L'accessibilité dans le marketing par e-mail

L'accessibilité est un terme utilisé à toutes les sauces dans le monde de la conception Web, mais que signifie-t-il vraiment pour le marketing par e-mail ? Il s'agit tout simplement de quelques changements simples que vous pouvez apporter à votre contenu pour permettre aux abonnés handicapés d'y accéder sans restrictions.

Dans cet article, vous apprendrez les bonnes pratiques pour rendre vos campagnes accessibles et utilisables par tous vos abonnés.

L'importance des e-mails accessibles

L'accessibilité désigne la pratique de base qui consiste à concevoir du contenu Web de manière à permettre aux personnes handicapées d'accéder, de percevoir et d'interagir avec ce contenu.

Nous comprenons que vos journées sont chargées, et que cela peut paraître beaucoup de travail. Alors, l'accessibilité des e-mails est-elle vraiment importante ? Pour faire court, oui.

Environ 15 % de la population mondiale vit avec un handicap. Cela représente un milliard de personnes. Parmi ce milliard de personnes, 285 millions ont des déficiences visuelles et peuvent utiliser un lecteur d'écran pour accéder au contenu Web. Ces appareils fonctionnels utilisent des éléments des pages pour parcourir le contenu sur le Web et dans les e-mails en lisant le texte à haute voix. Pour les personnes handicapées, avoir du contenu accessible n'est pas seulement une question de commodité, c'est une nécessité.

En outre, l'accessibilité n'est pas réservées aux personnes handicapées. Le contenu accessible est plus logique, plus lisible et généralement plus utilisable pour tout le monde. Considérez une bonne accessibilité comme une bonne ergonomie, ce qui signifie que vous pouvez aussi la considérer comme une excellente pratique pour votre entreprise.

Les bonnes pratiques

Voici quelques bonnes pratiques de base pour vous assurer que votre contenu de campagne soit accessible à tous vos abonnés. Si vous êtes déjà familier avec l'accessibilité sur le Web, ces choses ne devrait pas vous paraître bien compliquées.

Utilisez des lignes de sujet descriptives

C'est la première partie de votre message à vos abonnés, et ce pourrait être ce qui détermine s'ils ouvriront ou non votre e-mail. Vos lignes d'objet doivent être brèves mais descriptives, et elles doivent donner aux abonnés une idée précise de ce que contient votre e-mail. Les lignes d'objet efficaces ne sont pas seulement bonnes pour l'accessibilité, elles ont également tendance à augmenter l'engagement général des abonnés.

Les meilleures pratiques pour les lignes d'objet d'un e-mail

Conservez une structure logique

Vous avez probablement entendu parler de conception réactive, et c'est ce que nous abordons ici. Selon la façon dont ils sont codés, les modèles multi-colonnes sont parfois redimensionnés sur les appareils mobiles ou les lecteurs d'écran pour s'afficher dans un ordre différent que celui prévu. Il est important que tous vos abonnés puissent voir votre contenu dans un ordre logique, quel que soit l'appareil qu'ils utilisent, mais ceci est particulièrement important pour les personnes qui utilisent des lecteurs d'écran.

Si vous utilisez un modèle MailChimp, nous nous en occupons pour vous. Tous nos modèles sont conçus pour être réactifs afin que votre contenu soit toujours affiché dans l'ordre logique correct. Si vous codez vos propres campagnes, prenez des mesures pour vous assurer qu'elles soient réactives.

Types de modèles

Ergonomie sur appareil mobile

Utilisation des en-têtes

Vos abonnés qui utilisent des lecteurs d'écran s'appuient sur des éléments de page comme des tableaux et des en-têtes pour déterminer la hiérarchie des informations d'une page Web ou d'un e-mail en HTML. C'est ainsi qu'ils consultent et parcourent votre contenu pour accéder à ce qui compte le plus pour eux.

Utilisez des attributs de titres HTML comme et pour identifier les sections importantes de votre contenu, plutôt que de vous appuyer sur des éléments de style comme des couleurs ou du texte en gras. Un texte bien mis en forme est peut-être agréable à regarder, mais il n'aura pas beaucoup d'importance pour un abonné qui ne peut pas le voir.

Voir et modifier la conception d'une section

Utilisez le contraste des couleurs

L'utilisation d'un contraste de couleur efficace dans vos campagnes est généralement un bon choix de conception, mais il est particulièrement important pour les personnes atteintes de cécité. Cela ne signifie pas que votre conception doit être en noir et blanc, mais il est judicieux de garder une couleur de texte et une couleur d'arrière-plan contrastée. Vos abonnés daltoniens pourraient ne pas voir les couleurs exactes que vous avez choisies, mais ils verront au moins le contenu de votre message.

Cherchez un analyseur de contraste de couleur en ligne ou évaluez votre système de couleurs directement depuis votre compte avec Inbox Preview. Inbox Preview est une fonction de compte payant qui teste votre campagne dans différents clients de messagerie. Utilisez une vue daltonienne pour avoir une idée de ce à quoi ressemblera votre conception pour les abonnés daltoniens.

Tester avec Inbox Preview

Ne masquez pas les informations dans les images

Les abonnés qui utilisent un lecteur d'écran ou ont des images bloquées dans leur client de messagerie ne verront pas d'informations sur des images ou des infographies. Assurez-vous que le contenu le plus important de votre message est présenté sous la forme de texte, et utilisez des images pour compléter ce texte.

Si vous incluez des liens vers des vidéos dans vos campagnes, offrez une transcription aux abonnés souffrant de déficiences auditives dans votre campagne ou sur la page qui héberge votre vidéo.

Utilisez du texte de remplacement approprié pour les images

Le texte de remplacement (ou texte alternatif) est une description brève d'une image qui s'affiche lorsqu'un abonné ne peut pas voir vos images. Le texte de remplacement doit être court mais descriptif et mettre en évidence la pertinence de l'image par rapport à votre message.

Pour en savoir plus sur le texte de remplacement et comment l'ajouter aux images dans votre campagne, consultez cet article : Ajouter un texte de remplacement aux images

Utilisez du texte de lien significatif

Ce point-ci est plutôt simple : lorsque vous ajoutez un lien vers votre campagne, assurez-vous que le texte du lien indique à vos abonnés ce sur quoi ils cliquent. Vous devrez tenir compte du contexte, mais en règle générale, il est préférable d'éviter un texte de lien vague. Au lieu de dire simplement « Cliquez ici », ajoutez du contexte comme « Cliquez ici pour voir nos produits pour les fêtes ». Cela permet à votre lecteur de savoir à quoi s'attendre lorsqu'il cliquera sur le lien.

Ajoutez un lien dans une campagne

Incluez une version en texte brut

Bonne nouvelle ! Lorsque vous envoyez une campagne HTML via MailChimp, nous générons automatiquement une version en texte brut de votre campagne pour vos abonnés qui les préfèrent.

Les e-mails en texte brut sont simples et ne contiennent aucune image, ni mise en forme de texte enrichi, ni liens intégrés. Même si ces e-mails ne contiennent aucun élément de conception particulièrement avancé, de nombreuses personnes qui utilisent des lecteurs d'écran les préfèrent car ils ne fournissent que le contenu principal de votre message.Vous pouvez également choisir de modifier la version en texte brut de votre campagne dans le générateur de campagne.

Si un e-mail en texte brut seul convient à vos besoins, vous pouvez rester simple et créer directement une campagne en texte brut.

Créer une campagne en texte brut

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