Informazioni sulle iscrizioni false

Ogni volta che inserisci un campo modulo o un sondaggio online, potresti ricevere dati inaccurati da soggetti poco seri, spambot o persone che sono semplicemente di fretta. I moduli di iscrizione di Mailchimp non sono immuni a tali rischi, ma abbiamo implementato degli strumenti per aiutare a proteggere i nostri utenti e i loro clienti dai dati di scarsa qualità.

In questo articolo scoprirai come cerchiamo di proteggere i tuoi moduli di iscrizione e cosa fare se sospetti che alcuni indirizzi nel tuo pubblico siano spam.

Cosa sono gli spambot?

Gli spambot sono programmi automatizzati che individuano il codice del modulo di iscrizione sul tuo sito web o blog e inviano informazioni false tramite questo modulo. Possono anche fare clic sui link nelle email.

Alcune di queste iscrizioni non causano particolari rischi, ma potrebbero influire negativamente sui dati del tuo pubblico per la grande mole di informazioni false. Le informazioni false compromettono l’accuratezza delle statistiche relative al pubblico, che rende difficile conoscere il tuo contatto tipo o personalizzare i contenuti per contatti mirati.

Come prevenirlo

In Mailchimp abbiamo implementato sistemi solidi e intelligenti per prevenire lo spam in tutti i nostri moduli ospitati (per opt-in singolo e doppio) e per proteggere la deliverability dei nostri clienti e le caselle di posta dei loro iscritti. Analizziamo costantemente i nostri sistemi di prevenzione dello spam per migliorarli con tecnologie che sappiano essere sempre un passo avanti alle tattiche di abuso.

Ecco alcune tecniche che usiamo e abilitiamo per i nostri clienti.

ReCAPTCHA

ReCAPTCHA è la migliore difesa contro le iscrizioni spambot: viene aggiunto automaticamente a tutti i moduli ospitati su Mailchimp. Se usi un modulo incorporato o pop-up, puoi abilitare reCAPTCHA alla pagina Nome del pubblico e Impostazioni predefinite .

Questo strumento richiede agli iscritti di visualizzare una casella reCAPTCHA protetta per completare il processo di iscrizione. Dato che gli spambot non possono accedere alla casella di controllo, non possono iscriversi al tuo pubblico.

Throttling

A volte, quando un malintenzionato cerca di accedere a un account, iscrive il suo obiettivo a varie newsletter in una volta. Sperano così che le nuove email intasino la casella di posta del destinatario, distraendolo da altre attività sospette.

Dato che conosciamo questa tattica, possiamo effettuare il throttling delle nuove iscrizioni. Ciò significa che se lo stesso indirizzo email viene aggiunto a più tipi di pubblico in un breve periodo, ne bloccheremo l’aggiunta a ulteriori tipi di pubblico per le successive 24 ore.

Questo tipo di throttling funziona contro questa categoria di attacchi.

Campi honeypot

In tutti i nostri moduli includiamo dei campi fittizi detti “honeypot”, non visibili agli esseri umani. I moduli inviati con i campi aggiuntivi compilati vengono immediatamente segnalati come spam ed eliminati. Quegli indirizzi non raggiungeranno mai il tuo pubblico.

Cosa cercare

Se il tuo pubblico contiene molti indirizzi email, potrebbe essere difficile individuare quelli spam. Tieni d’occhio queste caratteristiche, tipiche delle iscrizioni spam.

• L’indirizzo email è un nome, ma non sembra un nome vero.
  Potrebbe essere una cosa ardua da determinare, ma a volte gli indirizzi sembrano palesemente falsi. Uno strano indirizzo email, unito ad altre caratteristiche, può indicare la presenza di spam.
• I campi nome e cognome sono compilati, ma non corrispondono al nome dell’indirizzo email.
  Gli spambot non fanno sempre corrispondere i dati del pubblico con quelli dell’indirizzo. Se l’indirizzo email non corrisponde a nome e cognome forniti, potrebbe trattarsi di un’iscrizione spam.

Come eliminare le iscrizioni spam

Se noti che le iscrizioni spam sono iniziate in un momento preciso, crea un segmento basato sulle caratteristiche degli indirizzi email spam. Salva il segmento e controllalo periodicamente per verificare se sono presenti ulteriori problemi.

1. Fai clic su Pubblico e poi su Segmenti.
2. Se hai più di un pubblico, fai clic sul menu a tendina Pubblico attuale e seleziona quello desiderato.
3. Fai clic sul pulsante Crea un segmento regolare . Se hai un piano Standard o superiore, puoi scegliere se creare un segmento regolare o avanzato.
4. Inserisci un nome per il segmento.
5. Se hai deciso di utilizzare un segmento avanzato, imposta il menu a tendina contatti corrispondenti su Tutti.
6. Fai clic sulla sezione Aggiungi una condizione , quindi seleziona la condizione Data di aggiunta . Scegli è successiva | a una data specifica | e seleziona una data.
7. Quando fai clic per aggiungere un’altra condizione, vengono visualizzati i pulsanti per gli operatori And/Or. Dal momento che desideri che il segmento trovi tutti i contatti che soddisfano ciascuna delle condizioni, lascia abilitata l’opzione And .
8. Per la seconda condizione, seleziona la condizione Origine della registrazione . Scegli origine | modulo di iscrizione ospitato.
9. Fai clic su Controlla il segmento per visualizzare quali utenti soddisfano i criteri.

Verifica i segmenti per cercare i contatti i cui nomi e indirizzi email non corrispondono. Se usi il doppio opt-in, puoi anche esportare il segmento e confrontare le informazioni relative a opt-in e indirizzi IP di conferma.

Compila una lista di contatti sospetti ed eliminala.