Informazioni sui crediti SMS Marketing

Imposta un abbonamento mensile al credito SMS con la tua applicazione di marketing SMS, quindi utilizza i tuoi crediti per inviare messaggi di marketing.

In questo articolo imparerai cosa sono i crediti di marketing SMS.

Cose che devi sapere

Ecco alcune cose da sapere.

• Questo articolo tratta i crediti SMS. Per saperne di più su come funziona il marketing SMS, consulta Informazioni sul marketing SMS con Mailchimp.
• SMS Marketing è disponibile come funzionalità aggiuntiva per i clienti con il piano Essentials o superiore.
• Per acquistare crediti SMS è necessario essere un titolare, amministratore o manager dell’account. Scopri di più sui vari livelli utente in Mailchimp.
• Il controllo standard è incluso nell’acquisto di almeno 5.000 crediti SMS. Per crediti inferiori a 5.000, il controllo standard è incluso nel piano Premium.
• I crediti SMS sono necessari per inviare risposte SMS con la tua Inbox Mailchimp.
• I crediti SMS non possono essere utilizzati per i tuoi piani tariffari o altre funzionalità Mailchimp.
• I crediti SMS non passano da un mese all’altro, il che significa che tutti i crediti devono essere utilizzati nel ciclo di fatturazione in cui vengono acquistati.

Cosa sono i crediti SMS?

I crediti SMS sono unità di pagamento che determinano il numero di SMS o MMS (solo Stati Uniti e Canada) che puoi inviare ai contatti SMS iscritti.

Come funzionano i crediti SMS?

I crediti SMS sono necessari per inviare messaggi di marketing. Quando completi un’applicazione di marketing via SMS, imposti un abbonamento mensile al credito SMS per un programma. Dopo l’approvazione della tua candidatura, paghi i crediti SMS mensilmente come fai con il tuo piano di marketing mensile.

Aggiorna i tuoi crediti man mano che il pubblico SMS iscritto cresce o la frequenza di invio aumenta. Puoi anche effettuare un acquisto una tantum nel corso di un ciclo di fatturazione se esaurisci i crediti in anticipo e desideri ricaricarli prima del rinnovo.

I tuoi crediti SMS sono suddivisi in tre categorie.

• Utilizzati
• Pianificati
• Residui

Se invii un SMS, i crediti necessari per completare tale invio non saranno più disponibili e saranno considerati crediti utilizzati. Se pianifichi l’invio di un SMS in un momento futuro, i crediti necessari per inviarlo vengono salvati come crediti programmati e ricavati dai crediti per il ciclo di fatturazione corrente. Tutti i crediti inutilizzati disponibili nel ciclo di fatturazione sono considerati crediti rimanenti.

Avrai anche bisogno di crediti SMS per inviare risposte ai messaggi di testo con la tua Inbox Mailchimp.

È possibile visualizzare, monitorare e gestire i crediti nella pagina panoramica SMS e nella pagina delle impostazioni SMS.

I crediti SMS scadono alla fine di ogni ciclo di fatturazione e non passano da un mese all’altro. Per evitare di perdere crediti, acquista crediti SMS sufficienti per coprire 1 ciclo di fatturazione alla volta e ricarica durante il mese secondo le esigenze. Puoi anche modificare l’abbonamento mensile al credito SMS in qualsiasi momento.

Come posso acquistare crediti SMS?

Nella fase Abbonamento crediti della tua richiesta di marketing SMS, imposta un abbonamento mensile al credito SMS. Questo è il numero di crediti che intendi utilizzare ogni mese per inviare SMS o MMS (solo Stati Uniti e Canada). Il metodo di pagamento registrato per il tuo account Mailchimp viene addebitato dopo l’approvazione della richiesta. Le informazioni sulla fase di Abbonamento ai crediti sono specifiche per il Paese mittente del programma di marketing SMS.

Per saperne di più su come impostare il tuo abbonamento mensile al credito SMS, consulta Informazioni sul marketing via SMS con Mailchimp. Trova il Paese in cui desideri creare un programma SMS.

Puoi acquistare crediti SMS aggiuntivi in base alle tue necessità durante il ciclo di fatturazione, dalla pagina Panoramica sugli SMS o dalla pagina Impostazioni degli SMS.

In che modo Mailchimp mi suggerisce un abbonamento SMS?

Nella fase Abbonamento ai crediti della tua applicazione di marketing SMS, seleziona il numero di contatti SMS iscritti nel tuo pubblico o il numero di messaggi di testo che intendi inviare ogni mese. Mailchimp utilizza queste informazioni per suggerire la quantità di crediti SMS di cui potresti aver bisogno ogni mese. Se non hai ancora contatti SMS iscritti nel tuo pubblico o se non sai ancora quali saranno le tue esigenze di invio, puoi selezionare Sto appena iniziando dal menu a tendina Quante persone si sono iscritte al tuo marketing SMS? . Ti suggeriamo un abbonamento per chi sta appena iniziando. Non è necessario accettare il suggerimento di Mailchimp. Puoi sempre selezionare l’importo di crediti SMS che preferisci.

Se acquisto crediti SMS durante un ciclo di fatturazione, pago il prezzo pieno?

Se imposti il tuo abbonamento mensile per crediti SMS durante un ciclo di fatturazione, l’importo verrà ripartito in maniera proporzionale. Ciò significa che pagherai solo il numero di giorni rimanenti nel tuo attuale ciclo di fatturazione durante i quali potrai utilizzare i crediti SMS.

Ad esempio, se imposti un abbonamento mensile per crediti SMS pari a 5.000 crediti una settimana prima della prossima data di fatturazione, riceverai 5.000 crediti immediatamente, ma pagherai solo i sette giorni rimanenti nel tuo ciclo di fatturazione corrente. Al prossimo ciclo di fatturazione, il tuo abbonamento mensile via SMS si rinnoverà, riceverai un nuovo importo di 5.000 crediti e ti verrà addebitato il prezzo pieno.

Se effettui un acquisto di ricarica dei crediti a metà del ciclo di fatturazione, ti verrà addebitato l’intero prezzo e riceverai immediatamente l’intero importo di crediti SMS.

Se modifichi l’abbonamento mensile per crediti SMS durante un ciclo di fatturazione, vedrai che la modifica entrerà in vigore all’inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione e pagherai l’intero importo in quel momento.

Quanti crediti SMS mi servono?

I costi dei messaggi di testo variano in base al Paese di invio e al tipo di messaggio.

• Per i programmi statunitensi, ogni SMS costa 1 credito da inviare e ogni MMS costa 3 crediti da inviare.
• Per i programmi del Regno Unito, ogni SMS costa 5 crediti da inviare. Gli MMS non sono disponibili.
• Per i programmi australiani, ogni SMS costa 4 crediti da inviare. Gli MMS non sono disponibili.
• Per i programmi canadesi, ogni SMS costa 3 crediti da inviare e ogni MMS costa 5 crediti da inviare.
• Per i programmi spagnoli, ogni SMS costa 5 crediti da inviare. MMS non è disponibile.
• Per i programmi francesi, ogni SMS costa 7 crediti da inviare. MMS non è disponibile.
• Per i programmi tedeschi, ogni SMS costa 12 crediti da inviare. MMS non è disponibile.
• Per i programmi irlandesi, ogni SMS costa 9 crediti da inviare. MMS non è disponibile.
• Per i programmi Austrian, ogni SMS costa 4 crediti da inviare. MMS non è disponibile.
• Per i programmi olandesi, ogni SMS costa 12 crediti da inviare. MMS non è disponibile.
• Per i programmi svizzeri, ogni SMS costa 5 crediti da inviare. MMS non è disponibile.
• Per i programmi italiani, ogni SMS costa 7 crediti da inviare. MMS non è disponibile.

Per calcolare la quantità di crediti SMS adatto a te, considera alcuni fattori.

• Il Paese mittente del programma e i crediti SMS.
• Il numero di destinatari a cui prevedi di inviare messaggi di marketing ogni mese.
• Il tipo di messaggi di testo che intendi inviare, SMS o MMS (solo Stati Uniti e Canada).
• La lunghezza dei messaggi che intendi inviare.
• L’uso di emoji o caratteri speciali che vuoi includere.

A seconda del numero di caratteri nel messaggio, potrebbe essere necessario inviare l’SMS in più messaggi che richiedono crediti individuali.

Ad esempio, se hai un programma statunitense e desideri inviare un SMS che richiede 1 messaggio per invio a 500 contatti iscritti, avrai bisogno di 500 crediti. Se desideri inviare un SMS abbastanza lungo che richiede 2 messaggi per invio a 500 contatti iscritti, avrai bisogno di 1.000 crediti. Se desideri inviare un MMS a 500 contatti iscritti, avrai bisogno di 1.500 crediti. Per ulteriori informazioni sui limiti dei caratteri e sul conteggio dei messaggi, consulta Informazioni sul marketing SMS.

Se cerchi di inviare o programmare un SMS che supera il numero di crediti rimanenti, dovrai acquistare crediti aggiuntivi prima di poter effettuare l’invio.

I crediti SMS si rinnovano automaticamente?

Dopo aver impostato il tuo abbonamento mensile al credito SMS, l’importo del credito selezionato si rinnova automaticamente ogni mese con il tuo piano tariffario. Effettua l’upgrade o il downgrade dell’abbonamento mensile al credito SMS in qualsiasi momento: la nuova quantità sarà valida dall’inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione. Gli acquisti una tantum o le ricariche di crediti non si rinnovano automaticamente.

Come funzionano le ricariche di crediti SMS?

Se si esauriscono i crediti SMS durante un ciclo di fatturazione, è possibile effettuare un acquisto una tantum dalla pagina “SMS overview” (Panoramica SMS) o dalla pagina Impostazioni SMS. Una ricarica di crediti ti consente di acquistare crediti aggiuntivi in modo da poter continuare a inviare messaggi durante quel ciclo di fatturazione.

Per scoprire come ricaricare i tuoi crediti SMS con un acquisto una tantum, consulta Crea e invia un SMS di marketing.

Come funzionano i rimborsi di crediti SMS?

Per politica aziendale, non emettiamo rimborsi a meno che un disservizio del sistema abbia causato un problema o il tuo account sia stato terminato senza motivo. Mailchimp non fornisce rimborsi per i crediti SMS inutilizzati sugli account che sono stati terminati a causa di un problema di conformità.

Assicurati di leggere e comprendere i Termini di utilizzo standard di Mailchimp prima di inviare un SMS con Mailchimp. Mailchimp si riserva il diritto di disabilitare o disattivare un account se il nostro Team Conformità rileva un abuso del sistema.

Se richiedi uno storno, la banca che ha emesso la tua carta di credito annulla il pagamento corrisposto a Mailchimp e il tuo programma di marketing SMS viene disabilitato. Per riabilitare l’invio, dovrai pagare la cifra stornata.

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Per iniziare

Sei pronto a iniziare a utilizzare i tuoi crediti SMS? Ecco alcune risorse utili per iniziare.

• Informazioni sul marketing SMS con Mailchimp Scopri i limiti, le ore di riposo e altro ancora.

• Crea e invia un SMS di marketing
  Scopri come creare e inviare messaggi di marketing agli iscritti alle comunicazioni SMS.