Quando o e‑commerce de código aberto é a solução certa para seus clientes?

O software de código aberto é escalável e personalizável. Falamos com uma diretora da Acro Media, Becky Parisotto, para saber sobre os prós e contras da tecnologia.

Acro Media's Director of Business Development Becky Parisotto

Ajudar seus clientes de e-commerce a permanecerem à frente pode ser assustador. Os sites deles não apenas precisam atender às suas necessidades estratégicas, mas você também quer garantir que eles também conseguirão implementar suas ideias com facilidade. E quando uma solução de software pronta para uso não parece ser a solução certa, isso pode deixar você frustrado.

Entra o código aberto, uma solução de software que é conhecida por ser adaptável, escalável e verdadeiramente personalizável para atender às necessidades do negócio do seu cliente, seja qual for. Algumas empresas o usam porque querem experiências únicas para seus compradores, outras aproveitam isso porque têm grandes quantidades de dados de que precisam para atender os visitantes do site.

A Acro Media é uma agência de desenvolvimento sediada na Colúmbia Britânica que é especializada na construção de plataformas de e-commerce de código aberto para seus clientes. Conversamos com a diretora de desenvolvimento de negócios Becky Parisotto para saber mais sobre os prós e contras do código aberto.

"A vantagem do código aberto é que você pode combinar o software com o seu modelo de negócios", diz ela. "Você não precisa combinar seu modelo de negócios com o software."

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P: Como você explica os benefícios do software de e-commerce de código aberto para os clientes para ajudá-los a decidirem se é o investimento certo para seus negócios?

O código aberto é gratuito, o que significa que você não precisa pagar taxas de licenciamento. Mas você precisa saber o que fazer com isso. O código aberto normalmente é feito para desenvolvedores, não para o usuário final. Não é um produto pronto para usar. Por isso, é importante ter em mente que o investimento e o tempo para um projeto de código aberto são fundamentais. Depois de lançado, esse código é seu, então é necessário investir em manutenção.

Um produto de Software como Serviço (SaaS) é exatamente o oposto. É barato e rápido de criar e lançar, mas você terá que compartilhar sua receita e terá que pagar US$ 50.000 ou mais em taxas de licenciamento por ano. Esse é provavelmente o maior diferencial ao explicar o código aberto. O código aberto também é altamente personalizável, o que nem todos precisam. É preciso ter certeza de que o software de código aberto é realmente uma boa opção para você. Quando você está tentando forçar seu modelo de negócios em uma plataforma SaaS, talvez seja quando deva olhar para o código aberto.

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P: Quando mais os clientes devem considerar o código aberto?

  1. Se você estiver concluindo a mesma tarefa em vários sistemas, é hora de considerar o código aberto. Nosso cliente mais comum vem até nós e diz: "Temos receita positiva. Agora estou executando 10 sistemas diferentes nos bastidores. Minha vida está ficando sobrecarregada do ponto de vista da realização ou da contabilidade. Agora preciso dar um passo para trás e descobrir como construir um ecossistema que realmente servirá para o nosso negócio."
  2. Se você está projetando uma camiseta que vem em preto, branco e vermelho, não precisa de uma grande compilação personalizada de código aberto. Você deveria considerar plataformas completas como BigCommerce ou Shopify. Mas, se você estiver gerenciando conjuntos enormes de dados e tiver dezenas de milhares de variações de produtos, deve procurar o código aberto.
  3. Se você estiver considerando qualquer tipo de arquitetura headless na qual precisa integrar sistemas, recorra a um armazém; se você precisa enviar todos os seus pedidos para um ERP integrado usado pela sua empresa, eles são realmente adequados para o código aberto.
  4. Se você é um profissional de marketing e está se sentindo como se o seu sistema de conteúdo em vendas estivesse realmente dissociado da sua plataforma de e-commerce, o código aberto pode ser o caminho certo.
Illustration of a bike with three seats

P: Como você usa o Mailchimp nos sites de e-commerce de código aberto dos seus clientes?

Nós usamos o Mailchimp para nossos clientes concluírem a experiência de e-commerce de algumas maneiras. O Mailchimp é obviamente o padrão ouro em plataformas de marketing para nossos clientes para impulsionar o tráfego de vendas, e usamos o módulo Mailchimp Drupal para conectar as campanhas aos produtos, sites e análises de marketing de nossos clientes.

O Mailchimp é fácil de usar, mas também tem um vasto conjunto de recursos que podem ser personalizados para diversos casos de uso de e-commerce. A flexibilidade da plataforma nos permite criar soluções personalizadas para nossos clientes usando código aberto e conectá-los aos serviços de marketing de que precisam no Mailchimp.

À medida que o Mailchimp investe mais no desenvolvimento de seus produtos, nossos clientes podem aproveitar esses novos recursos e melhorar a experiência deles por meio do roteiro digital do Mailchimp. Vantajoso para ambas as partes.

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