13 consigli degni di nota per le campagne pubblicitarie su Facebook

Poi ci sono i consigli degni di essere incorniciati: cose così belle che le ritagli da una rivista, le appunti su un Post-it o le stampi al lavoro.

Di recente, abbiamo parlato con le esperte delle Campagne pubblicitarie su Facebook di Mailchimp che ci hanno dato consigli degni di essere incorniciati.

Le esperte:

• Lindsay Pugh, analista del marketing digitale, Something Digital
• Erin Crews, content strategist, Mailchimp
• Jocelyn Hardy, socio di marketing, Mailchimp

Insieme, Lindsay, Erin e Jocelyn ci hanno fornito alcuni suggerimenti preziosi per ottenere il massimo dalla tua prossima campagna pubblicitaria su Facebook e quindi è meglio se hai a portata di mano carta e penna.

Prima della campagna

Controlla tutto prima di lanciarti.

Prima di immergerti in una nuova campagna, è importante sapere a che punto sei. Il rapporto tra coinvolgimenti, ossia i Mi piace, le condivisioni e i commenti ricevuti da un post, e il numero totale di Mi piace della pagina può aiutarti a farti un’idea di come stai entrando in contatto con i tuoi utenti.

“Se non hai ancora ottenuto un buon coinvolgimento, puoi gettare le basi per una campagna pubblicitaria rafforzando innanzitutto questo punto”, ci ha spiegato Pugh. Se il cliente inizia da zero, ci vorrà un po’ di tempo per mettersi al passo. Se hai un coinvolgimento continuo, puoi aspettarti risultati migliori da una campagna pubblicitaria.

Chiarisci i tuoi obiettivi.

È una domanda ovvia, ma devi avere una risposta chiara: qual è il risultato previsto?

“Ci sono così tanti modi per utilizzare le Campagne pubblicitarie su Facebook”, ci ha detto Crews. “Il tuo approccio cambia a seconda di quello che vuoi ottenere. Vuoi far crescere la tua mailing list? Vuoi promuovere un prodotto? Oppure vuoi semplicemente presentare la tua attività al mondo?”

È anche importante sapere a chi vendi. “Comincia a prendere in esame il pubblico che ti interessa”, ci ha detto Hardy. “Come puoi entrarci in contatto? Si tratta di un utente al primo acquisto? Queste informazioni hanno un impatto non solo su quello che dici ma anche su quello che promuovi nell’annuncio.”

Avere un obiettivo chiaro per un pubblico specifico rende i tuoi annunci molto più efficaci.

Crea un annuncio strabiliante

Mantieni l’identità del brand.

Non pensare a Facebook come a un paese straniero in cui devi parlare una nuova lingua per entrare in contatto con i clienti. Usa la stessa voce del brand che usi in altri canali di marketing. Altrimenti, rischi di alienare il tuo pubblico e perdere clienti.

“Non è consigliabile avere una discrepanza tra il tuo brand e il modo in cui lo presenti su Facebook”, ci ha spiegato Pugh. “Se usi voci diverse, rischi di alienare e disorientare gli utenti. Il risultato finale non è sincero se manca la coerenza, il che può tradursi in una perdita di fiducia.”

In altre parole: consenti al tuo cliente di essere se stesso.

Utilizzare l’email come uno strumento di test.

L’email può essere un ottimo posto per testare le idee per le campagne su Facebook in modo avere un annuncio più forte sin dall’inizio.

“Gli A/B test e i test multivariati disponibili tramite email possono aiutarti a testare cosa funziona su un pubblico che già ama il tuo prodotto”, ha affermato Crews. “Testare un testo sulla tua mailing list non solo migliora la tua email, ma può essere un modo per affinare i tuoi annunci Facebook prima ancora di spendere un centesimo.”

Gli esseri umani vogliono vedere altri esseri umani

Non sai che tipo di foto inserire nel tuo annuncio? Crews e Hardy possono aiutarti. Come membri del team Formazione al marketing di Mailchimp, hanno visto i dati su quello che funziona e una cosa che hanno imparato è che alla gente piace vedere le immagini di altre persone.

“Le immagini di lifestyle che mostrano il prodotto tendono a ottenere risultati migliori delle foto che mostrano solo il prodotto stesso”, ci ha detto Crews. “È una buona idea avere una persona nell’immagine, com’è facile da intuire dato il modo in cui gli utenti usano Facebook per visualizzare e pubblicare foto di amici e familiari.”

Invita a un’azione specifica.

Non è sufficiente invitare gli utenti a fare qualcosa: è quello che li inviti a fare che fa la differenza.

“I dati preliminari che abbiamo raccolto mostrano alcune differenze di prestazioni basate sulla formulazione. ‘Ulteriori informazioni’ è la call-to-action meno efficace”, ci ha detto Crews. “Invece, ‘Acquista ora’ funziona bene. È meglio essere quanto più specifici e diretti possibile.”

Utilizza gli incentivi in maniera strategica.

Un altro buon modo per motivare gli utenti a fare clic? Offri loro qualcosa di bello.

“Quando incentivi la gente, in genere puoi ottenere risultati migliori”, ci ha detto Hardy. “E puoi avere un approccio strategico ai tuoi incentivi. Avevamo un cliente che offriva la spedizione gratuita per acquisti superiori a 40 USD quando pubblicizzava un prodotto da 25 USD. Quindi i suoi clienti erano incentivati a visitare il sito web e a effettuare alcuni acquisti aggiuntivi per ottenere la spedizione gratuita. È stato un ottimo modo per coinvolgere gli utenti e mostrare una linea di prodotti più ampia rispetto a quella presentata nell’annuncio.”

Chi (e come) prendere di mira

Trova clienti simili.

Uno degli aspetti che rende la funzionalità Campagne pubblicitarie su Facebook di Mailchimp tanto efficace è il fatto che ti consente di sfruttare la tua mailing list esistente per trovare persone simili su Facebook.

“I dati della tua mailing list sono preziosi”, ci ha detto Hardy. “Ti offrono molte informazioni sui tuoi clienti più fedeli e sulle persone interessate al tuo brand. Ciò ti permette di usare la funzionalità di Facebook per identificare un pubblico simile e presentargli il tuo prodotto. È un modo più intelligente per prendere di mira nuovi clienti rispetto al semplice utilizzo di dati demografici vaghi.”

Ci sono molti clienti potenziali che hanno un sacco in comune con le persone che ti amano già. Il problema è che non hanno mai sentito parlare di te.

Incontra gli utenti dove si riuniscono.

Ogni cliente (e cliente potenziale) segue un percorso unico con la tua azienda e i tuoi prodotti. Usa gli strumenti all’interno di Mailchimp per segmentare la tua campagna in base alla posizione di ogni cliente nel suo percorso individuale.

“Quando segmenti la tua lista, tieni presente dove si trovano i clienti e i clienti potenziali nel loro ciclo di vita”, ha spiegato Crews. “Si tratta di un cliente con cui interagisci per la prima volta? Oppure questo utente ha già acquistato da te? Quanto più personalizzi i tuoi contenuti in base a come il tuo pubblico ha interagito con la tua attività, tanto più successo avrà il tuo annuncio.”

Dopo la campagna

Conosci il valore dei tuoi clienti.

Può essere necessario un po’ di investimento preventivo prima di vedere il risultato sotto forma di nuovi clienti. Sapere all’inizio quanto vale un nuovo cliente può aiutarti a misurare se la tua campagna è abbastanza efficace.

“Consiglio alla gente di definire un target numerico di costo per acquisizione”, ha detto Pugh. “Ad esempio, se l’acquisizione di un cliente vale 100 dollari, cerco la conversione per ogni 100 dollari spesi. Se però la tua azienda sta appena muovendo i primi passi, può essere necessario spendere un paio di centinaio di dollari anche solo per creare un po’ di brand awareness. Se pensi a questi aspetti sin dall’inizio, avrai dei benchmark che ti permetteranno di misurare l’efficacia della tua campagna.”

Non sminuire il valore dei nuovi iscritti.

Una volta lanciata la campagna pubblicitaria, è bene mantenere un po’ di giusto senso della prospettiva mentre osservi i risultati. Ad esempio, se la tua campagna pubblicitaria non si traduce immediatamente in vendite, ciò non significa che non sia riuscita.

“Se lanci un annuncio Facebook da 50 USD ma vedi solo 40 USD in vendite, è facile avere l’impressione di aver perso dei soldi”, ha detto Crews. “Ma se hai anche aggiunto otto nuovi iscritti, si tratta di un risultato enorme, soprattutto a lungo termine.”

Le vendite rapide sono ottime, ma devi valutare la tua campagna pubblicitaria a lungo termine se vuoi farti un’idea migliore della sua efficacia.

Dai alle persone quello che vogliono.

E se un annuncio porta utenti sul tuo sito, ma non vedi comunque le vendite desiderate? Forse stai indirizzando gli utenti nel posto sbagliato.

“Se non vedi un ritorno in termini di conversioni, è possibile che tu stia inviando gli utenti alla pagina di destinazione sbagliata”, ci ha spiegato Hardy. “Se un cliente arriva sul tuo sito alla ricerca di un prodotto, è probabile che non voglia necessariamente visitare la tua home page. Quanto più gli utenti devono navigare per trovare quello che hai mostrato loro, tanto meno è probabile che effettuino l’acquisto.”

Impara. Migliora. Ripeti.

Anche una campagna pubblicitaria di successo ha delle lezioni da insegnare. A prescindere dai risultati, prendi quello che hai imparato e migliora i tuoi annunci.

“Uno dei vantaggi delle campagne pubblicitarie su Facebook è che ottieni feedback e coinvolgimento immediati e misurabili”, ha detto Hardy. “Puoi usare questo feedback per mettere a punto il testo, cambiare le immagini e continuare a migliorare i tuoi annunci in futuro. Da questo punto di vista, ci sono molte somiglianze con una campagna email: il successo è un processo continuo di perfezionamento.”