Vantaggi dell'utilizzo dei codici brevi per SMS
Aggiungere messaggi di testo SMS alla strategia della tua campagna di marketing è un modo efficace per aumentare la tua portata, migliorare la brand awareness e risparmiare sui materiali di marketing.
Ecco di seguito alcuni vantaggi che puoi ottenere utilizzando i codici brevi per SMS per le tue campagne di marketing.
Aumento dei tassi di apertura
È risaputo che i consumatori tendono a ignorare la carta stampata per vari motivi, il che significa che questo tipo di pubblicità ha un basso tasso di apertura.
Al contrario, i messaggi con codice breve aumentano i tassi di apertura, perché i media sono più mirati, il cliente desidera ricevere aggiornamenti dall'azienda e le persone sentono di dover aprire il messaggio di testo per cancellare una notifica. In questo modo il cliente visualizza il testo e riceve informazioni su una promozione o una notizia relativa all'azienda.
Aumento dell'interazione dei consumatori
I messaggi SMS sono un modo pratico con cui i consumatori comunicano tra loro, con le aziende e con quasi tutte le entità con cui devono entrare in contatto.
I messaggi di testo consentono al consumatore di interagire con il mittente alle sue condizioni e nei suoi tempi. Ciò significa che è più probabile che il consumatore dedichi del tempo a leggere un messaggio di testo con codice breve di un'azienda. In questo modo può identificare rapidamente da chi proviene e guardare il messaggio quando gli è più comodo.
Rapporto costi-benefici
Il marketing via SMS è più conveniente rispetto ad altre forme di marketing grazie alla sua portata ed efficienza. La progettazione di un testo richiede meno tempo rispetto a un volantino e non devi pagare costi di stampa, spese di spedizione o tariffe per i tassi di clic o le impressioni.
Il servizio prevede un costo per il codice breve per SMS, ma in definitiva il rapporto costo/conversione tende a essere inferiore rispetto alla maggior parte degli altri tipi di campagne di marketing.
Utilizzo su dispositivi mobili
La maggior parte delle persone riceve i suoi messaggi sullo smartphone e tiene il telefono con sé per tutto il giorno. Ciò significa che puoi raggiungere i tuoi clienti ovunque si trovino senza dover aspettare che arrivino a casa e controllino la loro cassetta della posta per trovare un volantino, che finisce poi per essere buttato via perché il messaggio non era convincente.
Aumento della brand awareness
I messaggi di testo con codice breve aiutano ad aumentare la brand awareness, evitando che i clienti trascurino il tuo brand. L'invio di un messaggio di testo ai clienti gli ricorda una nuova promozione o una notizia sulla tua attività. Tutto ciò che faresti con altre iniziative di marketing può essere fatto anche con SMS e MMS.
Best practice per i codici brevi per SMS
Il marketing via SMS prevede l'utilizzo del contatto diretto con i clienti tramite un telefono cellulare in grado di inviare e ricevere messaggi di testo.
Ciò significa che tu o il tuo team di marketing dovete conoscere il Telephone Consumer Protection Act (TCPA) prima di avviare una campagna di marketing via SMS con codice breve. La violazione delle norme e dei regolamenti del TCPA per il marketing con codici brevi può comportare multe fino a 500 dollari per ogni violazione.
La Cellular Telecommunications Industry Association (CTIA) è un altro organo di governo a cui devi prestare attenzione. La CTIA ha creato il formato del codice breve e gestisce il registro dei codici brevi. La CTIA non infligge sanzioni, ma segnala gli operatori di codici brevi non conformi agli operatori di telefonia mobile, che potranno quindi interrompere le tue attività di marketing fino a quando il problema non sarà risolto.
Per evitare problemi con il TCPA e la CTIA, devi adottare le migliori pratiche per la registrazione dei clienti e l'invio di messaggi di testo. Assicurati di utilizzare un metodo di adesione che indichi chiaramente che il cliente deve accettare di ricevere i messaggi e utilizza una formula di consenso come "sì" o "accetto" che dimostri una chiara accettazione e accordo.
È anche importante che i tuoi clienti possano trovare facilmente il numero del tuo codice breve, così da aumentare il numero di persone che danno il proprio consenso. Più clienti aderiscono, più ampio sarà il tuo pubblico, e avrai l'opportunità di inviare un elevato volume di messaggi in una volta.
Dovresti anche usare parole chiave nei tuoi messaggi, come "aiuto", "premi # per ulteriori informazioni" e "annulla", in modo da consentire ai clienti di ottenere facilmente maggiori informazioni o di rinunciare a ricevere ulteriori messaggi di testo.