O que são erros 404

Os erros 404 indicam que o usuário está tentando acessar uma página que não existe em um site.

Dizia-se que o termo emanou de um grupo de cientistas na Suíça trabalhando na versão formativa do que se tornaria a world wide web. Agora, mais amplamente nossa internet, que trabalhava na sala 404.

No entanto, não havia sala 404 em seu laboratório CERN. Em vez disso, o "404" tem origem em Tim Berners-Lee, que trabalhou com códigos de protocolo de transferência de arquivos (FTP). O que significa cada número do erro 404? O 4 inicial representa um código de erro, o 0 sugere um erro de ortografia ou sintaxe e o 4 final define qual erro está acontecendo especificamente.

Do ponto de vista do usuário, a página 404 é uma das coisas mais frustrantes de se encontrar.

Se você tem seu próprio site, especialmente para o seu negócio, você deve monitorar se os usuários estão acessando páginas 404 e tentar preenchê-los com conteúdo ou redirecioná-los para evitar mais problemas.

O que é um erro 404?

A nível técnico, os erros 404 são páginas HTML geradas para fornecer informações ao usuário. Eles estão lá para informar ao usuário que qualquer página que eles estivessem tentando acessar não está carregando porque não existe.

Erros de página 404 existem desde o início da Internet como parte do FTP, mas ao longo dos anos, as empresas foram criativas com a página 404 padrão, adicionando arte cativante ou direcionando o usuário para uma página utilizável como destino alternativo.

O que causa os erros 404?

Os erros 404 são relativamente comuns. Eles costumavam ocorrer com mais frequência do que agora, pois muitos administradores de sites e sistemas de gerenciamento de conteúdo permitem redirecionamentos automáticos quando um usuário acessa uma página que não existe.

A página 404 aparece quando um usuário tenta acessar uma página que não existe.

Um código de erro 404 pode indicar uma página movida ou excluída que não possui um redirecionamento, um recurso ausente (um trecho de script, uma imagem ou qualquer outro arquivo que não pode ser encontrado), problemas com conteúdo em cache, problemas de configuração de DNS em o nível do host ou um URL digitado incorretamente.

Como resolver o erro 404?

Se você administra seu próprio site, os erros 404 podem prejudicar seus negócios de várias maneiras.

Em primeiro lugar, as pessoas não estão encontrando o que procuram. Sua marca pode perder autoridade dessa forma e, se o usuário estiver procurando por um determinado produto ou serviço que não consegue mais encontrar, você está perdendo vendas.

Além disso, o Google e outros mecanismos de pesquisa irão puni-lo nas páginas de resultados do mecanismo de pesquisa (SERPs) se você tiver muitas ocorrências 404.

Usando uma ferramenta de auditoria de sites como o Semrush, você pode detectar se seus usuários estão se deparando com erros 404. Você deve ser capaz de detectar por que eles estão recebendo esses erros e de onde eles vêm. Muitas vezes, é de um link defeituoso ou desatualizado em algum lugar da web, em algum site de outra pessoa que está além do seu controle.

No entanto, o que acontece com o usuário quando ele encontra sua página 404 é algo que você pode controlar. Felizmente, você tem opções.

A maneira como você implementa essas correções será diferente dependendo se você codifica manualmente ou usa um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS).

Cada CMS possui diferentes opções para alterar esse tipo de informação. O significado do erro 404, representado pelo erro HTTP 404, pode realmente desacelerar ou impedir que um usuário acesse seu site.

Mesmo que você tenha que pagar um valor extra ao seu host pela assistência, é fundamental corrigir esses erros 404. Sem a correção, é como jogar dinheiro fora.

Implementar redirecionamentos

A implementação de redirecionamentos é especialmente útil se você encontrar tráfego chegando ao seu site e encontrar um erro 404 devido a um link defeituoso. Você pode codificar um redirecionamento para URLs inacessíveis específicos, redirecionando as pessoas para links que correspondem ao que elas podem estar procurando.

Por exemplo, se você vende caixas de fósforos e seu URL se parece com www.home.com/matchbox, mas as pessoas por algum motivo acessam www.home.com/matchboxes, /boxes, /matches, etc., você pode redirecionar todos esses URLs para apontá-los automaticamente para /matchbox, a página correta.

Para evitar erros 404, se você excluir uma página por qualquer motivo, considere sempre implementar um redirecionamento. Isso evita grandes problemas no futuro.

Existem diferentes tipos de redirecionamentos: 301, 302 e 307. Os redirecionamentos 302 e 307 são melhores para uma mudança de página temporária, enquanto os redirecionamentos 301 representam páginas permanentes. Na maioria das vezes, você deseja implementar um link de redirecionamento 301 para uma página.

Atualizar links quebrados

Uma maneira rápida de corrigir erros 404 em seu site interno e em todas as páginas que você controla é atualizar seus próprios links quebrados.

Um link quebrado é um link que resulta em um erro 404. Comece com um rastreamento ou análise do seu próprio site e veja se você tem links internos ou externos. Corrija-os ou envie-os para outro lugar, o que ajudará a melhorar sua classificação SERP em teoria.

Você deve ter pelo menos alguns links internos por post de blog ou artigo. Esta é uma ótima oportunidade para adicionar mais links internos e mais precisos. Isso deve corrigir o "erro 404 não encontrado".

Modificar arquivo .htaccess

O que é melhor do que uma página da web padrão "404 não encontrada"? Algo divertido! Você pode modificar a página que as pessoas veem quando encontram uma mensagem de erro em seu site. Faça isso editando seu arquivo .htaccess. O Google prefere uma página de erro 404 personalizada ao padrão, portanto, sinta-se à vontade para ser criativo aqui.

Esta é a linha de código que você precisará inserir em seu arquivo .htaccess para fazê-lo funcionar:

ErroDocumento 404 "Erro 404 Insira aqui sua própria mensagem personalizada do erro 404"

Consequências dos erros 404 na UX e no desempenho do site

Infelizmente, os erros 404 têm um grande impacto na classificação do seu site on-line, o que é crítico para o desempenho do marketing de entrada e a classificação da pesquisa orgânica.

Os usuários ficarão frustrados e deixarão seu domínio, especificamente sua página 404, logo após chegar, a menos que você o torne atraente e ofereça outra opção de link. Isso também afeta negativamente sua classificação, bem como sua capacidade de manter os clientes entretidos, engajados e informados.

Os erros 404 também criam uma erosão da confiança do usuário. Especialmente se você estiver vendendo qualquer tipo de serviço digital, parece que você não sabe o que está fazendo quando recebe uma mensagem de erro; mesmo que o erro resulte de outra pessoa postando um link quebrado ou digitando o link incorretamente. Isso parece ruim para você.

Como identificar erros 404

Usar uma ferramenta para identificar erros 404 é sua melhor aposta. Alguns deles custam dinheiro, enquanto outros não. Se você está simplesmente verificando, recomendamos que comece com uma ferramenta gratuita.

Às vezes, usuários gentis do site podem enviar um e-mail para informá-lo sobre links internos e externos; preste atenção e certifique-se de respondê-los, pois eles são bastante úteis para ajudar você a identificar erros 404.

Ferramentas para detectar os erros 404

Para uma maneira básica e gratuita de verificar se há erros 404, considere o Dead Link Checker . O Dead Link Checker revela as páginas da web não funcionais que as pessoas estão tentando acessar em seu site.

O Google Search Console e outras ferramentas oficiais do Google também devem ser sua primeira linha de defesa quando se trata de detectar erros em seu site e corrigi-los.

Há também muitas ferramentas pagas que fornecem mais assistência para encontrar, monitorar e corrigir seus links mortos. São eles:

• Majestic
• Semrush
• Screaming Frog

Sintomas de erros 404

A classificação mais baixa do mecanismo de pesquisa geralmente pode ser um sintoma de erros 404.

Se você migrou sua página da web para um novo domínio e não fez redirecionamentos, por exemplo, sua otimização de mecanismo de busca (SEO) pode ser afetada negativamente. Mesmo com um redesenho e migração perfeitos, você ainda verá uma queda na classificação do seu mecanismo de pesquisa por um tempo.

Você deve monitorar regularmente seu site em busca de erros 404?

Ao escolher uma ferramenta para ajudar você a monitorar erros 404 em seu site, certifique-se de escolher uma ferramenta que audite automaticamente e relate erros 404 e links quebrados para você. Recomendamos que você configure sua ferramenta para ser executada semanalmente.

Como você pode evitar um erro 404?

Apenas alguns dos fatores que criam erros 404 estão sob seu controle, mas você pode criar uma programação regular para verificar em seu site para minimizar os problemas 404:

Realizar auditorias regulares no site

Uma auditoria do site pode revelar qualquer link que leve ao erro "404 não encontrados" em seu site. Você pode corrigir esses links quebrados assim que terminar de executar um relatório de auditoria com seu software.

Realizar manutenção regular do site

Assim como você precisa de exames regulares no seu médico ou seu carro precisa de manutenção regular no mecânico, seu site precisa de manutenção regular.

Depois de realizar uma auditoria, você desejará atualizar todos os plug-ins (especialmente importantes para segurança em plataformas como WordPress), redirecionar, refazer ou remover qualquer conteúdo com baixo desempenho e garantir que seu site esteja otimizado para dispositivos móveis para evitar grandes penalidades em os SERPs.

Você vai querer monitorar o desempenho do local e solucionar quaisquer problemas durante a fase de manutenção.

Atualize o conteúdo do site regularmente

Não se esqueça de incluir sua página de erro 404 nas atualizações de conteúdo do seu site. Não fazer isso pode levar a ainda mais links quebrados. O Google prefere sites que atualizam seu conteúdo regularmente; é um fator de classificação conhecido.

Teste seu site após qualquer alteração

Sempre faça backup do seu site antes de fazer alterações; quando terminar, teste-o depois de clicar em publicar. Para evitar problemas como erros 404, use a opção de "visualização" com frequência para testar suas alterações antes de confirmá-las.

Certifique-se de que suas configurações de DNS estejam configuradas corretamente com seu host

Se uma ou mais páginas individuais não tiverem a configuração adequada, seus usuários receberão "404 não encontrado."

Verifique novamente as permissões de arquivo com seu host

Isso é feito de forma diferente em todos os tipos de painel de hospedagem (geralmente um "cpanel"), mas, às vezes, durante as atualizações, as permissões de arquivo são alteradas. Isso significa que um usuário pode encontrar um erro 404 quando sua página da Web está simplesmente tentando carregar uma imagem depois que essas permissões foram misteriosamente alteradas.

Se você se sentir confortável com isso e também quiser melhorar a segurança do seu site, desative o arquivo .htaccess. Isso garante que um arquivo principal do seu site não seja acessível ao público.

Utilize uma página de erro 404 personalizada

Certifique-se também de criar uma página 404 padrão divertida e envolvente para seus visitantes. Você não pode evitar todos os erros 404, mas esta é sua última chance de fazer com que eles lhe deem uma segunda chance.

Lembre-se de que sua página 404 pode levá-los de volta à página principal do site ou fornecer algumas opções populares para o conteúdo em que possam estar interessados, fornecendo alguns links internos valiosos.

Certifique-se de que sua página 404 carregue a voz da sua marca e seja orientada para o tom que você apresenta como sua marca on-line. Busque consistência e criatividade.

Todo navegador tem uma página de erro 404 padrão e os usuários ficam insensíveis a ela rapidamente. É mais provável que eles sigam suas instruções para ir para outro lugar em seu site se você fornecer sugestões inteligentes e conteúdo atraente na própria página 404.

Considere pedir ao usuário que envie um e-mail para você para que ele saiba como você chegou lá também. Isso não é apenas útil (para que você possa corrigir a página 404 não encontrada), mas potencialmente inicia uma conversa com o cliente.

Sua página 404 pode instruir os usuários a resolver seus próprios problemas 404, que podem não ter nada a ver com você ou seu site. Você pode instruí-los a:

• Limpar o cache: Alguns erros 404 são causados por problemas de cache, que estão no lado do usuário. As instruções variam de acordo com o navegador, mas facilite para eles, fornecendo links para as instruções de cada navegador. Você pode usar o Google Analytics para determinar quais navegadores as pessoas usam para acessar seu site com mais frequência.
• Reiniciar instância do navegador: Instrua os usuários a fechar completamente o navegador e reiniciá-lo, carregando sua página novamente.
• Tentar o modo anônimo: Especialmente no Google Chrome, a simplicidade do modo anônimo resolve alguns problemas. O usuário pode não ter um problema com uma página 404 não encontrada se abrir seu site no modo anônimo.
• Tentar acessar a página em outro dispositivo: Às vezes, é tão simples quanto carregar a página em outro dispositivo. A maioria das pessoas tem um telefone ou laptop à mão; se eles não estão tendo sorte em um dispositivo, eles sempre podem tentar outro.
• Verificar o URL digitado novamente: Especialmente se eles digitaram o URL, eles podem ter entendido errado. Eles digitaram incorretamente o URL da subpágina? Peça que verifiquem.

Você também pode definir várias páginas 404 e permitir que elas sejam aleatórias, para que alguém que encontre uma mensagem de erro mais de uma vez receba pelo menos uma página diferente.

Com que frequência você deve procurar páginas "404 não encontrada" em seu site?

Isso depende muito de quão automatizado é o processo do seu site: alguns serviços atualizam automaticamente a segurança e outros plugins; algumas pessoas preferem fazer tudo isso manualmente.

No mínimo, você deve auditar seu conteúdo uma vez a cada trimestre. Certifique-se de dar uma boa olhada se o seu UX é acessível e corresponde às tendências estéticas e de usabilidade atuais. E não se esqueça de procurar as listas de erros 404 em seu relatório.

As empresas devem considerar a realização de auditorias pelo menos uma vez por trimestre. Se o seu webmaster atual não está ciente do erro 404, ele deve definitivamente aprender a fazer a pergunta: "o que é um erro 404?"

Verifique novamente antes de publicar postagens de blog e e-mails

Os usuários geralmente colam links incorretos, com erros ou inválidos em suas postagens de blog ou e-mails. Isso geralmente acontece por acidente. Você pode evitar isso revisando seu conteúdo e um conteúdo melhor é mais otimizado para o sucesso.

O erro 404 resultante de site hackeado

Nada é mais frustrante para um webmaster do que receber um erro 404 como resultado de uma invasão de site. Os hackers podem manter sua página como refém e fazer todo tipo de coisa, geralmente resultando em tempo limite ou erros 404 quando as pessoas tentam acessar seu site. Até mesmo sua página 404 personalizada pode ser perdida.

Para remediar isso, restaure a última versão salva do site no modo sandbox, execute atualizações de segurança, desative o acesso público ao arquivo .htaccess e publique novamente. Depois de fazer isso, não se esqueça de testar; espero que você esteja livre da incômoda mensagem de erro em todas as páginas!

Erros 404 podem ser extremamente frustrantes. Felizmente, o Mailchimp oferece ferramentas, postagens de blog completas e muitas ferramentas para ajudar você a avaliar links, ficar por dentro de seu site e promover seu site, serviços e produtos.

Fique com o Mailchimp, sem erros 404 e faça manutenção regular para detectar um erro 404 antes que ele se torne um problema.