Fehlerbehebung für Merge-Tags

Merge-Tags fügen personalisierte oder dynamische Inhalte deiner Zielgruppe in die E-Mails ein, die du versendest. Wir empfehlen, dass du deine Merge-Tags in der Vorschau anschaust und testest, bevor deine Kampagne veröffentlicht wird, um sicherzustellen, dass alles so funktioniert, wie du es erwartest.

In diesem Artikel erfährst du, wie du Merge-Tags in deinen E-Mails und Registrierungsformularen testest und Fehler behebst.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Vergewissere dich, dass du mit der Funktionsweise von Merge-Tags in Mailchimp vertraut bist. Weitere Informationen findest du unter „Getting Started with Merge-Tags“ (Erste Schritte mit Merge-Tags).
• Merge-Tags sind für E-Mail-Kampagnen und einige standardmäßige Formulare und Antwort-E-Mails verfügbar.
• Merge-Tags, die mit Zielgruppenfeldern verknüpft sind, sind kontaktspezifisch, d. h. sie werden in einer Test-E-Mail nicht angezeigt (selbst wenn die Test-E-Mail-Adresse die E-Mail-Adresse eines Kontakts in deiner Zielgruppe ist).

Überprüfe deine Kampagneninhalte

Verwende den Vorschaumodus, um deinen E-Mail-Inhalt in der Vorschau anzuzeigen und zu testen, bevor du ihn versendest. Der Vorschaumodus ist für alle E-Mail-Kampagnen verfügbar und ermöglicht es dir, Echtzeit-Merge-Tag-Infos zu aktivieren , um zu sehen, welche Werte für jeden einzelnen Kontakt eingetragen werden.

Wenn du mit dem neuen E-Mail-Builder arbeitest, markieren wir ungültige Merge-Tags mit einem Ausrufezeichen-Symbol , während du deinen Inhalt hinzufügst. Um die Gesamtzahl der Merge-Tag-Probleme zu sehen, klicke in den Bereich Suggestions (Vorschläge) .

Merge-Tags auf Registrierungsformularen testen

Wenn du Merge-Tags in deinen Registrierungsformularen und Antwort-E-Mails testen möchtest, registriere dich über dein Formular und prüfe, wie die Merge-Tags in den einzelnen Verfahrensschritten angezeigt werden. Wenn du Formulare ausfüllst und E-Mails erhältst, solltest du deine Merge-Werte für das Zielgruppenfeld an der Stelle sehen, an der du sie im Formular-Builder hinzugefügt hast. Wenn die richtigen Informationen an diesen Stellen angezeigt werden, funktionieren deine Merge-Tags.

Fehlerbehebung für Merge-Tags

Merge-Tags können knifflig sein. Bedenke folgende Möglichkeiten, wenn sie nicht funktionieren wie erwartet.

Du hast noch keine Zielgruppe gewählt

Wenn du keine Zielgruppe in der Kampagnen-Builder-Checkliste ausgewählt hast, werden Merge-Tags, die sich auf bestimmte Zielgruppendaten beziehen, als ungültig angezeigt. Kehre zur Checkliste zurück und füge deine Empfänger in das Feld To (An) und gestalte dann deine E-Mail weiter.

Deine Tags sind nicht korrekt formatiert

• Stimmt die Merge-Tag-Syntax?
  Vergewissere dich, dass dein Merge-Tag-Name von einem Sternchen und einem senkrechten Strich umgeben ist *| and |*. Eckige Klammern, die Merge-Tags umgeben, wie [*|FNAME|*], können auch dazu führen, dass Merge-Tags nicht mehr funktionieren.
• Merge-Tags beachten die Groß- und Kleinschreibung.
  Damit sie für das System korrekt lesbar sind und gerendert werden, müssen Tags präzise mit den Angaben in unserer Übersicht über alle Merge-Tags übereinstimmen.
• Bei Merge-Tags wird zwischen verschiedenen Formaten unterschieden.
  Überprüfe deine Merge-Tags und deren Umgebung auf zusätzlichen Fett- und Kursivdruck oder andere Formatierungen. Um sicher zu sein, solltest du Stile um jedes von dir verwendete Merge-Tag löschen.

Du arbeitest mit einer Test-E-Mail

Kontaktspezifische Merge-Tags, wie z. B. *|FNAME|*, nutzen Felddaten aus deiner Zielgruppe, um personalisierte Inhalte zu erstellen. Wenn du eine Test-E-Mail sendest, können wir die Tags nicht durch entsprechende Daten ersetzen, da wir nur die von dir angegebene E-Mail-Adresse haben. Stattdessen musst du den Vorschaumodus mit aktivierten Live-Infos zu Merge-Tags verwenden oder eine Live-E-Mail an ein kleines Testsegment deiner Zielgruppe senden.

Du hast Merge-Tags für eine andere Zielgruppe verwendet.

Unterschiedliche Zielgruppen haben oft unterschiedliche Merge-Tags, je nachdem, ob diese angepasst wurden oder ob bei der Erstellung der Zielgruppe die Standardeinstellungen beibehalten wurden. Wenn für deine Merge-Tags keine Inhalte angezeigt werden, vergewissere dich, dass die Tags der richtigen Zielgruppe entsprechen. Weitere Informationen findest du unter Standard-Merge-Werte für eine Zielgruppe einstellen.

Weitere Probleme

• Ich sehe nur << Test First Name >> << Test Last Name >> im Vorschaumodus.
  Das ist erwartungsgemäß. Aktiviere die Echtzeit-Merge-Infos, um zu sehen, wie deine Merge-Tags in der Inbox eines Empfängers angezeigt würden.
• Ich kann die Schaltfläche „Enable live merge tag info“ (Echtzeit-Merge-Infos aktivieren) nicht finden.
  Deiner Zielgruppe fehlen möglicherweise wichtige Zielgruppenfelddaten. Vergewissere dich, dass deine Zielgruppe und deren Kontakte dynamische oder standardmäßige Merge-Tag-Werte für jedes Merge-Tag enthalten, das du in der Kampagne verwendest.

An ein Test-Segment senden

Wenn die Merge-Tags anscheinend weiterhin nicht funktionieren, solltest du versuchen, eine Test-E-Mail an dich selbst oder ein kleines Testsegment zu senden. Vergewissere dich, dass deine Test-E-Mail-Accounts Standardwerte für jeden Merge-Wert in deiner Kampagne verwenden und Zielgruppe segmentieren, um die E-Mails nur an diese Testadressen zu senden.