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Domande frequenti sull’aggiornamento della privacy di Apple
Apple ha annunciato il rilascio di una nuova funzionalità per la privacy in iOS 15 e Mac OS Monterey. In qualità di utenti Mailchimp, i tuoi contatti che utilizzano Apple Mail ora hanno la possibilità di abilitare una nuova funzione chiamata Protezione della privacy di Mail, che limiterà la capacità di determinare accuratamente:
- Se o quando è stata aperta un’email
- Dove si trova un contatto quando la apre
- Il tipo di dispositivo e client che un contatto sta utilizzando quando la apre
Questo cambiamento può influenzare il modo in cui gli esperti di marketing misurano il successo delle loro campagne email e il modo in cui coinvolgono i loro contatti. Ti assicuriamo che anche con questi cambiamenti:
- Le tue email continueranno a essere inviate ai contatti che utilizzano Apple Mail
- Il coinvolgimento all’interno di un’email (attività e tasso di clic) sarà comunque segnalato per i contatti che utilizzano Apple Mail.
In questo articolo, risponderemo alle domande più frequenti sul modo in cui tali cambiamenti ti riguardano.
Come funziona oggi il tracciamento di apertura e in che modo la Protezione della privacy di Apple Mail influisce su di esso?
Attualmente, abilitando il tracciamento di apertura, Mailchimp inserisce una minuscola immagine trasparente (un singolo pixel che non è visibile nell’email) in ogni campagna email. Il pixel viene caricato ogni volta che si apre l’email, che viene conteggiata e inserita nei report. L’apertura ci aiuta a stimare la posizione e il fuso orario di un contatto, nonché a determinare il tipo di dispositivo e il client email.
Se un contatto abilita la Protezione della privacy di Apple Mail, Apple Mail precarica i pixel, anche se il contatto non ha aperto l’email, rendendo inaffidabili le metriche di apertura. Non saremo in grado di contare accuratamente i tassi di apertura, stimare la posizione o determinare il tipo di dispositivo o il client email per questi contatti. Con la Protezione della privacy di Apple Mail abilitata, è probabile che tutte le email presenti in Apple Mail vengano segnalate come “aperte” indipendentemente dall’attività del contatto, con conseguente aumento e imprecisione dei tassi di apertura.
Ciò influisce sulle email aperte in altre app?
No. La funzionalità di Protezione della privacy di Apple Mail riguarda solo gli utenti Apple Mail per il momento.
In che modo questo influisce sul mio account Mailchimp?
Prevediamo che la nuova funzionalità di Protezione della privacy di Apple Mail avrà un impatto sul tuo account Mailchimp.
I report della campagna potrebbero mostrare numeri distorti riguardo all’apertura, un tasso di “clic per apertura unica” inferiore e report relativi a geolocalizzazione e client email potenzialmente imprecisi per tutti i contatti che utilizzano Apple Mail e abilitano la funzionalità di Protezione della privacy di Apple Mail.
Poiché gli indirizzi IP saranno oscurati per i contatti che attivano tale funzionalità, potresti notare un numero inferiore di contatti nei segmenti destinati a una posizione.
Non sarà possibile inviare di nuovo a chi non apre l’email per i contatti che attivano la Protezione della privacy di Apple Mail.
I risultati degli A/B test basati su tassi di apertura potrebbero non essere accurati.
Qualsiasi Customer Journey, Automazione classica e automazioni attivate in base all’apertura saranno automaticamente inviati a un pubblico più ampio. Se l’attivazione si basa sulla non apertura, verrà inviato a un pubblico più piccolo. Potresti espandere i tuoi criteri di attivazione per includerne altri relativi al coinvolgimento come clic o acquisti. Consigliamo di mettere in pausa le automazioni attive lanciate in base all’apertura per preservare le metriche storiche.
Le valutazioni dei contatti degli utenti Apple Mail saranno superiori rispetto al previsto in base ai tassi di apertura aumentati.
Anche se i dati relativi agli utenti Apple Mail potrebbero falsare al rialzo i tuoi tassi di apertura, potrai comunque visualizzare gli altri dati delle tue campagne email. I clic e gli acquisti sono segni di coinvolgimento più affidabili rispetto all’apertura e non prevediamo che questi possano essere influenzati dalla Protezione della privacy di Apple Mail.
Come posso prepararmi per questo aggiornamento?
Comprendi l’entità dell’impatto. Per avere un’idea del potenziale impatto sui tassi di apertura, puoi controllare quanti contatti del tuo pubblico utilizzano Apple Mail. Maggiore è la percentuale di pubblico che utilizza Apple Mail, maggiori sono le probabilità di vedere tassi di apertura gonfiati come risultato della nuova funzionalità di Protezione della privacy di Apple Mail.
Cambia il modo in cui misuri il successo nelle tue campagne email. Se non lo stai già facendo, ti consigliamo di concentrarti sui clic come parte della tua strategia email. Monitora anche bounce, disiscrizioni e conversioni. Se il tuo account è connesso a un negozio e-commerce, dovresti anche considerare i dati di acquisto tra le metriche.
Monitora il tuo raggio d’azione. Sia le valutazioni dei contatti che il coinvolgimento nell’email marketing si basano sull’apertura, con il rischio di offrire risultati fuorvianti.
Raccogli informazioni sulla posizione direttamente dai tuoi contatti. Per compilare i campi del pubblico con i dati della città o del codice postale, puoi ricorrere a un sondaggio o a un modulo Mailchimp per chiedere ai contatti dove si trovano. Per raggiungere un pubblico più vasto, puoi creare segmenti che combinano i campi del pubblico con le informazioni sulla posizione fornite dai tuoi contatti.
Rivedi i tuoi segmenti. Se hai definito segmenti in base ad apertura, valutazione dei contatti, client email, posizione o coinvolgimento nell’email marketing, prendi in considerazione l’utilizzo di operatori o parametri più appropriati.
Aggiorna Customer Journey o Automazioni classiche in uso. Se l’attivazione si basa sull’apertura, considera di rivedere il tutto per includere criteri di coinvolgimento più affidabili come clic o acquisti. Se desideri conservare i tuoi dati cronologici sul percorso o sull’automazione esistente, considera la possibilità di metterli in pausa e crearne di nuovi.
Utilizza criteri diversi quando invii nuovamente una campagna. Poiché tutte le email agli utenti Apple Mail possono sembrare aperte, il nuovo invio a chi non ha aperto potrebbe non raggiungere tutti i contatti desiderati. Quando invii nuovamente la campagna, puoi scegliere di inviare a chi non ha fatto clic.
Aggiorna gli A/B test. Se esegui A/B test basati su tassi di apertura, i risultati potrebbero non essere accurati. Ti consigliamo di usare invece il tasso di clic.
Utilizza un metodo diverso per identificare il client email di un contatto. Sebbene i dati relativi al client email dei contatti possano essere fuorvianti quando si basano esclusivamente sull’apertura, i dati basati su clic sono più accurati.
Controlla i webhook. Se utilizzi le nostre API di marketing o transazionali, vedrai tassi di apertura gonfiati nei tuoi webhook, quindi valuta se apportare eventuali modifiche al modo in cui sono impostati. Consulta la nostra pagina Note di rilascio per ulteriori aggiornamenti.
Posso stimare la posizione e determinare il tipo di dispositivo dei clienti che optano per la Protezione della privacy di Apple Mail?
La posizione e il dispositivo non possono essere determinati esclusivamente in base all’apertura per i contatti che attivano la Protezione della privacy di Apple Mail; tuttavia, utilizziamo altre informazioni come i moduli di iscrizione e i dati sui clic per aiutarti a identificare dove si trovano i tuoi contatti.
Come posso misurare il coinvolgimento senza fare esclusivo affidamento sull’apertura?
Ti consigliamo di ampliare i tuoi parametri di misurazione utilizzando altre metriche come i clic e i moduli di iscrizione con doppio opt-in.
Manterremo aggiornata la nostra pagina sulla protezione della privacy di Apple Mail man mano che avremo altri dettagli e potremo offrire ulteriori consigli. Se utilizzi le nostre API di marketing o transazionali, puoi monitorare eventuali modifiche che potremmo apportare nella nostra pagina Note di rilascio. In caso di altri dubbi, contatta il nostro team di assistenza clienti.
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