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Da buono a ottimo: come diventare un esperto di email marketing Elite

Rockhouse Partners, un’agenzia di marketing con sede a Nashville, porta l’email a un livello superiore. Scopri in che modo.

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In che modo un buon esperto di marketing può diventare eccellente? Che cosa separa il 90% che è in grado di creare campagne email dignitosissime dal 10% che ha sempre successo?

Prendiamo ad esempio Rockhouse Partners, un’agenzia di marketing con sede a Nashville che crea campagne email per proprietà che ospitano eventi.

Rockhouse aiuta i suoi clienti in diversi modi: pianificazione strategica, pubblicità online, social media, SEO, ottimizzazione del sito web e altro ancora. L’email, però, è di gran lunga il canale di marketing più redditizio per i clienti di Rockhouse, che comprendono NASCAR, Churchill Downs, The Music City Bowl e altre 100 sale per concerti ed eventi.

In questa puntata e nelle prossime tre, ti mostreremo i retroscena su come Rockhouse porta l’email marketing a un altro livello.

La storia di Rockhouse

Poco dopo aver fondato Rockhouse Partners con altri due soci nel 2009, Joe Kustelski ha fatto visita a Mailchimp ad Atlanta. Stava cercando la giusta soluzione di email marketing: uno strumento che il suo team potesse utilizzare per creare campagne che vendessero in maniera coerente gli eventi per i clienti di Rockhouse. Due anni e innumerevoli campagne email di successo dopo, Kustelski e i suoi partner hanno venduto Rockhouse al fornitore di servizi di biglietteria sul web Etix.

Le competenze chiave di Rockhouse sono strategia, analisi dei dati e misurazione. Secondo Amanda Severs, attuale direttore dei servizi ai clienti di Rockhouse, Mailchimp è l’arma segreta dell’agenzia.

“È facile creare template ottimizzati per i dispositivi mobili che siano concisi e convincenti e si concentrino in particolare sulle conversioni”, ci ha spiegato.

"La personalizzazione delle email non solo in base al nome ma anche, ad esempio, ai comportamenti di acquisto passati ti consente di ottenere un tasso di coinvolgimento molto più elevato."

Puntare in alto in un mercato ad alto rischio

Rockhouse opera in un mondo molto concorrenziale, dove non ci si può nascondere dietro un dito quando una campagna di marketing non riesce. Se l’evento di un cliente non va tutto esaurito, ciò equivale a una perdita.

L’email marketing è l’arma di marketing preferita da Rockhouse, ma avere le armi giuste è solo l’inizio. Per inviare email efficaci, è necessario sapere come usarle. Secondo Severs, tutto comincia con la padronanza di tre categorie di base: segmentazione, personalizzazione e marketing automation. In genere, i nuovi clienti Rockhouse hanno bisogno di aiuto in tutti e tre i campi.

“Spesso inviano campagne molto simili all’intera lista a intervalli regolari”, ci ha detto Severs. “È importante creare contenuti pertinenti per i tuoi destinatari. La segmentazione intelligente te lo permette.”

Anche la personalizzazione è molto importante per raggiungere i clienti potenziali in modo efficace e pertinente. Un modo per farlo con Mailchimp sono i merge tag.

“La personalizzazione delle email non solo in base al nome ma anche, ad esempio, ai comportamenti di acquisto passati ti consente di ottenere un tasso di coinvolgimento molto più elevato”, ha detto Severs.

Mettere in atto alcune pratiche di automazione abbastanza semplici può davvero darti la spinta di cui hai bisogno. “L’invio di un’email di benvenuto automatica ai nuovi iscritti può portare a un aumento significativo dei ricavi”, ha dichiarato.

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