Informazioni sui crediti per il marketing via SMS

Se ti trovi negli Stati Uniti e hai un piano di marketing a pagamento, puoi aggiungere il marketing via SMS per gestire il tuo programma di messaggistica di testo. Imposta un abbonamento mensile per crediti SMS con la tua applicazione di marketing SMS, quindi utilizza i tuoi crediti per inviare messaggi di marketing.

In questo articolo imparerai cosa sono i crediti di marketing via SMS.

Cose che devi sapere

Ecco alcune cose da sapere.

• Questo articolo tratta i crediti SMS. Per saperne di più su come funziona il marketing via SMS, consulta Informazioni sul marketing via SMS con Mailchimp.
• Il marketing SMS è disponibile come funzionalità aggiuntiva per i clienti negli Stati Uniti con un piano Essentials o superiore. Per modificare il tipo di piano, visita la pagina dei piani nel tuo account.
• Per acquistare crediti SMS è necessario essere un titolare, amministratore o manager dell’account. Scopri di più sui vari livelli utente in Mailchimp.
• Il controllo standard è incluso nell’acquisto di almeno 5.000 crediti SMS. Per crediti inferiori a 5.000, il controllo standard è incluso nel piano Premium.
• I crediti SMS sono necessari per inviare risposte SMS con la tua Inbox Mailchimp.
• I crediti SMS non possono essere utilizzati per i tuoi piani tariffari o altre funzionalità Mailchimp.
• I crediti SMS non passano da un mese all’altro, il che significa che tutti i crediti devono essere utilizzati nel ciclo di fatturazione in cui vengono acquistati.

Cosa sono i crediti SMS?

I crediti SMS sono unità di pagamento che determinano il numero di SMS o MMS che puoi inviare ai contatti SMS iscritti.

Ecco i crediti di marketing via SMS disponibili.

*Per questi crediti, il controllo standard è incluso nel piano Premium.

Come funzionano i crediti SMS?

I crediti SMS sono necessari per inviare messaggi di marketing. Quando compili una richiesta di marketing via SMS, imposti un abbonamento mensile per crediti SMS. Una volta approvata la richiesta, pagherai i crediti SMS su base mensile come fai con il tuo piano tariffario mensile.

Aggiorna i tuoi crediti man mano che il pubblico SMS iscritto cresce o la frequenza di invio aumenta. Puoi anche effettuare un acquisto una tantum nel corso di un ciclo di fatturazione se esaurisci i crediti in anticipo e desideri ricaricarli prima del rinnovo.

I tuoi crediti SMS sono suddivisi in tre categorie: crediti utilizzati, programmati e rimanenti. Se invii un SMS, i crediti necessari per completare tale invio non saranno più disponibili e saranno considerati crediti utilizzati. Se pianifichi l’invio di un SMS in un momento futuro, i crediti necessari per completare l’invio sono riservati come crediti programmati. Tutti i crediti inutilizzati disponibili nel ciclo di fatturazione sono considerati crediti rimanenti.

Avrai anche bisogno di crediti SMS per inviare risposte ai messaggi di testo con la tua Inbox Mailchimp.

È possibile visualizzare, monitorare e gestire i crediti nella pagina panoramica SMS e nella pagina delle impostazioni SMS.

I crediti SMS scadono alla fine di ogni ciclo di fatturazione e non passano da un mese all’altro. Per evitare di perdere crediti, acquista crediti SMS sufficienti per coprire 1 ciclo di fatturazione alla volta e ricarica durante il mese secondo le esigenze. Puoi anche modificare l’abbonamento mensile ai crediti SMS in qualsiasi momento.

Come posso acquistare crediti SMS?

Nella fase Abbonamento crediti della tua richiesta di marketing via SMS, imposta un abbonamento mensile per crediti SMS. Si tratta del numero di crediti che prevedi di utilizzare ogni mese per inviare SMS o MMS. Il metodo di pagamento registrato per il tuo account Mailchimp viene addebitato dopo l’approvazione della richiesta.

Per sapere di più su come impostare l’abbonamento crediti SMS, consulta Imposta il tuo programma di marketing via SMS.

Puoi acquistare crediti SMS aggiuntivi in base alle tue necessità durante il ciclo di fatturazione, dalla pagina Panoramica sugli SMS o dalla pagina Impostazioni degli SMS.

In che modo Mailchimp mi suggerisce un abbonamento SMS?

Nella fase Abbonamento ai crediti della tua applicazione di marketing SMS, seleziona il numero di contatti SMS iscritti nel tuo pubblico. Mailchimp utilizza queste informazioni per suggerire la quantità di crediti SMS di cui potresti aver bisogno ogni mese. Se non hai ancora contatti SMS iscritti nel tuo pubblico, puoi selezionare “I’m getting started” (Sto appena iniziando) dal menu a tendina “How many SMS subscribers do you have?” (Quante persone si sono iscritte al tuo marketing SMS?) e ti suggeriremo un abbonamento pensato apposta per chi è ai primi passi. Non hai l’obbligo di accettare il suggerimento di Mailchimp: puoi infatti scegliere da te il numero di crediti SMS.

Se acquisto crediti SMS durante un ciclo di fatturazione, pago il prezzo pieno?

Se imposti il tuo abbonamento mensile per crediti SMS durante un ciclo di fatturazione, l’importo verrà ripartito in maniera proporzionale. Ciò significa che pagherai solo il numero di giorni rimanenti nel tuo attuale ciclo di fatturazione durante i quali potrai utilizzare i crediti SMS.

Ad esempio, se imposti un abbonamento mensile per crediti SMS pari a 5.000 crediti una settimana prima della prossima data di fatturazione, riceverai 5.000 crediti immediatamente, ma pagherai solo i sette giorni rimanenti nel tuo ciclo di fatturazione corrente. Al prossimo ciclo di fatturazione, il tuo abbonamento mensile via SMS si rinnoverà, riceverai un nuovo importo di 5.000 crediti e ti verrà addebitato il prezzo pieno.

Se effettui un acquisto di ricarica dei crediti a metà del ciclo di fatturazione, ti verrà addebitato l’intero prezzo e riceverai immediatamente l’intero importo di crediti SMS.

Se modifichi l’abbonamento mensile per crediti SMS durante un ciclo di fatturazione, vedrai che la modifica entrerà in vigore all’inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione e pagherai l’intero importo in quel momento.

Quanti crediti SMS mi servono?

Ogni SMS costa 1 credito e ogni MMS costa 3 crediti. Per calcolare la quantità di crediti SMS adatto a te, considera alcuni fattori.

1. Il numero di destinatari a cui prevedi di inviare messaggi di marketing.
2. Il tipo di messaggi che desideri inviare, SMS o MMS.
3. La lunghezza dei messaggi che intendi inviare.
4. L’uso di emoji o caratteri speciali che vuoi includere in un SMS.

A seconda del numero di caratteri nel messaggio, potrebbe essere necessario inviare l’SMS in più messaggi che richiedono crediti individuali.

Ad esempio, se desideri inviare un SMS che richiede 1 messaggio per invio a 500 contatti iscritti, avrai bisogno di 500 crediti. Se desideri inviare un SMS abbastanza lungo che richiede 2 messaggi per invio a 500 contatti iscritti, avrai bisogno di 1.000 crediti. Se desideri inviare un MMS a 500 contatti iscritti, avrai bisogno di 1.500 crediti. Per ulteriori informazioni sui limiti dei caratteri e sul conteggio dei messaggi, consulta Informazioni sul marketing via SMS.

Se cerchi di inviare o programmare un SMS che supera il numero di crediti rimanenti, dovrai acquistare crediti aggiuntivi prima di poter effettuare l’invio.

I crediti SMS si rinnovano automaticamente?

Dopo aver configurato l’abbonamento mensile per crediti SMS, la quantità dei crediti selezionata si rinnova automaticamente ogni mese contemporaneamente al piano tariffario. Effettua l’upgrade o il downgrade dell’abbonamento mensile per crediti SMS in qualsiasi momento: la nuova quantità sarà valida dall’inizio del tuo prossimo ciclo di fatturazione. Gli acquisti una tantum o le ricariche di crediti non si rinnovano automaticamente.

Come funzionano le ricariche di crediti SMS?

Se si esauriscono i crediti SMS durante un ciclo di fatturazione, è possibile effettuare un acquisto una tantum dalla pagina “SMS overview” (Panoramica SMS) o dalla pagina Impostazioni SMS. Una ricarica di crediti ti consente di acquistare crediti aggiuntivi in modo da poter continuare a inviare messaggi durante quel ciclo di fatturazione.

Per scoprire come ricaricare i tuoi crediti SMS con un acquisto una tantum, consulta “Create and Send an SMS Marketing Message” (Crea e invia un messaggio di marketing SMS).

Come funzionano i rimborsi di crediti SMS?

Per politica aziendale, non emettiamo rimborsi a meno che un disservizio del sistema abbia causato un problema o il tuo account sia stato terminato senza motivo. Mailchimp non fornisce rimborsi per i crediti SMS inutilizzati sugli account che sono stati terminati a causa di un problema di conformità.

Assicurati di leggere e comprendere i Termini SMS di Mailchimp prima di inviare un SMS con Mailchimp. Mailchimp si riserva il diritto di disabilitare o disattivare un account se il nostro Team Conformità rileva un abuso del sistema.

Se richiedi uno storno, la banca che ha emesso la tua carta di credito annulla il pagamento corrisposto a Mailchimp e il tuo programma di marketing via SMS viene disabilitato. Per riabilitare l’invio, dovrai pagare la cifra stornata.

Per ulteriori informazioni, contatta il nostro Team di fatturazione.

Per iniziare

Sei pronto a iniziare a utilizzare i tuoi crediti SMS? Ecco alcune risorse utili per iniziare.

• Crea e invia un messaggio di marketing via SMS
  Scopri come creare e inviare messaggi di marketing agli iscritti alle comunicazioni SMS.

• Informazioni sul marketing via SMS con Mailchimp
  Scopri i limiti, le ore di riposo e altro ancora.