Os Estados Unidos lideram em entusiasmo por parte de assinantes. Também apresentam maior sensibilidade a spam. De acordo com a pesquisa A Arte da Confirmação, de 2026, da Intuit Mailchimp e Ascend2, 66% dos consumidores dos EUA optaram por receber comunicações por e-mail e 65% por mensagens de texto, a maior taxa de confirmação por SMS entre todos os países pesquisados.
Ao mesmo tempo:
- 50% temem um aumento imediato de mensagens após se inscrever.
- 44% dizem que as mensagens parecem spam, a taxa mais alta do mundo.
- 42% relatam receber comunicações irrelevantes.
Fonte: Intuit Mailchimp e Ascend2, A Arte da Confirmação, fevereiro de 2026
Consumidores dos EUA estão abertos a relacionamentos com marcas, mas a tolerância ao uso indevido está diminuindo.
Em um mercado em que a alta adoção de canais precisa conviver com o ruído digital constante, a confiança determina se o acesso se transforma em engajamento contínuo.
As inscrições estão aumentando, apesar das preocupações de consumidores dos EUA.
Consumidores dos EUA participam ativamente em todos os canais. Se cadastram, preenchem pop-ups e fornecem números de telefone em escala.
- 37% completaram um formulário pop-up, o mais alto globalmente.
- 86% se sentem confortáveis com processos de confirmação em duas etapas.
- A adoção de SMS supera todas as outras regiões estudadas.
Isso reflete uma base de consumidores à vontade para compartilhar informações de contato e confiante em explorar propostas de valor online. Também indica que o volume é a regra nesse ambiente de comunicação. Metade dos consumidores dos EUA prevê sobrecarga de mensagens no momento da assinatura, e quase metade descreve as mensagens após a confirmação como irrelevantes ou semelhantes a spam. Essas reações destacam uma realidade de mercado mais ampla: o acesso é fácil de garantir, mas é cada vez mais difícil manter a atenção.
Os profissionais de marketing dos EUA concentram-se na aquisição em vez da retenção
Equipes de marketing dos EUA reconhecem a importância da confiança.
- 53% afirmam que a confiança do público é extremamente importante para impulsionar as confirmações, o maior índice entre as regiões.
- 40% dizem que concluir as inscrições é seu principal desafio.
- 50% acreditam que melhor timing e segmentação dos prompts de confirmação melhorariam os resultados.
A ênfase em timing, segmentação e posicionamento reflete uma cultura de desempenho madura. Profissionais de marketing dos EUA sabem como gerar conversões.
No entanto, apenas 30% consideram “quanto de informação coletar” uma preocupação significativa, o que sugere que os esforços de otimização ainda estão concentrados na aquisição, e não na retenção.
A oportunidade agora está em fortalecer o que acontece imediatamente após essa conversão.
Muitos consumidores nos EUA consideram que você está enviando spam
Embora o mercado dos EUA não enfrente baixo engajamento, ele lida com uma reputação de spam.
Consumidores trocam seus dados voluntariamente quando a troca de valor é clara. Esperam comunicações alinhadas com a promessa feita no momento da inscrição. Quando a frequência aumenta ou a relevância diminui, a confiança se enfraquece rapidamente.
Em um ecossistema de alto volume, as primeiras impressões moldam a retenção de longo prazo. As primeiras mensagens que um assinante recebe geralmente determinam se o relacionamento se aprofunda ou se dissolve.
Quando 44% dos consumidores descrevem as mensagens como semelhantes a spam, o problema vai além do incômodo. Ele se torna uma restrição ao crescimento. Como indicam as descobertas do relatório global, a sensibilidade ao spam reduz a vida útil de assinantes, enfraquece métricas de engajamento e limita o valor ao longo da vida.
Nesse ambiente, o desempenho sustentável depende do estabelecimento de expectativas claras e da entrega de mensagens consistentes e relevantes.
Próximas etapas para profissionais de marketing dos EUA
O mercado dos EUA apresenta uma vantagem poderosa: os consumidores estão prontos para interagir. Converter essa prontidão em crescimento requer construir confiança em sua estratégia de marketing, não apenas convencê-la da boca para fora.
1. Esclareça a troca de valor
Declare claramente o que assinantes receberão, com que frequência terão notícias suas e como seus dados contribuem para essa experiência. A transparência reduz a incerteza e fortalece o compromisso.
2. Alinhe o volume com a promessa
Se os consumidores preveem a sobrecarga, o gerenciamento proativo de frequência se torna uma vantagem competitiva. Honre as expectativas definidas no momento da inscrição.
3. Eleve o momento de confirmação
Com 86% dos consumidores confortáveis em completar uma segunda etapa de confirmação, e-mails e mensagens de confirmação oferecem uma oportunidade para reforçar clareza e controle.
4. Audite os primeiros 30 dias
O período inicial de integração molda tanto a percepção quanto a retenção. Garanta que as mensagens iniciais reflitam a relevância e o tom prometidos na etapa de aquisição.
5. Trate a relevância como proteção de receita
Em um mercado com a mais alta sensibilidade global a spam, a segmentação e o direcionamento baseado em comportamento protegem a retenção e o valor ao longo da vida.
O futuro das estratégias de confirmação nos Estados Unidos
O mercado dos EUA combina alta adoção de canais com crescente sensibilidade a spam e uso indevido.
Essa dinâmica exerce pressão sobre as marcas para irem além do crescimento impulsionado por volume e em direção a estratégias baseadas em experiência.
Fortes taxas de confirmação demonstram que os consumidores estão abertos a mensagens de marketing. Mas a alta sensibilidade ao spam deve ser um alerta para os profissionais de marketing não tirarem proveito dessa abertura.
Marcas que projetam aquisição e integração como uma jornada coesa de construção de confiança manterão o engajamento por mais tempo, reduzirão a rotatividade e maximizarão o valor de assinantes.
O futuro do crescimento de assinantes nos Estados Unidos será das marcas que combinam precisão de desempenho com gerenciamento de expectativas.
