Lavorare per un'organizzazione non profit può essere un ruolo entusiasmante e gratificante, e molti dipendenti e volontari di queste organizzazioni non profit sono appassionati del proprio lavoro e della propria missione.
Tuttavia, le organizzazioni non profit devono gestire molti aspetti diversi della loro strategia di raccolta fondi, spesso con personale ridotto e un budget limitato, pertanto tutto ciò che aiuta a mantenere organizzate ed efficienti le informazioni, i donatori, gli eventi e le raccolte fondi fa una grande differenza.
Un software di gestione delle relazioni con il cliente (CRM) può fare tutto questo e altro ancora. Esistono numerose opzioni, alcune progettate specificamente per le esigenze delle organizzazioni non profit. Poiché ci sono così tanti programmi tra cui scegliere, può essere difficile sapere da dove iniziare o cosa cercare.
Che cos'è il software CRM?
Conosciuto anche come software di gestione delle relazioni con i costituenti o sistema di gestione dei donatori, un programma CRM è un sistema completo per le organizzazioni a scopo di lucro e non profit per tenere traccia dei propri clienti e contatti, eseguire analisi dei dati, monitorare le donazioni e generare report personalizzati.
Alcuni programmi utilizzano queste informazioni anche per scoprire dati approfonditi su nuove fonti di donatori e best practice nelle campagne di marketing e raccolta fondi.
Mentre alcuni programmi sono rivolti sia alle organizzazioni a scopo di lucro che a quelle non profit, altri programmi CRM sono specifici per le organizzazioni non profit e offrono funzionalità come l'integrazione con le pagine delle donazioni per aiutare a raccogliere fondi, gestire i volontari e le registrazioni agli eventi, e condurre campagne di advocacy.
Utilizzando un programma CRM per enti non profit, le organizzazioni possono assicurarsi che tutte le loro informazioni siano in un unico luogo di facile accesso e utilizzare strumenti di dati analitici per organizzare le informazioni sui donatori, identificare le tendenze nelle donazioni e formulare raccomandazioni per aumentare la fidelizzazione dei donatori, portando a una migliore gestione complessiva del programma.
Vantaggi del software CRM per le organizzazioni non profit
La maggior parte delle organizzazioni non profit cerca già di fare molto con un budget limitato. Assicurarsi di sfruttare al meglio il supporto di donatori e sostenitori è essenziale per portare avanti la missione dell’organizzazione.
Un software CRM è progettato per aiutare a gestire i dati, migliorare l'efficienza e semplificare le operazioni quotidiane, riducendo il tempo e l'impegno richiesti al personale dell'organizzazione.
Molte organizzazioni si affidano a database generici, ma un CRM pensato specificamente per il non profit mette a disposizione strumenti mirati per aiutare queste realtà a crescere e prosperare.
Migliore assistenza ai clienti
A causa dell’elevato numero di dati dei donatori da gestire, molte organizzazioni non profit faticano a tenere aggiornati i contatti, a mantenere aggiornato il database e a raccogliere tutte le informazioni necessarie per gestire efficacemente gli eventi.
Se hai bisogno consultare rapidamente le informazioni, che si tratti di un donatore, di un volontario o di un partecipante a un evento, il programma CRM giusto per te ti aiuterà a rispondere subito alle richieste.
Automazione delle attività
Sono molti gli elementi che contribuiscono alla gestione di un'organizzazione non profit su base regolare: dalle campagne di raccolta fondi ai report annuali. Molti CRM offrono strumenti di automazione per rendere il processo più semplice ed efficiente.
Che si tratti di contattare volontari e donatori per aggiornare i loro dati di contatto o generare report sulla registrazione agli eventi, molte attività comuni possono essere eseguite con un semplice clic. Puoi anche impostare promemoria per effettuare chiamate di ringraziamento in modo da rafforzare le relazioni con i donatori e assicurarti che nulla passi inosservato.
Dati analitici e report fruibili
La tua organizzazione non profit ha molti file, forse distribuiti su dozzine di diverse piattaforme software, tra cui la piattaforma email, la piattaforma di raccolta fondi online e il programma di project management. Con il CRM più adatto a te, avrai tutte le informazioni importanti a portata di mano.
Il tuo software CRM può eseguire report per aiutarti a identificare i donatori sottoutilizzati e creare nuovi profili di donatori. I programmi CRM non profit più ricchi di funzionalità possono anche mostrare rappresentazioni visive della tua organizzazione, come le piramidi dei donatori e i cicli di vita dei donatori, che ti aiutano a valutare lo stato di salute e il potenziale della tua organizzazione in modo rapido e semplice.
Processi più efficienti
Quando si lavora in un'organizzazione, il tempo è fondamentale. Alcune attività che richiedono un lavoro quotidiano possono essere lunghe e noiose: non proprio il modo migliore di impiegare le tue risorse limitate!
I processi automatizzati aiutano a ridurre l'impegno necessario per svolgere lavori banali come l'aggiornamento dei dati dei donatori o la supervisione della gestione dei contatti. L'integrazione dei processi tra i sistemi consente una migliore comunicazione interna, riducendo il tempo perso in attività a basso impatto.
Informazioni di facile accesso
Il programma CRM giusto è dotato di tutte le funzionalità necessarie per concentrarsi sulle esigenze informative specifiche delle organizzazioni non profit, come gli indirizzi dei donatori e la cronologia delle donazioni. Essere in grado di estrarre facilmente dati pertinenti significa che puoi stabilire gli obiettivi delle tue attività di raccolta fondi in modo più efficiente.
Aumento della fidelizzazione dei donatori
Tutte le organizzazioni non profit sanno che è più efficiente mantenere i donatori piuttosto che trovarne di nuovi. Anche i programmi CRM non profit lo sanno e dispongono di un sistema di gestione dei donatori progettato per aiutare a massimizzare queste relazioni e sfruttare gli strumenti di raccolta fondi per salvaguardare la felicità, il coinvolgimento e la generosità dei donatori.
Dati centralizzati in tutta l'organizzazione
Assicurarsi che tutti i dati più importanti della tua organizzazione siano in un unico posto e accessibili a tutti coloro che ne hanno bisogno semplifica il processo decisionale e aiuta a prevenire le opportunità perse. Quando i dati sono sparsi tra più sistemi, diventa più difficile per un team collaborare.
I sistemi CRM per le organizzazioni non profit operano raccogliendo le informazioni in un unico luogo o collegando i programmi già in uso per garantire che tutti abbiano accesso ai dati più aggiornati.
Funzionalità chiave dei CRM per le organizzazioni non profit da considerare
Sebbene ogni programma CRM sia diverso, ci sono alcune funzionalità essenziali non profit che sono comuni alla maggior parte di essi e che potresti prendere in considerazione nella ricerca di soluzioni CRM.
Monitoraggio e reportistica
Qualsiasi organizzazione che si affida ai donatori ha bisogno di buone funzionalità di reportistica. Tenere traccia dei registri dei contatti e delle donazioni è solo il primo passo.
Molti programmi CRM offrono anche una solida segmentazione dei dati e ulteriori dati approfonditi sui segmenti demografici per aiutarti a determinare in modo intelligente il percorso migliore da seguire. Puoi personalizzare i tuoi report in base alle esigenze della tua organizzazione o utilizzare uno dei report preprogrammati che molti programmi software mettono a disposizione.
Raccolta fondi
La raccolta fondi è spesso la parte più dispendiosa in termini di tempo nella gestione di un'organizzazione non profit. I programmi CRM per organizzazioni non profit sono progettati con numerosi strumenti di raccolta fondi per aiutare a identificare e raggiungere potenziali donatori e condurre ricerche sui potenziali clienti. Le funzionalità integrate del software potrebbero includere strumenti per la raccolta fondi online, la gestione delle campagne e persino l'elaborazione dei pagamenti. Più fondi significano più opportunità di realizzare la missione principale della tua organizzazione non profit.
Comunicazioni con i donatori
La chiave per creare e mantenere buoni rapporti con i sostenitori è una buona comunicazione. Un programma CRM per organizzazioni non profit che migliora l'efficienza della comunicazione, generando promemoria, offrendo una solida presenza sui social e mantenendo aggiornati i contatti, può garantire relazioni più solide con tutti.
Gestione dei donatori
La gestione dei donatori non è un approccio univoco. Alcuni sostenitori potrebbero aver bisogno di più informazioni rispetto ad altri o di più attenzioni personali. Essere in grado di accedere a tutte le informazioni sui tuoi donatori in un unico posto e tenere traccia dei contatti migliorerà le relazioni con i tuoi donatori.
Inoltre, i programmi progettati per le organizzazioni non profit possono aiutarti a pianificare i momenti migliori per contattare i donatori e l'approccio migliore per ottenere i risultati più efficaci, evitando di andare a tentoni nel trattare con i donatori.
Supporto e formazione
Molti programmi CRM possono essere complessi. Trovarne uno che offra supporto agli utenti e formazione sulle nuove funzionalità ti aiuterà a ottenere il massimo dal programma, anche se la tua organizzazione non dispone di un proprio reparto IT interno.
Integrazione software
La tua organizzazione non profit può avere diversi tipi di programmi che utilizzi per tutto, dall'elaborazione dei pagamenti alla creazione di campagne di Direct mail. I programmi CRM per organizzazioni non profit possono riunire tutte queste informazioni, sia all'interno del programma stesso che integrandosi con altri programmi come una piattaforma di email marketing che utilizzi per attività come i social media o la gestione degli eventi.
Trovare un CRM che funzioni per la tua organizzazione non profit
Ci sono diversi aspetti da considerare quando si cerca il CRM giusto per le organizzazioni non profit. L'ampia varietà di opzioni può sembrare opprimente, ma ciò significa anche che il software CRM giusto per la tua organizzazione non profit esiste, con le funzionalità chiave di cui hai bisogno.
Cloud vs on-premise?
I programmi CRM possono essere basati sul cloud e accessibili tramite una connessione Internet oppure possono essere installati direttamente sul tuo sistema informatico. Determinare la configurazione giusta per te potrebbe dipendere da costi, personale e dalle esigenze della tua organizzazione.
I sistemi basati su marketing cloud o service cloud permettono all'utente di accedere ai dati ovunque e in qualsiasi momento tramite internet, senza la necessità di un grande team IT per la manutenzione o gli aggiornamenti. I programmi on-premise hanno spesso costi iniziali più elevati, ma possono risultare più economici a lungo termine poiché tendono ad avere canoni di abbonamento mensili più bassi (o nulli).
Entrambi i tipi spesso includono app mobili che ti permettono di accedere alle informazioni e aggiornare i record dei donatori anche quando ti trovi lontano dall'ufficio.
Offre le funzionalità di cui hai bisogno?
Ogni organizzazione non profit è diversa, proprio come ogni programma software CRM per non profit è diverso. Prima di iniziare la ricerca, pensa a quali funzionalità avrebbero più senso per te.
Hai una vasta base di donatori? Per molte grandi organizzazioni non profit, la lista dei donatori passati e potenziali può raggiungere i milioni di nominativi! Se ciò si applica alla tua organizzazione, scegliere un CRM non profit con un solido supporto per il database dei donatori è fondamentale per assicurarsi che ogni donatore sia gestito in modo appropriato.
La tua organizzazione si occupa di eventi di raccolta fondi? Molti programmi CRM dispongono di funzionalità di pianificazione degli eventi che consentono di monitorare le vendite dei biglietti, aiutare nella gestione delle aste e creare liste di cose da fare per garantire che niente venga trascurato.
Se la tua organizzazione fa molto affidamento sui volontari, alcuni programmi CRM sono particolarmente efficaci nel reclutare volontari e coordinarne la gestione.
Sapere esattamente di cosa hai bisogno prima di iniziare a confrontare i programmi ti farà risparmiare tempo e ti eviterà di sentirti sopraffatto dal numero di opzioni.
Il costo rientra nel budget della tua organizzazione?
Tutte le organizzazioni non profit fanno attenzione al budget. Dopotutto, meno denaro viene speso per l'amministrazione e la raccolta fondi, più sarà disponibile per assumere personale e gestire i programmi. Capire non solo le funzionalità dei CRM non profit, ma anche i costi, può aiutarti a ottenere il miglior rapporto qualità-prezzo.
In genere, un software non profit offre alle aziende tre modelli di abbonamento: una licenza unica, un canone di abbonamento mensile o un canone annuale. La scelta migliore per te dipenderà dalle dimensioni della tua organizzazione, dalle funzionalità offerte (potrebbero esserci funzionalità diverse a seconda dei livelli di abbonamento) e dal numero di utenti che dovranno accedere al programma. Ogni utente può richiedere una licenza separata, quindi assicurati di conoscere la struttura dei costi del CRM non profit prima di prendere una decisione.
Che tipo di supporto fornisce la società di software?
Come qualsiasi organizzazione, le aziende che producono software CRM per non profit si preoccupano delle proprie relazioni con i clienti: ciò significa che vogliono fornire un buon prodotto e salvaguardare la tua soddisfazione a lungo termine.
È importante comprendere che tipo di assistenza offrono per il software, con quale frequenza viene aggiornata e come possono aiutare il tuo personale a utilizzare il programma nel modo più efficace. Poiché i programmi CRM offrono così tante funzionalità, può essere necessario un po' di tempo per conoscerle tutte e capire come utilizzarle al meglio. L'aiuto dell'azienda che ha ideato il programma può essere fondamentale per diventare operativi rapidamente.
Come scegliere il CRM giusto per le esigenze della tua organizzazione non profit
Trovare il CRM perfetto per la tua organizzazione non profit richiede un'attenta pianificazione e una chiara comprensione di ciò che desideri ottenere. Prenditi del tempo per valutare i requisiti specifici e gli obiettivi a lungo termine della tua organizzazione prima di esplorare diverse opzioni.
Ecco alcuni consigli per aiutarti a scegliere il CRM per le organizzazioni non profit giusto:
Comprendere le esigenze specifiche della tua organizzazione non profit
Osserva attentamente le tue operazioni quotidiane. Su quali attività il tuo team spende la maggior parte del tempo? Quali processi necessitano di miglioramento? Crea un elenco pratico delle funzionalità essenziali rispetto a quelle aggiuntive utili e pensa a come i diversi strumenti CRM potrebbero ottimizzare il tuo lavoro.
Considera i tuoi piani di crescita. Che tu voglia espandere la tua base di donatori, migliorare il coordinamento dei volontari o condurre campagne più efficaci, il tuo CRM dovrebbe supportare questi obiettivi.
Molte organizzazioni non profit si ritrovano a destreggiarsi tra più fogli di calcolo, mailing list e database. Un buon CRM riunisce tutte queste informazioni, facilitando l'individuazione dei modelli di comportamento dei donatori e l'identificazione delle opportunità di crescita.
Pensa a quali punti dati sono più importanti per la tua organizzazione e assicurati che il CRM scelto possa monitorarli in modo efficace.
Opzioni di personalizzazione e scalabilità
La tua organizzazione non profit crescerà e cambierà nel tempo, quindi anche il tuo CRM avrà bisogno di quella flessibilità.
Cerca un software che si adatti man mano che la tua organizzazione evolve. Ciò potrebbe significare aggiungere utenti, creare campi di monitoraggio personalizzati per nuovi programmi o estendersi a diversi tipi di raccolta fondi. Il CRM giusto funziona bene ora e ha ampio margine per la crescita futura.
Le migliori soluzioni CRM non profit ti consentono di modificare i campi, creare report personalizzati e adattare i flussi di lavoro in base alle tue esigenze. Cerca opzioni che ti consentano di iniziare in modo semplice e aggiungere complessità gradualmente.
Facilità d'uso e accessibilità
Un CRM offre qualità solo se il tuo team è in grado di utilizzarlo bene. Pensa a tutti coloro che lavoreranno con il sistema, dal personale a tempo pieno ai volontari occasionali.
L'interfaccia dovrebbe semplificare l'apprendimento delle attività di base offrendo funzionalità più avanzate per gli utenti esperti. Cerca solide risorse di formazione e un'assistenza clienti affidabile per aiutare il tuo team ad apprendere il sistema e utilizzarlo con sicurezza.
Considera come il tuo team utilizzerà effettivamente il CRM giorno per giorno. Avranno bisogno di un accesso mobile? Lavorano da remoto? Assicurati che il sistema funzioni bene su diversi dispositivi e offra un accesso sicuro da varie posizioni. Più è facile per il tuo team utilizzare il CRM, più è probabile che lo mantenga aggiornato con informazioni accurate e utili.
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Dieci opzioni popolari di software CRM
Esistono molte opzioni di software CRM. Abbiamo elencato qui alcuni strumenti di raccolta fondi online e soluzioni per la gestione dei donatori, includendo alcune informazioni su ciascuno di essi per offrirti un punto di partenza.
1. Mailchimp
Oltre alla creazione di siti web e di campagne di email marketing, Mailchimp dispone di una soluzione per la gestione delle organizzazioni non profit: il software CRM di Mailchimp, in grado di mantenere la tua organizzazione non profit organizzata e connessa.
Mailchimp offre la possibilità di personalizzare il modo in cui categorizzi i contatti per rendere le tue attività di marketing e comunicazione il più mirate e produttive possibile. Altre funzionalità includono i test A/B, che ti consentono di provare diverse versioni degli oggetti e del design per vedere quale ottiene la risposta migliore, e contenuti dinamici, così da poter utilizzare un singolo template di email e creare messaggi personalizzati per ogni tipo di pubblico.
2. Keela
Keela è un programma CRM specificamente rivolto alle organizzazioni non profit. Keela si è concentrata molto sullo sviluppo di strumenti efficaci per la raccolta fondi e il marketing non profit e offre strumenti di raccolta fondi, email marketing, gestione dei dati, reporting e gestione dei progetti. Sebbene Keela sia un programma efficace, potrebbe non essere la scelta migliore per i gruppi guidati da volontari, che non sono in grado di sfruttarne tutte le funzionalità.
3. Nutshell
Nutshell è un programma basato su cloud con app mobile per Android e iPhone. Non è progettato specificamente per le organizzazioni non profit, ma ha molte funzionalità che funzionano bene per questa tipologia, come l'automazione delle attività per le email.
4. Salesforce
Il programma Nonprofit Cloud di Salesforce è progettato tenendo conto delle tue esigenze, semplificando il contatto con i donatori, la gestione dei progetti e altre necessità non profit. Offre inoltre i primi 10 abbonamenti gratuiti alle organizzazioni non profit.
5. Fundly
Fundly è un software di raccolta fondi con un'integrazione particolarmente solida con Facebook, in modo da poter diffondere il tuo messaggio al maggior numero possibile di persone, ed è specializzato nel crowdfunding. Ha anche applicazioni che ti permettono di tracciare le domande di sovvenzione.
6. Raiser's Edge NXT
Raiser's Edge NXT è un programma basato su cloud che offre un'ampia gamma di funzionalità ed è ottimizzato per le grandi organizzazioni non profit. Dispone anche di app mobile e, sebbene la sua funzionalità possa essere alquanto complessa, le organizzazioni con un'ampia base di donatori potrebbero trovarla la soluzione perfetta.
7. Kindful
Creato appositamente per le organizzazioni non profit e le loro esigenze, Kindful si concentra in particolare sulla raccolta fondi online. Se accetti donazioni online e desideri che tutti i dati si sincronizzino senza problemi con il database della tua organizzazione, potrebbe essere un'ottima scelta per te.
8. MonkeyPod
MonkeyPod è un CRM per la gestione dei donatori che sa che man mano che la tua organizzazione cresce, le tue esigenze cambiano. Aggiunge nuove funzionalità e aggiornamenti ogni settimana e incoraggia gli utenti a contribuire con idee e feedback per rendere il programma il più utile possibile per l'intera comunità non profit.
9. Trail Blazer
Trail Blazer offre funzionalità per le organizzazioni non profit in generale, ma include anche strumenti specifici per le campagne politiche. Se la missione della tua organizzazione è legata alla politica, potresti trovare particolarmente utili i loro strumenti di phone banking e di advocacy di base.
10. CiviCRM
Se vuoi contenere i costi, dai un'occhiata a CiviCRM. Il software è open source, quindi è completamente gratuito, e ha funzionalità di report integrate o personalizzate.
Come sfruttare al meglio il tuo software CRM per le organizzazioni non profit
Dopo aver esaminato i CRM non profit disponibili e aver investito nel programma CRM non profit giusto per te, vorrai massimizzare il potenziale del programma per la gestione dei donatori, l'integrazione dei database e tutto il resto.
Scopri come usare il programma
I programmi CRM per le organizzazioni non profit possono essere efficaci, ma tutte queste funzionalità, come gli strumenti di raccolta fondi, la possibilità di monitorare le donazioni e la gestione dei donatori, possono risultare un po' difficili da gestire all'inizio. Prima di iniziare, prenditi del tempo per assicurarti che tutti coloro che utilizzeranno il programma prendano familiarità con le sue funzionalità principali, sappiano come accedere alle informazioni di cui hanno bisogno, come i dati dei donatori e gli strumenti di analisi, e possano sfruttare al meglio tutte le funzionalità del CRM non profit.
Imposta i dati in modo sensato per la tua organizzazione
Proprio come ogni organizzazione ha una missione diversa, ognuna utilizza i dati in modo diverso. Se ti concentri più sulla raccolta fondi peer-to-peer che sui principali donatori, ti consigliamo di concentrare su questo aspetto il modo in cui utilizzi il software CRM. Se la tua organizzazione si basa sui soci, la gestione e la comunicazione delle iscrizioni potrebbero essere più importanti dell'interazione dei donatori o di altri strumenti.
Effettua l’integrazione con altri programmi
È improbabile che il tuo software CRM sia l'unico programma utilizzato dalla tua organizzazione. Assicurati di dedicare del tempo alla configurazione di tutte le funzionalità che ti consentiranno di utilizzare il programma nel modo più efficace, integrandolo con qualsiasi altro programma che utilizzi per la gestione dei volontari, i social o la gestione degli eventi.
Tieni d’occhio gli aggiornamenti software
Qualsiasi buon programma è sempre alla ricerca di modi per migliorare il proprio prodotto. Vorrai sapere se il software CRM non profit che scegli aggiunge funzionalità, aggiorna modi per analizzare i dati o introduce ancora più funzionalità di automazione del flusso di lavoro!
Che tu abbia bisogno di imparare a utilizzare le nuove funzionalità o aggiornare il software stesso, rimanere aggiornato significa poter sfruttare appieno tutte le funzionalità chiave del programma e tutte le soluzioni CRM che offre.
Una volta trovato il programma CRM giusto per la tua organizzazione, iniziare a utilizzare le sue funzionalità di reporting, gli strumenti di gestione dei donatori e la gestione delle campagne di raccolta fondi ti aiuterà a rendere la tua organizzazione non profit il più efficace possibile!
Best practice per l'implementazione del CRM nelle organizzazioni non profit
Il passaggio a un nuovo CRM richiede un'attenta pianificazione e una comunicazione chiara con tutto il team. Una solida strategia di implementazione aiuta a garantire che la tua piattaforma di gestione dei donatori diventi uno strumento prezioso piuttosto che una costosa battuta d'arresto.
Creare una strategia di implementazione del CRM
Stabilisci una tempistica chiara per l'implementazione della tua soluzione CRM per organizzazioni non profit. Stabilisci esattamente quando migrare i dati, formare i vari team e passare completamente al nuovo sistema.
Suddividi l'implementazione in fasi gestibili, concentrandoti innanzitutto sulle funzionalità essenziali come i record dei donatori e la reportistica di base. Questo dà al tuo team il tempo di adattarsi, garantendo il regolare svolgimento delle operazioni quotidiane. Lavora a stretto contatto con il tuo provider CRM per conoscere le best practice per la migrazione dei dati e la configurazione del sistema.
Coinvolgere il tuo team
Il successo con un nuovo CRM dipende molto da quanto bene il tuo personale accoglie il cambiamento. Coinvolgi i membri chiave del team nelle prime fasi del processo di selezione per comprendere le loro esigenze e preoccupazioni.
Condividi il modo in cui il nuovo sistema migliorerà l'interazione dei donatori e semplificherà il loro lavoro. Designa "utenti esperti" che possano aiutare a formare gli altri e a promuovere il nuovo sistema. I controlli regolari durante l'implementazione aiutano a identificare e risolvere rapidamente i problemi, garantendo che tutti si sentano supportati durante la transizione.
L'importanza di scegliere il CRM giusto per il successo a lungo termine
La selezione del CRM non profit giusto per la tua organizzazione pone le basi su come gestire le relazioni, monitorare l'impatto e far crescere la tua missione negli anni a venire. Il sistema giusto consente al tuo team di lavorare in modo più intelligente e di connettersi in modo più significativo con i sostenitori.
Mailchimp è una soluzione completa che cresce insieme alla tua organizzazione non profit. I nostri strumenti di automazione intelligente ti aiutano a personalizzare le comunicazioni con i sostenitori senza aumentare il tuo carico di lavoro.
Segmenta i contatti in base alla cronologia delle donazioni, al livello di interazione o agli interessi di volontariato, assicurando che tutti ricevano aggiornamenti pertinenti sulle cause a cui tengono di più.
Grazie ai dati analitici integrati, potrai individuare le tendenze nelle modalità di donazione e identificare i tuoi sostenitori più impegnati. Inoltre, i nostri strumenti integrati per le pagine di destinazione, le campagne sui social e la pubblicità digitale ti aiutano a raggiungere nuovi segmenti di pubblico e a trasformare i donatori occasionali in partner duraturi.
Ricorda che l'implementazione di un nuovo CRM è un investimento nel futuro della tua organizzazione non profit. Prenditi del tempo per valutare attentamente le opzioni, coinvolgi il tuo team nella decisione e scegli una soluzione in linea con le tue esigenze e la tua visione a lungo termine.
Con una pianificazione ponderata e gli strumenti giusti, costruirai relazioni più solide con i sostenitori e porterai avanti la tua missione in modo più efficace che mai.
Iscriviti subito a Mailchimp e scopri come i nostri strumenti possono aiutare la tua organizzazione non profit a prosperare.
Punti chiave da ricordare
- I sistemi CRM per le organizzazioni non profit combinano la gestione dei donatori, gli strumenti di raccolta fondi e il monitoraggio dei contatti in un'unica piattaforma centralizzata.
- Le moderne soluzioni CRM offrono automazione per attività di routine, dati analitici dettagliati e reportistica personalizzabile per un processo decisionale migliore.
- Le organizzazioni possono scegliere tra sistemi basati su cloud o on-premise, con opzioni che si adattano a vari budget e dimensioni del team.
- Il successo dell'implementazione del CRM dipende da una formazione approfondita del personale, da chiari piani di migrazione dei dati e da un forte coinvolgimento del team.