Inviare messaggi di testo è sicuramente il modo migliore per raggiungere le persone velocemente, perché è personale, diretto e quasi impossibile da ignorare. Per la maggior parte degli aggiornamenti quotidiani, come un avviso di vendita flash o un messaggio di ringraziamento, bastano davvero poche parole.
Ma a volte, c'è di più da condividere. Forse è un listino prezzi, una guida dettagliata ai prodotti o un nuovo menu stagionale. Un PDF mantiene tutte queste informazioni ordinate e professionali. Ed è facile: basta toccare l'icona dell'allegato e aggiungere il file al messaggio, giusto?
Tecnicamente è vero, ma allegare PDF ai messaggi di testo crea più problemi che vantaggi. Fortunatamente, esiste un modo migliore: i link ospitati. Pronti a scoprire perché gli allegati non sono efficaci e come inviare i PDF nel modo giusto? Iniziamo.
Perché inviare PDF in allegato è una cattiva idea?
Prima di arrivare alla soluzione, parliamo del motivo per cui i PDF in allegato sono un vero disastro. Ci sono tre motivi principali per evitarli e influiscono tutti ciò che conta davvero: la deliverability, l'esperienza del cliente e il budget.
Scarsa deliverability
Gli allegati trasformano il tuo testo in un messaggio multimediale (MMS), e i messaggi MMS falliscono molto più spesso degli SMS. Le restrizioni dell'operatore, i limiti di dimensione dei file e i problemi di compatibilità del dispositivo mobile significano che il tuo PDF potrebbe non arrivare mai. O arrivare danneggiato. In ogni caso, il tuo cliente non ottiene ciò di cui ha bisogno.
Esperienza cliente complicata
Anche quando gli allegati arrivano, spesso sono un disastro. L'apertura dei file multimediali non è possibile su certi dispositivi. Le immagini appaiono compresse o distorte. Alcuni dispositivi Apple e Android scaricano il file automaticamente, mentre altri mettono a dura prova i clienti. È frustrante, e la frustrazione non è ciò che vuoi associare alla tua azienda.
Costi elevati
I messaggi MMS Standard costano circa 3 volte di più rispetto agli SMS regolari. E questo senza allegati, il che aumenta ancora di più i costi. Perché pagare il triplo (o più) quando un semplice link in un SMS fa la stessa cosa a una frazione del prezzo?
Cosa fare invece: Carica e collega
Quindi, se gli allegati sono esclusi, qual è il metodo alternativo? È semplice. Basta caricare il tuo PDF in un archivio cloud sicuro, quindi inviare il link via SMS.
Ecco dove puoi ospitare i tuoi file:
- Google Drive: ottieni spazio di archiviazione gratuito, semplici controlli di condivisione e la possibilità di accedere ai tuoi file da qualsiasi luogo. Come la maggior parte delle piccole imprese, probabilmente stai già utilizzando questo file manager.
- Sito web aziendale: crea una pagina di risorse o carica file sul tuo sito web aziendale esistente. È ideale per condividere i file PDF di cui i tuoi clienti hanno spesso bisogno, come i manuali dei prodotti.
- Mailchimp: il Content Studio rende facile l'invio di PDF. Carica il tuo file, copia il link e inseriscilo nel tuo messaggio. Dato che sei già in Mailchimp, non c'è bisogno di saltare da una piattaforma all'altra.
Scegli quello più adatto al tuo flusso di lavoro oppure combina le varie opzioni. Ad esempio, il tuo sito web potrebbe ospitare risorse sempre utili come menu, mentre Mailchimp gestisce file specifici per una campagna.
Casi d'uso perfetti per inviare link PDF negli SMS
Probabilmente stai già pensando a tutte le informazioni importanti che potresti inviare in questo modo. Fatture? Schede prodotto? Menu aggiornati? Ecco i momenti in cui inviare SMS con un link PDF conviene davvero.
Documenti finanziari
Fatture, ricevute digitali e schede prezzi dei prodotti sono molto più facili da inviare via testo che per posta o email. Un link PDF offre ai tuoi clienti un record permanente a cui possono accedere in qualsiasi momento, direttamente dalla loro app di messaggistica.
Informazioni su prodotti e servizi
Vuoi lanciare qualcosa di nuovo o delineare la tua offerta? Un PDF ben progettato consente ai clienti di salvare, esaminare e tornare a rileggere i dettagli quando sono pronti. Puoi includere immagini JPG, link a file video o audio o anche una nota personale, il tutto in un unico file ordinato.
Aggiornamenti aziendali
I grandi cambiamenti non vanno inseriti in una piccola bolla di testo. Il formato PDF ti dà lo spazio per spiegare cose come cambiamenti di policy, nuovi orari o annunci senza appesantire il messaggio stesso. I clienti possono scaricarlo su qualsiasi cellulare o computer e consultarlo quando necessario.
Risorse del cliente
Hai bisogno di inviare istruzioni di configurazione, guide di onboarding o FAQ? Un PDF ospitato consente al destinatario di accedere istantaneamente alle informazioni nella sua app mobile preferita, che sia un browser o Acrobat Reader. E se hai abilitato i campi del modulo, può persino modificare i file PDF per aggiungere note o compilare i dettagli secondo necessità.
Come inviare un file PDF via SMS con Mailchimp
Cerchi un modo semplice per inviare documenti via messaggio? Grazie all'hosting gratuito di Mailchimp è facile caricare PDF (oltre a file audio, video, immagini e altro ancora) e ottenere un link da inserire in ogni nuovo messaggio. Ecco come fare.
Passaggio 1: carica il tuo PDF su Mailchimp
Per iniziare, accedi al Content Studio di Mailchimp. È il tuo punto centrale per gestire tutto, dalle immagini ai file più grandi come i PDF, con supporto per documenti fino a 10MB ciascuno.
Per arrivarci, accedi, quindi fai clic sul pulsante Contenuto sulla barra laterale sinistra. Questo apre la tua libreria di file. Da lì, clicca sul pulsante Carica nell'angolo in alto a destra e scegli il file che vuoi inviare. Mailchimp lo memorizzerà per te: non devi preoccuparti di problemi di deliverability dovuti a file più grandi o allegati non supportati.
Passaggio 2: Genera l'URL condivisibile
Per condividere i file via testo, avrai bisogno di un link diretto. Nella scheda Caricamenti, trova il tuo PDF e seleziona la casella accanto. Quindi, fai clic sulla freccia a discesa sul pulsante in alto Visualizza dettagli e seleziona Copia URL.
Vedrai una rapida conferma in fondo alla pagina che ti farà sapere che il link è stato copiato ed è pronto per essere utilizzato. Assicurati di passare gli URL per gli SMS attraverso un accorciatore di URL prima di inviarli per migliorare la leggibilità e risparmiare spazio nel messaggio.
Fase 3: Scrivi il tuo messaggio SMS
Adesso è il momento di elaborare il tuo nuovo messaggio. Mantienilo breve, chiaro e incentrato sul valore del PDF che stai inviando, che si tratti di un menu, di una guida al prodotto o di un listino prezzi. Incolla l'URL abbreviato e dai al tuo pubblico un motivo per fare clic.
Alcuni esempi di messaggi SMS:
- "Ciao, [Nome]. Scopri le ultime offerte di [Company Name]. Brochure completa al link: [link]"
- "Ecco la guida rapida di [Nome azienda]: [link]. È piena di risposte, ma siamo sempre qui se hai bisogno di altre informazioni."
- "Ciao, [Name]! Hai bisogno di recuperare la ricevuta in un secondo momento? Salva questo [link] da [Nome azienda] per un facile accesso."
Non c'è bisogno di dire molto. L'obiettivo è far sì che i tuoi destinatari aprano, visualizzino e scarichino il file senza distrazioni.
Passaggio 4: testa il messaggio prima di inviarlo
Prima di condividere i file con i tuoi clienti, esegui un test. Invia il messaggio al tuo numero e ad alcuni colleghi per confermare che il messaggio sia in linea con il brand, che il link si apre correttamente e che il file si apra rapidamente su tutti i dispositivi. Quando hai verificato l'aspetto e le prestazioni del messaggio, puoi premere Invia con tranquillità.
Punti chiave da ricordare
- Evita gli allegati: allegare PDF ai messaggi di testo li trasforma in messaggi MMS, che costano di più, falliscono più spesso e creano un'esperienza più complicata per i tuoi clienti.
- Invia invece il PDF con un link: usare un link ospitato è il sogno di ogni titolare perché funziona su ogni dispositivo e non consuma il budget per gli SMS.
- Considera le tue opzioni: Google Drive, il tuo sito web aziendale e il Content Studio di Mailchimp ti consentono di ospitare e condividere file in modo sicuro, quindi scegli quello che si adatta al tuo flusso di lavoro oppure combina le varie opzioni.
- Fidati del Content Studio: il Content Studio di Mailchimp ti permette di memorizzare, gestire e condividere PDF, video e altro ancora, semplificando l'intero flusso di lavoro degli SMS.
- Testa prima di inviare: invia sempre un messaggio di prova per confermare che il link funziona e che il PDF si apre correttamente prima che i tuoi clienti lo vedano.