Perché passare da Klaviyo a Mailchimp?

Domande frequenti (FAQ)

• Perché dovrei scegliere Mailchimp invece di Klaviyo?

  Quale sia la soluzione migliore tra Mailchimp o Klaviyo dipende dalle esigenze aziendali specifiche. Alcuni dei motivi più citati per cui le aziende scelgono Mailchimp sono: assistenza clienti eccezionale, facilità d'uso ed economicità. Questi vantaggi si applicano sia alle campagne di marketing via email che a quelle via SMS.

  Assistenza clienti eccezionale: Mailchimp si distingue per la sua assistenza clienti accessibile e completa. Tutti i piani a pagamento prevedono il supporto via email e chat 24 ore su 24, 7 giorni su 7, così le aziende possono ricevere assistenza ogni volta che ne hanno bisogno. I clienti premium hanno anche una linea diretta con il team di supporto di Mailchimp, accessibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Questa disponibilità rappresenta un enorme vantaggio per le piccole imprese e i nuovi operatori di email marketing, ma anche gli esperti di marketing navigati si avvalgono del supporto di Mailchimp per ottenere indicazioni durante l'impostazione di campagne o la risoluzione di problemi imprevisti. Mailchimp ospita anche un'ampia sezione di materiali informativi, che include articoli, tutorial video e un archivio di webinar. Questi strumenti aiutano le aziende a risolvere i problemi in modo indipendente e a migliorare le loro competenze tecniche. Per fare un paragone, Klaviyo offre un supporto via email e dà priorità alle opzioni di chat per i livelli di prezzo più elevati. Klaviyo è spesso descritto come un sistema con una curva di apprendimento più ripida e un supporto meno pratico e immediato.

  Facilità d'uso: l'interfaccia intuitiva di Mailchimp è una delle preferite dagli utenti di lunga data. Le funzionalità principali: un editor drag-and-drop che non richiede competenze di design o programmazione per essere utilizzato e template di email realizzati in modo professionale con cui iniziare.

  Convenienza: Mailchimp offre un livello gratuito per le aziende con mailing list più brevi, quindi è possibile iniziare con un impegno a costo zero. Klaviyo può diventare molto costoso in poco tempo, man mano che la mailing list di un'azienda cresce.

• Come si confronta il prezzo di Mailchimp con quello di Klaviyo?

  Quando si confrontano i prezzi di Mailchimp con quelli di Klaviyo, emergono differenze significative che possono influenzare la decisione di un'azienda, soprattutto considerando le esigenze, le dimensioni del team e i vincoli di budget. In media, i clienti che passano da Klaviyo a Mailchimp riportano un risparmio del 25-50% sui costi, cosa che Mailchimp una scelta molto interessante per le aziende attente ai costi o che cercano una soluzione più semplice.

  Punti di forza dei prezzi di Mailchimp

  Mailchimp si distingue per la sua convenienza e il suo sistema di prezzi a livelli. Fornisce vari piani scalabili in base al numero di contatti nella mailing list di un'azienda e alle funzionalità richieste. Per le piccole e medie imprese con risorse di marketing ridotte, i piani di livello inferiore di Mailchimp offrono funzionalità solide a costi molto inferiori rispetto a Klaviyo. "Ad esempio, i piani Essentials e Standard di Mailchimp forniscono l'accesso agli strumenti di automazione, segmentazione del pubblico e reporting pur rimanendo a prezzi competitivi." Questo vantaggio in termini di costi diventa particolarmente evidente per i team più piccoli, che potrebbero non richiedere funzionalità avanzate specifiche per l'e-commerce o integrazioni approfondite in cui Klaviyo è specializzato.

  Prezzi e complessità di Klaviyo

  Klaviyo, d'altra parte, opera su un modello di abbonamento in cui i prezzi si adattano in base al numero totale di iscritti e all'uso. Sebbene includa alcune funzionalità estremamente avanzate come l'analisi predittiva, la segmentazione dettagliata dei clienti e strumenti di e-commerce personalizzati, queste funzionalità hanno un costo premium. Per le aziende di e-commerce più grandi o quelle con team di marketing dedicati, le funzionalità di Klaviyo possono giustificare il suo prezzo più alto. Tuttavia, molti team più piccoli, specialmente quelli con responsabilità di marketing più ampie piuttosto che un'esclusiva attenzione all'e-commerce, riferiscono di sentirsi sopraffatti dagli strumenti sofisticati di Klaviyo. Spesso non hanno il tempo o le competenze per sfruttare appieno queste funzionalità avanzate, portando a inefficienze e costi non necessari.

  Attrattiva per i team più piccoli

  Grazie alla sua semplicità e ai prezzi più bassi, Mailchimp è una soluzione più adatta alle aziende con team più piccoli o esigenze di marketing più generali. Concentrandosi sulla facilità d'uso e sulla semplificazione delle funzionalità, Mailchimp aiuta gli operatori di marketing a corto di tempo a raggiungere gli obiettivi in modo efficiente senza complicare eccessivamente i processi. Fornisce funzionalità come la creazione drag-and-drop di email, flussi operativi automatici semplici e l'accessibilità ai dati analitici: tutte funzioni utili ai piccoli team e che non richiedono competenze tecniche approfondite. In conclusione, sebbene Klaviyo possa fornire strumenti senza pari per il successo dell'e-commerce, il suo prezzo e la sua complessità più elevati possono essere controproducenti per le aziende che cercano principalmente una soluzione di email marketing semplice. Il passaggio a Mailchimp può spesso tradursi in un risparmio sui costi del 25-50% e consentire ai team più piccoli di concentrarsi sull'esecuzione di campagne di marketing in modo rapido ed efficiente, piuttosto che utilizzare un set completo di funzionalità di cui non necessariamente hanno bisogno o non utilizzano. Per le aziende che cercano semplicità, convenienza e una funzionalità robusta, Mailchimp offre un valore convincente rispetto a Klaviyo.

• Klaviyo è migliore di Mailchimp per i brand di e-commerce?

  Nel valutare quale tra Klaviyo e Mailchimp sia la scelta migliore per i brand di e-commerce, è necessario considerare diversi fattori, tra cui costi, set di funzionalità, facilità d'uso ed esigenze aziendali.

  Prezzi e rapporto costo/efficacia

  Mailchimp è in genere più conveniente per i piccoli brand di e-commerce o per i team con budget limitati. I clienti che passano da Klaviyo a Mailchimp possono risparmiare dal 25 al 50% sui costi, il che lo rende un'opzione interessante per i team che danno priorità alla convenienza. Il prezzo di Klaviyo, anche se più alto, è spesso giustificato per i brand che sfruttano le sue funzionalità avanzate per ottenere entrate significative. Tuttavia, per le piccole aziende di e-commerce con risorse di marketing limitate, l'investimento aggiuntivo in Klaviyo potrebbe non produrre un ROI sufficiente a compensare la spesa.

  Funzionalità e Capacità

  Klaviyo è un'azienda rinomata per la sua estrema attenzione all'e-commerce, e offre strumenti avanzati di segmentazione, personalizzazione e automazione su misura per i negozi online. La sua stretta integrazione con piattaforme come Shopify, WooCommerce e BigCommerce consente ai brand di sfruttare i dati dei clienti, come la cronologia degli acquisti, il comportamento di navigazione e il valore medio degli ordini, per creare campagne estremamente mirate e pertinenti. Queste funzionalità rendono Klaviyo un vero generatore di potenza per il marketing basato sui dati.

  D'altra parte, Mailchimp offre ampie funzionalità per il marketing generale tramite email e sms e fornisce una solida integrazione per l'e-commerce, sebbene i suoi strumenti siano meno specializzati e non robusti come quelli di Klaviyo. Per i team più piccoli, invece, Mailchimp riesce spesso a trovare un equilibrio migliore. Anche se non dispone di alcune delle opzioni avanzate di Klaviyo, è più semplice da usare e include funzionalità di automazione essenziali, template e strumenti di reporting sufficienti per molte attività di e-commerce. I team che non hanno le capacità necessarie per utilizzare appieno le funzionalità avanzate di Klaviyo potrebbero essere sopraffatti dalle complessità, con conseguenti inefficienze e sottoutilizzo del potenziale della piattaforma.

  Facilità d'uso

  Per i team più piccoli o quelli con responsabilità di marketing più ampie, Klaviyo potrebbe risultare uno strumento eccessivamente complesso. L'impostazione e la gestione delle campagne in Klaviyo spesso richiedono tempo e competenze tecniche, il che può essere una sfida per i team con risorse limitate. Mailchimp, al contrario, enfatizza la facilità d'uso con la sua interfaccia intuitiva e gli strumenti adatti ai principianti. Per i brand di e-commerce con meno esperienza nel marketing via email e SMS o per team più piccoli distribuiti su più canali, la semplicità di Mailchimp può essere un grande vantaggio.

  Il verdetto finale

  Klaviyo è innegabilmente potente ed è la scelta migliore per i brand di e-commerce basati sui dati e focalizzati sulla crescita, che dispongono delle risorse necessarie per sfruttare efficacemente i suoi sofisticati strumenti. Tuttavia, per i brand di e-commerce più piccoli o per i team con meno tempo e competenze, Mailchimp offre spesso un migliore equilibrio tra costi, funzionalità e facilità d'uso. "Il risparmio sui costi, pari al 25-50% per chi passa da Klaviyo, e le sue funzionalità semplici rendono Mailchimp un'opzione pratica per i team che necessitano di una soluzione efficiente e intuitiva per il supporto delle proprie attività di marketing." In definitiva, la decisione dipende dagli obiettivi specifici, dalle dimensioni del team e dalle risorse del brand di e-commerce.

• Come si confronta l'assistenza clienti di Mailchimp con quella di Klaviyo?

  Confrontando il servizio clienti di Mailchimp con quello di Klaviyo, emergono differenze notevoli che possono influenzare le aziende a seconda delle loro dimensioni, del budget e delle esigenze specifiche.

  I vantaggi di Mailchimp nel servizio clienti

  Mailchimp eccelle nell'accessibilità del servizio clienti, offrendo l'onboarding gratuito per i nuovi utenti e una soglia di prezzo accessibile per usufruire dell'assistenza personalizzata da parte dei responsabili per il successo dei clienti. Ciò significa che le piccole e medie imprese, che spesso non dispongono di risorse dedicate per navigare tra strumenti complessi, ricevono una guida preziosa per iniziare a utilizzare la piattaforma di Mailchimp.

  Gli utenti spesso elogiano Mailchimp per la semplicità dei processi di onboarding, soprattutto per i principianti che sono alle prime armi con l'email marketing. Inoltre, Mailchimp fornisce l'assistenza clienti 24 ore su 24 per il piano Premium ed estende il supporto via email o chat ai piani di livello inferiore. Per molte aziende che cercano una soluzione di email marketing conveniente e accessibile, il modello di servizio clienti di Mailchimp può sembrare più accessibile e reattivo.

  Le sfide di Klaviyo nell'assistenza clienti

  Sebbene Klaviyo offra funzionalità avanzate e un focus specializzato sull'e-commerce, molti utenti segnalano problemi con il servizio clienti. Un reclamo frequente riguarda il tempo di risposta lento alle richieste di supporto, che può diventare particolarmente frustrante per le aziende che si occupano di problemi urgenti. Inoltre, l'accesso di Klaviyo al supporto personalizzato o prioritario è limitato ai clienti che pagano di più, lasciando le aziende più piccole senza lo stesso livello di servizio a meno che non investano in modo significativo nella piattaforma.

  Inoltre, il supporto di Klaviyo non riesce a fornire soluzioni proattive come l'assistenza per l'onboarding o la formazione per i principianti. Sebbene disponga di documentazione e risorse sostanziali disponibili online, queste potrebbero non essere sufficienti per gli utenti che preferiscono avere una guida pratica. Questo approccio può funzionare bene per gli operatori di marketing più esperti, ma può allontanare gli utenti meno esperti o le piccole imprese che necessitano di un supporto più accessibile.

  Mailchimp rappresenta un chiaro vantaggio per le aziende che danno priorità all'accessibilità del servizio clienti. Per le aziende che necessitano di soluzioni convenienti e di un servizio affidabile, l'assistenza clienti di Mailchimp offre un accesso e un valore più coerenti.