Sobre pagamentos mensais recusados

Se o envio foi suspenso na sua conta devido a um pagamento negado, sabemos que você está pronto para resolver o problema e voltar a trabalhar.

Neste artigo, você aprenderá o que acontece quando um pagamento é recusado e o que você precisa fazer para que sua conta volte a funcionar corretamente.

Como saber se meu pagamento mensal foi recusado?

Quando um pagamento mensal é recusado, somos obrigados a suspender imediatamente o envio daquela conta até que o problema seja resolvido.

Veja as diferentes maneiras como podemos notificar você em caso de problemas no pagamento.

• Um e-mail de notificação contendo instruções para reiniciar a conta enviado para o endereço de e-mail do contato de faturamento da sua conta.
• Uma notificação em sua página de Visão geral da conta.
• Um sinalizador de notificação nas automações afetadas na página de campanhas.
• Um aviso no criador de e-mails.

Por que isso aconteceu?

Existem alguns motivos que seu pagamento foi recusado. Na maioria das vezes, pagamentos são recusados porque o cartão expirou ou o limite de crédito no cartão foi atingido.

Nosso sistema nos informa quando um cartão é recusado, mas não nos diz o porquê. Se você acredita que seu cartão foi recusado por engano, entre em contato com seu banco ou bandeira do cartão.

O que eu devo fazer agora?

Para que sua conta volte a funcionar corretamente, será necessário comprar seu plano mensal novamente. Também recomendamos analisar e atualizar suas informações de contato para cobrança.

Em seguida, reinicie quaisquer automatizações e envie quaisquer e-mails de marketing que foram programados para serem enviados enquanto o envio foi suspenso em sua conta.

Compre um plano

A primeira coisa que você precisa fazer é comprar um plano.

Alterar ou pausar seu plano de preços
Sobre os planos de preços do Mailchimp

Atualize as suas informações de cobrança

Recomendamos que você analise todas as suas informações de cobrança e verifique se tudo está correto.

Alterar as configurações de faturamento da sua conta

Retome os e-mails automatizados

Sempre que o envio é suspenso em uma conta, pausamos todos os e-mails automatizados, incluindo as automatizações RSS. Depois de atualizar suas informações de cobrança e comprar um plano pago novamente, você poderá retomar seus e-mails em pausa.

Editar uma automação ativa
Pausar ou reativar uma automação RSS

Enviar e-mails perdidos

Se você tinha e-mails normais programados para serem enviados durante o período em que o envio foi suspenso em sua conta, será necessário enviá-los ou reagendá-los para garantir que sejam entregues corretamente aos seus contatos inscritos.

Agendar ou pausar um e-mail normal