Come iniziare con i merge tag per email

Le informazioni raccolte tramite il modulo di iscrizione Mailchimp vengono salvate in un campo pubblico e collegate a un’etichetta univoca, chiamata merge tag. Utilizza i merge tag per inserire contenuti personalizzati o dinamici nelle email o nei messaggi di marketing.

In questo articolo scoprirai come utilizzare i merge tag per personalizzare i tuoi contenuti di marketing.

Definizioni

Se hai appena iniziato a utilizzare Mailchimp, prenditi qualche minuto per rivedere la terminologia che usiamo in merito a pubblico e merge tag.

• Pubblico
  Una raccolta di contatti, con i rispettivi profili, preferenze e altri dati.
• Campi del pubblico
  Il luogo in cui vengono memorizzate informazioni sui contatti, l’equivalente di una cella di un foglio di calcolo.
• Merge tag
  Un identificatore univoco basato su testo che corrisponde ai dati dell’account, come un campo pubblico.
• Contenuti dinamici
  Il contenuto personalizzato o altrimenti univoco inserito in un’email o in un messaggio di testo da un merge tag.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• I merge tag sono disponibili per le email e per alcuni moduli e alcune email di risposta predefinite. Per visualizzare un’ anteprima live dei merge tag, attiva il cursore “Enable live merge tag info” (Abilita informazioni le informazioni live sui merge tag) nella Modalità di anteprima, o invia un’email live a un piccolo segmento di prova del tuo pubblico.
• Se hai più di un pubblico Mailchimp, assicurati di utilizzare i merge tag adatti al tuo pubblico target.
• I merge tag distinguono fra stili. Controlla se è presente grassetto, corsivo o altra formattazione aggiuntiva attorno o all’interno dei tuoi merge tag.
• I merge tag SMS funzionano allo stesso modo dei merge tag email. Per sapere come inviare SMS di marketing, consulta Crea e invia un SMS di marketing.

Come funzionano i merge tag

Il tuo pubblico Mailchimp contiene campi del pubblico che fanno riferimento alle informazioni dei tuoi contatti. Ogni campo del pubblico corrisponde a un merge tag univoco, che ha l’aspetto di un frammento di testo circondato da caratteri speciali: *|EXAMPLE|*. Quando inserisci un merge tag nel tuo contenuto, sostituiremo il tag con il contenuto memorizzato nel campo del pubblico corrispondente.

Ad esempio, puoi utilizzare il merge tag *|EMAIL|* per visualizzare l’indirizzo email di ogni iscritto in cui è stato posizionato il merge tag.

Alcuni merge tag utilizzano URL per collegarsi ad altri contenuti, come testo o immagini. Quando colleghi un’immagine nel contenuto con un merge tag, userai lo strumento di collegamento ipertestuale sulla barra degli strumenti dell’editor per aggiungere il merge tag nell’URL collegato. Quando i tuoi iscritti fanno clic sull’immagine collegata, verranno indirizzati all’URL a cui si riferisce il merge tag, come una pagina di aggiornamento del profilo.

Puoi usare i merge tag in qualsiasi email, standard o automatica, nei messaggi di testo e nell’email di "benvenuto" finale in Form Builder. Ogni volta che invii contenuti che utilizzano merge tag, estrarremo i dati più recenti per sostituire il merge tag.

Tipi di merge tag

Mailchimp offre due tipi di merge tag per aiutarti a includere il pubblico e i contenuti di contatto: merge tag di sistema e merge tag di pubblico.

• I merge tag di sistema in genere si riferiscono ai dati nel tuo account Mailchimp. Usa i merge tag di sistema per includere link di condivisione social, contenuti RSS e informazioni sull’account, o per tradurre l’email. Puoi anche usare i merge tag di sistema per aggiungere link per l’annullamento dell’iscrizione, per l’aggiornamento del profilo e di inoltro alle email.
• I merge tag di pubblico si riferiscono alle informazioni memorizzate nel tuo pubblico, inclusi i contatti. Usa i merge tag dei campi del pubblico per estrapolare i dati del pubblico nelle email, come l’URL del modulo di iscrizione o il nome dell’azienda associato al pubblico, o informazioni specifiche del contatto come indirizzo email o nome e cognome.

Utilizza la nostra scheda di riferimento per avere un riepilogo immediato sui merge tag di Mailchimp a disposizione: Scheda di riferimento per tutti i merge tag.

Come utilizzare i merge tag

I merge tag sono un modo per inserire contenuti dinamici nelle tue email. Inserisci i merge tag nelle email o sceglili dal menu a tendina Merge Tag . Puoi anche personalizzare i merge tag e impostare i valori predefiniti.

Inserisci un tag

Quando inserisci un merge tag direttamente nel contenuto, assicurati di inserire i caratteri asterisco (*) e barra verticale (|) intorno al tag. Se il merge tag presenta errori di battitura, gli iscritti vedranno il testo sbagliato invece del contenuto personalizzato. Il tasto per la barra verticale si trova sopra il tasto Invio sulla maggior parte delle tastiere statunitensi.

Scegli un tag nella barra degli strumenti

Per evitare errori di battitura e di sintassi, inserisci un merge tag in un blocco di contenuto dal menu merge tag. Posiziona il cursore nel punto in cui visualizzare il merge tag e fai clic sul menu Merge Tag sulla barra degli strumenti dell’editor. Scegli il merge tag di cui hai bisogno ed è fatta!

Personalizza i merge tag predefiniti

I merge tag del pubblico predefiniti hanno un aspetto simile a questo: *|MERGE1|*. Puoi modificare e personalizzare questi merge tag nelle impostazioni del pubblico per assegnare loro un nome più descrittivo, come *|BIRTHDAY|* o *|CITY|*. Fai attenzione quando rinomini i merge tag del pubblico, perché il nostro sistema utilizza alcuni nomi di campo dedicati che non possono essere riutilizzati altrove.

Gestisci il pubblico e i campi del modulo di iscrizione

Imposta valori per i merge tag predefiniti

Un merge tag funziona correttamente solo quando sono presenti dati nel campo a cui è associato. Per i merge tag del pubblico più comunemente utilizzati, assicurati di inserire i valori predefiniti che verranno visualizzati se il profilo di contatto non contiene dati in un determinato campo.

Ad esempio, puoi impostare il valore di default per il merge tag del nome di battesimo come "come va?". Quando utilizzi “Ciao, *|FNAME|*”, gli iscritti il cui nome non è presente nel tuo pubblico leggeranno “Ciao, come va?”.

Se non imposti un valore predefinito e il contatto iscritto non ha i dati nel proprio profilo, verrà visualizzato uno spazio vuoto in cui dovrebbe apparire il contenuto specifico del contatto.

Imposta valori per i merge tag predefiniti di un pubblico

Test e risoluzione dei problemi

Dovresti sempre effettuare anteprima e test dei merge tag prima di inviare le tue comunicazioni di marketing. Ecco alcune cose da sapere sul test dei merge tag in Mailchimp.

• I merge tag collegati ai campi del pubblico sono specifici per contatto, il che significa che non verranno compilati in un invio di prova (anche se l’indirizzo email o il numero di telefono di prova corrispondono a quelli di un contatto nel tuo pubblico).
• Non è possibile visualizzare l’anteprima dei merge tag nel Template Builder delle email. Per testare questi merge tag, crea un’email dal template salvato e utilizza i nostri strumenti di anteprima e test.
• Per eseguire un test dei merge tag nei moduli di iscrizione o nelle email di risposta, iscriviti tramite il tuo modulo e verifica come vengono visualizzati i merge tag in ogni fase del processo.
• Se i merge tag non funzionano come previsto, consulta la nostra guida alla risoluzione dei problemi.

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