Combinaciones de segmentación habituales

Mailchimp ofrece muchas opciones de segmentación para que puedas dirigir tu correo electrónico a los contactos correctos. Cuando se trata de crear segmentos en Mailchimp hay un sinfín de posibilidades; estas son algunas de las combinaciones más utilizadas para determinadas tareas de segmentación.

En este artículo, aprenderás a crear combinaciones de segmentación para muchos usos habituales.

Actividad de automatización

Los titulares de cuenta que usan la automatización pueden emplear los datos del informe de automatización para segmentar a los suscriptores. Pongamos que utilizas la automatización para la formación. Puedes segmentar a los suscriptores que ya han hecho uno de tus cursos y que también están interesados otros temas.

En este ejemplo, vamos a extraer un segmento de suscriptores que hayan completado un curso automatizado y que estén interesados en alguno de tus otros grupos disponibles.

1. Selecciona all (todos) del menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
   
2. Para la primera condición, establece los menús desplegables en Automation activity (Actividad de automatización) | completed workflow (proceso de trabajo completado) | choose workflow (elegir proceso de trabajo).
3. Haz clic en Add (Añadir).
   
4. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Group: (Grupo:) XYZ (Grupo: XYZ) | one of (uno de) | mantén pulsada la tecla CTRL o CMD y haz clic para seleccionar varias opciones. En este ejemplo, dado que el suscriptor ha completado el proceso de trabajo de recaptación, vamos a ver si estaría interesado en informarse sobre talleres web o un boletín.
   

Datos del suscriptor

Actualizar los perfiles del suscriptor

Para mantener tu público al día, puedes pedir a tus suscriptores que actualicen su información de perfil. Es posible que tus suscriptores más recientes y comprometidos ya te hayan facilitado los datos deseados, así que no haría falta que les enviaras este tipo de campaña.

En este ejemplo, extraeremos un segmento de suscriptores que se unieron a tu público hace más de seis meses y que tienen una valoración de contacto baja, de uno o dos.

1. Selecciona all (todos) del menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
   
2. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Date added is before | (la fecha de suscripción es anterior a | a specific date (La fecha de incorporación es anterior a una fecha concreta), y utiliza el selector de fecha para elegir una fecha de hace seis meses.
3. Haz clic en Add (Añadir).
   
4. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Contact Rating | is less than (es menor que) | 3 stars (Valoración del contacto tres estrellas).
   

Recordar grupos a suscriptores

Puedes dirigir el contenido de la campaña a suscriptores interesados en ciertos temas. Sin embargo, si has añadido nuevos grupos a un público o no llegas a los suscriptores con una valoración baja, podrías pedirles que se unan a algunos grupos.

En este ejemplo, vamos a extraer el segmento de suscriptores que tienen una valoración de contacto baja o que no aparecen en ningún grupo.

1. Selecciona any (cualquiera) del menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
   
2. Para la primera condición, establece los menús desplegables en Group: XYZ (Grupo: XYZ) | none of (ninguno de) | mantén pulsada la tecla CTRL o CMD y haz clic para seleccionar varias opciones.
3. Si tienes varios grupos en tu público, haz clic en Add condition (Añadir condición) y repite el paso 2 hasta que hayas añadido todos los grupos y opciones de grupos.
4. Haz clic en Add (Añadir).
   
5. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Contact rating (Valoración del contacto) | is less than (es menor que) | 3 stars (Valoración del contacto tres estrellas).
   

Segmentar por dominio de correo electrónico

Si deseas promocionar un producto entre estudiantes y profesores, podrías segmentar el público por suscriptores con direcciones de correo .edu. Esto también lo podrías hacer con los empleados de una empresa determinada, utilizando su dominio "empresa.com".

En este ejemplo, vamos a extraer un segmento de suscriptores con direcciones de correo electrónico mailchimp.com.

1. Selecciona all (todos) del menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
   
2. Para la primera condición, establece los menús desplegables en Email Address (Dirección de correo electrónico) | ends with (termina con) | type "mailchimp.com" (escribe "mailchimp.com").
   

Actividad de la campaña

Seguimiento después de la última campaña

Si enviaste una campaña y no recibiste la respuesta esperada, podrías enviar una campaña de seguimiento a los suscriptores que no la abrieron.

En este ejemplo vamos a extraer un segmento de suscriptores que recibieron tu última campaña, pero no la abrieron.

1. Selecciona all (todos) en el menú desplegable Subscribers match (Suscriptores coincidentes).
2. Para la primera condición, establece los menús desplegables en Campaign activity (Actividad de campaña) | was sent (se envió) | selecciona tu última campaña.
3. Haz clic en Add (Añadir).
   
4. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Campaign Activity (Actividad de la campaña) | did not open (sin abrir) | selecciona la misma campaña.

Contenido relacionado para los residentes locales

Si tienes suscriptores en todo el mundo, algunos de tus mensajes pueden variar según sus ubicaciones. Utiliza una condición de ubicación con la actividad de la campaña para buscar suscriptores que puedan estar interesados en un contenido similar en una zona geográfica.

En este ejemplo, vamos a extraer un segmento de suscriptores que abrieron una campaña relacionada específica y que viven a 25 millas (40 km) de una zona objetivo. Como ubicación de ejemplo utilizaremos Nueva York, NY.

1. Selecciona all (todos) en el menú desplegable Subscribers match (Suscriptores coincidentes).
2. Para la primera condición, establece los menús desplegables en Campaign activity (Actividad de campaña) | opened (abierto) | selecciona la campaña.
3. Haz clic en Add (Añadir).
   
4. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Location (Ubicación) | is within (está dentro de) | 25 miles of (25 millas de) | New York, NY, USA (Nueva York, NY, Estados Unidos).
   
5. Haz clic en Validate Location (Validar ubicación) para obtener un punto preciso en el mapa.

E-Commerce y actividad web

Ofertas especiales para suscriptores VIP

Si usas la función VIP de Mailchimp, segmentas a los suscriptores que usan ese estado. Combina el estado VIP con la fecha de compra, la fecha de suscripción u otras condiciones para crear un segmento de suscriptores VIP con el comportamiento que buscas.

En este ejemplo, vamos a extraer un segmento de suscriptores VIP y que han gastado una cantidad determinada de dinero en productos de una tienda específica.

1. Selecciona all (todos) del menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
   
2. Para la primera condición, establece los menús desplegables en VIP status (Estado VIP) | is a VIP (es un suscriptor VIP).
3. Haz clic en Add (Añadir).
   
4. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Store ordered from (Tienda desde la que se hace el pedido) | is (es) | choose store (seleccionar tienda).
5. Haz clic en Add (Añadir).
   
6. Para la tercera condición, establece los menús desplegables en Amount spent in total (Importe gastado en total) | more than (más de) | type dollar amount (escribir cantidad en dólares).
   

Volver a captar a antiguos clientes

Los segmentos también funcionan con las integraciones de Mailchimp. Puedes dirigirte a los clientes en función de sus datos de E-Commerce.

En este ejemplo, vamos a extraer un segmento de contactos que hayan realizado alguna compra en el pasado, pero llevan tiempo sin comprar nada.

1. Selecciona all (todo) en el menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
   
2. Para la primera condición, establece los menús desplegables en Total number of orders (Número total de pedidos) | is (es) | 1.
3. Haz clic en Add (Añadir).
   
4. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en Purchase date (Fecha de compra) | is before (es anterior a) | a specific date (una fecha concreta), y utiliza el selector de fecha para elegir una fecha.
   

Otras maneras en las que se pueden utilizar los datos de E-Commerce para crear segmentos son:

• Registros en línea sin compras
  Combina Signup source (Fuente de suscripción) con Purchase activity (Actividad de compra) para buscar a suscriptores que se hayan registrado en tu público en línea, pero aún no han comprado nada.
• Tipo e importe de la compra
  Encontrarás unas cuantas opciones de segmentación relacionadas con las compras, así como varias formas de filtrar por importe gastado. Por ejemplo, combina Category purchased (Categoría comprada) y Amounts spent in total (Importe gastado en total) para encontrar a los suscriptores que han invertido en determinados tipos de productos.

SurveyMonkey Activity (Actividad de SurveyMonkey)

La integración de SurveyMonkey de Mailchimp realiza un seguimiento de algunos datos importantes, como, por ejemplo, si un suscriptor ha empezado o terminado una encuesta determinada. Combina la actividad de la campaña y de SurveyMonkey para encontrar a los suscriptores que pueden haber recibido una campaña de encuesta y la han empezado, pero no la han terminado.

En este ejemplo combinaremos tres condiciones para extraer un segmento de suscriptores a los que se les envió una campaña con tu enlace de SurveyMonkey, empezaron la encuesta, pero todavía no la han terminado.

1. Selecciona all (todos) del menú desplegable Contacts match (Contactos coincidentes).
   
2. Para la primera condición, establece los menús desplegables en Campaign activity (Actividad de campaña) | was sent (se envió) | choose SurveyMonkey campaign (seleccionar campaña de SurveyMonkey).
3. Haz clic en Add (Añadir).
   
4. Para la segunda condición, establece los menús desplegables en SurveyMonkey activity (Actividad de SurveyMonkey) | started survey (encuesta iniciada) | choose survey (seleccionar encuesta).
5. Haz clic en Add (Añadir).
   
6. Para la tercera condición, establece los menús desplegables en SurveyMonkey activity (Actividad de SurveyMonkey) | not completed survey (encuesta no completada) | choose same survey (seleccionar misma encuesta).