Poppy's Picnic si impegna al massimo per rendere semplice ai clienti l'alimentazione dei propri animali domestici con cibi crudi e salutari. Ogni pacchetto reca l'immagine di un adorabile schnauzer, la loro Chief Executive Dog, Poppy.
Lei e il co-fondatore Dylan Watkins hanno partecipato al famoso programma della BBC Dragons' Den nel 2018 (simile a Shark Tank negli Stati Uniti), due anni dopo aver fondato la loro azienda di cibo per cani, e hanno ricevuto offerte da quattro investitori.
Da allora, Poppy's Picnic ha confezionato e consegnato cibo per cani e gatti in tutto il Regno Unito dalla sua sede di Melksham, in Inghilterra, conducendo le sue campagne di marketing di maggior successo grazie all'aiuto di Intuit Mailchimp.
Dopo essersi stancato dall'interfaccia utente di Klaviyo e aver cercato una piattaforma che potesse offrire funzionalità di automazione migliori e operare come CRM, il fondatore Dylan Watkins ha deciso di passare a Mailchimp.
Invece di avere bisogno di un software aggiuntivo di terze parti per gestire le esigenze della sua campagna, Poppy's Picnic era già operativa su Mailchimp nel giro di poche ore.
"Ho pensato: oddio, non è possibile, è davvero così semplice?" dice Dylan. "È stato tutto immediato. Ha funzionato benissimo."
"Con Klaviyo, abbiamo dovuto trovare qualcuno che ci aiutasse a fare l'importazione, a fare tutti i moduli, le diverse email, i diversi percorsi e tutto il resto." Abbiamo speso...probabilmente un paio di migliaia di dollari in totale", racconta Dylan. "Ma con Mailchimp è stato semplice... Ho pensato che ci fosse un errore, perché tutti i moduli funzionavano, i template delle email funzionavano, i flussi funzionavano, i carrelli abbandonati anche."
La sfida: prendere decisioni aziendali con fiducia utilizzando dati affidabili
Prima di utilizzare Mailchimp, Poppy's Picnic faticava a capire da dove provenissero molte delle sue vendite. Dylan dice che usando Klaviyo, le sue campagne funzionavano bene in superficie, ma approfondendo i dati si era reso conto che alcune attribuzioni di vendita venivano assegnate alle campagne in base a cookie obsoleti. Ciò rendeva impossibile prendere decisioni aziendali sicure, in quanto non era chiaro quale messaggio o punto di contatto avesse spinto il cliente a convertirsi.
Dylan sapeva che a volte è difficile individuare il punto esatto in cui inizia il percorso di acquisto, ma aveva l'impressione di non ottenere dati affidabili dal suo precedente provider di servizi email. Le cose sono cambiate quando Poppy’s Picnic ha iniziato a utilizzare Mailchimp.
"Su alcune di queste piattaforme, risulta piuttosto difficile capire da dove sia iniziato il percorso, ma con Mailchimp, tutto mi sembra molto, molto più chiaro e onesto,” dice Dylan. "Non si parla di cifre assurde, tipo migliaia di dollari per una determinata campagna, perché sappiamo che non è realistico. Quindi, il reporting è molto più onesto."