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In quali casi l’e‑commerce open source è la soluzione giusta per i tuoi clienti?

Il software open source è scalabile e personalizzabile. Becky Parisotto, Director of Business Development di Acro Media, ci spiega i pro e i contro di questa tecnologia.

Acro Media's Director of Business Development Becky Parisotto

Aiutare i clienti e-commerce a tenere il passo può sembrare complicato. Non solo i contenuti dei loro siti web devono rispondere a esigenze strategiche, ma devono poter essere aggiornati facilmente. E quando le soluzioni software preconfezionate non sembrano funzionare, può risultare frustrante.

Poi è arrivato open source, una soluzione software nota per essere adattabile, scalabile e realmente personalizzabile, per soddisfare qualsiasi esigenza di business del tuo cliente. Alcune aziende lo utilizzano perché vogliono offrire un’esperienza unica a ogni acquirente, altre perché hanno enormi quantità di dati da mostrare ai visitatori del sito.

Acro Media è un’agenzia di sviluppo con sede nella Columbia Britannica specializzata nella creazione di piattaforme di e-commerce open source per i propri clienti. Abbiamo parlato con Becky Parisotto, responsabile dello sviluppo aziendale, per scoprire i pro e i contro dell’open source.

“Il vantaggio dell’open source è che puoi adattare il software al tuo modello di business”, spiega, “e non il contrario”.

Illustration of a women hearing a dog bark

D: Come spiegare ai clienti i vantaggi dei software di e-commerce open source per aiutarli a capire se sono l’investimento giusto per la loro attività?

L’open source è gratuito, il che significa che non è necessario pagare alcuna licenza. Ma bisogna saperlo usare. L’open source è in genere creato per gli sviluppatori e non per l’utente finale. Non si tratta di un prodotto pronto all’uso con funzionalità complete. È quindi importante tenere a mente che in un progetto open source l’investimento in termini di tempo e risorse va fatto all’inizio. Dopo che il codice viene lanciato, sarà di tua proprietà e l’investimento consisterà semplicemente nella manutenzione.

Un prodotto SaaS (Software as a Service) è esattamente il contrario. È economico e può essere implementato rapidamente, ma poi dovrai condividere i ricavi e pagare 50.000 USD o più in costi di licenza annuali. Questa è probabilmente la principale differenza da far presente a un cliente nella spiegazione del concetto di open source. L’open source è anche altamente personalizzabile, cosa di cui non tutti hanno bisogno. Devi assicurarti che il software open source soddisfi veramente le tue esigenze. Se stai cercando di far rientrare a forza il tuo modello di business in una piattaforma SaaS, questo è un segnale che forse dovresti optare per l’open source.

Illustration of man looking through binoculars.

D: In quali altri casi un cliente dovrebbe prendere in considerazione l’open source?

  1. Se ti ritrovi spesso a ripetere la stessa attività su più sistemi, è il momento di considerare l’open source. Il nostro cliente tipo si rivolge a noi dicendo: “Il nostro saldo è in positivo, ma dietro le quinte mi ritrovo a eseguire 10 sistemi diversi. La mia vita si divide tra adempimenti burocratici e di contabilità. Ora devo fare un passo indietro e capire come creare un ecosistema che soddisfi veramente le esigenze della nostra attività.”
  2. Se il tuo obiettivo è commercializzare una T-shirt in versione bianca, rossa e nera non ti serve una soluzione open source personalizzata. Dovresti optare per piattaforme all-in-one come BigCommerce o Shopify. Ma se gestisci vasti set di dati e hai decine di migliaia di varianti di prodotto, allora dovresti puntare all’open source.
  3. Se stai pensando a un’architettura headless per integrare diversi sistemi, inviare le merci in magazzino, spedire i tuoi ordini a un ERP integrato associato alla tua azienda, allora l’open source è la soluzione ideale.
  4. Se sei un operatore di marketing e pensi che il sistema che utilizzi per i contenuti di vendita sia disgiunto dalla tua piattaforma di e-commerce, l’open source potrebbe essere la strada giusta.
Illustration of a bike with three seats

D: Come utilizzi Mailchimp all’interno dei siti di e-commerce open source dei tuoi clienti?

Utilizziamo Mailchimp per rendere più completa l’esperienza di e-commerce dei nostri clienti in diversi modi. Mailchimp è ovviamente lo standard di riferimento per generare traffico sulle piattaforme di marketing dei nostri clienti, e noi utilizziamo il modulo Mailchimp Drupal per collegare le campagne ai prodotti, al sito e alle analisi di marketing.

Mailchimp è facile da usare fin dal principio, ma comprende anche una serie completa di funzionalità che possono essere personalizzate per i più svariati tipi di e-commerce. La flessibilità della piattaforma consente di creare soluzioni personalizzate per i nostri clienti utilizzando l’open source e di collegarle ai servizi di marketing di cui necessitano in Mailchimp.

Man mano che Mailchimp investe nello sviluppo dei propri prodotti, i nostri clienti possono sfruttare le nuove funzionalità e migliorare l’esperienza dei clienti attraverso la roadmap digitale di Mailchimp. Vantaggi per tutti.

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