Esempi di Messaggi di Benvenuto via SMS per un'Ottima Prima Impressione

Perché i messaggi di benvenuto via SMS sono importanti

I messaggi di benvenuto via SMS offrono un'interazione immediata. Raggiungono i clienti direttamente sui loro telefoni, il che crea una prima impressione immediata e potente. Un benvenuto via SMS ben congegnato aiuta i nuovi iscritti a sentirsi riconosciuti e apprezzati, incoraggia l'interazione precoce e spesso stimola il prossimo acquisto o conversione.

Come i messaggi SMS differiscono dai messaggi di benvenuto via email

Le email di benvenuto lasciano spazio a narrazioni più lunghe, immagini e collegamenti multipli. Gli SMS di benvenuto, al contrario, richiedono brevità e chiarezza. Con un limite di caratteri rigoroso e un formato mobile-first, gli SMS di benvenuto offrono spazio solo per un messaggio mirato, un'offerta chiara e un link che guida i passi successivi. Anche se potresti inviare una serie dettagliata di messaggi agli iscritti email, i nuovi iscritti agli SMS sono il pubblico target perfetto per uno sconto a tempo limitato o un avviso di lancio di prodotto.

Vantaggi di un messaggio di benvenuto forte

Un buon messaggio di benvenuto via SMS apre le porte a una relazione attiva con il tuo pubblico. Il momento in cui qualcuno dà il proprio consenso è il momento in cui è più curioso e ricettivo. Un messaggio di benvenuto tempestivo e ben scritto può trasformare un nuovo iscritto in un cliente fedele. Diamo un'occhiata ad alcuni degli altri vantaggi.

Promuove un'interazione immediata

Un SMS di benvenuto arriva in pochi secondi, attirando immediatamente l'attenzione. L'SMS incoraggia l'interazione, che si tratti di visitare il tuo sito web, richiedere uno sconto o aderire al tuo programma fedeltà. Quando i clienti interagiscono presto, è più probabile che rimangano in contatto nel tempo.

Costruisce la fiducia nel brand

Un messaggio di benvenuto chiaro e professionale segnala che il tuo brand è affidabile e rispetta il tempo dei clienti. La trasparenza su ciò che gli iscritti possono aspettarsi—come la frequenza dei messaggi e i tipi di contenuto—stabilisce dei limiti e dimostra responsabilità. Questa onestà iniziale costruisce credibilità.

Aumenta le conversioni precoci

Le prime impressioni influenzano il comportamento d'acquisto. Includere un'offerta speciale o una promozione esclusiva nel tuo messaggio di benvenuto può favorire quel primo acquisto fondamentale. Anche un incentivo modesto come la spedizione gratuita può creare slancio. I clienti che si convertono presto hanno maggiori probabilità di diventare acquirenti abituali.

Supporta l'onboarding

Per le aziende SaaS, basate sui servizi o in abbonamento, gli SMS fungono anche da strumenti di onboarding. Un messaggio breve e chiaro può guidare gli utenti verso la fase successiva, come creare un account, pianificare un appuntamento o guardare video tutorial. Questa azione aiuta a ridurre i tassi di abbandono e garantisce che i nuovi clienti ottengano un successo immediato con il tuo prodotto o servizio.

Aumenta la soddisfazione dei clienti

Dare riscontro immediato ai nuovi iscritti dimostra attenzione. Un messaggio rapido e amichevole che li ringrazia o fornisce informazioni utili crea un senso di attenzione. Questo semplice gesto crea buona volontà, rafforzando l'idea che il tuo brand apprezza la relazione.

Migliora la coerenza del brand

Un messaggio di benvenuto via SMS dovrebbe essere in linea con i tuoi altri canali di marketing. La coerenza tra testo, email, social e piattaforme web rafforza il riconoscimento e rinforza la tua identità. Quando ogni punto di contatto sembra coeso, i clienti sono certi di avere a che fare con un brand unico e coerente.

Esempi efficaci di brevi messaggi di benvenuto

Un messaggio SMS di benvenuto ben realizzato cattura immediatamente l'attenzione e spinge il cliente verso il passo successivo. Poiché lo spazio è limitato, i messaggi migliori fanno contare ogni parola e includono un link al tuo sito web o un'altra call to action (CTA), come una richiesta di taggare il brand sui social.

Di seguito sono riportati alcuni esempi di messaggi di benvenuto via SMS efficaci, organizzati per tipo e settore. Ogni esempio dimostra come adattare il tono, il contenuto e la struttura per soddisfare diversi obiettivi e pubblici.

Esempi di primo messaggio per tipo

Ogni pubblico risponde a un diverso tipo di benvenuto e lo scopo del tuo primo messaggio dovrebbe guidare il modo in cui lo scrivi. Dall'attirare potenziali clienti all'accogliere nuove persone nella tua lista di iscritti, ogni tipo di messaggio ha la sua struttura e il suo tono. Gli esempi seguenti mostrano come personalizzare il tuo approccio per allinearsi alle intenzioni, creare una connessione e richiedere un'azione immediata.

Attrai clienti potenziali

Quando contatti potenziali clienti, l'obiettivo è creare curiosità ed evidenziare ciò che rende il tuo brand degno della loro attenzione. Mantieni un tono amichevole e accessibile.

Esempio: "Benvenuto in Rainy Day Books! Scopri il tuo nuovo autore preferito o scegli un romanzo classico. Esplora i nostri bestseller: [link]"

Questo tipo di messaggio stabilisce l'identità del tuo brand e invita all'esplorazione senza spingere immediatamente alla vendita.

Saluta i nuovi iscritti

Un caloroso benvenuto dovrebbe far sentire gli iscritti apprezzati per il fatto di essersi uniti alla tua lista e contribuisce notevolmente a creare un legame.

Esempio: "Grazie per esserti unito al The Beauty Club! Sei ufficialmente nella nostra lista. Presto in arrivo vantaggi, novità e accesso anticipato."

Questo messaggio stabilisce delle aspettative su che tipo di messaggi aspettarsi. L'aggiunta di una piccola emoji o di un'immagine adatta agli SMS potrebbe aggiungere calore in modo coerente alla personalità del brand.

Invia un'offerta di benvenuto

Un incentivo per il primo acquisto è un modo efficace per trasformare un nuovo iscritto in un cliente. Includere un'offerta di benvenuto nel tuo primo SMS motiva i clienti a interagire subito, che si tratti di un codice sconto o di un regalo di benvenuto. Il messaggio deve essere semplice, urgente e deve richiedere un'azione.

Esempio: "Benvenuto in Coffee & Co! Approfitta del 15% di sconto sul tuo primo ordine: usa il codice COFFEE15 prima di mezzanotte: [link]"

Questa offerta crea urgenza mantenendo il messaggio di facile lettura. Lo sconto, il codice e il link sono presentati in modo chiaro.

Premia la fedeltà

I messaggi di benvenuto basati sulla fedeltà celebrano i clienti abituali o gli iscritti VIP. Il messaggio dovrebbe sembrare un riconoscimento, non solo l'ennesima promozione.

Esempio: "Ehi Sandra, grazie per essere rimasta con noi! Ecco un link esclusivo per l'accesso anticipato ai nostri nuovi arrivi. Acquista prima di chiunque altro: [link]"

Usare il nome del cliente aggiunge un tocco personale, mentre frasi come esclusivo e prima di chiunque altro fanno sentire il destinatario apprezzato.

Promuovi un prodotto

Quando il tuo obiettivo è introdurre un prodotto o una funzionalità specifica, concentrati sull'interesse e sui vantaggi piuttosto che su una proposta di vendita completa.

Esempio: "Nuovi arrivi! I nostri biglietti di auguri per le feste sono arrivati. Progettati per rendere ogni messaggio memorabile. Acquistali ora: [link]"

È energico, in linea con il brand e conciso—perfetto per gli schermi dei dispositivi mobili.

Annuncia un evento

Gli SMS sono un potente canale per aumentare la partecipazione agli eventi, sia di persona che virtuali. Mantieni i messaggi degli eventi semplici, mettendo in risalto la data, il valore e la facilità di registrazione.

Esempio: "Sei nella lista! Completa la tua prenotazione e unisciti a noi dal vivo questo venerdì per un'anteprima della nostra serie di concerti estivi. Conferma la tua presenza qui: [link]"

Questo messaggio evidenzia immediatamente chi, cosa e quando. Non ci sono dettagli superflui, solo i dati essenziali e una CTA.

Crea community

I messaggi per la creazione di una community rafforzano l'affinità con il brand enfatizzando il senso di appartenenza e di identità condivisa.

Esempio: "Benvenuti al Trekking Club! Fai parte di un gruppo che ama esplorare nuovi sentieri. Taggaci su @TrekkingClub per condividere la tua prossima avventura!"

Questo tipo di messaggio riguarda l'interazione emotiva, non le transazioni, e incoraggia il destinatario a contribuire alla community attraverso altri canali.

Aumenta il traffico multicanale

A volte il tuo obiettivo è portare gli iscritti su un'altra piattaforma, come email, social o app. Mantieni il messaggio orientato all'azione e spiega il vantaggio.

Esempio: "Rimani connesso! Segui @EnergizeYoga su Instagram per tutorial, omaggi e dietro le quinte che amerai! [link]"

Gli SMS non possono fare tutto, quindi usali per indirizzare gli utenti verso contenuti più ricchi in cui il tuo brand può interagire più profondamente.

Primi esempi di messaggi per settore

Diversi settori utilizzano gli SMS di benvenuto per raggiungere obiettivi distinti. Ogni settore richiede il proprio approccio. Gli esempi seguenti evidenziano come diversi tipi di brand possano personalizzare il loro approccio per allinearsi al loro pubblico target e fornire risultati reali.

Vendita al dettaglio ed e-commerce

I brand di vendita al dettaglio prosperano grazie a messaggi chiari ed energici che evidenziano offerte o esclusività. Questo tipo di messaggio è diretto, transazionale e immediatamente gratificante. Indica ai clienti esattamente cosa fare e perché dovrebbero farlo ora.

Esempio: "Benvenuto in StyleHouse! Sei dentro: goditi il 20% di sconto sul tuo primo ordine nel nostro negozio online con il codice WELCOME20. Inizia a fare acquisti: [link]"

Per la vendita al dettaglio di fascia alta, il tono conta più di uno sconto. Il testo del messaggio dovrebbe suonare raffinato e allinearsi con le aspettative di lusso.

Esempio: "Benvenuto al Fleur Atelier. Scopri l'artigianato senza tempo: la tua collezione personalizzata ti aspetta: [link]"

Alimenti e bevande

Ristoranti e caffè possono utilizzare gli SMS per incentivare le visite o gli ordini online. Che si tratti di usare un tono informale per allinearsi alla voce del tuo brand e rendere l'offerta amichevole o di creare un'atmosfera più esclusiva e sofisticata per un ristorante di lusso, il tuo messaggio deve risultare invitante, non invadente.

Esempio: "Ciao! Grazie per esserti iscritto a Joe's Pizza Rewards. La tua prima fetta te la regaliamo noi! Richiedila qui: [link]"

Per i brand di bevande o i servizi di consegna, messaggi di benvenuto brevi, allegri e incentrati sugli incentivi sono perfetti per incoraggiare gli ordini ripetuti.

Esempio: "Salute! Ora fai parte di VinoVeritas. Usa il codice FIRSTGLASS per ottenere il 10% di sconto sul tuo prossimo ordine: [link]"

Salute e benessere

I brand di salute e benessere dovrebbero sembrare solidali e motivanti piuttosto che orientati alle vendite. L'obiettivo della tua campagna SMS è promuovere l'azione mantenendo un'atmosfera positiva e stimolante.

Esempio: "Benvenuto nella palestra di Tony! Cominciamo bene il tuo percorso: prenota la tua prima lezione gratuita qui: [link]"

Per integratori, articoli per il fitness o prodotti per il benessere, combina educazione e incentivi per risultare utile, non invadente.

Esempio: "Grazie per esserti iscritto a The Wellness Hub! Scopri i suggerimenti giornalieri e ottieni il 15% di sconto sul tuo primo acquisto: [link]"

Intrattenimento e media

L'interazione è fondamentale per i brand di intrattenimento. I messaggi dovrebbero trasmettere entusiasmo ed energia, mettendo in risalto i prossimi eventi e offrendo agli iscritti anteprime, contenuti esclusivi e accesso anticipato.

Esempio: "Sei dei nostri! Guarda gli ultimi episodi, le clip bonus e le esclusive dietro le quinte in streaming solo su Anime World: [link]"

Per eventi o esibizioni dal vivo, concentrati sulla personalizzazione e sul creare attesa con un conto alla rovescia.

Esempio: "Ehi, Steve, grazie per esserti unito a Music Frenzy! Il tuo accesso in prevendita inizia domani alle 10:00. Non perderti i tuoi artisti preferiti: [link]"

Tecnologia

I brand tecnologici dovrebbero enfatizzare la funzionalità, l'onboarding e la facilità d'uso. Un messaggio diretto e istruttivo aiuta gli utenti a fare il primo passo.

Esempio: "Benvenuto su DataFirst! La tua dashboard è pronta: accedi ora per iniziare il monitoraggio dei tuoi dati: [link]"

Per le app o prodotti SaaS con versioni di prova, i messaggi dovrebbero incoraggiare un'interazione immediata con il prodotto.

Esempio: "È tutto pronto! Esplora la tua prova gratuita di 7 giorni e fai di più oggi stesso: [link]"

Viaggi e ospitalità

I messaggi relativi ai viaggi dovrebbero suscitare entusiasmo e fiducia. Sono il luogo perfetto per unire fascino emotivo e vantaggi pratici.

Esempio: "Benvenuto nel Boarding Group One! Le tue offerte di volo esclusive e le guide alle destinazioni sono in arrivo. Inizia a esplorare: [link]"

Gli hotel e i resort possono utilizzare gli SMS per dare un caloroso benvenuto e ricordare agli ospiti informazioni importanti, unendo ospitalità e utilità.

Esempio: "Siamo entusiasti che ti unisca a noi al Luna Bay Resort! Effettua il check-in in qualsiasi momento dopo le 15:00. Hai bisogno di indicazioni? Tocca qui: [link]"

Organizzazione non profit

Le organizzazioni non profit traggono beneficio dai messaggi che esprimono gratitudine e legame piuttosto che da quelli promozionali. Il tono dovrebbe enfatizzare l'apprezzamento e lo scopo condiviso.

Esempio: "Grazie per esserti unito alla comunità della World Health Alliance. Ci stai aiutando a creare un cambiamento duraturo. Scopri come il tuo supporto fa la differenza: [link]"

Per l'interazione dei donatori, evidenzia l'impatto e incoraggia la partecipazione continua senza chiedere donazioni immediate.

Esempio: "Benvenuto in Wildlife Protectors! Ogni messaggio che leggi e condividi aiuta a finanziare la conservazione. Resta sintonizzato per aggiornamenti sugli habitat che stai salvando."

Misurare il successo della tua campagna SMS di benvenuto

Una campagna di benvenuto via SMS efficace consiste nel capire come funziona quel messaggio. Tieni traccia delle metriche chiave per vedere cosa funziona, cosa no e come ottimizzare il tuo approccio.

Tasso di consegna

Il tuo tasso di consegna mostra quanti dei tuoi messaggi raggiungono effettivamente i dispositivi degli iscritti. Un tasso basso può indicare numeri non validi, problemi con l'operatore o filtri dovuti a contenuti simili a spam. La revisione regolare di questa metrica ti aiuta a individuare tempestivamente i problemi tecnici e a mantenere una reputazione del mittente affidabile.

Tasso di apertura

Sebbene gli SMS non sempre monitorino direttamente le aperture, puoi stimare la risposta attraverso l'attività dei link o i dati sul tempo di clic. Queste metriche sono in genere molto più elevate rispetto alle email perché gli SMS raggiungono i clienti istantaneamente e vengono visualizzati sullo stesso dispositivo che usano tutto il giorno. Il monitoraggio del comportamento di apertura ti aiuta a valutare la rilevanza del messaggio e l'efficacia della tempistica.

Tasso di clic

Il tasso di clic (CTR) misura quanti destinatari hanno cliccato sul link nel tuo messaggio. È un chiaro indicatore dell'interazione e della qualità dei contenuti, e un tasso elevato significa che la tua CTA è stata chiara e convincente. Se è basso, il problema potrebbe essere un testo debole, un cattivo tempismo o un link non in linea con le aspettative dei clienti.

Tasso di conversione

Il tasso di conversione monitora quanti destinatari hanno completato il tuo obiettivo desiderato, che si tratti di effettuare un acquisto, registrarsi o scaricare qualcosa. Se le conversioni sono basse, verifica l'esperienza della pagina di destinazione e assicurati che sia ottimizzata per i dispositivi mobili, veloce e direttamente pertinente al contenuto del messaggio.

Tasso di riscatto

Se il tuo messaggio di benvenuto include un codice promozionale o un'offerta speciale, il tasso di riscatto mostra la frequenza di utilizzo del codice. È un modo concreto per misurare il comportamento di acquisto guidato dagli SMS. Un alto tasso di riscatto è indice di un'efficace pianificazione e tempistica. Un tasso basso può indicare che la tua offerta non è abbastanza interessante o che scade troppo presto.

Tasso di opt-out

Infine, monitora quante persone annullano l'iscrizione dopo aver ricevuto il tuo messaggio di benvenuto. Un tasso di opt-out elevato indica un problema. Forse invii il messaggio troppo presto, il tono è troppo orientato alle vendite o non stai fornendo un valore chiaro. Il monitoraggio degli opt-out aiuta a perfezionare il tono e la frequenza dei messaggi futuri, in modo che gli iscritti rimangano coinvolti e non si infastidiscano.

Best practice per ottimizzare il tuo messaggio di benvenuto

Un messaggio SMS di benvenuto efficace risulta naturale, personale e arriva al momento giusto. I migliori brand considerano la sequenza di benvenuto un momento strategico per stimolare l'interazione, guidare il percorso di acquisto e rafforzare l'identità del brand. Per ottenere il risultato giusto, concentrati sulla creazione del messaggio stesso, quindi perfeziona le prestazioni tramite ottimizzazione e test intelligenti.

Crea il tuo messaggio

Ogni grande SMS di benvenuto inizia con chiarezza e intenzione. Prima di inviare qualsiasi cosa, decidi quale azione vuoi che i destinatari intraprendano e quale tono fa risplendere la personalità del tuo brand, quindi struttura il tuo messaggio attorno a questi obiettivi.

Inizia con i template di messaggi

I template aiutano a mantenere la coerenza risparmiando tempo. Ti aiutano anche a trovare il tono giusto e a preservare la conformità. Utilizza i template come base, ma non fermarti qui. Personalizzali per diversi pubblici o campagne.

Ad esempio, il messaggio di benvenuto di un ristorante potrebbe concentrarsi su offerte esclusive, mentre un'azienda SaaS potrebbe enfatizzare l'onboarding o i tutorial sui prodotti. Il segreto è adattare la struttura allo scopo e alla personalità del tuo brand.

Sii breve e conciso.

Le persone non si iscrivono agli SMS per leggere romanzi. Mantieni il tuo messaggio breve, tra i 160 e i 200 caratteri se possibile, concentrandoti su una singola azione chiave o informazione. I messaggi lunghi rischiano di essere tagliati, mentre i messaggi concisi sembrano intenzionali e rispettosi del tempo del destinatario.

Usa un linguaggio colloquiale

Gli SMS sono intrinsecamente personali, arrivando a somigliare ai messaggi di amici e familiari. Scrivere in tono colloquiale, non come un promemoria aziendale, ti aiuta a integrarti in modo naturale. Evita le frasi rigide e il gergo aziendale. Invece di "Siamo lieti di confermare la tua iscrizione", prova con "Siamo felici che ti sia unito a noi! È tutto pronto." Il tono dovrebbe sembrare quello di una persona reale, non di una notifica di sistema.

Personalizza

Un messaggio personalizzato dovrebbe utilizzare il nome del cliente quando possibile e adattare il contenuto al modo in cui l'utente si è iscritto alla tua lista o a ciò a cui è interessato. Ad esempio, se si è iscritto dopo aver sfogliato una specifica categoria di prodotti, menzionala: "Ehi Seth, grazie per esserti iscritto! Ecco il 15% di sconto sul tuo primo ordine di forniture per ufficio: [link]." Maggiore è la rilevanza, maggiore è l'interazione.

Abbina il tono ai valori e alla voce del brand

Il tuo SMS di benvenuto è un'estensione dell'identità del tuo brand. Un brand di lusso potrebbe mantenere il tono elegante e sobrio ("Benvenuto in Sterling Classics. L'auto dei tuoi sogni ti aspetta: [link]"). Al contrario, un brand casual potrebbe sembrare ottimista e amichevole ("Ehi, benvenuto in Bicycle Crew! Il tuo sconto ti aspetta: [link]"). La coerenza tra i canali, inclusi SMS, email e social, rafforza la fiducia e il riconoscimento.

Includi una CTA chiara

Ogni messaggio introduttivo dovrebbe guidare un'unica azione specifica. Che si tratti di visitare il tuo sito, richiedere uno sconto, registrarsi a un evento o esplorare un prodotto, rendilo ovvio. La CTA dovrebbe apparire in modo naturale ed essere facile da seguire, ad esempio "Acquista ora", "Prenota la tua demo" o "Esplora la collezione".

Prendi in considerazione un promemoria via SMS

Se il tuo messaggio di benvenuto include un'offerta o un evento a tempo limitato, un promemoria gentile può raddoppiare i risultati. Invialo entro 24-48 ore, mantenendolo amichevole e non ripetitivo. I messaggi di promemoria rafforzano l'urgenza senza dare l'impressione di essere spam.

Ottimizza le prestazioni

Una volta creato il messaggio, l'ottimizzazione garantisce che fornisca risultati coerenti. Gli SMS offrono prestazioni migliori con un'ottimizzazione continua in base ai dati, al comportamento del pubblico e ai test.

Segmenta gli iscritti

Non tutti gli iscritti si iscrivono per lo stesso motivo, quindi il tuo messaggio di benvenuto non dovrebbe trattarli tutti allo stesso modo. Segmentare il pubblico ti permette di inviare messaggi più pertinenti che aumentano l'interazione.

Puoi segmentare in base all'origine di acquisizione, alla cronologia degli acquisti o agli interessi. Ad esempio, un brand di abbigliamento potrebbe inviare versioni diverse di messaggi ai nuovi clienti interessati ai capispalla e a coloro che cercano abbigliamento formale. La segmentazione fa sì che la tua comunicazione sembri più intenzionale e personale, non prodotta in serie.

Regola i tempi

Il tempismo può creare o distruggere l'interazione. Il miglior messaggio di benvenuto arriva pochi secondi dopo l'iscrizione, quando l'eccitazione e l'attenzione sono più alte. I ritardi possono far sembrare il tuo brand scoordinato o indifferente.

Ma considera attentamente la tempistica del follow-up. Se invii un messaggio di promemoria o secondario, evita la mattina presto o la notte tarda, perché possono risultare invadenti. Revisiona le prestazioni in base al fuso orario per ottimizzare le finestre di consegna per i tuoi mercati chiave.

Segui le regole di conformità degli SMS

Assicurati sempre di avere il consenso esplicito prima di inviare messaggi di marketing. Ogni messaggio deve includere una chiara opzione di opt-out, ad esempio "Rispondi STOP per annullare l'iscrizione". Il mancato rispetto delle normative può comportare multe elevate e danni alla reputazione. Inoltre, mantieni il linguaggio di opt-in trasparente e conserva la prova del consenso.

Conduci A/B test sui messaggi

Anche piccoli accorgimenti possono fare una grande differenza in termini di interazione. Gli A/B test aiutano a identificare gli elementi che determinano i risultati. Testa una sola variabile alla volta, che sia la lunghezza del messaggio, la formulazione della CTA, il tono o la tempistica. Misura il CTR e il tasso di conversione per vedere quale ottiene più riscontro. Nel corso del tempo, questi dati approfonditi perfezionano la tua voce e la tua strategia.

Errori comuni da evitare

Anche una campagna di benvenuto tramite SMS ben pianificata può fallire se incappa in alcuni errori comuni. Poiché l'SMS è un canale così diretto e personale, gli errori possono sembrare intrusivi o sconsiderati per i destinatari. Evitare questi errori assicura che i tuoi messaggi facciano una forte prima impressione.

Insistenza eccessiva

Il tuo messaggio di benvenuto dovrebbe essere invitante, non aggressivo. Passare direttamente a una vendita aggressiva può allontanare immediatamente i nuovi iscritti. Invece di chiedere un'azione, concentrati sull'apprezzamento. Ringraziali per essersi iscritti, offri valore e stabilisci le aspettative per ciò che li aspetta.

Se includi una promozione, presentala come un vantaggio piuttosto che come una richiesta. L'obiettivo è stabilire fiducia prima di chiedere qualcosa in cambio.

Inviare messaggi lunghi

Gli SMS sono pensati per essere brevi. I messaggi SMS lunghi perdono efficacia e rischiano di sopraffare gli utenti che si aspettano una comunicazione rapida e chiara. Attieniti a un'unica idea principale per messaggio e utilizza i link per fornire maggiori dettagli, se necessario. Ogni parola dovrebbe guadagnarsi il suo posto, con una CTA verso la fine. I messaggi concisi si leggono più velocemente, danno l'impressione di essere più intenzionali e hanno un rendimento migliore in tutte le metriche di interazione.

Dimenticare le istruzioni di opt-out

La mancata inclusione delle istruzioni per l'opt-out non è solo una cattiva pratica, è un problema di conformità. Ogni messaggio deve rendere facile per i destinatari annullare l'iscrizione, anche per gli iscritti agli SMS di lunga data. Una semplice istruzione "Rispondi STOP per annullare l'iscrizione" genera credibilità e mostra rispetto per la scelta dell'utente. Ignorare questo passaggio può danneggiare la reputazione del mittente e rischiare multe o la sospensione dell'account.

Punti chiave da ricordare

• I messaggi di benvenuto via SMS catturano l'attenzione immediata: la loro velocità e la consegna diretta li rendono ideali per suscitare un'interazione immediata e stimolare un'azione rapida subito dopo l'iscrizione.
• Un messaggio chiaro e in linea con il brand crea rapidamente fiducia: SMS brevi e trasparenti rassicurano i nuovi iscritti che il tuo brand comunica con intenzione.
• I piccoli dettagli definiscono l'impatto a lungo termine: il monitoraggio di metriche come i tassi di clic e opt-out trasforma il tuo primo SMS in un motore per clienti abituali.