Begrüße jeden neuen Kunden oder Leser mit einer Anfrage, um mehr über sie zu erfahren, und starte frühzeitig eine Feedbackschleife.
Kostenlose Online-Umfrage-Tools nutzen und genau erfahren, was deine Kunden möchten
Erfahre mehr über deine Zielgruppe mit unbegrenzten Umfrageantworten
Ganz egal, ob du ein Restaurant auf Lieferservice umstellen oder als Pilates-Trainer Onlinekurse anbieten willst: Mit Mailchimp-Umfragen findest du ganz ohne technische Kenntnisse heraus, was funktioniert und was nicht, um dein Marketing zu verbessern.
Mit allen deinen bevorzugten Mailchimp-Tools integriert
Mailchimp-Umfragen sind mit deinem Mailchimp-CRM, deinem E-Mail-Builder und dem Builder für Customer Journeys verbunden. Das bedeutet, dass du problemlos Fragen an die richtigen Interessenten oder Kunden senden und die Antworten für erfolgreiche Marketingstrategien nutzen kannst.
Verwandle Umfrageantworten mit einem Klick in umsetzbare Daten
Umfragen sind mit deiner Zielgruppe verknüpft. So kannst du auswählen, welche Kontakte sie erhalten und Tags basierend auf ihren Antworten anwenden. Erfasse Daten zur Demografie, Kundenzufriedenheit und mehr und nutze dann, was du herausfinden kannst, um Segmente zu erstellen und Follow-Up-Kampagnen zu senden.
Verwende Umfragen, um E-Mail-Adressen zu erfassen
Wenn du noch keine Zielgruppe hast oder noch vor dem Start bist, helfen dir Umfragen dabei, deine Kontakte zu erstellen. Verwende den Fragetyp E-Mail-Kollektor, um Umfrageteilnehmer automatisch zu deiner Mailchimp-Zielgruppe hinzuzufügen (samt aller ihrer Antworten).
Verstehe deine Kunden noch besser
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Mit Umfragen kannst du einfach bestimmen, welche Produkt-Features für aktuelle und potenzielle Kunden am wichtigsten sind. So kannst du deine Unternehmensprioritäten anpassen und eine hohe Kundenzufriedenheit schaffen.
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Preise für ein neues Produkt oder Feature einrichten? Erstelle eine Umfrage mit Fragen, die sich mit der Zahlungsbereitschaft deiner Kunden befassen. Arbeite anschließend mit Produktempfehlungen, die auf Daten basieren.
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Entwickle mit deinen Kunden neue Produkte oder Dienstleistungen, damit du genau weißt, wer sich dafür interessiert, sobald du bereit bist, etwas zu verkaufen.
Erstelle eine Umfrage in weniger als 5 Minuten
Mit kostenlosen und unbegrenzten Umfrageantworten kannst du schnell Einblicke in deine Zielgruppe generieren, um deine Produktentwicklung zu informieren.
FAQ
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Unter automatisierten Umfragen verstehen wir Umfragen, deren Versand automatisch ausgelöst wird, wenn bestimmte Bedingungen erfüllt sind. Wenn jemand zum Beispiel ein Produkt in deinem Shop kauft, kannst du automatisch eine Umfrage an die zugehörige E‑Mail-Adresse senden. Darin kannst du zum Beispiel Fragen nach der Kauferfahrung stellen, um die Kundenzufriedenheit und den Kaufvorgang zu verbessern. Du kannst deine Kund*innen außerdem um weitere Informationen zu ihrer Person bitten, um neue Segmente erstellen und personalisierte Inhalte bereitstellen zu können.
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Es gibt viele Arten von Software für die Umfrageanalyse, und es ist wichtig, die Software auszuwählen, die den Anforderungen deines Unternehmens am besten entspricht. Unsere Umfragetools sind mit deinem Mailchimp-CRM, deinen E‑Mails und deinem Customer Journey Builder verbunden – dadurch musst du keine Verbindungen zu Drittanwendungen herstellen und kannst sofort mit der Datenanalyse beginnen.
Mit Mailchimp kannst du Umfragen erstellen, wertvolle Antworten erhalten und alle gewonnenen Daten nutzen, um leistungsstarke Marketingstrategien und Feedback-gesteuerte Dienste, Produkte und Inhalte zu entwickeln – alles an einem Ort. Darüber hinaus kannst du auf Grundlage der Umfrageantworten Tags in deinem Mailchimp-CRM anlegen und deine Kund*innen anhand ihrer Antworten segmentieren. Auf diese Weise lassen sich einzigartige Kampagnen gestalten, die speziell auf die Interessen und Wünsche deiner Kund*innen zugeschnitten sind.
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Wenn du Produktumfragen durchführen möchtest, fragst du dich vielleicht, wie du sie genau gestalten solltest, um hilfreiches Feedback zu erhalten. Hier sind einige der besten Fragen, die du in deiner Umfrage stellen kannst:
- Wie oft verwenden Sie unser Produkt?
- Welche Funktionen wünschen Sie sich?
- Welche Produktmerkmale bieten Ihnen den größten Nutzen?
- Ist unser Produkt einfach zu bedienen?
- Gibt es etwas, was Ihnen an unserem Produkt nicht gefällt?
- Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie unser Produkt weiterempfehlen würden?
- Sind Sie zufrieden mit unserem Produkt?
- Gibt es Alternativen, die Sie derzeit verwenden?
Es reicht jedoch nicht, die richtigen Fragen zu stellen. Genauso wichtig ist es, umfassend ausgestattete Produkt- und Kundenbefragungstools zu verwenden. Mailchimp bietet dir automatisierte Umfrageanalysen, die dir bei der Gestaltung von Marketingkampagnen und der Optimierung deiner Marketingstrategie helfen können. Haben wir schon erwähnt, dass unser Umfragetool kostenlos ist und eine unbegrenzte Anzahl an Antworten ermöglicht?
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Der größte Vorteil von Produktumfragen ist, dass sie dir wichtige Erkenntnisse liefern können. Ähnlich wie bei Umfragen zur Kundenzufriedenheit kannst du mit Produktumfragen herausfinden, was gut funktioniert und wo es hakt. Dadurch kannst du einfacher ermitteln, welche Produkteigenschaften deine Kund*innen lieben und welche verbessert werden sollten. Auf diese Weise kannst du deine Produkte auf die Bedürfnisse deiner Kund*innen zuschneiden und die allgemeine Zufriedenheit mit deiner Marke erhöhen.
Produktumfrage-Tools bieten dir außerdem die Möglichkeit, auf der Grundlage der erhaltenen Antworten neue Produkte zu entwickeln. So stellst du sicher, dass du nur Produkte anbietest, die deine Kund*innen auch wirklich wollen. Du kannst diese Art von Umfragen sogar nutzen, um die Preisstruktur deiner Produkte festzulegen.