Segmenta una lista por actividad de compra

Después de conectar tu tienda a Mailchimp y activar el seguimiento de comercio electrónico, es posible que quieras dirigirte a los contactos que realizaron ciertas compras. La segmentación te permite ver y contactar a los clientes dependiendo de lo que piden, cuándo lo hacen, cuánto gastan y otros criterios.

En este artículo aprenderás las opciones de segmento de comercio electrónico de Mailchimp.

Segmentos de comercio electrónico preconstruidos

Si no estás familiarizado con los segmentos de comercio electrónico, o estás buscando un atajo para el envío dirigido, Mailchimp ofrece una selección de segmentos de comercio electrónico predefinidos para usuarios que tienen datos de comercio electrónico API 3.0 en sus cuentas. Incluyen datos de tiendas de comercio electrónico compatibles e integraciones con la API 3.0 personalizadas.

Estos son algunos ejemplos de segmentos de comercio electrónico preconstruidos.

  • Clientes potenciales
    Contactos que no han realizado ninguna compra en tu tienda.
  • Clientes recientes
    Contactos que han comprado en los últimos 30 días.
  • Nuevos clientes
    Contactos que han hecho recientemente su primera compra.
  • Clientes habituales
    Contactos que han realizado al menos dos pedidos en tu tienda.

  • Clientes inactivos
    Los clientes que no hay realizado compras durante los últimos ocho meses.

Para ver estos segmentos, selecciona una lista en la sección To (Para) del Creador de campañas y haz clic en el menú desplegable Segment (Segmento).

Dónde encontrar segmentos predefinidos

Opciones de segmento personalizado

La herramienta de segmentación de Mailchimp te ayuda a crear tus propios segmentos de e-commerce según diversos criterios.

Distribuidor adquirido

Dependiendo de la plataforma de comercio electrónico que utilices, tendrás la opción de asignar un proveedor o categoría a tus productos. Usa esta opción para organizar tus productos por marca, agrupar artículos similares o crear cualquier tipo de categoría que te sea de utilidad. Segmenta por Vendor Purchased (Comerciante desde el que se ha hecho la compra) para llegar a los clientes que compraron productos de una determinada categoría en tu tienda. Esta opción está disponible con Shopify, BigCommerce, Magento e integraciones de e-commerce personalizadas.

Número total de pedidos

Utiliza estos criterios para enviar una campaña a un segmento de personas que hayan realizado un determinado número de pedidos.

Número medio de productos por pedido

Utiliza estos criterios para enviar una campaña a un segmento de personas que compran como promedio un determinado número de productos por pedido. Las plataformas de comercio electrónico y las integraciones personalizadas que usan API 3.0 no incluyen esta opción de segmentación.

Número total de productos pedidos

Utiliza estos criterios para enviar una campaña a un segmento de personas que hayan realizado un determinado número de pedidos. Las plataformas de comercio electrónico y las integraciones personalizadas que usan API 3.0 no incluyen esta opción de segmentación.

Compras anteriores

Utiliza estos criterios para enviar una campaña a un segmento de personas que han comprado un producto o varios productos determinados en tu tienda.

Cualquier compra de productos

Esta opción va dirigida a contactos que han comprado o dejado de comprar algo de tu tienda.

Fecha de compra

Utiliza estos criterios para enviar a un segmento de contactos que compraron en, antes o después de una fecha concreta.

Gasto medio por pedido

Utiliza el historial de compra para dirigirte a un segmento de contactos según el gasto medio por pedido.

Importe gastado en un solo pedido

Utiliza el historial de compra para dirigirte a un segmento de contactos que han gastado un importe concreto en un solo pedido.

Importe total gastado

El historial de compra también se puede utilizar para hacer envíos a un segmento de contactos que gastaron un importe total específico en tu tienda.

Tienda del pedido

Usa estos criterios para enviarlos a un segmento de tus contactos según la tienda en la que compraron.

Combina criterios de segmentación

La actividad de compra se puede utilizar junto con otros criterios de segmentación de tu cuenta para dirigirte a determinados grupos de contactos. Por ejemplo, puedes combinar el historial de compras con las calificaciones de contactos y hacer envíos a los clientes más leales que hayan gastado una gran cantidad de dinero recientemente.


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