Marketing basato sui dati: come iniziare
Il marketing basato sui dati può aiutarti a trovare i clienti più propensi ad acquistare. Non è così difficile come sembra! Scopri come raccogliere dati e identificare il pubblico a cui rivolgerti.
Bias nei dati: cause ed effetti
I dati vengono considerati il nuovo petrolio; la loro estrazione avrà altrettante ripercussioni? Queste preziose informazioni possono essere compromesse dai pregiudizi degli esseri umani da cui vengono raccolti.
Dark Social: il lato nascosto del traffico online
Scopri come il dark social influenza i dati del traffico digitale e ottieni consigli pratici su come monitorare le condivisioni private.
Spiegazione dei punti di contatto con i clienti: best practice
I punti di contatto con i clienti sono alla base di un Customer Journey di successo. Scopri di più su cosa sono e prepara adeguatamente il tuo team di vendita.
Che cos’è un sondaggio per i clienti?
I sondaggi per i clienti possono fornire informazioni vitali sul tuo pubblico target. Scopri di più sui sondaggi sulla soddisfazione dei clienti qui.
Rinnova il tuo servizio clienti: idee di formazione innovative per le aziende
Leggi la nostra guida completa su come ottimizzare la tua attività con idee innovative per la formazione del servizio clienti.
Come utilizzare un report del servizio clienti per il successo aziendale
Un report del servizio clienti può fornire informazioni sulla strategia del servizio stesso. Scopri come sfruttare questi report qui.
Come creare una filosofia di servizio clienti per la tua azienda
Scopri come creare una filosofia di servizio clienti che aiuti a soddisfare i loro bisogni, favorire una comunicazione onesta e il coinvolgimento e mostrare la missione e i valori chiave dell’azienda.
Principali errori nelle e-mail del servizio clienti e come correggerli
Assicurati che ogni email del servizio clienti sia efficace evitando errori di tono, tempistica e chiarezza che possano avere un impatto negativo sul tuo brand.
Automazione del servizio clienti: in che modo può apportare vantaggi alla tua azienda
Scopri perché automatizzare le attività del servizio clienti in modo da liberare il tuo team di assistenza clienti. Scopri i vantaggi dell’automazione del servizio clienti.
Integra il self-service per i clienti nel percorso di acquisto
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Analisi della segmentazione dei clienti: guida al marketing
Trasforma i dati dei clienti in strategie di marketing fruibili. Padroneggia i tipi di segmentazione, i passaggi e l'implementazione per ottenere un ROI maggiore.