Alterar as configurações de faturamento da sua conta

Todas as novas contas do Mailchimp começam no plano gratuito, portanto, não solicitamos informações de pagamento imediatamente. Os planos pagos se baseiam no tamanho do público ou no número de e-mails que você envia, e os pagamentos são feitos antecipadamente. Não importa o tipo de plano que você escolher, não será necessário um contrato.

Neste artigo, você aprenderá como acessar e editar suas informações de faturamento.

Formas de pagamento aceitas

Aceitamos PayPal, todos os principais cartões de crédito e débito, Débito Direto SEPA e iDEAL. Os cartões Discover e American Express não são aceitos em todas as moedas.

O Mailchimp usa um serviço de gateway de pagamento com cartão de crédito seguro e estabelecido para processar seu pagamento. Confira o nosso guia de resolução de problemas com cartão de crédito, se tiver algum problema.

Alterar ou atualizar sua forma de pagamento

Você sempre tem a opção de alterar sua forma de pagamento. Dependendo da moeda que usa, você pode querer conectar uma conta de débito direto ou PayPal.

Para alterar as informações do seu cartão de crédito, siga estas etapas:

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account & billing (Conta e cobrança).

2. Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e escolha Billing information (Informações de cobrança).
   

3. Na seção Payment Method (Forma de pagamento) , clique em Change Payment Method (Alterar método de pagamento).
4. No modal pop-up Payment Information (Informações de pagamento), role para baixo e clique em Change (Alterar).
   
5. No modal Credit Card Details (Detalhes do cartão de crédito), insira o número do cartão e a data de vencimento.
6. Clique em Save (Salvar).

Conectar uma conta do PayPal

O modal pop-up Payment Information (Informações de pagamento) utiliza como padrão a opção de cartão de crédito, mas você pode optar por pagar com a forma de pagamento preferencial na sua conta do PayPal. Todas as transações do PayPal são processadas em dólares americanos, mas as taxas de conversão não se aplicam.

Para conectar sua conta do PayPal, siga estas etapas:

1. No modal pop-up Payment Information (Informações de pagamento), clique em PayPal.
   
2. Clique em Save (Salvar) e, quando for solicitado, faça login na sua conta do PayPal. Se você não vir a janela pop-up, verifique as configurações do bloqueador de pop-up do seu navegador.
3. No modal pop-up do PayPal, clique em Agree (Concordo).

Conectar débito direto

Usuários na Bélgica, Áustria ou Alemanha podem optar por pagar com Débito Direto SEPA, enquanto os usuários na Holanda podem pagar com Débito Direto SEPA ou iDEAL. Essas transações são processadas em euros.

Para conectar o débito direto ou alterar a forma de pagamento por débito direto conectada à sua conta do Mailchimp, você precisará concluir uma compra.

Para conectar a sua conta, siga estas etapas:

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account & billing (Conta e cobrança).
2. Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e escolha Monthly plans or credits (Planos mensais ou créditos).
   
3. Selecione o plano ou complemento que deseja adquirir ou atualizar.
4. Clique na forma de pagamento que deseja usar.
   
5. Insira suas informações bancárias e da conta e clique em Continue (Continuar).
6. Revise suas informações e clique em Pay now (Pagar agora). Após a conclusão da compra, sua forma de pagamento será atualizada.

Para obter mais informações sobre como concluir uma atualização ou compra, confira estes guias:

Alterar ou pausar o seu plano de Marketing
Alterar ou pausar um plano antigo
Alterar seu plano de Sites e Comércio
Adicionar ou remover complementos
Comprar um domínio no Mailchimp

Alterar sua moeda de cobrança

Se você quiser cobrar em outras moedas, é possível fazer a alteração a qualquer momento. Converteremos os valores do pagamento com base nas taxas de câmbio atuais. Saiba mais sobre preços para moedas internacionais, de fora dos EUA e outras.

Para alterar sua moeda de cobrança, siga estas etapas:

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account & billing (Conta e cobrança).

2. Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e escolha Billing information (Informações de cobrança).
   

3. Na seção Payment Method (Forma de pagamento) , clique em Change Payment Method (Alterar método de pagamento).
4. No modal Payment Information (Informações de pagamento), clique no menu suspenso Currency (Moeda) e escolha uma moeda para cobrança.
   
5. No modal Credit Card Details (Detalhes do cartão de crédito), insira novamente o número do cartão e a data de vencimento.
6. Clique em Save (Salvar).

Remover forma de pagamento

Você pode remover sua forma de pagamento se primeiro pausar ou interromper quaisquer planos com pagamentos automáticos. Visualize e gerencie seus planos na página Monthly plans or credits (Planos ou créditos mensais) em sua conta.

Para remover sua forma de pagamento, siga estas etapas:

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account & billing (Conta e cobrança).
2. Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e escolha Billing information (Informações de cobrança).
   
3. Na seção Payment Method (Forma de pagamento), clique em Remove (Remover).
   
4. No modal pop-up Remove Payment Method (Remover forma de pagamento), clique em Remove (Remover).
   

Visualizar extratos de cobrança

Os recibos estão disponíveis na seção Billing history (Histórico de cobrança) de sua conta. Também enviamos um recibo de transação por e-mail para o contato de cobrança da sua conta após o processamento de qualquer pedido. Não damos suporte a pedidos de compra nem oferecemos faturas para planos pagos.

Se você precisar de uma cópia de um recibo, do W-9 ou de um formulário de Residência Fiscal, poderá visualizar e imprimir esses documentos em sua conta.

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account & billing (Conta e cobrança).

2. Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e escolha Billing history (Histórico de cobrança).
   

3. Clique no número do pedido da transação com a qual você quer trabalhar ou clique em View (Visualizar).
4. Clique em Print (Imprimir) para abrir uma versão para impressão do recibo ou clique no menu suspenso e escolha E-mail Receipt (Recibo por e-mail).
   

Cada transação também contém links para o nosso formulário W-9 e o Atestado de Residência nos Estados Unidos. Para ver um PDF imprimível do formulário que você precisa, clique em Looking for our W-9? (Procurando nosso W-9?) ou Looking for our United States Residency Certificate? (Procurando nosso Atestado de Residência nos Estados Unidos?)

Alterar ou atualizar informações de contato de cobrança

Usamos suas informações de contato de cobrança para todas as correspondências de faturamento. Você pode editar essas informações a qualquer momento e incluir detalhes opcionais, como um identificador de imposto.

Para editar as informações de contato de cobrança da sua conta, siga estas etapas:

1. Clique no ícone do seu perfil e escolha Account & billing (Conta e cobrança).
2. Clique no menu suspenso Billing (Cobrança) e escolha Billing information (Informações de cobrança).
   
3. Clique em Edit billing contact info (Editar informações de contato de cobrança).
   
4. No modal pop-up Billing Information (Informações de cobrança), edite suas informações. Marque a caixa Same as contact information (Igual às informações de contato) para usar as informações do contato principal da conta.
5. Clique em Save (Salvar).
   

Atualizar configurações de notificação

Você pode editar a qualquer momento as notificações de cobrança recebidas sob o cabeçalho Notifications (Notificações) na página Billing information (Informações de cobrança).

• Endereço de e-mail
  Clique em Edit (Editar) para atualizar o endereço de e-mail que recebe as notificações de cobrança para a sua conta.
• Rotular recibos como faturas
  Escolha essa opção para rotular seu cabeçalho de recibos como "Fatura", por motivos jurídicos ou contábeis. Essa opção só alterará o título dos recibos e não afetará as datas de faturamento para cobranças mensais ou compras de blocos de crédito do Pay As You Go.
• Enviar estimativas de cobrança
  Marque a caixa ao lado de Send bill estimates (Enviar estimativas de cobrança) para receber uma estimativa da sua próxima cobrança.
• Enviar alertas de Pay As You Go
  Se você for usuário do Pay As You Go, marque a caixa ao lado de Send Pay As You Go alerts (Enviar alertas de Pay As You Go) e insira o número mínimo de créditos permitido na sua conta. Quando seus créditos estiverem abaixo desse número, enviaremos um alerta por e-mail com um link para comprar mais créditos. Você também pode optar por ser cobrado automaticamente nesse momento.