Introducción a los segmentos

Tu lista contiene una gran cantidad de información acerca de tus contactos, como la fecha en la que se añadieron a tu lista, el lugar en el que viven y cómo interactúan con tu marketing. Puedes utilizar esta información para filtrar los contactos en segmentos para luego dirigirte a ellos con campañas de correo electrónico, publicidad, o tarjetas postales.

En este artículo, aprenderás cómo funcionan los segmentos en Mailchimp.

Definiciones

  • Segment (Segmento)
    Utilizamos el término segmento de dos formas: como verbo y sustantivo. Segmentar es la acción de filtrar y dividir contactos similares. La lista resultante de contactos también se denomina segmento.
  • Subscribed contact (Contacto suscrito)
    Alguien que ha optado por recibir tus campañas de marketing por correo electrónico.
  • Unsubscribed contact (Contacto desuscrito)
    Alguien que había optado por recibir tus campañas de marketing por correo electrónico, pero que ya no las recibe.
  • Non-subscribed (Contacto no suscrito)
    Alguien que ha interactuado con tu tienda en línea, pero que no ha optado por recibir tus campañas de marketing por correo electrónico.
  • Cleaned contact (Contacto limpiado)
    Una dirección de correo electrónico a la que no se puede enviar. Tanto los rebotes duros como los suaves repetidos se vuelven direcciones limpiadas.

Acerca de los segmentos

Los segmentos se utilizan para crear públicos específicos basados en datos compartidos. Cuando creas un segmento estableces condiciones para filtrar los contactos en base a la información disponible en tu lista. Cada segmento puede incluir hasta cinco condiciones.

He aquí un ejemplo: si deseas atraer nuevos suscriptores para tu tienda en línea, crea un segmento de suscriptores con dos condiciones, que se hayan suscrito en los últimos 30 días, pero que todavía no hayan comprado.

segment conditions, added in last 30 days, has not made a purchase

Después de crear un segmento te puedes dirigir a él con una campaña de bienvenida u oferta especial.

Puedes crear y guardar segmentos para usar con tus campañas de correo electrónico, campañas de publicidad o tarjetas postales. Si estás trabajando en una campaña de correo electrónico, filtraremos automáticamente todos aquellos que no sean elegibles para recibir el marketing por correo electrónico.

Puedes crear los segmentos en el Constructor de campaña o en la vista de lista. Guarda un segmento en la vista de lista si sabes que deseas dirigirte a los mismos contactos siempre. Crea tantos segmentos como desees y añade contactos a múltiples segmentos.

Para un atajo a envíos específicos, Mailchimp ofrece una selección de segmentos pregenerados en la parte To (Para) del constructor de campañas.

Crear y enviar a un segmento

Guardar y gestionar segmentos

Acerca de los segmentos pregenerados

Opciones de segmentación

Mailchimp offers a lot of segmenting options, so you can make the most out of your audience. With the right kind of data, you can create hyper-targeted segments of your contacts for email, postcard, or ad campaigns. Segmenting options will vary based on the data you've collected.

He aquí algunos ejemplos de segmentos que puedes crear.

  • Contactos suscritos que han abierto alguna de las últimas cinco campañas de correo electrónico.
  • Contactos suscritos que no hicieron clic en tu última campaña de correo electrónico.
  • Contactos que han adquirido un producto recientemente en tu tienda conectada.
  • Contactos que residen en un lugar determinado.
  • Contactos que se han gastado más de 500 $ en tu tienda conectada.
  • Contactos a los que has enviado una campaña de postales concreta.

Todas las opciones de segmentación

Combinaciones de segmentación habituales

Mejorar tus segmentos

Para incrementar tus opciones de segmentación, prueba algunas de las herramientas avanzadas de Mailchimp. Utiliza Social Profiles para segmentar los contactos en función de los sitios que visitan y de las redes sociales que utilizan.

Mailchimp Pro puede ayudarte a crear segmentos aún más avanzados y complejos con la herramienta Advanced Segmentation, ideal para remitentes de gran volumen y usuarios con un público amplio.

Acerca de Social Profiles

Cómo segmentar por actividad de compra

Acerca de la segmentación avanzada


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