Pagamenti mensili rifiutati

Se l'invio è stato sospeso sul tuo account a causa di un pagamento rifiutato, sappiamo quanto sia pressante risolvere il problema e tornare al lavoro.

In questo articolo scoprirai cosa succede quando un pagamento viene rifiutato e cosa fare per riattivare il tuo account.

Come posso capire se il mio pagamento mensile è stato rifiutato?

Quando un pagamento mensile viene rifiutato, abbiamo l’obbligo di sospendere immediatamente l’invio per quell’account fino alla risoluzione del problema.

Ecco alcuni modi in cui ti avviseremo in caso di problemi con il tuo pagamento.

• Una notifica email con istruzioni su come riavviare il conto inviato all’indirizzo email di contatto per la fatturazione relativo al tuo account.
• Una notifica alla pagina Panoramica account.
• Un’icona di notifica sulle automazioni coinvolte nella pagina Campagne.
• Un avviso in Email Builder.

Perché è successo?

Il tuo pagamento potrebbe essere stato rifiutato per vari motivi. Spesso i pagamenti vengono rifiutati perché la carta è scaduta o è stato raggiunto il limite di credito della carta.

Il nostro sistema ci comunica quando viene rifiutata una carta, ma non la ragione per cui ciò accade. Se pensi che la tua carta sia stata rifiutata per errore, dovrai contattare la tua banca o l’emittente della carta.

Cosa devo fare dopo?

Per rimettere in funzione il tuo account dovrai riacquistare il piano mensile. È anche consigliabile rivedere e aggiornare le tue informazioni di contatto e fatturazione.

Quindi, riavvia eventuali automazioni e invia le email di marketing programmate quando l’invio è stato interrotto nel tuo account.

Acquista un piano

La prima cosa da fare è acquistare un piano.

Modifica o metti in pausa il tuo piano tariffario
Informazioni sui piani tariffari di Mailchimp

Aggiorna le informazioni di fatturazione

Ti consigliamo di dedicare un momento per rivedere le informazioni di fatturazione e accertarti che siano corrette.

Modifica le impostazioni di fatturazione del tuo account

Riprendi le email automatizzate

Ogniqualvolta viene sospeso l’invio per un account, mettiamo in pausa tutte le email automatizzate, incluse le automazioni RSS. Dopo aver aggiornato le informazioni di fatturazione e riacquistato un piano a pagamento, potrai riprendere le email messe in pausa.

Modifica un’automazione attiva
Metti in pausa o riattiva un’automazione RSS

Invia email perse

Se durante la sospensione dell’invio erano presenti email standard programmate sul tuo account, dovrai reinviare o riprogrammare le campagne per accertarti che siano recapitate ai tuoi iscritti.

Programma o metti in pausa un’email standard