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Cinque suggerimenti di marketing per la crescita per agenzie e freelance

Tre partner Mailchimp ci spiegano come hanno fatto crescere le loro attività

Una domanda sempre presente per molti imprenditori è: “Come posso continuare a far crescere la mia attività?” La risposta? Dipende!

Ciascuna attività è diversa ed è plasmata da fattori vari e complessi. Di conseguenza, le possibilità e le opportunità sono infinite.

Nel nostro Report di riferimento Mailchimp & Co 2022, alcuni intervistati hanno condiviso suggerimenti su come ottenere crescita aziendale. Se cerchi ispirazione su come aumentare la tua crescita o vuoi sapere come si muovono gli altri attore nel settore, questo report è un ottimo punto di partenza.

Abbiamo incluso alcuni dei punti salienti del report dello scorso anno in questo articolo, insieme a suggerimenti pensati per aiutare i titolari di agenzie e i freelance come te a ottenere maggiori opportunità di crescita aziendale.

A questo scopo, abbiamo parlato con tre partner di Mailchimp: Brett Farmiloe, partner di Mailchimp e fondatore e CEO della startup Terkel; Minaz Noormohamad, partner di Mailchimp Pro e operatore di marketing digitale presso Wired Messenger; e Sander Bosch, partner di Mailchimp Pro e responsabile team di Happy Horizon.

Ecco cinque suggerimenti per aiutarti a far crescere la tua attività di marketing.

1 Usa la determinazione dei prezzi per concludere l’accordo

Warren Buffet ha sottolineato che “la decisione più importante nella valutazione di un’attività è il suo potere di determinazione dei prezzi”. Indipendentemente dalle dimensioni della tua attività, puoi utilizzare strategie di determinazione dei prezzi che aiutano i clienti a tornare, anche se i prezzi aumentano.

Per esempio, nel nostro Report di riferimento 2022, i freelance che hanno affermato di offrire tre o più livelli di prezzo nelle loro proposte hanno dichiarato di aver conquistato il 20% in più di nuovo giro d’affari rispetto a quelli che hanno riferito di offrire solo una singola opzione.

Prima di vendere la sua agenzia precedente, Brett seguiva questa strategia e infatti aveva tre livelli di prezzo per i suoi servizi: Starter, Standard e Premium.

I risultati, a suo parere?

  • I livelli hanno facilitato il processo decisionale dei clienti.
  • Ha vinto nuovi giri d’affari grazie al modello di prezzo semplificato.
  • Con il passare del tempo, l'agenzia è stata in grado di semplificare la sua lista di clienti per concentrarsi solo sui primi due livelli.

Anche Minaz di Wired Messenger ha implementato tre livelli di prezzo. Minaz concorda con Brett: “In passato, i nostri prezzi non erano affatto coerenti. Il nostro team agli account ce l’aveva sempre con noi.” Ora, i clienti e il team agli account di Wired Messenger hanno un’idea chiara del costo dei servizi. Un altro vantaggio aggiunto: la trasparenza. Minaz dice che i clienti apprezzano il fatto di ricevere fatture senza sorprese.

2. Diventa il tuo miglior cliente

Mentre lavori sodo per aiutare le aziende dei tuoi clienti a prosperare, è fondamentale trovare il tempo e le risorse per fare altrettanto per la tua attività.

Nel Report di riferimento dello scorso anno, il 41% delle agenzie che ha risposto di aver speso più dell’1% delle proprie entrate in marketing ha registrato una crescita pari o superiore al 25%,rispetto al 23% degli intervistati che ha investito meno.

Ad esempio, dopo aver fondato la sua azienda precedente, Brett ha notato che si è guadagnata rapidamente un posizionamento SEO come “agenzia di marketing digitale”. Mantenendo questo posizionamento ed espandendosi gradualmente anche ad altri termini di ricerca, Brett afferma di aver fatto crescere in modo sostenibile la sua attività pur concentrandosi al contempo sull’offerta.

“Otteniamo circa due o tre nuovi clienti; non lead ma clienti veri e propri, al mese grazie a quel posizionamento nella ricerca”, afferma Brett. “Le agenzie di marketing digitale sono ormai ovunque. Pertanto, è necessario trovare un modo per differenziarsi dagli altri. Assicurati di avere una presenza nella ricerca, sia questa organica o a pagamento.”

Quando si parla di nuove attività, vai oltre il semplice indirizzamento del traffico web: i social media possono essere uno strumento prezioso di acquisizione dei clienti.

  • Inizia con uno o due canali che puoi aggiornare regolarmente e poi aumenta la tua presenza.
  • Usa i tuoi canali social come forum per capire che tipo di contenuti è più adatto alla tua base di clienti potenziale.
  • Nel tempo, capirai quali canali aiutano la tua azienda a crescere e quali no.

3. Scopri quali sono le dimensioni giuste per il tuo personale

Le dimensioni del personale a tempo pieno di un’azienda sono spesso viste come un indicatore di crescita. Tuttavia, questo fattore non sempre è il più importante. Quando valuti che tipo di assunzioni è più indicato per la tua agenzia o la tua attività freelance, magari ti renderai conto che è meglio esternalizzare alcuni ruoli, almeno per ora.

  • Nel rapporto dello scorso anno, il 55% degli intervistati freelance che ha riferito di aver esternalizzato alcuni elementi del proprio lavoro ha dichiarato di aver guadagnato di più rispetto al lavoro precedente.
  • Alcuni freelance fra gli intervistati hanno riferito che condividono la responsabilità dei compiti operativi (piuttosto che di quelli creativi o strategici). Questi compiti comprendono contabilità (26%), lavoro amministrativo (11%) e IT (10%).

Il tipo di lavoro che puoi esternalizzare dipende dalla tua attività specifica. Il trucco, secondo Brett, è usare l’esternalizzazione in modo da consentire a tutto il tuo personale di concentrarsi su ciò che fa meglio.

  • Dal momento che la sua azienda precedente si concentrava principalmente sulla SEO, questa si è rivolta a specialisti esterni in fatto di contenuti piuttosto che cercare di creare un team interno dedicato.
  • In seguito, il team interno dell’agenzia ha rafforzato le procedure operative standard, la formazione e l’onboarding in modo da garantire un funzionamento senza intoppi. “Ci vogliono buoni input per creare ottimi output”, ha dichiarato Brett.

L’altra faccia della strategia di assunzione del personale è acquisire più talenti a livello interno. Sebbene ricorrere ai freelance abbia senso per agenzie come quella di Brett, alcune assunzioni chiave potrebbero permettere ad altre aziende di ottenere la crescita desiderata o, a volte, addirittura una crescita molto maggiore di quanto sperato.

Ad esempio, quando Happy Horizon ha deciso di espandere la sua offerta, ha identificato e acquisito piccole agenzie con le competenze che le mancavano. È così che Sander, responsabile team dell’ottimizzazione del tasso di conversione email presso Happy Horizon, si è ritrovato in un’acquisizione quattro anni fa.

  • Prima che la sua agenzia, Invest Online, venisse acquisita da Happy Horizon, Bosch afferma era specializzata in SEO, Google Ads, marketing su Facebook e altre piattaforme.
  • Ma con le risorse di Happy Horizon, sono riusciti a entrare in nuovi canali, risolvendo una delle loro sfide più importanti.
  • Sander osserva che questa scala rafforza la posizione dei suoi clienti, che ora possono collaborare con una singola agenzia invece che con più fornitori.
  • Inoltre, le dimensioni di Happy Horizon consentono ai suoi team distinti e specializzati di concentrarsi su ciò che fanno meglio.

“Al momento abbiamo un team che si concentra al 100% su TikTok”, ha dichiarato Sander. “Questo team si occupa di produzione, sceneggiature, riprese e tutto il resto senza bisogno di esternalizzazione, un approccio che secondo me è necessario per rimanere al passo in questo settore frenetico.”

4. Fai qualcosa per la tua comunità

Mettere a frutto la tua esperienza in un’attività di beneficenza o pro bono nella tua comunità può essere gratificante di per sé e, inoltre, apportare anche altri vantaggi tangibili. Nel rapporto dello scorso anno, le agenzie che hanno risposto di aver preso parte a iniziative sociali e ambientali hanno riportato una crescita più rapida rispetto a quelle che hanno dichiarato di non aver preso parte ad alcuna iniziativa di questo tipo.

Ad esempio, sebbene Wired Messenger non pubblicizzi attivamente il suo lavoro di beneficenza, Minaz afferma che l’attività dona regolarmente tempo e competenze a buone cause. In passato, questa attività ha collaborato anche con grandi istituzioni, come un ospedale pediatrico locale.

  • Fa bene al morale: il suo personale è felice di investire tempo nella comunità. Mantenere il personale motivato e coinvolto con compiti innovativi e appaganti può contribuire ad aumentare la fidelizzazione e il coinvolgimento dei dipendenti, un fattore chiave per una crescita aziendale sostenibile.
  • Minaz afferma che i clienti pro bono tendono a lasciare a lui e al suo team più libertà di lavorare in maniera innovativa. Questo approccio non è sempre possibile, infatti, quando si lavora con un budget, una tempistica o una strategia ben precisi.
  • Dal punto di vista commerciale, Minaz ha dichiarato che dare qualcosa alla comunità può occasionalmente anche portare a nuovi clienti. Le buone azioni del suo team possono essere apprezzate da qualcuno che ha bisogno dei suoi servizi per un altro progetto oppure possono portare a una segnalazione e a un contatto.

“Non chiediamo altro”, afferma Minaz. “Possiamo iniziare a costruire queste relazioni e vedere dove ci portano perché molto del nostro giro di affari si basa sulle segnalazioni.”

5. Costruisci la tua rete

Nel report dello scorso anno, il 48% delle agenzie partecipanti ha affermato che le segnalazioni, provenienti da un mix di clienti precedenti e colleghi del settore,sono state il miglior fattore trainante nella conquista di nuovo giro d’affari. Un altro 14% degli intervistati ha affermato che il networking è stato il mezzo più efficace per trovare clienti.

Per questo motivo, Minaz è un gran sostenitore di Mailchimp & Co e in particolare dei vantaggi offerti dalla presenza nella directory degli esperti. “Abbiamo stabilito partnership con altre agenzie: se hanno un eccesso di lavoro, lo mandano a noi e viceversa. È davvero un buon modo di lavorare”, ha affermato Minaz.

Sander riferisce un’esperienza simile con la community di Mailchimp & Co. “L’atmosfera è davvero positiva”, ha detto. “Possiamo condividere idee, ispirarci a vicenda ed [entrare in contatto] con gli specialisti di Mailchimp. Non mi vengono in mente altri esempi di partnership che ci permettono di contattare direttamente gli sviluppatori leader di una grande azienda tecnologica.”

In qualità di membro, puoi far crescere la tua rete anche attraverso Mailchimp Academy. Questi corsi di formazione possono aiutarti ad affinare le tue competenze relative a Mailchimp, perfezionare le tue doti di marketing e ottenere certificazioni che comunicano al mondo che sei un professionista del marketing.

Cresci con Mailchimp & Co

Che tu abbia appena lanciato la tua agenzia o sia un freelance con anni di esperienza alle spalle, la community di Mailchimp & Co può aiutarti a scoprire altri modi per far crescere la tua attività. Se ti iscrivi, avrai accesso a strumenti e risorse esclusivi che possono aiutarti a svolgere al meglio il tuo lavoro per conto dei tuoi clienti e, magari, anche a conquistare il tuo prossimo cliente potenziale.

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