Résoudre les problèmes liés aux merge tags

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Avant d'envoyer une campagne qui utilise des merge tags, assurez-vous de bien la tester pour vous assurer que tout fonctionne correctement.

Dans cet article, vous apprendrez à tester les merge tags dans vos campagnes et vos formulaires d'inscription, ainsi que quelques étapes de résolution de problème si vous en rencontrez.

Prévisualiser le contenu de votre campagne

Testez vos merge tags avant d'envoyer vos campagnes avec notre Mode prévisualisé. Le mode prévisualisé est disponible pour toutes les campagnes et vous permet d' activer les informations de merge en direct pour chaque abonné.

Tester les merge tags dans les formulaires d'inscription

Pour exécuter un test des *|MERGE|* tags dans vos formulaires d'inscription ou vos e-mails de réponse, inscrivez-vous ou inscrivez une adresse e-mail de test à votre liste. À mesure que vous remplirez des formulaires et recevrez des e-mails, vous devriez voir votre champ de liste de valeurs de merge apparaître là où vous aurez ajouté des merge tags dans l' éditeur de formulaire. Si les bonnes informations apparaissent ici, vos merge tags fonctionnent correctement.

Résoudre les problèmes de merge tags

Les merge tags sont parfois capricieuses. Envisagez ces possibilités si vous constatez un comportement inattendu.

Format de merge tag

  • La syntaxe de la merge tag est-elle correcte ?
    Assurez-vous que votre nom de merge tag est entouré d'astérisques et de barres verticales, *| et |*.
    Les crochets qui entourent les merge tags, comme [*|FNAME|*], peuvent également briser les merge tags.
  • Les merge tags sont sensibles à la casse.
    Pour être lues et rendues correctement par le système, les balises doivent correspondre exactement à ce qui apparaît dans notre fiche récapitulative des merge tags.
  • Les merge tags sont sensibles au style.
    Vérifiez que vos merge tags ne contiennent pas et ne sont pas entourées de mise en gras, d'italique ou autre formatage supplémentaire. Pour plus de précautions, vous auriez intérêt à supprimer les styles autour de chaque merge tag que vous utilisez.

Autres problèmes

  • Je ne vois que << Test First Name >> << Test Last Name >> en mode prévisualisé.
    Il faut s'attendre à ce genre de choses. Activez les informations de merge en direct pour voir à quoi ressembleront vos merge tags dans la boîte de réception d'un abonné.
  • Je ne trouve pas le bouton Enable Live merge tag info (Activer les informations de merge tag en direct).
    Il manque peut-être des données de champs de liste importantes dans votre liste. Assurez-vous que votre liste et ses abonnés ont des valeurs de merge tag dynamiques ou par défaut pour chaque merge tag que vous utilisez dans la campagne.
  • Vous n'extrayez pas de données d'abonné dans ma campagne.
    Différentes listes ont souvent des merge tags différentes, selon la façon dont elles ont été personnalisées ou laissées par défaut lorsque la liste a été crée. Assurez-vous que vos balises de fusion correspondent aux bons champs sur la bonne liste à la page Champs de liste et Merge tags.

Faites un autre test

Si vous avez l'impression que vos merge tags ne fonctionnent toujours pas, essayez de vous envoyer un e-mail de test, ou d'en envoyer un à une petite liste de test. Assurez-vous que vos comptes d'e-mail de test ont des valeurs par défaut pour chaque valeur de merge dans votre campagne, et segmentez votre liste pour envoyer uniquement à ces adresses de test.


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