Sobre inscrições falsas

Sempre que você colocar um campo de formulário ou uma pesquisa online, é possível que você receba alguma informação imprecisa de piadistas, spambots ou de pessoas que estão somente com pressa. Os formulários de inscrição do Mailchimp não estão imunes a esse tipo de atividade, mas temos algumas ferramentas que ajudam a proteger nossos usuários e seus clientes de dados ruins.

Neste artigo, você aprenderá como ajudamos a proteger seus formulários de inscrição e o que fazer se você acreditar que alguns endereços do seu público são de spam.

O que são spambots?

Spambots são programas de computador automatizados criados para encontrar o código do formulário de inscrição no seu site ou blog e enviar informações falsas ao seu formulário de inscrição. Eles podem até clicar em links dentro de e-mails.

Embora algumas dessas inscrições não sejam prejudiciais, os dados do seu público podem ser impactados negativamente por uma grande quantidade de informações falsas. As informações falsas distorcem a precisão das estatísticas do seu público, o que dificulta saber quem é o seu contato típico ou adaptar o conteúdo relevante aos contatos direcionados.

Como impedimos

No Mailchimp, temos sistemas fortes e inteligentes respaldados em dados para impedir spam em todos os nossos formulários hospedados — inscrição única e dupla — para proteger a capacidade de entrega de nossos clientes e as caixas de entrada dos clientes deles. Além disso, sempre analisamos e aprimoramos nossos sistemas e tecnologias contra spam para combater as novas táticas de abuso.

Veja aqui algumas técnicas que usamos e habilitamos para nossos clientes.

ReCAPTCHA

O ReCAPTCHA é a nossa melhor proteção contra inscrições de spambot e o adicionamos automaticamente a todos os formulários hospedados pelo Mailchimp. Se usar um formulário incorporado ou de pop-up, o reCAPTCHA pode ser ativado na página de padrões e nome do público.

Esta ferramenta exige que os assinantes marquem uma caixa de reCAPTCHA protegida para concluir o processo de inscrição. Como os spambots não podem acessar a caixa de seleção, eles não conseguem entrar no seu público.

Limitação

Às vezes, quando um agressor tenta assumir uma conta, ele assina o alvo visado para receber os boletins em vários e-mails de uma só vez. Eles esperam que todos os novos e-mails na caixa de entrada do alvo sobrecarreguem e distraiam seus alvos das atividades maliciosas.

Como estamos cientes dessa tática, podemos limitar as novas inscrições. Isso significa que, se o mesmo endereço de e-mail for adicionado a vários públicos em um curto período de tempo, impedimos que ele seja adicionado a outros públicos por mais 24 horas.

Esse tipo de limitação é eficaz em impedir esses tipos de ataques.

Campos de isca

Em todos os nossos formulários, incluímos alguns campos falsos chamados iscas que não são visíveis aos seres humanos. Os formulários enviados com os campos extras preenchidos são imediatamente marcados como spam e descartados. Esses endereços nunca chegam ao seu público.

O que procurar

Se você tiver muitos endereços de e-mail no seu público, pode ser difícil dizer quais podem ser spam. Procure essas características típicas de inscrições de spam.

• O endereço de e-mail é um nome, mas não parece um nome real.
  Isso pode ser difícil de determinar, mas às vezes os endereços parecem falsos. Um endereço de e-mail estranho, combinado com essas outras características, pode sugerir spam.
• Os campos de nome e sobrenome são preenchidos, mas não correspondem ao nome no endereço de e-mail.
  Os spambots nem sempre combinam os dados do público com o endereço de e-mail. Se o endereço de e-mail for um nome e o nome e o sobrenome fornecidos não corresponderem ao endereço de e-mail, isso pode ser uma inscrição de spam.

Como excluir inscrições de spam

Se você perceber que as inscrições de spam começaram em um determinado horário, crie um segmento com base nas características dos endereços de e-mail de spam. Salve o segmento e revise-o periodicamente com relação a outras questões.

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em Segments (Segmentos)__.
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual deseja trabalhar.
3. Clique no botão Create regular segment (Criar segmento normal) . Se você estiver em um plano Standard ou superior, poderá escolher entre criar um segmento normal ou um segmento avançado.
4. Insira um nome de segmento.
5. Se estiver usando um segmento avançado, defina os contatos que correspondem ao menu suspenso como All (Todos).
6. Clique na seção Add condition (Adicionar condição) e selecione a condição Date Added (Data adicionada) . Escolha is after (é após) | a specific date (uma data específica) | e selecione uma data.
7. Ao clicar para adicionar outra condição, você verá botões para os operadores And/Or (E/ou). Você deseja que o segmento encontre todos os contatos que atendam a cada uma das condições, então deixe a opção And (E) ativada.
8. Para a segunda condição, selecione a condição Signup source (Origem da inscrição) . Escolha source was (a origem foi) | Formulário de Inscrição Hospedado.
9. Clique em Review segment (Analisar segmento) para ver quem atende aos critérios.

Clique no segmento para ver os contatos cujos nomes e endereços de e-mail não correspondem. Se você utilizar confirmação dupla, poderá também exportar o segmento e comparar os endereços IP de aceitação e confirmação.

Compile uma lista de contatos suspeitos e exclua-os.