Acerca de las suscripciones falsas

Cada vez que pones un campo de formulario o cuestionario en línea, es posible que recibas información errónea de bromistas, spambots o gente que simplemente tiene prisa. Los formularios de suscripción de Mailchimp no son inmunes a esta actividad, pero tenemos unas cuantas herramientas que ayudan a proteger a nuestros usuarios y sus clientes de los datos incorrectos.

En este artículo descubrirás cómo proteger tus listas y qué hacer si sospechas que algunas de las direcciones de tu lista son spam.

¿Qué son los spambots?

Los spambots son programas informáticos automatizados que han sido diseñados para buscar el código de los formularios de suscripción de tu sitio web o blog y enviar información falsa a tu lista. Pueden hasta hacer clic en los enlaces que hay dentro de los correos electrónicos.

Aunque algunas de estas suscripciones no sean perjudiciales, los datos de la lista podrían verse afectados negativamente por una gran cantidad de información falsa. La información falsa reduce la precisión de las estadísticas de tu lista, lo que hace que sea difícil saber quién es tu suscriptor típico o adaptar el contenido relevante a determinados suscriptores específicos.

Cómo evitarlos

En Mailchimp, hemos implementado sistemas inteligentes, sólidos y respaldados por datos, para evitar el spam en todos nuestros formularios alojados de— adhesión única o doble— con el fin de proteger la capacidad de distribución y las bandejas de entrada de nuestros clientes. También analizamos y mejoramos continuamente nuestros sistemas y tecnologías de prevención de spam para adelantarnos a las nuevas tácticas de abuso.

Aquí tienes algunas técnicas que usamos y habilitamos para nuestros clientes.

ReCAPTCHA

ReCAPTCHA es nuestra mejor línea de defensa contra los registros de spambot, y lo añadimos automáticamente a todos los formularios alojados en Mailchimp. Si usas un formulario insertado o pop-up, se puede habilitar reCAPTCHA en la página de nombre de lista y valores predeterminados.

Esta herramienta requiere que los suscriptores revisen un recuadro reCAPTCHA protegido para completar el proceso de registro. Como los spambots no pueden acceder a la casilla de verificación, no pueden unirse a tu lista.

Limitación

A veces, cuando un abusador intenta hacerse con una cuenta, suscriben a su objetivo en varias listas de correo electrónico a la vez. Esperan que todos esos nuevos correos electrónicos en la bandeja de entrada del objetivo le abrumen y distraigan de la actividad maliciosa.

Como conocemos esta táctica, podemos limitar los nuevos registros. Esto significa que si se añade la misma dirección de correo electrónico a varias listas en un breve período de tiempo, no permitiremos que se pueda añadir a ninguna otra lista durante 24 horas.

Este tipo de limitación es eficaz para prevenir este tipo de ataques.

Campos Honeypot

En todos nuestros formularios, incluimos algunos campos falsos denominados campos honeypot que no son visibles a los seres humanos. Los formularios enviados con los campos adicionales completados se marcan inmediatamente como spam y se desechan. Esas direcciones nunca llegarán a tu lista.

Qué buscar

Si tienes muchas direcciones en tu lista, puede ser difícil distinguir cuáles podrían ser spam. Busca estas características que son típicas de suscripciones tipo spam.

  • La dirección de correo electrónico es un nombre, pero no parece un nombre real.
    Puede ser difícil de averiguar, pero a veces se reconocen con sólo un vistazo. Una dirección de correo electrónico extraña, combinada con estas otras características, pueden hacernos sospechar de un spam.
  • Los campos nombre y apellido se han completado, pero no coinciden con el nombre en la dirección de correo electrónico.
    Los spambots no siempre hacen coincidir los datos de lista con la dirección de correo electrónico. Si la dirección de correo electrónico es un nombre, y los nombres y apellidos proporcionados no coinciden con la dirección de correo electrónico, podría ser una suscripción spam.

Cómo eliminar suscripciones tipo spam

Si las suscripciones de spam parecen haber comenzado alrededor de un momento determinado, crea un segmento basado en las características de las direcciones de correo electrónico tipo spam y revísalo por si hubiera más problemas.

  1. Crea segmentos con múltiples partes.
  2. Establece el menú desplegable Subscribers match (Suscriptores coincidentes) a All (Todos).
  3. Para la primera condición, establece el menú desplegable a Date added | is after | a specific date | (Fecha de incorporación| posterior a |una fecha específica |) y selecciona una fecha.
  4. Para la segunda condición, establece el menú desplegable a Signup Source | source was | Hosted Signup Form (Fuente de suscripción | la fuente fue | Formulario de suscripción alojado).
    Pantalla de las condiciones seleccionadas en los menús desplegables.
  5. Haz click en Preview Segment (Vista preliminar del segmento) para ver quién cumple con los criterios.

Comprueba el segmento para detectar suscriptores cuyos nombres y direcciones de correo electrónico no coinciden. Si usas adhesión doble, puedes exportar también el segmento y comparar las direcciones de adhesión y la IP de confirmación.

Haz una lista de suscriptores sospechosos y elimínalos.


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