode manter as coisas simples e criar uma campanha de texto simples.

Construir uma campanha de texto simples