Risoluzione dei problemi relativi ai merge tag

I merge tag inseriscono contenuti personalizzati o dinamici nelle email che invii a partire dal tuo pubblico. Ti consigliamo di visualizzare l’anteprima e di testare i merge tag prima del lancio della campagna per assicurarti che tutto funzioni come previsto.

In questo articolo scoprirai come testare e risolvere i problemi relativi ai merge tag nelle tue email e nei tuoi moduli di iscrizione.

Prima di iniziare

Ecco alcune cose da sapere prima di iniziare.

• Assicurati di avere ben compreso il funzionamento dei merge tag in Mailchimp. Per maggiori informazioni, vedi Nozioni di base sui merge tag.
• I merge tag sono disponibili per le campagne email e per alcuni moduli e alcune email di risposta predefiniti.
• I merge tag collegati ai campi del pubblico sono specifici per contatto, il che significa che non verranno compilati in un’email di prova (anche se l’indirizzo email di prova è l’indirizzo email di un contatto nel tuo pubblico).

Rivedi il contenuto della tua campagna

Usa Modalità di anteprima per visualizzare l’anteprima e testare il contenuto della tua email prima di inviarla. Modalità di anteprima è disponibile per tutte le campagne email e ti permette di abilitare le informazioni merge tag dal vivo allo scopo di visualizzare come verranno popolate per ciascun contatto.

Se usi il nuovo email builder, indichiamo i merge tag corrotti con un’ icona con il punto esclamativo man mano che aggiungi i tuoi contenuti. Per visualizzare il numero totale di problemi relativi ai merge tag, fai clic sul riquadro Suggerimenti .

Testa i merge tag sui moduli di iscrizione

Per eseguire un test dei merge tag nei tuoi moduli di iscrizione o nelle tue email di risposta, iscriviti tramite il tuo modulo e verifica come vengono visualizzati i merge tag in ogni fase del processo. Man mano che compili i moduli e ricevi le email, dovresti vedere comparire i valori di unione del campo nel pubblico dove hai aggiunto i merge tag nel Form Builder. Se vengono visualizzate le informazioni giuste nel posto giusto, i tuoi merge tag funzionano come previsto.

Risoluzione dei problemi relativi ai merge tag

I merge tag possono creare qualche grattacapo. Se noti comportamenti imprevisti, valuta queste possibilità.

Non hai ancora scelto un pubblico

Se non hai selezionato un pubblico nella checklist del Campaign Builder, i merge tag che si riferiscono a dati specifici del pubblico vengono visualizzati come non validi. Torna alla checklist e aggiungi i tuoi destinatari nella sezione Destinatario e poi continua con il design della tua email.

I tag non sono formattati correttamente

• La sintassi del merge tag è corretta?
  Assicurati che il nome del merge tag sia circondato dai caratteri asterisco e barra verticale *| and |*. Anche le parentesi quadre che circondano i merge tag, come [*|FNAME|*], possono causare problemi nel funzionamento dei merge tag.
• I merge tag distinguono fra maiuscolo e minuscolo.
  Affinché possano essere letti e resi correttamente dal sistema, i tag devono corrispondere esattamente a quanto viene visualizzato nelle schede di riferimento dei merge tag.
• I merge tag distinguono fra stili.
  Controlla se è presente grassetto, corsivo o altra formattazione aggiuntiva attorno o all’interno dei tuoi merge tag. Per prevenire qualsiasi problema, cancella gli stili attorno a tutti i merge tag che usi.

L’email a cui stai lavorando è di test

Merge tag specifici per i contatti come *|FNAME|* ricavano i dati del campo dal tuo pubblico per generare contenuti personalizzati. Quando invii un’email di test, non possiamo sostituire i tag con alcun dato perché abbiamo solo l’indirizzo email che hai fornito. Piuttosto, dovrai usare Modalità di anteprima attivando Abilita le informazioni live dei merge tag oppure inviare un’email live a un piccolo segmento di test del tuo pubblico.

Hai usato i merge tag per un pubblico diverso

Tipi di pubblico diversi spesso hanno merge tag diversi a seconda del fatto che questi siano stati personalizzati oppure lasciati nella versione predefinita al momento della creazione del pubblico. Se i tuoi merge tag non vengono popolati, assicurati che questi corrispondano al pubblico corretto. Per scoprire maggiori informazioni, leggi Imposta i valori di merge predefiniti per un pubblico.

Altri problemi

• Vedo solo << Test First Name >> << Test Last Name >> in Modalità di anteprima.
  Questo è un comportamento previsto. Abilita le informazioni live dei merge tag per visualizzare l’aspetto dei merge tag nella casella di posta di un destinatario.
• Non riesco a trovare il pulsante Abilita le informazioni live dei merge tag.
  Al tuo pubblico potrebbero mancare importanti dati dei campi del pubblico. Assicurati che il tuo pubblico e i relativi contatti abbiano valori di merge tag dinamici o predefiniti per ciascun merge tag che usi nella campagna.

Invia a un segmento di test

Se hai comunque l’impressione che i merge tag non funzionino, prova a inviare un’email di test al tuo indirizzo oppure a un segmento di test circoscritto. Assicurati che gli account delle email di test presentino valori predefiniti per ciascun valore di unione nella tua campagna e segmenta il tuo pubblico per inviare solo a questi indirizzi di prova.