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I percorsi di acquisto e le pagine di destinazione favoriscono le interazioni

Gear Patrol ha sviluppato la Library of Pursuits per insegnare nuove competenze attraverso una serie di email automatizzate.

Pubblicato il: 26 settembre 2024 — Media ed editoria — New York e Los Angeles, Stati Uniti — Dimensioni elenco: oltre 600\.000

Gear Patrol, cliente di Intuit Mailchimp e pluripremiato studio di pubblicazioni e contenuti di lifestyle, si dedica alla revisione e alla creazione di report su prodotti come auto, orologi, whisky, tecnologia e altro per aiutare i propri clienti a prendere le decisioni migliori su cosa acquistare.

Recentemente hanno riunito un team di esperti, redattori e illustratori per sviluppare la Library of Pursuits, una serie di corsi gratuiti guidati da esperti progettati per aiutare le persone ad acquisire nuove competenze, disponibili esclusivamente tramite newsletter via email.

“In Gear Patrol abbiamo iniziato con una semplice newsletter giornaliera, un riepilogo automatico della giornata. Ora abbiamo 4 newsletter editoriali, 3 corsi per newsletter e stiamo testando una nuova rubrica pilota bisettimanale scritta dal nostro fondatore e CEO“, afferma Caitlyn Shaw, Director of Growth Strategy & Development. “Le email sono un'ottima opportunità per trasformare visitatori sconosciuti sul web in visitatori fedeli e noti tramite email con cui possiamo coltivare relazioni a lungo termine”.

Gli scopi generali delle loro newsletter vanno dalla creazione di un funnel di vendita che porta agli abbonamenti alle edizioni cartacee, alla semplice creazione di contenuti che piaceranno al pubblico. Le interazioni e la crescita del pubblico sono fondamentali per il modello di business delle pubblicazioni: Gear Patrol crea articoli, recensioni e altro per attirare lettori, il che si traduce in maggiori entrate dagli sponsor.

La sfida: costruire relazioni con i clienti

Il team era alla ricerca di modi creativi per costruire relazioni individuali con i propri lettori. Hanno esaminato i loro dati analitici multipiattaforma, anche nelle loro newsletter, e hanno trovato le aree in cui i loro lettori hanno mostrato maggiore interesse e hanno sviluppato contenuti didattici su di esse.

Con corsi su come rimettersi in forma, come diventare esperti di bourbon e come ottimizzare il proprio ufficio a casa, Gear Patrol mirava a raccogliere informazioni di contatto e aumentare le interazioni del pubblico.

Gli strumenti: Customer Journey Builder e Pagine di destinazione

Gear Patrol ha sperimentato percorsi di benvenuto personalizzati, drip campaign del brand e campagne di newsletter specifiche per promuovere gli abbonamenti a newsletter e stampa. Ma la Library of Pursuits è stato il primo tentativo di inviare contenuti didattici esclusivi. Hanno usato le automazioni del percorso di acquisto di Mailchimp per inviare da 5 a 7 corsi nell'arco di 2 settimane, facendo sì che i lettori aspettassero la prossima puntata.

Una delle cose che Caitlyn ama di più dei percorsi di acquisto è la possibilità di visualizzare il quadro generale e anche di fare clic su ogni email per vedere come sta andando, quante persone hanno ancora bisogno di seguire il corso e se c'è qualcosa a cui devono adeguare quello successivo.

Inoltre, hanno utilizzato le pagine di destinazione di Mailchimp per creare un modulo di iscrizione dedicato, semplificando l'iscrizione dei lettori e la ricerca e l'acquisizione di ulteriori informazioni sui propri lettori.

Per tutte le loro newsletter, Caitlyn utilizza anche il testo alternativo generato dall'AI di Mailchimp per ogni immagine. Il testo alternativo descrive le immagini in modo che le persone con disabilità visive che utilizzano lettori di schermata possano comprendere le informazioni nelle immagini. E non solo, rende anche le immagini ricercabili nella casella di posta, il che è particolarmente utile se si fa molto affidamento sulle immagini nelle proprie email.

I risultati: interazioni maggiori e crescita degli iscritti

  • 34%

    tasso medio di apertura delle email

  • 87%

    tasso medio di completamento dei corsi

  • 94%

    tasso di completamento dei corsi più elevato

La serie Library of Pursuits ha attirato un maggior numero di abbonati alle email e lo strumento Customer Journey Builder dall'aprile del 2024 si è rivelato efficace per ottenere interazioni con Gear Patrol. Inviando i corsi in base a un certo periodo di tempo, hanno creato un senso di attesa, riuscendo a raggiungere un tasso medio di apertura del 34%. I corsi stessi hanno raggiunto un tasso medio di completamento dell'87%, con il più alto che ha raggiunto il 94%*, dimostrando che guidare i lettori attraverso messaggi strategici può comportare una maggiore interazione.

Per quanto riguarda il Customer Journey Builder, Caitlyn afferma che [le metriche delle interazioni sono] “sicuramente una prova del nostro approccio ai contenuti in termini di creazione della fiducia e di trasparenza, e ci indicano che questo è uno strumento su cui vogliamo continuare a investire con altri corsi o altri modi unici per raggiungere le persone con serie periodiche, invece che con una sola email”.

Vuoi personalizzare le tue attività di marketing e aumentare le interazioni? Scopri come il Customer Journey Builder può aiutarti.

  1. Al 29 luglio 2024
  2. Gear Patrol è uno dei vincitori dei Mailchimp Forward Awards 2024.
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