Che cos’è un’email di attivazione?
Le email di attivazione, note anche come email comportamentali o transazionali, sono messaggi automatizzati inviati agli abbonati quando si verificano condizioni specifiche. Ad esempio, può attivare questo tipo di email personalizzate l'iscrizione alla mailing list o un evento imminente.
Un'email di attivazione mira a perfezionare le attività di marketing, assicurando che i contatti vengano raggiunti nel momento migliore direttamente nella loro casella di posta. Invece di inviare messaggi di marketing in blocco, puoi personalizzare le tue interazioni con gli abbonati uno a uno, il che può aiutarti a creare fiducia, fedeltà e soddisfazione.
Se usata in modo strategico, una campagna email di attivazione può aiutarti a raggiungere i tuoi obiettivi di marketing e a sfruttare altri vantaggi, come l'aumento dei tassi di fidelizzazione, il miglioramento dell'esperienza d’acquisto del cliente e altro ancora.
Ecco alcuni esempi di marketing automation che illustrano come vengono comunemente utilizzate le email transazionali:
- Dare il benvenuto ai nuovi iscritti alla mailing list
- Ricordare ai clienti gli eventi a cui si sono registrati
- Informare i contatti del loro prossimo pagamento
- Ottenere feedback dai clienti
- Fare gli auguri ai contatti per il loro compleanno o per l'anniversario dell’account
- Riattivare i contatti scaduti
- Confermare un acquisto e fornire le informazioni di spedizione
- Recuperare i consumatori che hanno abbandonato i carrelli
Email di attivazione vs. drip campaign
Le email di attivazione sono spesso confuse con le drip campaign, ma sono in realtà due cose diverse. Sebbene siano entrambe forme di email automatizzate finalizzate a coinvolgere i lead e a fidelizzare i clienti e gli abbonati, ci sono diverse differenze chiave che distinguono le mail di attivazione dalle drip email.
Le email di attivazione vengono inviate solo dopo un’azione o un evento specifico, come un cliente che richiede la password del proprio account, un carrello abbandonato da un utente o un abbonato che effettua un acquisto. In molti casi, si tratta di una singola email che viene inviata grazie a una regola di automazione.
Le drip email fanno parte di una campagna più ampia che mira a coltivare e convertire i lead durante un periodo di tempo prestabilito con una serie di messaggi pre-scritti e automatizzati. Così, quando un contatto si impegna con il tuo brand in un modo specifico, sarà inserito in un flusso di invii, in cui ogni messaggio successivo si basa sul precedente, nell'arco di alcuni giorni, settimane o mesi.
Nonostante le loro differenze, le email di attivazione e quelle drip migliorano enormemente le tue attività di marketing, automatizzando determinate risposte. Entrambi questi tipi di email possono essere automatizzati e utilizzati simultaneamente per aumentare l'efficienza del team, migliorare il coinvolgimento dei clienti, aumentare la soddisfazione e così via.