Passa al contenuto principale

Utilizza email e SMS insieme per una migliore interazione

Combina il tuo marketing via email e SMS per raggiungere i clienti quando e dove sono pronti a rispondere.

Registrati

Basa il tuo marketing via e-mail e SMS su una visione unica del cliente

Il marketing via email e SMS funziona meglio quando entrambi i canali attingono agli stessi dati dei clienti. Una base dati unificata garantisce esperienze coerenti in ogni punto di contatto. Ecco cosa offre questa base:

  • Profili dei clienti unificati:

    Collegare identificatori disparati, come indirizzi email e numeri di telefono, ti impedisce di trattare un cliente abituale come un estraneo attraverso i diversi canali.

  • Logica di conversazione continua:

    Quando qualcuno intraprende un'azione in un canale, quel comportamento dovrebbe influenzare ciò che accade successivamente nell'altro canale, creando un percorso fluido e senza messaggi ripetitivi.

Trova l'equilibrio tra la maratona e lo sprint con email e SMS

Sapere quando utilizzare il marketing via SMS rispetto a quello via email è ciò che distingue una strategia disorganizzata da una equilibrata. I due canali non sono intercambiabili: ognuno ha un ruolo distinto in base all'urgenza e alla profondità. Ecco come email e SMS si completano a vicenda:

A series of connected photos showing people relaxing on a beige couch with orange pillows, drinking beverages and socializing in a living room setting

Narrazione lunga:

L'email marketing offre uno spazio per la formazione e l'ispirazione sul brand, che i clienti possono consultare nuovamente quando hanno tempo per approfondire contenuti più dettagliati.

Glass jars with black lids and yellow labels arranged in rows on a shelf, showing a collection of food products

Avvisi di impatto immediato:

La schermata di blocco dei dispositivi mobili è il luogo in cui si trovano i momenti "immediati". Il marketing via SMS è ideale per aggiornamenti urgenti, promemoria a scadenza e brevi note che richiedono attenzione nel giro di pochi minuti, non di ore.

Person in brown shirt working on laptop surrounded by Oat Lord branded products in office setting with white brick wall background

La maggior parte degli utenti SMS di Mailchimp intervistati vorrebbe aver implementato il marketing via SMS prima.*

Ascolta i segnali dei clienti prima di premere il tasto invio

Il marketing reattivo supera le trasmissioni programmate. La logica automatizzata consente al tuo brand di reagire al comportamento dei clienti invece di seguire un calendario rigido.

  • Attivazioni comportamentali:

    Le azioni in tempo reale determinano quale canale utilizzare successivamente. Ad esempio, utilizzare email e SMS insieme significa inviare un messaggio di follow-up solo quando un'email importante non viene aperta entro un determinato periodo.

  • Riduzione dell'attrito:

    I percorsi multicanale aiutano i clienti a completare le attività incontrandoli dove si trovano, ad esempio inviando un promemoria via email seguito da un promemoria mobile se non completano il pagamento.

Mailchimp fornisce oltre 45 attivazioni basate sul comportamento per automatizzare questi percorsi reattivi.*

Sfrutta i momenti quotidiani per guadagnarti una fiducia a lungo termine

La messaggistica basata sull'utilità favorisce la fidelizzazione. L'affidabilità nei momenti amministrativi rafforza il tuo rapporto di marketing complessivo.

  • Comunicazione orientata alla praticità:

    Offrire tranquillità attraverso aggiornamenti sugli ordini e ricevute sul canale preferito del cliente ti rende utile, non solo promozionale.

  • Coerenza della voce del brand:

    La voce del brand e gli standard di qualità dovrebbero applicarsi ai messaggi focalizzati sull'utilità e agli avvisi automatici, non solo alle campagne di marketing.

Gli utenti di Mailchimp hanno registrato un tasso di clic fino al 97% più elevato utilizzando messaggi sia email che SMS.*

Usa l'IA per gestire il lavoro impegnativo di email e SMS

Gli strumenti intelligenti ti consentono di offrire un tocco personale su larga scala. La tecnologia gestisce la complessità in modo che tu possa concentrarti sulla strategia e sul lavoro creativo.

  • Modellazione delle preferenze di canale:

    I dati identificano quali segmenti preferiscono un'esperienza mobile-first rispetto a quelli che interagiscono maggiormente con contenuti dettagliati via email, consentendoti di stabilire le priorità di conseguenza.

  • Ottimizzazione temporale:

    I messaggi arrivano quando è più probabile che i clienti li trovino utili, non solo quando sei pronto per inviarli.

Prova gratuitamente il nostro piano Standard!

Scopri perché i clienti ottengono un ROI fino a 24 volte* superiore utilizzando il piano Standard con una versione di prova di 14 giorni†. Annulla o effettua il downgrade ai nostri piani base Essentials o al piano base Free in qualsiasi momento.

Scopri perché i clienti ottengono un ROI fino a 24 volte* superiore utilizzando il piano Standard con una versione di prova di 14 giorni†. Annulla o effettua il downgrade ai nostri piani base Essentials o al piano base Free in qualsiasi momento.

Ottieni il 15% di sconto sul nostro piano Standard

Spendi meno per crescere di più con il 15% di sconto per 12 mesi*, anche se passi ai nostri piani Premium o Essentials. Annulla o passa al nostro piano base gratuito in qualsiasi momento.

Spendi meno per crescere di più con il 15% di sconto per 12 mesi*, anche se passi ai nostri piani Premium o Essentials. Annulla o passa al nostro piano base gratuito in qualsiasi momento.

  • Funzioni dell'AI generativa

  • Dati approfonditi attuabili sulla crescita del pubblico e sui funnel di conversione

  • Automazioni avanzate

  • Template email con codice personalizzato

  • Moduli pop-up personalizzabili

  • Onboarding personalizzato

Scopri tutti i piani

Standard

Invia fino a 6.000 email al mese.

Gratis per 14 giorni

Dunque inizia da: 0 al mese†

al mese per 12 mesi

Dunque inizia da: al mese†

Provalo gratis Provalo gratis Acquista ora Acquista ora Limite contatti superato Limite

†Consulta i Termini della prova gratuita. Se superi il limite di contatti o di email inviate è previsto un costo aggiuntivo. Ulteriori informazioni

Scopri tutti i piani

Domande frequenti (FAQ)

  • Basa la tua decisione su tre fattori: urgenza, durata delle informazioni e profondità del contenuto. Se il messaggio perde valore dopo poche ore (vendita flash che termina stasera, appuntamento tra 2 ore), invia un SMS. Se richiede elementi visivi, una spiegazione dettagliata o più link, usa l'email.

    Se qualcosa richiede un'attenzione immediata ma trae beneficio anche dai dettagli, invia prima l'SMS con un link a una spiegazione più completa.

  • La sincronizzazione dei flussi di lavoro previene l'eccesso di messaggi. Pensala come una parità tra canali: quando un canale è attivo, l'altro è inattivo.

    Se qualcuno riceve un'email promozionale il lunedì, attendi prima di inviare un messaggio di testo promozionale. I messaggi transazionali (conferme degli ordini, aggiornamenti sulle spedizioni) non vengono conteggiati in questo aspetto perché i clienti si aspettano e hanno bisogno di queste informazioni.

    Imposta limiti di frequenza che considerino i punti di contatto totali su entrambi i canali, non ciascun canale separatamente. La maggior parte dei brand ottiene risultati positivi con 2-4 email di marketing a settimana e 1-2 SMS di marketing, ma questo varia in base al settore e alle aspettative dei clienti.

  • La profilazione progressiva di solito supera le prestazioni dei moduli all-in-one. Inizia instaurando la relazione, poi aggiungi il canale secondario una volta stabilita la fiducia. Chiedi l'email al momento dell'iscrizione, poi invita gli iscritti coinvolti ad aderire agli SMS dopo aver trovato valore nelle tue email.

    Convertire gli iscritti alle email in iscritti agli SMS in questo modo tende a produrre consensi di qualità superiore, poiché queste persone conoscono già il tuo brand. Se raccogli entrambi contemporaneamente, considera il doppio opt-in per gli SMS per garantire un interesse autentico e la conformità normativa.

  • I limiti di caratteri ti costringono a distillare la voce del tuo brand fino alla sua essenza. Inizia con il messaggio email completo, quindi identifica l'emozione e l'azione principali che vuoi trasmettere.

    Se il tono del tuo brand via email è amichevole e incoraggiante, l'SMS potrebbe dire: "Ci sei quasi! Completa il tuo ordine e ottieni la spedizione gratuita oggi" invece di un generico "Completa il pagamento ora." Se il tuo brand è sofisticato e diretto, scrivi SMS brevi e specifici, senza cercare di stiparvi troppa personalità.

    Il tono dovrebbe sembrare quello della stessa persona, semplicemente adattato al mezzo. Metti alla prova il testo del tuo SMS leggendolo ad alta voce. Se sembra qualcosa che una persona reale del tuo brand invierebbe a un amico (adattato per essere professionale), sei sulla strada giusta.

Milioni di utenti si affidano a noi per il loro marketing. Fallo anche tu.

Pianifica una demo

*Esclusioni di responsabilità

  1. La maggior parte degli utenti di SMS di Mailchimp: in base a un sondaggio tra i clienti di Mailchimp condotto da UserEvidence per conto di Intuit tra agosto e settembre 2025.
  2. Tasso di clic superiore del 97%: in base agli utenti statunitensi che hanno inviato campagne sia tramite email sia tramite SMS rispetto agli utenti che hanno inviato solo campagne email dall'8/1/23 all'1/05/25.