Solucionar problemas de las etiquetas merge

Antes de enviar una campaña que utiliza etiquetas merge, asegúrate de probarla bien para comprobar que todo funciona correctamente.

A continuación aprenderás cómo probar las etiquetas merge en tus campañas y formularios de suscripción, así como algunos pasos para solucionar problemas si tienes alguno.

Ver una vista preliminar del contenido de la campaña

Prueba tus etiquetas merge antes de que se envíe tu campaña con nuestro modo de vista preliminar. Modo de vista preliminar está disponible para todas las campañas, y te permite ver información del título en tiempo real de cada suscriptor.

Probar las etiquetas merge en los formularios de suscripción

Para probar las etiquetas *|MERGE|* en los formularios de suscripción o correos de respuesta, tendrás que registrarte tú mismo o una dirección de correo electrónico de prueba en tu lista. Al igual que en los formularios y mensajes de correo electrónico recibidos, deberías ver los valores merge del campo de la lista donde añadiste etiquetas merge en el constructor de formularios. Si la información correcta aparece en esos lugares, las etiquetas merge están funcionando.

Solucionar problemas de etiquetas merge

A veces, las etiquetas merge son difíciles. Ten en cuenta estas posibilidades si observas un comportamiento inesperado.

Formato de las etiquetas merge

  • ¿Es correcta la sintaxis de la etiqueta merge?
    Asegúrate de que el nombre de tu etiqueta merge tiene un asterisco antes y después y barras verticales *| y |*.
    Los corchetes que rodean las etiquetas merg, como [\*|FNAME|\*] también pueden romperlas.

  • Las etiquetas merge hacen distinción entre mayúsculas y minúsculas.
    Para que el sistema pueda leerlas y procesarlas correctamente, las etiquetas deben coincidir exactamente con lo que aparece en nuestras hojas de repaso de etiquetas merge.

  • Las etiquetas merge hacen distinción de estilo.
    Compruebe si hay negritas y cursivas adicionales u otro formato alrededor o dentro de las etiquetas merge. Para estar seguro, puedes borrar los estilos alrededor de cada etiqueta merge que utilices.

Otros problemas

  • Solo veo << Test First Name >> <> en el modo de vista previa.
    Es lo que se espera. Consulta la información merge en tiempo real para ver las etiquetas en acción.
  • No puedo encontrar el botón Enable live merge tag info (Ver información merge en tiempo real).
    A tu lista le pueden faltar datos de campos de lista importantes. Asegúrate de que tu lista y sus suscriptores tengan valores de campo merge dinámicos o predeterminados para cada etiqueta merge que utilices en la campaña.
  • No estás extrayendo datos del suscriptor en mi campaña.
    A menudo, diferentes listas tienen distintas etiquetas merge, en función de si se personalizaron o se dejaron los valores por defecto cuando se creó la lista. Asegúrate de que tus etiquetas merge corresponden a los campos correctos en la lista correcta en la página List Fields & Merge Tags (campos de lista y etiquetas merge).

Ejecuta otra prueba

Si aún así parece que las etiquetas merge no funcionan, intenta enviarte un mensaje de prueba a ti mismo o una pequeña lista de prueba. Asegúrate de que tus cuentas de correo electrónico de prueba tienen valores por defecto para cada valor merge en tu campaña y segmenta tu lista para enviar solo a estas direcciones de prueba.

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